2001～2013年“医闹”类群体性事件研究的调查分析

目的：通过统计分析“医闹”类群体性事件研究论文,探讨“医闹”类群体性事件的防范对策。方法：选用万方数据知识服务平台,采用文献计量方法,对2001～2013年期间“医闹”类群体性事件研究论文的分布、研究主题内容进行统计分析。结果：2001～2013年期间相关研究论文共计2224篇,其中期刊论文2069篇S;学位论文100篇;会议论文55篇。研究的主要内容为医疗纠纷382篇;“医闹”原因339篇;法律建设167篇;医患关系200篇;防范对策153篇;医疗责任保险14篇;“第三方”机制21篇。结论：相关研究取得了一定进展,但尚存在待改进之处。建议强化问题意识,改进研究方法,促进研究持续深入。     

“医闹”类群体性事件的原因分析及防范对策

医闹事件,是医患纠纷、医患冲突升级而导致的一种群体性事件。在部分医患纠纷中,患者及其家属认为自身权益受到侵害,以非法聚众、围堵、在医院大门口悬挂标语、摆设灵堂或花圈,甚至用打砸、故意伤害医务人员等方式向医院表示强烈不满,并提出赔偿要求,这样就引发形成了医闹事件。据卫生部统计,2010年全国发生医闹事件17243起,     

“医闹”成因与对策

医闹具有很强的社会危害性;医闹的形成有特定的思想根源和社会根源,主要是对医学科学的误读,对医疗消费的误解,对医患关系的误导和纠纷处理的误区;根除医闹需要取得共识,形成合力,综合治理。     

从“医闹”现象谈构建和谐医患关系的重要性

目的建立和谐的医患关系,从根本上预防＂医闹＂的发生。方法从构建和谐医患关系的角度出发,探讨如何从源头上预防＂医闹＂现象的发生。结果本文立足于医院自身建设,要构建和谐医患关系需从多方面考虑以加强医疗服务工作。结论通过加强医患沟通,努力提高医疗服务质量以构建和谐的医患关系。     

探讨运用危机管理理论应对医院“医闹”事件

<正>近年来,我国医患纠纷有增无减,医患暴力冲突不断升级。在出现医患纠纷后,部分患者及家属没有使用合理、合法途径维护自身权益,而是采用闹医院、闹大夫的方式,认为只有把事儿闹大才能获得高额赔偿,甚至催生了职业医闹市场。医闹事件的频发、手段的多样化、影响的扩大化使其成为医院面临的重要危机之一,应对处理不慎会给医院带来深远的负面影响,甚至会影响医院的生存和发展,因此,迫切需要医院科学化、系统化、规范化地应对处理。     

“积弊”不除 “医闹”不止（1）

发生在福建南平市第一医院的一场医疗纠纷,最终演变成一场群体性事件,其背后的问题令人深思。     

“医闹”问题研究综述

“医闹”是医患关系恶化的标志和必然结果，它不仅破坏了医院的声誉，扰乱了正常的医疗秩序，而且对构建和谐社会将产生极其不利的影响。“医闹”现象的蔓延，引起了学者和业内人士的关注。对“医闹”问题进行全面研究，对保证正常的医疗秩序、促进卫生事业持续快速健康发展，使广大群众享受到和谐的健康服务具有重要意义。     

医疗机构规避群体性突发事件的方法及对策--以“医闹”现象为例

近年来,在我国经济快速发展的背景下,人民群众的健康意识不断提升,医疗机构所提供的医疗服务的质量被更多患者加以重视。在就医过程中,由于各方面因素的叠加,一部分患者对医疗机构所提供的服务产生误解,在医患双方沟通渠道不畅通的情况下,这种误解愈演愈烈,直至演化为大规模的群体性事件,而“医闹”便是其中的代表。本文基于近年来医疗行业频发的“医闹”现象,探究医疗机构规避群体性突发事件的方法和对策。     

