强化服务观念 防范医疗纠纷

医疗纠纷构成是多因素过程。少数医护人员服务观念淡薄，服务不到位是酿成医疗纠纷的重要因素。作者指出强化及时服务、应答服务、谨慎服务、非医疗服务和廉洁服务观念对医疗纠纷的防范作用是明显的。并提出了落实规章制度，提高服务质量，保证医疗安全，预防医疗纠纷的具体措施。     

美国医疗纠纷处理与立法经验对我们的启示

因医师和律师行业以及医疗服务的商业化,医疗纠纷大量增加及其对医疗卫生服务的影响已经成为美国医疗卫生服务系统面临的重大挑战.诉讼是美国医疗纠纷的法定解决途径,虽然英美法系以判例为主要审判依据,医疗纠纷诉讼都在各州法院进行,但联邦层面涉及医疗纠纷的法规仍比较完备.为解决急剧增加和日益积累的医疗纠纷,美国律师、仲裁和医学等社会组织和很多州法院正在积极倡导把替代性纠纷解决途径作为医疗纠纷调解和处理的主要手段.虽然中美两国社会制度、法律制度、经济发展水平、文化背景、医疗服务体系和医疗服务保障体系差异很大,但美国医疗纠纷立法与处理经验仍对我国医疗纠纷处理具有重要借鉴意义.     

加强医疗服务质量管理防范医源性医疗纠纷

目前,造成医疗纠纷有诸多因素,我们在医疗纠纷处理实践中.认为防范医风不正和医疗过失加强医疗服务选题管理,是防范医疗纠纷的重中之重.     

医疗纠纷原因分析与防范

为探讨医院医疗纠纷原因，提出医疗纠纷防范措施．减少医疗纠纷发生，保护医疗安全，维护广大患者及医护工作者利益。笔者通过对近二年来我院医疗纠纷发生情况分析，提出防范措施，认为只有医护人员在医疗服务中遵守职业道德，树立服务意识，提高业务水平，树立法律意识，克守医疗各项规章制度和各项诊疗操作技术常规，患者在一定程度上对医疗知识有所了解，发生纠纷医患双方能够沟通，最终医疗纠纷才能减少和解决，维护双方利益，使医学能够更好地服务人类。     

医疗纠纷与兼症医学相关性探讨

医疗纠纷可分为过失性医疗纠纷和无过失性医疗纠纷.过失性医疗纠纷可以是医疗事故引起,也可以是医疗差错引起.无过失性医疗纠纷可以由医疗意外引起,也可以是由疾病并发症或疾病的自然终结引起.实践表明由医疗事故或医疗意外引起的医疗纠纷是少数,大多数是在服务缺陷或医疗缺陷上诱发的医疗纠纷.     

风险管理在防范医疗纠纷中的应用及效果观察

近年来,医疗纠纷已经成为公众关注的一大社会热点问题.社区卫生服务中心作为基层卫生服务机构,医疗纠纷也在逐年上升.前几年我中心在处理医疗纠纷方面牵扯了大量的人力、物力,一些群体性医疗纠纷事件反复发生,严重干扰了医院的正常工作秩序.从2008年1月起,我中心尝试应用建立医疗风险教育机制、医疗风险管理手段和医疗风险流程管理来防范医疗纠纷,取得了明显的效果,现报道如下.     

高校医疗损害的责任与构成

近年来,医疗纠纷备受社会关注,哪里有医疗服务,哪里就可能有医疗纠纷,高校医疗机构也概莫能外。《侵权责任法》中医疗损害责任的特别规定,是我国医疗纠纷案件处理的专项法律依据。在医疗纠纷凸显的今天,准确认定医疗损害责任是医患双方权利救济的关键。本文以侵权责任法为视角,以医疗损害责任与构成为标尺,考量高校医疗行为,旨在为高校医疗纠纷的防范和处理提供有价值的参考。     

