“家”文化体系构建及其对医院质量指标影响的效果研究

目的 构建医院“家”文化体系并运用医院质量指标对其效果进行评价.方法 以2014年3月至6月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为对照组,2015年1月至4月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为实验组,观察“家”文化实施前后医院质量指标的变化.结果 “家”文化建设实施前后,医院文化建设评价总分有统计学差异(t =5.584,P=0.000);员工工作压力总分(t=14.923,P =0.000)和职业倦怠总分方面(t=-2.407,P=0.017)差异有统计学意义;两组员工对本院职能科室服务满意度民主测评比较显示,两组职能科室服务总分有统计学差异(t=8.587,P=0.000).门诊患者(t=8.671,P=0.000)和住院患者(t=7.590,P=0.000)的满意度情况有统计学差异.结论 在妇幼保健院实施“家”文化可以树立良好的医院形象,提高员工工作效率和质量,增加患者满意度.     

创新医院文化 构建和谐医院

创新医院文化，加强医院文化建设是构建和谐医院的重要举措。我院在医院文化建设方面，一方面通过加强制度文化建设；开展“假如我是患者”的大讨论，强调在服务过程中贯彻执行医院提出的“十声”服务，进一步强化“以人为本”的服务理念；从而有效地减少了医疗投诉和纠纷，提高了患者的满意度。另一方面通过建立有效的激励机制，从而激发了职工对医院的向心力和凝聚力；借助品牌注重学科建设和人才培养，努力提高服务水平。建立了具有自己特色的医院文化以及与之相适应的文化氛围，营造了和谐医患关系，为构建和谐医院提供保证。     

“家”文化视域下医院文化建设路径探索△

作者分析了“家”文化内涵和意义,介绍医院“家”文化视域下医院文化建设的探索,提出加强精神文化建设,打造共同的价值观;加强制度文化建设,形成共同的规章;加强行为文化建设,养成共同的作风和加强物质文化建设,建设共同家园。在“家”文化建设中要传承中华传统文化、紧跟时代步伐创新发展,完善科学规范的制度保障,加强人财物投入,发挥“家”文化在凝聚职工思想,和谐医患关系中的积极作用。     

公立医院“双满意”文化探索与实践

医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成精神文明和物质文明的总和。“双满意”文化是医院文化的重要组成部分,其核心是职工满意与患者满意。坚持以“关心职工、关爱患者”为宗旨,积极探索建立公立医院“双满意”文化并付诸实践,通过多项举措调动职工积极性,以职工满意赢得患者满意,以群众口碑赢得医院发展,以优质服务惠及社会和百姓,为改革中的公立医院进行文化建设提供有益的经验借鉴。     

医院“家”文化建设的实践与探讨

医院文化建设日益受到卫生行政部门和医院管理者的重视,尤其是改善医患关系的服务文化、渗透到医院内部的家人文化在医院管理过程中发挥重要作用。笔者探讨了南京市妇幼保健院“家”文化的历史变迁和传承与发展,以及文化建设所取得的成效,倡导构建具有自身特色的“家”文化,从而实现医院内部和谐、医患和谐,促进医院更好更快发展。     

以人为本 加强医院文化建设

搞好医院文化建设，对于贯彻“以病人为中心。全心全意为人民服务”的宗旨，提高医疗服务质量，具有重大意义。在实践中，我院始终把医院文化建设摆在医院工作的显著位置，坚持“以人为本”，极大地激发了职工的工作热情，促进了医院持续发展。     

推动医院文化 建设快乐医院

医院文化是维系员工关系的纽带,通过文化的作用可以形成全体员工的共同价值观和目标,促进医院的正常发展。建设“快乐医院”,创造大家庭的和谐氛围,给职工以家庭式的温暖,形成职工的归属感和忠诚感。     

图书馆学科化服务助力构建医院科研行为文化△

南京鼓楼医院经过多年探索,致力于医院文化的建设,形成了较为成熟的科研文化氛围。医院图书馆的智慧化学科信息服务为构建医院科研行为文化提供“软服务”和扎实的“硬实力”基础。文章从医院行为文化、模范人物行为文化、个人行为文化等三个方面展开讨论,分析了鼓楼医院的科研成果,以鼓楼医院图书馆开展的相关学科化信息服务为例,对图书馆的服务方式、服务内容、效果进行总结,为建设良好有序的科研行为文化提供参考和借鉴。     

和谐医院文化论

和谐医院文化内涵最根本的,就是坚持以病人为中心,着力构建和谐医患关系：坚持以人为本的经营管理理念,着力构建职工与医院和谐发展的关系。这是医院“外和”与“内和”的高度统一。在准确把握和谐医院文化内涵的基础上,加强和谐医院文化建设,有利于提高医院管理水平,重塑医院社会形象,提高医院发展的“软实力”。     

徐州市中医院构建心理契约的家文化

医院的健康持续发展离不开"以人为本"的管理理念,离不开医院职工和患者"以院为家"的情感归宿,医院文化建设中"心理契约"的培育对医院的发展和医患关系的和谐构建具有十分重要的作用。心理契约是维系医院、员工和患者关系的心理纽带,是维持和发展员工和患者与医院关系的内在力量。充分发挥心理契约的作用,重视心理契约的构建,对于创建充满活力的医院具有重要的意义。     

打造以爱为核心的医院文化

医院文化的核心是“爱”,有爱的医院文化会形成医院、职工、患者三位一体、两两相促的和谐局面,对构建和谐医院、推进社会主义和谐社会建设有着积极作用.     