不要让“钢盔”事件重演

最近，深圳山厦医院为了防范个别患者无理取闹，让全体医护人员戴上钢盔上班，在社会上引起广泛争议。[第一段]     

“医闹”在各级医院的存在情况及对策

目的:对比"医闹"现象在某市三甲医院和二甲医院之间存在的特点及差异。方法:将发生于某三甲医院和某二甲医院的"医闹"事件分为两组(发生在三甲医院的称A组,发生在二甲医院的称B组),观察两组"医闹"现象的成因、发展过程、结局,比较两所医院解决"医闹"问题的方法和结果。结果:三甲医院解决"医闹"问题力度大、解决速度快。结论:增大公共卫生投入、加强政府执法力度、增强医院自身建设、提高患者人文素质,是解决"医闹"问题的有效手段。     

从“八毛门”事件分析医疗纠纷的影响因素

医疗纠纷是指患方认为医方实施了错误的诊断、治疗、操作,导致患者出现了不良后果而与之发生的争议。本文从＂八毛门＂事件入手,试图分析出目前医疗纠纷的主要影响因素以及相应的对策。     

医疗纠纷群体性事件的社会控制

近几年来,医疗纠纷群体性事件频发,并有逐年上升趋势,严重影响了医疗机构的正常诊疗秩序,并给安定和谐的社会秩序造成了一定程度的影响,引起了国务院及各级地方政府的高度重视,纷纷出台了一些规章制度加以防范和控制。建构高效合理的社会控制体系,有助于缓和医患之间的矛盾,     

羊水栓塞“医闹”案件的分析与思考

目的了解羊水栓塞"医闹"的相关因素。方法在百度和Google中输入"羊水栓塞,医疗纠纷,医闹"等关键词进行检索,将羊水栓塞医疗纠纷、"医闹"的案件认真阅读后摘录、编号并列表统计分析。结果①案件网上发表时间为1986年10月25日至2009年3月18日,共78起,羊水栓塞医疗纠纷、"医闹"案件随年度增长其构成比增加。②56.41%明确记载医院名称,37.18%记载某医院,6.41%记载其他。③"医闹"占23.08%;其中66.67%停尸医院,摆放花圈,设灵堂,奏哀乐,放鞭炮,烧纸钱,点香烛等;殴打医务人员及严重威胁相关医务人员人身安全分别占22.22%;将刚出生女儿丢弃医院长达3个月之久占5.56%。"医闹"导致医院停业并转诊孕产妇10余人到其他医院占5.56%。参加"医闹"人数为数十人、几百人,甚至上千人。"医闹"形式:大批社会人员冲击医院、占据医院多处工作场所,集会,捣毁办公室,砸领导家门窗。"医闹"持续时间为20多小时至断断续续3个月不等。④10.26%案件报警:其中62.50%医院报警,37.50%家属报警。87.50%案件公安部门介入,12.50%案件警察袖手旁观。拘捕及拘留分别占12.50%;25.00%追究刑事责任。⑤32.05%家属提出赔偿要求:赔偿金5~300万元;要求新生儿由医院扶养至18周岁占4.00%。40.00%案件医院给予补偿:补偿金3000元至42万元;述及医院无过错,补偿出于无奈占30.00%。结论产科医务人员勤于学习相关法律知识,以严肃科学的诊疗规范,及早发现羊水栓塞的征兆,及早诊断,及早急救,尽最大可能维持孕产妇生命,保障产科医疗工作及时准确,安全有效,是从根本上避免羊水栓塞医疗纠纷、"医闹"的关键。     

浅谈“医闹”问题的原因及对策

目的妥善处理医疗纠纷,减少＂医闹＂现象,构筑和谐医患关系。方法通过合理机制,加强新闻媒体的正面宣传工作,建立快捷公正的鉴定处理体系,加大打击力度。结果寻求医疗纠纷解决的新途径,杜绝＂医闹＂现象的发生。讨论找出＂医闹＂产生的原因,提出相应对策,从根本上杜绝＂医闹＂现象的发生。     

