基于ITIL的医院运维管理流程研究

随着数字化医院建设的不断深入,医院运维部门对辖内的IT设备及各种医疗系统软件的运维工作变得越来越复杂,因此建立一套高效合理的运维管理流程至关重要。基于ITIL理论体系对医院实际运维情况进行了分析及研究,并提出相应可行的运维管理流程。     

基于ITIL的医院信息服务管理系统设计与应用

针对医院信息服务管理工作面临的问题,研究设计了基于ITIL的医院信息服务管理系统,通过岗位职责划分、服务流程优化、服务级别定制,建立完善的运维服务管理体系。详细介绍了基于ITIL的医院信息服务管理系统的系统架构、系统部署、系统应用。该系统在医院实施后,大大提高了医院计算机中心的服务效率和运维水平,提高了用户满意度,使医院信息系统的安全、稳定得到了更加有力的保障。     

高职院校数字图书馆发展策略研究

针对高职院校数字图书馆建设过程中存在的问题,论述了数字图书馆建设发展的宏观策略、投资策略、技术策略、服务策略、经营策略和人才策略。     

数字图书馆的个性化信息服务

分析了国内外数字图书馆个性化信息服务的现状及相关技术,提出了建立个性化信息服务系统的方法及个性化信息服务中需要注意的问题.     

ITIL在医疗IT领域应用的探索

介绍了阜外心血管病医院信息中心针对自身IT运维过程中一些问题，结合ITIL的理念，采用的方法及经验，并针对ITIL实施过程中的相关问题进行了简要的分析和探讨。     

服务主导型高职院校数字图书馆之平台构建

1 信息资源平台构建 信息资源是服务主导型高职院校数字图书馆建设的基础.构建信息资源收藏和存储的数字化平台是指通过数据库、光盘存储、压缩技术等手段将馆藏传统介质文献转化为二进制代码的数字资源加以存储,使其成为信息资源传递的网络化平台和资源共建共享平台,将数字资源在网络上传递、利用、开发和共享.     

谈高职院校图书馆服务创新

联系实际论述高职院校图书馆如何实现从传统信息服务转变为提供现代化信息服务的创新过程.     

高职院校图书馆的人力资源建设

 

概述了人力资源建设的内涵，分析了高职院校图书馆人力资源的现状以及制约高职院校图书馆人力资源建设的因素，最后阐述了高职院校图书馆人力资源建设对策。

     

基于“双向服务”的高职院校科研工作探析

科研水平的高低直接影响着一所高校的教学水平、竞争力和社会影响力。高职院校作为实施高等教育的一个重要阵地,提高其科研水平、以科研促教学同样是必不可少的一项工作。     

新形势下如何做好高职院校图书馆读者服务工作

现从高职院校图书馆读者服务工作的角度出发,针对图书馆在硬件、软件等方面存在的问题,提出应对措施,并对高职院校如何做好图书馆读者服务工作进行积极探讨。     

卫生类高职院校开设家政服务专业初探

近年来,家政服务供需矛盾日益凸显。一方面,家政服务市场需求旺盛,尤其是高端家政服务人才缺口较大;另一方面,家政服务人员职业素养无法满足雇主要求,出现很多较难解决的纷争与矛盾。在国家和各级政府的大力支持与推动下,一些卫生类高职院校设置了家政服务专业,以满足高端家政市场的需求。在开设家政服务专业过程中,办学经验不足制约着专业发展,需要及时调整办学思路、人才培养计划等,不断完善办学条件,以满足市场需求。     

浅谈地方高职院校服务当地经济社会发展途径

地方高职院校作为以当地政府为主体投资兴办的高等院校,必须以为地方培养生产、管理、服务一线且具备综合职业能力和全面素质的应用型人才为办学宗旨,为地方经济建设和社会发展提供强有力的人才保障。另外,地方高职院校属于当地文化精英单位,具有人才、科技和知识优势,是当地现代经济和文化发展的重要动力,     

服务主导型高职数字图书馆体系的构建

1 结构体系的构建 高职数字图书馆的建设应紧紧围绕服务于高职教学和科研的需要,并能为地方经济和职业技术服务.其结构体系的构建应以信息集成服务理念为核心,以信息资源作为大系统并采取技术手段,实行集成管理,实行一站到位式服务并真正实现资源共享.     

基于SERVQUAL的医院IT运维服务质量评价

随着医院信息系统的规模越来越大,很多医院的IT部门都建立了基于ITIL的运维流程。ITIL流程的建立有效的提高了IT运维服务质量,而如何对IT运维服务质量进行评价是进行持续改进的基础。在IT运维服务质量评价方面,北京协和医院以SERVQUAL理论为基础,从服务质量评价的5个维度分析工作中遇到的具体问题,通过服务差距模型找出提高用户满意度的方法,取得较好的工作效果。通过实践证明,在服务行业广泛适用的SERVQUAL理论同样适用于医院的IT运维服务,将理论应用于实践工作,可以得到事半功倍的效果。     

数字图书馆读者服务新探

数字图书馆是伴随着计算机技术、多媒体技术、网络通信技术、高密度信息存储技术的飞速发展以及因特网的广泛应用而出现及发展的。它将对21世纪图书馆的许多方面特别是读者服务工作将产生重大影响。数字读者是伴随数字图书馆的发展而产生的现代化读者群体,他们是有效使用数字图     

高职院校图书馆的多元化延伸信息服务

分析了高职院校图书馆教师和学生两大用户群体的信息需求特点,介绍了苏州卫生职业技术学院图书馆通过构建学科服务平台和班级服务平台,开展多元化信息服务的模式,并就如何提高高职院校图书馆信息服务整体水平提出了建议。     

谈数字图书馆与服务职能的转化

信息技术的迅猛发展和计算机网络应用的日趋普及,极大地推动了图书馆的数字化进程,图书馆事业已经呈现出崭新的面貌.当前,数字图书馆已成为图书情报界的热点论题之一. 数字图书馆不同于传统图书馆.传统图书馆是在对图书资料加工、整理、组织的基础上为读者提供各种服务,它的资源是指馆藏.而数字图书馆的资源是以数字形态存在,即运用数码技术对现有文献信息资源进行处理;同时,允许在网络环境中对多媒体信息进行存储和查找.建设数字图书馆将是新世纪图书馆发展的方向. 由于数字图书馆对图书馆的服务职能转化将产生重大影响,为了适应转化,满足读者需求,图书馆的服务内容、服务方式也将随之改变.     

高校数字图书馆有效服务模式研究

在分析高校数字图书馆有效服务模式、主要特征的基础上,构建了一个以用户为中心的高校数字图书馆这一信息服务模式,并探讨了实现这一有效服务模式的途径与策略。     

高职院校档案服务现状及改善服务的对策——以漳州卫生职业学院为例

本文以漳州卫生职业学院为例，以档案服务工作中形成的业务统计表为依据，通过翔实的数据和丰富的表格来分析，以个例的点来带动大环境的面，提炼出高职院校档案服务工作中存在的弊端，从实际情况出发，从而有针对性地提出改善高职院校档案服务工作的对策。     

医院信息系统建设服务托管在医院的应用

介绍了一种新的信息化建设模式——信息系统运行维护服务托管（简称“信息服务托管”）在义乌市中心医院从考察、论证到医院信息化建设过程中的实践,及实践后的效果及体会。