探索医疗机构医疗纠纷防范机制

近年来,医疗纠纷呈逐年增加趋势,文章简析了导致医疗纠纷的原因主要表现在医院、患者、社会三个方面.提出了保障公民获得基本医疗服务,是提高民族素质和保护劳动力素质,巩固发展计划生育基本国策成果的延续,因此应把医疗卫生服务提高到基本国策的高度.从社会和医疗机构二个方面提出了防范医疗纠纷的对策.医疗机构通过建立数字化医院管理模式,实施电子病历、数字化医学影像、远程医疗、双向转诊、医保互通和资源共享,规范医院医疗行为及医疗服务的监督和管理,作为解决看病难、看病贵,履行社会责任的一个举措.制定"医患危机预防模型",建立"医疗安全管理科室";聘请律师,设立谈判专家;借助媒体的作用提高医院处理纠纷的公信力等方面防范医疗纠纷的对策.     

我院近3年医疗纠纷赔付案例分析及对策

近年来,随着人们对医疗服务的要求越来越高,以及法律意识和维权观念的不断增强,由各种原因引发的医疗纠纷数量明显增多,患方要求赔偿的数额越来越大,医疗纠纷的处理已成为社会关注的热点之一,在医疗实践中,如何防范医疗纠纷的发生,提高医疗质量,保证医疗安全,是医院管理者必须高度重视和研究的课题。现将我院2003～2005年产生赔付的18起医疗纠纷进行分析,探讨医疗纠纷的防范措施。     

社区卫生服务中心医疗纠纷发生的原因分析及对策

近年来,医疗纠纷已经成为公众关注的一大社会热点问题。随着社区居民的法律意识、自我保护意识不断增强,对卫生医疗服务需求也逐步提高,医患之间对医疗服务认识上的偏差和误解正在增大。社区卫生服务中心作为基层卫生服务机构,医疗纠纷也在逐年上升。医疗纠纷处理好坏,不仅影响着社区广大医务工作者的工作积极性,也影响着社区卫生服务的声誉。因此,正确认识和分析纠纷发生的原因,采取切实措施防范医患纠纷的有极其重要的意义。     

基于服务质量差距模型的医疗纠纷原因及对策研究

目的：通过分析苏州某三甲医院近两年医疗纠纷案例中医患双方的相关信息,探究医疗纠纷的产生原因,基于服务质量差距模型提出可行性的建议。方法：收集2020年来苏州某三甲综合医院109例医疗纠纷卷宗,描述性统计分析纠纷成因。结果：普外科是医疗纠纷最多的科室,为19.8%。医疗纠纷有59.63%归咎于医方,35.78%是患方因素。医方因素主要包括缺少沟通、服务态度不佳、操作不合规范和手术不完善;患方因素包括对医疗行为的不理解、误解、对医疗结果的期望过高。结论：为弥合医疗服务过程中存在的认知差距、质量标准差距、服务传递差距、承诺差距和患者感知服务质量差距,建议加强医患沟通,正确认知管理患者期望;重视医疗安全,完善医疗服务质量标准;提高医方专业性,促进服务传递;注重关系营销,改善服务承诺;强化健康科普,提高患者信息素养。     

上海某二级医院近3年医疗纠纷防范研究

目的：探讨本院医疗纠纷防范的有效机制,以降低医疗事故的发生率,确保医疗安全。方法：对本院近3年来的医疗纠纷及医疗赔偿的数据进行统计分析。结果：妇产科、骨科和外科是医疗纠纷多发科室。导致医疗纠纷的主要原因是疗效不满、医患沟通不足、治疗不当和服务不满等。结论：医患双方协商解决仍是医疗纠纷的主要解决途径;通过落实医疗防范措施,可以确保医疗安全,建立良好和谐的医患关系是防范医疗纠纷的基础。通过提高医疗质量、加强医患沟通、健全各种规章制度、加大政府对医疗卫生的投入等措施,从源头上防范医疗风险,构建和谐医患关系。     

重视风险防范 减少医疗纠纷

贯彻以人为本的服务理念,加强医疗风险防范细节管理,是减少医疗纠纷和保障医疗安全的“上游”。作者结合多年工作经验,参考国内外医疗风险管理理论与做法,从加强职业岗位培训、提升风险管理能力;重视细节管理、有效减少医疗纠纷;总结成败经验、不断完善管理制度等方面,对加强医疗纠纷防范,有效规避医疗风险进行了探讨。     

临床诊断中医疗纠纷发生的原因及防范措施

临床诊断是整个医疗服务的首要环节,没有正确的诊断就没有有效的治疗.实践中很多医疗纠纷就发生在诊断过程中.文章通过探讨和分析临床诊断过程中发生医疗纠纷的原因及其防范措施,以期减少医疗纠纷,提高诊断水平和医疗服务质量.     