某专科医院2011-2014年医疗纠纷调查分析

目的通过对2011—2014年发生在本院的医疗纠纷进行统计分析,为医院持续 PDCA 改善服务质量,制定管理措施,减少医疗纠纷的发生提供理论依据。方法对医务部医患关系办公室的纠纷登记数据汇总分析。结果医疗纠纷的发生呈逐年下降趋势,但在接诊患者超过一定数量时出现反弹;外科部、内科部、产科部为纠纷多发部门;急诊科、新生儿科为纠纷高发科室;超过60％的医疗纠纷与医患沟通不足有关。结论通过 PDCA 医疗质量管理,可以减少医疗纠纷的发生,医院在接诊量过大时应采取应对措施;医疗纠纷的多发部门、科室有规律性,应对
　　纠纷重点部门加强管控;加强医患有效沟通是减少医疗纠纷发生的重要措施。     

基于网络的伤医事件舆情分析

目的：探讨基于网络的暴力伤医事件特征、原因及其舆情特点。方法：从互联网新闻页面中获取数据,运用网络内容分析法,从事件的年度分布、地区分布、原因、人员伤亡及各网络主体态度等方面进行分析。结果：基于网络的伤医事件由2003年的1件增至2012年的31件,主要分布全国18个省级区域,粤、京、川等地发生了6次以上;医务人员死伤105人,占93.69%;53%的伤医事件源于患方不满意医疗效果。结论：网络技术的发展使信息传播更加方便与快捷,引发网络舆情的伤医事件有增多的趋势,且呈现出无征兆、直接对抗、泛医护人员伤亡等特点。在舆情方面,伤医事件易成为热点事件,负性影响大。医疗机构应注意防范伤医事件的发生,并积极引导舆情健康发展。     

某儿童医院 2008 年-2011 年医疗纠纷原因分析

目的对引起儿童医院医疗纠纷的原因进行分析,发现导致医疗纠纷的规律性问题,从理论上分析防范措施,从而减少和避免医患纠纷的发生。方法对某院4年806例医疗纠纷进行回顾性分析。结果医疗纠纷呈逐年增高趋势,引起纠纷的主要原因有：医院工作总量持续增高,医护人员工作疲惫导致沟通不足、医疗质量欠缺、患儿家属主观认识偏差,情绪急躁、期望值过高等。结论建立和完善医院医疗纠纷处理机制、重视医患沟通、提高医务人员医疗质量是降低医疗纠纷发生率,改善医患关系的主要措施。     

济南军区疾病预防控制中心2006-2010年发表科技论文分析

科技论文作为科技活动产出的一种重要形式,科技论文发表的数质量在一定程度上衡量科学研究活动的产出情况及一个单位的科技实力和水平。在目前国内外诸多相关机构,引文统计分析结果被作为科研成果、科研论著、优秀期刊评价及人才价值等的评价指标和参考依据。笔者对济南军区疾病预防控制中心2006--2010年在国内外生物医学期刊上发表的科技论文和被引频次情况进行了文献计量分析,总结济南军区疾病预防控制中心科技论文发表的规律,为制定科技规划提供科学依据,推动济南军区疾病预防控制中心在卫生防病、人才培养、学科发展等方面实现更快的发展。     

专家提议：将“医闹”“医托”等医患事件纳入应急处置

如今的医院常常遭遇“医闹”、“医托”的夹击,给医院的正常工作造成较大的困扰。广东省政协委员姜文奇、黄达德,以及民盟广东省委都提出,相关法律条文不明确、执法力弱、威慑力差是“医闹”、“医托”屡禁不止的原因。     

“医闹”的成因分析及应对策略

近年来,医疗纠纷数量呈上升趋势,频繁出现“医闹”行为.不仅严重影响了正常的医疗秩序,而且严重影响社会和谐安定,使本就不够和谐的医患关系更加恶化.“医闹”具有很强的社会危害性.文章剖析了“医闹”产生的原因,提出了相应的对策,以期为解决“医闹”问题提供理论依据.