医院服务文化建设的实践与思考

医院服务文化是以服务价值观为核心,以创造病员满意、提升医院核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化.在不断的实践中,医院服务文化逐渐形成了一个卓越服务循环的模式,即医院服务文化创造了满意员工,满意员工培育了满意的患者,满意的患者推动了医院发展,医院发展又促进了医院服务文化的升华,周而复始,形成了一个循环链.     

浅论医院文化在医院现代化建设中的作用

医院的现代化建设必须以医院文化来引领，也必须以医院文化来奠基。这是从我院创建基本现代化医院的实践所证实的一条真理，而一般而言医院文化主要指医务人员在医疗实践活动中所形成的文化心态，观念形态和行为规范。它是一门“以人为本”的管理文化，以实现职工共同价值取向为核心，以形成团队精神为追求。因此，建设发展现     

医院文化建设之我见

医院文化建设是社会和患者对医院服务水平、人员素质、医疗技术和就医环境的综合评价，是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。它在医院现代化发展过程中起着至关重要的作用。为适应当前激烈的医疗市场竞争，加快医院的改革与发展，必须从树立“以病人为中心”的服务理念，实行“人文化”的管理理念，强化管理，完善制度建设，引入竞争激励机制，努力建设高素质的职工队伍，开展环境形象建设等方面着手，进一步加强医院文化建设。     

浅析医院文化建设中的几个关系问题

医院文化建设是医院建设发展的重要内容,认识和处理好医院文化建设中的几个关系问题,在医院文化建设的实践中具有重要的意义。医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响,二者既有区别,又是一体两面,制度是文化的载体,有形的制度中渗透着文化,无形的文化通过有形的制度载体得以表现,制度与文化永远是并存的,制度永远不可能代替文化的作用,文化也不能替代制度管理。理念是医院文化建设的灵魂,也是医院运营的指导思想,对提升医院核心竞争力有着决定性的意义,以构建和谐医院为目的的医院文化建设应首先加强医院理念文化建设,着力培育几个理念：人本理念、诚信理念、忠诚理念和团队精神理念。医院品牌是医院文化的外在表现,建设医院品牌离不开医院文化。要建立起医院整体利益至高无上的信念．医院管理者应有“在对外服务上以患者和保健对象为中心,在对内管理上以职工为中心”的意识,用医院文化铸造人性化服务品牌,用医院文化铸造医疗质量品牌,用医院文化铸造医疗科技领先品牌,用医院文化铸造“以人为本”的管理文化品牌。     

妇幼文化建设的理念与实践

医院从文化主题立意、制度创新、典型人物、载体建设、医院环境、科室建设、投诉管理、廉政建设、文体文化九大方面发展妇幼文化,通过潜移默化,将医院、职工、患者连接成一个服务整体,培育共同的价值观、理想信念、道德规范和行为准则,引导广大职工为保障妇女儿童健康进行不懈的努力.     

英德市人民医院

加强职工的政治思想教育，培育优良的医院文化，以“仁爱、仁心、仁术”为医院精神，提出“爱院、爱岗、爱病人、爱职工”的“四爱”职业理念，丰富了医院文化建设内涵。以职工运动会、文艺晚会、演讲、征文等形式，丰富职工的业余文化生活，     

打造“家”文化，构建和谐医院

医院文化是医院在发展过程中逐步形成的以医院精神和管理理念为核心的价值观,是医院的灵魂和精神支柱。近年来,我院把文化建设列入医院管理的重要议事日程,结合医院的总体发展目标,积极打造“家”文化,为构建和谐医院起到了积极的推动作用,为医院的可持续发展奠定了良好的基础。     

浅谈医院安全文化的形成与实施

1医院安全文化的基本内涵 医院安全文化的概念是由Singer等学者于2003年首先提出的。美国卫生文化和卫生安全专家凯泽教授把“安全文化”定义为：以共同的信仰和价值为基础．努力把服务过程中可能引起的患者伤害降至最低的一种工作理念。由此可见,文化应该是群体学习的．是认识日常多方面工作、思考解决问题的一种模式。“安全文化”就是将“文化”的所有内涵朝着以安全为目的方向推进的一种统一的组织行为．以及所有员工对待医疗安全的共同态度、信仰和价值趋向,是将“安全”提升到最优先地位的一种行为。     

江苏省某三甲医院患者安全文化现状分析△

目的：探究江苏省某三甲医院职工患者安全文化的态度、认知及行为的现状,为医院进一步展开患者安全研究提供数据资料和支持。方法：以医院患者安全文化问卷（HSOPSC）为调查工具,通过问卷调查法、简单随机抽样法,共收回有效问卷779份。对基本情况采用描述性统计,对不同特征研究对象的认知现状进行方差分析,对影响认知的各维度关系运用相关性分析,针对患者安全文化的影响因素运用多重线性回归分析,以P < 0.05作为差异有统计学意义。结果：该院职工的总体平均得分为（4.13±0.91）,“新事物在医疗过程中的管理和使用”“对错误的反馈和沟通”“管理者对患者安全的支持”等九个维度为优势维度;“人员配置”“开放性沟通”“对错误的非惩罚性反应”等为弱势领域。结论：该院患者安全文化位于中等水平,仍有待改进之处,如存在管理者患者安全理念与医院实际运行情况冲突、开放性沟通存在困难、职工害怕惩罚等问题。