医院诚信建设6项重点

加强卫生诚信建设，使医疗卫生工作服从于并服务于实现、发展和维护好广大人民群众的健康权益，构建和谐医患关系，创造良好的社会环境，是促进医疗卫生事业健康发展的必然要求。     

用质量打造服务标准 用诚信构筑医院品牌

自今年我院开展创建诚信医院活动以来，本着“认真对待、周密组织、分解落实、持续改进、力争达标”的总体原则，在树立诚信观念、规范诚信行为、营造诚信环境上下功夫、定措施，积极探索和构建医疗诚信服务标准体系，即通过超前的服务观念、高尚的医德情操、便捷的就诊流程、真诚的医患沟通、优质的服务技术、适宜的医疗价格、自律的执业行为、高雅的医院文化，体验到了创建诚信医院带来的可喜变化。2005年6～10月，医院门急诊病人比2004年同期增长了116．25％，住院病人比2004年同期增长了77．7％。业务收入翻一番，医德医风实现零投诉。     

树立诚信服务理念构建和谐医患关系

诚信服务对于构建和谐医患关系、减少医疗纠纷、提高病人满意度以及社区卫生服务中心自身的生存与发展中起着至关重要的作用。笔者认为影响患者对社区卫生服务中心诚信度的主要因素有：医疗质量；服务态度；医疗费用；医德医风；就医环境。提出了六灶镇社区卫生服务中心在构建和谐医患关系方面的具体做法是：不断提高医务人员的业务技术水平；进一步改善医务人员的服务态度；严格执行医疗服务收费标准；加强医德医风教育；改善就医环境。     

树立医院诚信品牌 构建医患和谐关系

目前,社会呼唤诚信之声不断高涨,如何树立医院的品牌,构建和谐的医患关系,更好地推进社会发展,已成为医院管理,特别是公立医院管理的重要课题。阐述了诚信缺失对医患关系的危害,通过分析医院诚信的重要意义,提出了树立医院诚信品牌,构建医患和谐关系的具体措施。     

打造诚信医院构建和谐医患关系

1 以诚信为本．打造诚信品牌，构建和谐医患关系 医院以医学科学技术为诊治病人的手段．与医院科学技术相匹配的医疗服务无疑应以诚信为本。医院应视质量为信誉的支撑点．将诚信为守护生命的诺言。医院离生命最近，从生命的开始到生命的结束．这一全过程无不紧紧和医院联系在一起．病人到医院就诊、住院、接受治疗，是对医院的无限的信任。因此．医院就要以加倍的诚信服务回报患者及家人的重托和寄予的希望。不论从内在质量还是外部形象，从医疗、医技、护理、行政后勤保障，从经营理念到服务水平．都要以诚为本．以信践约．全方位系统地树立医院形象。     

关于构建和谐医患关系的思考

医疗卫生行业是社会和谐的窗口。本文拟就构建和谐的医患关系做一探讨。一、从加强优质有效的医患沟通入手。庭好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立和谐关系的前提。和谐的医患关系，应该是医护主体和病员主体相互理解、信任、亲和、协作的关系，而不是相互猜疑，被此戒备的关系。     

以诚信营造和谐的医患关系

和谐的医患关系是构建和谐社会的一个重要方面，也是医院正常开展诊疗活动的必要前提。     

坚持以人为本 精心打造医院诚信品牌

株洲三三一医院创建于1951年。历经五十余年的风雨苍桑，已发展为一家住院环境优美、科室设置齐全、专科特色明显、医疗设备先进、社会声誉良好的集医疗、科研、教学和预防保健为一体的现代化综合医院。目前医院对外开放32个临床专业和8个医技科室，拥有C型臂、进口高档全身CT机、彩色B超等大型设备近250余台(件)，价值4500万元。     

略论诚信原则与医疗服务合同

当今医疗行业医患矛盾突出，纠纷现象普遍，暴力索赔、仇医情绪的极端案例时有发生。医患关系不和谐对医疗行业的发展产生了消极影响，引起社会的强烈呼吁。     

浅谈诚信服务对构建和谐医患关系的作用

诚信服务、取信于民,这是关系到一个单位生存和发展的问题,卫生工作更是关系到每一个人的生老病死,与广大人民群众生命和健康密切关联。卫生工作者必须把考虑并满足大多数人的健康需求作为卫生工作的最高标准和最基本的要求,培养与市场经济相适应的医德,树立高尚的敬业精神,努力为社会主义现代化服务,为广大人民群众服务,共建和谐社会。1和谐的医患关系需要诚信构建和谐的医患关系,促进卫生事业又快又好的发展,这是卫生改革的首要任务。随着我国社会经济的发展,人民物质生活的提高,人民群众对卫生的需要也在不断增长,就     

