基于医院患者就诊流程优化的智慧服务建设实践

目的以信息化手段优化就诊流程,改善医疗服务,提升服务效能,提高患者就医体验。方法建设基于自助机的多功能、一站式的自助服务体系,采用"互联网+"技术开发移动应用服务平台,应用人工智能、大数据等新技术,实施多项创新智慧服务。结果提高了就诊效率和患者满意度,降低了医院的运营成本。结论以信息化手段优化患者就诊流程,加强智慧服务建设,让信息多跑路,患者少跑腿,优化医院运行管理,实现减负增效,提高患者的就医获得感。     

江苏省人民医院：智慧医院重构患者服务流程

<正>随着国家卫生健康委《医院智慧服务分级评估标准（试行）》的印发，及新型冠状病毒疫情的暴发，互联网医疗服务迎来快速发展。各地政府部门也相继印发互联网医疗服务相关文件，引导医疗机构合理运用互联网优化患者服务，指导各医疗机构规范、科学地开展智慧医院建设，更好地提升医疗机构服务患者的能力，提升医疗服务的质量和效率。目前，     

“两围绕”服务活动持续改善医疗服务实践

医院持续开展医护人员围绕病人转、行管科室围绕临床一线转"两围绕"服务活动,探索改善医疗服务模式。不断优化就诊流程、就诊环境,持续提高医疗服务水平,逐步完善绩效考核指标体系,并充分利用信息互联网技术推进智慧医院服务建设。有效地改善了患者就医体验,提高了患者满意度,促进了医院的精细化管理水平。     

智慧服务模式下公立医院助老服务的实践与优化

DS医院在智慧医疗环境下,通过门诊住院全流程自助服务体系建设,为老年患者提供"亲属代办"、优化导诊单、"管家式"场景提醒等服务,提高了老年患者在智慧服务中的获得感和安全感.     

依托智慧医院建设优化就诊流程的实践与思考

对智慧医院的建设背景进行介绍,从智慧门诊服务、智慧掌上医疗、智慧医疗自助一体化服务三方面对智慧医院建设优化就诊服务流程进行了探讨。指出了当前智慧医院发展存在缺乏宏观政策指导、制度规范不完善、专家医生碎片化时间较多以及信息安全保护意识薄弱等问题,并提出完善政策环境和相关法律规范,提高全社会参与度以及提高医务人员线上诊疗服务能力等建议     

智慧医院建设顶层设计与实施路径

智慧医院是现代化医院创新服务的重要模式之一.通过分析智慧医院发展现状和存在问题,基于系统思想提出了智慧医院建设顶层设计框架模型(健康、信息、智慧、价值模型),总结了智慧医院信息化建设的主要内容和技术实施路径.通过新一代数据中心建设、全业务系统建设整合、数据治理等,满足数字化转型浪潮下医院信息化、数字化、智慧化发展需要,...     

智慧医院建设关键在门诊

<正>2018年,安徽省政府印发文件,要求到2020年,全省所有省属公立医院全部开展智慧医院建设,所有三级医院全面提供互联网医疗服务。安徽医科大学第二附属医院从建院之初,便着手构建以理顺就医流程、提升就医感受、提高医疗服务效率为目的的智慧医疗应用体系。而在整个医院信息化系统     

常态化疫情防控下入院流程的创新与实践

目的 为深入落实智慧医院建设,结合疫情防控要求,重塑患者入院服务流程,优化资源配置,提高入院服务品质与服务满意度。方法 结合目标检测、动作识别等人工智能技术,研发实施入院登记、陪护登记、智能院感行为监管、核酸检测、通行管控等信息化系统对患者入院流程进行创新改造。结果 建立了完善的防疫工作管理体系,实现了患者一站式入院服务与院中智慧闭环管理。结论 优化后的服务流程显著提高了入院服务效率,提升了患者满意度,有效保障了院内疫情期间的防控工作,成效显著。     

医院“智慧档案”管理中大数据技术的应用研究

在“互联网+”、云计算、大数据背景下,医院档案管理逐渐从数字化建设向“智慧管理”发展,建设“智慧档案”能提高档案利用率和信息化传递效率,挖掘档案价值,为医院发展提供信息凭据。在纸质档案到智慧档案的转化过程中存在质与量的变化,在这一过程中积极应用大数据技术实现档案管理的多元化、智能化,是提高医院档案管理信息化建设水平的核心要求。     

基于服务流程优化的智慧门诊建设实践

在当前建设智慧医院的大背景下[1],门诊作为医院最重要的组成部分,是医院服务患者数最多的地方。智慧门诊的建设直接关系到医患关系的发展。智慧门诊优化了门诊服务流程,改善了患者的就医体验,提高了就医效率,从而提升医院的核心竞争力,促进医院发展[2]。某医院是一所三级甲等综合医院,年门诊量达176万人次。     

基于5G技术的智慧病房建设探讨

目的 通过建设符合临床业务流程和实际需求的5G智慧病房,进一步改善患者住院体验,提升医疗服务质量.方法 应用以互联网、人工智能、物联网为主的5G技术及相关智能硬件设备,构建5G技术下的移动护理、体征监测、无线输液监控、移动查房、远程会诊、远程手术的一体化5G智慧病房,并与构建前病房各项医疗相关指标进行比较.结果 5G智...     