社区卫生服务中心医疗纠纷原因分析与防范对策

近年来，医疗纠纷已经成为公众关注的一大社会热点问题。社区卫生服务中心作为基层卫生服务机构，医疗纠纷也在逐年上升。医疗纠纷处理好坏，不仅影响着中心广大医务工作者的工作积极性，也影响着中心的声誉。随着《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等相关医疗法规的颁布实施，社区居民的法律意识、自我保护意识不断增强，对社区卫生医疗服务需求也逐步提高，医患之间对医疗服务认识上的偏差和误解正在增大，一些群众对医疗服务的满意度持续不满。因此，正确认识和分析纠纷发生的原因，对研究相应的防范措施有极其重要的意义。     

急重症患者接受外照射易引发医疗纠纷的原因及对策

放射治疗易引发医疗纠纷,往往是由于医疗技术人员对患者提供的医疗服务没有达到其预期的要求而产生的。对于医疗纠纷我们需要从对患者一般情况评估、细化完善放射治疗单、提高放疗技术人员全方位素养、用社会的法律法规等多方面进行防范。其中对患者一般情况评估在预防和处理医疗纠纷中处于主导地位;我们应当时刻懂得医疗行业的高风险性,做好与患者的沟通工作,保质保量完成放射治疗,防范医疗纠纷的发生。     

医疗纠纷的产生原因及防范对策

医疗纠纷是在医疗服务中不可回避的、普遍的一个问题,只要存在医疗服务,就有医患双方矛盾而导致纠葛,必须通过行政的,甚至法律的方法加以解决。我国自改革开放以来,随着医学知识和法制观念的普及,医疗纠纷呈逐年上升趋势。控制和解决医疗缺陷和纠纷是医院管理者不可忽视的问题。 1 发生医疗纠纷对医院的影响 1.1 对医务人员的心理影响 一是指有医疗问题的医务人员产生悲观、恐惧心理,担心自己的奖金、职务级别等福利待遇乃至发展前途受到影响,因而产生悲观、恐惧心理,情绪低落,工作不专     

医院防范和处理医疗纠纷的做法与体会

现代社会医疗技术取得长足的进步,但是患者对医疗行为的满意度并没有因此而提高。本文通过总结防范和处理医疗纠纷的做法与体会,探讨医院管理者如何正确看待患者的投诉,有效处理医疗纠纷,促使医院和医务人员不断改善服务、规范医疗行为、提高管理艺术,以满足患者对医疗服务的需求。     

加强疼痛管理 防范医疗风险

医疗纠纷主要包括医疗服务缺陷和医疗差错两方面。本文就特定的医院环境下对忽视疼痛管理引发医疗纠纷的潜在风险进行分析、鉴定、评估，并就如何建立对应的医疗风险管理制度和措施，降低风险，更好地提升病人满意度进行了阐述。     

湖南省2008-2011年医疗纠纷的变化趋势及原因分析

目的 了解湖南省医疗纠纷的基本情况,探讨其原因和防范措施. 方法 收集2008-2011年湖南省医疗纠纷监测资料,按医疗纠纷发生的时间、地区、原因及处理措施分类汇总整理. 结果 研究期间,湖南省共上报医疗纠纷15 484起,年平均纠纷发生率为9.134/10万.住院患者中医疗纠纷发生率最高（934.41/10万）,医疗纠纷产生的原因主要以患者无理取闹（占37.27％）和服务沟通不畅（占29.91％）所导致,医患双方协商为医疗纠纷的主要解决途径.结论 湖南省医疗纠纷发生呈现逐年下降的趋势;加强医疗从业人员的服务意识,不断打击非法扰乱正常医疗秩序的行为,将有助于医疗纠纷的防范.