建设医院文化 打造医院品牌

随着医疗技术的发展和人们对医疗卫生服务需求的提高，医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的文化竞争发展，所以要想立于不败之地，树立文化管理意识，建设高层次医院文化，打造医院品牌是必由之路。     

用先进文化打造医院品牌

新医改后,医院在新形势下要想获得成功,很大程度要有一个完善的医院品牌战略管理,这种有管理的品牌战略将持续提升医院的品牌资产,而品牌资产的提升又推动了新的市场发展,最后这种发展又反过来进一步提升医院的品牌资产。面对新的形势和医疗市场激烈竞争的现实,医院必须树立品牌意识,医院的品牌建设问题已经被提到了战略的高度。     

构建优质高效的医疗服务网络

医疗服务网络是由主体医院通过在不同的地理区域设置分支医疗服务机构、或建立分支机构和主体医院之间的信息通道和合作关系 ,形成主体医院的服务营销网络。本文提出建立医疗服务营销网络的理论基础。医疗服务网络的几种形式和途径有 :建立社区医疗服务网点、推行医生个人诚信医疗服务网络、优化健康体检单位服务网络、巩固城乡医疗网点、扩大与医疗保险机构合作。对构建医疗服务网络的几个实际问题进行了讨论。     

医院图书馆创建服务品牌的探讨与实践

分析医院图书馆创建服务品牌的重要意义与必备条件。探讨网络环境下医院图书馆如何打造自己的服务品牌,增强医院图书馆参与网络时代信息市场的竞争力,以便更好地为医院临床和科研工作服务。     

医院诚信分析

医院化建设是医院管理的重要方面,进行化建设的目的是统一员工的价值观,提高整体的人素养,培育医院特有的精神内涵,打造核心竞争力,为医院的飞速发展提供化和精神的保障。诚信建设作为医院化建设的重要组成部分,是实施医院化管理战略的重要环节。     

加强健康文化与学科建设 打造健康管理学科品牌

健康产业作为本世纪最具活力和生机的产业,而健康管理专业学科则在扮演服务大众和传播健康文化等方面承担着重要角色。但随着其建设发展的深入,在健康文化与学科建设上也面临一些新情况、新问题。本文从剖析存在问题入手,并提出着力加强健康文化与健康管理学科品牌建设的对策。     

以文化建设塑造医院品牌的几点思考

在医疗技术日新月异的今天,医疗技术与医疗质量关系着患者的生命健康,它是医院品牌的基础,而民众对医院的信赖程度、员工的素质形象、医院的整体环境等医院文化建设则维系着良好的医患关系的必要因素,对医院品牌塑造有着举足轻重的作用。     

以服务为核心 创建文明服务窗口品牌

<正> 服务是医院的永恒主题。我院坚持以服务为核心,紧密围绕向社会群众提供优质、规范、周到服务为主题,深入开展创建文明窗口单位活动,把医院服务这个“窗口”做好、做精、做大,形成了良好的文明服务“窗口”品牌。去年,医院被省委省政府授予“广东省文明窗口单位”称号。     

加强医院信息化建设打造优质高效服务平台

“以医院管理和电子病历为重点推进公立医院信息化建设,提高管理和服务水平”是公立医院改革的主要内容之一。近年来,河北医科大学第一医院（以下简称河北医大一院）不断加大信息化建设投入力度,通过实行门诊就诊一卡通、分时段全预约挂号和医院排队叫号系统,为患者提供便捷的就医条件;通过加强医生工作站建设,使医生把更多的时间还给了患者,为患者提供优质高效的医疗服务;通过实行临床路径管理、绩效管理、决策支持、网络回访等系统,使医院的管理更加科学化、规范化,从而改善了医疗服务质量,提高了患者对医院的满意度和医院在社会上的影响力。     

构建特色服务文化 以创新提升竞争力

深化“以人为本”的服务理念,不断提高医疗保健服务水平。在特色服务上敢于创新,构建真正属于自己的、有保健特色的服务文化,打造“人无我有,人有我优”的品牌,提高社会效益和经济效益,是妇幼保健院可持续发展的成功之道。