基于“互联网+医疗”的智慧产科平台的设计与应用

随着信息化科技水平的不断发展,医疗系统平台的智能化构建,也成为当下重点的研讨课题之一。该次研究中提出基于“互联网+医疗”的智慧产科平台的设计与应用,结合医院产科的实际情况,为医院产科量身定制更为高效、稳定、安全的医疗系统平台,从而全面提升医院内产科诊疗的服务水平。该次研究中提出基于“互联网+医疗”的智慧产科平台的总体设计,并相应设置完善了各管理系统模块,如移动端自助系统、自助信息采集系统、高危孕产妇管理系统、住院分娩管理系统、保健管理系统,远程胎监系统、并提出具体的应用效果,确定了该系统平台的构建能够有效提高患者的就医依从性,以及缩短了患者在院时间,全面提高了医疗服务质量。     

改善患者就医体验背景下的智慧医院建设实践探究

目的探讨改善患者就医体验背景下智慧医院建设的实践价值分析。方法为改善患者就医体验,该院将实施医院智慧化建设,坚持以患者为中心的服务原则,深化全院信息化建设,以改善患者就医体验为目标,通过优化就诊流程等一系列措施,促使线上线下有效结合,大幅度增加自主服务设施数量,以达到强化智慧医院建设的目的。为此,随机抽取3家已推广智慧医院建设的单位作参考,每一单位各选2 000例就诊患者分为甲、乙、丙3组进行比较,对其实施智慧医院建设前后的患者就诊满意度进行对比分析,验证实施智慧医院建设前后的效果。结果 3家医院未实施智慧医院建设时,患者的就诊满意度分别为66.25%、72.50%、81.00%;实施后,患者的就诊满意度分别为89.50%、93.20%、96.05%。结论经3家医院实施智慧医院建设前后的患者就诊满意度对比,证明实施智慧医院建设实践有效提升了患者的就诊满意度,提高了医护人员诊疗效率,有在该院实施推广的价值。     

基于专业背景分析的医院图书馆创新人才培养

“互联网+”时代智慧医院以及智慧医疗新型发展模式兴起,医院信息化深入医院整体管理和临床诊疗各个层面,智慧医院图书馆也随之创建发展,医院图书馆馆员需要学习掌握新知识新技术提升专业素质和服务能力,以满足医院读者不断提高的医学情报信息需求。本文作者调查分析了江苏省52家医院图书馆129名馆员的学历和职称专业背景,针对馆员现状和存在问题,探索了互联网时代创新馆员人才培养的方法,为中国医院协会制定新的医院图书馆馆员管理政策提供依据。     

看板管理在互联网医院门诊服务中的应用

快速推动互联网医院建设，改善患者就医体验，是时代发展的要求。通过实施看板目视化管理，并加强过程质量控制，使互联网医院门诊服务水平得以提升，提高了门诊运行效率，有效地推动了互联网医院门诊建设     

美国“家庭医院”项目对中国“互联网+家庭病床”建设的启示

介绍美国“家庭医院”项目的研究概况、运营模式。概述我国“互联网+家庭病床”建设现状,认为我国“互联网+家庭病床”建设可以借鉴美国“家庭医院”项目的特色,创建医院-社区联动服务模式,打造“第三方医疗团队”以及研发“互联网+家庭病床”工具包等。     

医联体互联网医院支付结算系统研究

目的:医联体互联网医院支付结算系统的建设旨在落实“互联网+医疗健康”示范区建设,落实分级诊疗和资源下沉,降低医疗费用,提升居民幸福感。方法:根据该地区及医院的实际情况,某省级人民医院构建以区域医院为主体的医联体收费管理和统一支付结算服务平台,深度整合各级医疗服务机构资源,打通各级医疗机构支付结算体系,统一线上线下全流程的就医服务模式。结果:通过对医联体“互联网+医疗服务”模式的探索,逐步实现线上远程医疗、慢病管理、支付结算等全流程就医服务。结论:将患者、医疗机构、金融机构三方联通,打造医疗全流程闭环服务,对在实践中落实“互联网+医疗健康”示范区建设,落实分级诊疗和资源下沉等具有重要意义。