强化医患沟通 预防医患纠纷

医患沟通是医患之间永恒的话题。本文着重从医方的沟通技巧上进行探讨，把握好医患沟通技巧的目的、意义及相关理论知识，强化事先防范意义。为预防医患矛盾升级、缓解及减少医疗纠纷提供帮助，为建立医患沟通机制创造条件。     

医院文化建设在防范医患纠纷中的作用

医院文化建设正随着医疗卫生体制改革的不断深入发展,越来越显示出其对医院的办院方向、管理方式、服务理念、人文精神、医院形象等各方面所起到的重要作用,特别是在对全行业的职业道德建设、减少或预防医患纠纷、构建和谐医患关系中所发挥的积极促进作用,已经越来越引起人们广泛的高度重视.     

破解医患纠纷处置难问题的探讨

从社会信任危机、优质医疗资源不足、患者医疗期望值和医疗费用过高等多角度,分析导致医患纠纷处置难的原因,并提出通过制度设计明确政府对公立医院的投入责任、建立完善医疗责任险制度、构建和谐医患护患关系、提升医护化解纠纷能力、营造良好舆论支持环境、增加诊疗行为透明度、重塑医患信任是破解医患纠纷处置难问题的解决之道。     

浅谈医院如何缓解医患矛盾

当前,在我国医疗卫生事业中,医患关系不和谐、“看病难”、“看病贵”等突出问题严重阻碍着我国构建和推进社会主义和谐社会的步伐。医院必须发挥其在构建和谐社会中的积极作用,加强医疗质量管理,努力提高技术水平,加强行业作风建设,树立良好医德医风,严格治理乱收费行为,降低医疗费用,坚持“以病人为中心”,开展人性化服务,努力提高医疗服务质量,为建设和谐医院,缓解医患矛盾发挥积极作用。     

加强医患沟通 防范纠纷发生

加强医患沟通是防范医疗纠纷的重要手段，对减少医疗纠纷的发生具有十分重要的意义。目前医疗纠纷的成因主要是医务人员的服务态度、道德素养、技术水平欠佳，医疗机构的管理不到位以及患者及家属的主观意识等因素造成。加强医患沟通可取得医患之间的相互理解、相互信任、相互谅解，并可取得医患之间的密切合作，也是尊重患者的重要表现。要想使医患沟通更加顺利并想获得比较全面的信息，应主要做好以下几个方面的工作：（1）提高自身素质，增加沟通的知识性和通俗性；（2）因人而异，增加沟通的灵活性和亲切感；（3）认真倾听，鼓励病人积极暴露信息；（4）实事求是，确保沟通信息的真实性。     

医院感染与医患纠纷

我国新的《医疗事故处理条例》已于 2 0 0 2年 9月 1日开始实施 ,并在全社会引起了广泛关注。医院管理水平和医护人员整体素质的不断提高 ,使因误诊或技术错误而导致的医患纠纷相应减少 ;但如果忽视了医院感染这个潜在问题 ,将会导致医患纠纷越来越多。积极预防和控制医院感染的发生是当务之急。1　医院感染发生的原因[1]1 .1　器官移植　随着医疗技术的发展 ,器官移植如肾脏移植、肝脏移植、骨髓移植等手术在地市级以上医院迅速开展 ;大剂量免疫抑制剂的应用在抵抗排斥反应的同时 ,也扰乱了机体的免疫系统 ,使患者抵抗力降低 ,各种继发感染…     

加强医患沟通减少医患纠纷

为适应新形势．保护患者的合法权益，防范医疗纠纷的发生．维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全．化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量．借鉴国内各大医院医患沟通的经验，我院在2005年卫生部推出的“医院管理年”活动中，将医患沟通制度纳入质量管理范畴．并将医患沟通工作作为医疗工作的一大重点。     

医院门诊的医患沟通浅探

目的探讨医院门诊医患沟通的方式方法,寻找减少医疗纠纷发生的有效措施。方法分析医院门诊流程中各环节容易引发医疗纠纷的因素,研讨医患沟通的各种方式方法及效果。结果加强医患之间的沟通,能减少医疗纠纷的发生。结论医方主导的积极主动式的医患沟通,是减少医疗纠纷发生的一种有效措施。     

从医患纠纷视角剖析医院管理制度建设

近年来我国医患关系的紧张程度逐年递增．医患纠纷成为阻碍医院发展的主要障碍．而且目前在医患纠纷的解决过程中医院又处于劣势地位。加强和完善医院的相关制度建设，既能为构建和谐的医患关系做出贡献，又为在医患纠纷中维护自身的权利提供了制度保障。     

论新型医患关系在医疗服务中的作用

该文从认识传统医患关系与新型医患关系的区别出发，阐述了建立新型医患关系的必要性和重要性。提出建立相互信任、相互配合、相互尊重的新型医患关系，对于维护医患双方的合法权益，提高医疗服务质量，防范医疗纠纷具有非常重要的作用。     

调处医患纠纷的做法

本文总结调处医疗纠纷的经验,并对促进医患关系和谐思考。建立医疗纠纷防范处理网络和重大医疗纠纷联合调处机制,规范医疗机构处理医疗纠纷行为,加强医德医风建设,提高医疗服务质量,能够大幅减少医疗纠纷数量,促进医患关系和谐。     

媒体在医患关系中的作用

医患关系好坏受很多因素影响:既有医务人员的自身问题,又有病人及其家属的因素,也有社会大环境的作用。众所周知,媒体的舆论导向作用十分重要。特别是当今信息时代,大众传媒的技术日益先进,已经渗透到社会生活的方方面面,无时无刻不在影响人民的思想     

论医患纠纷的成因与防范

近年来，医患纠纷逐年呈上升趋势，医患之间缺乏信任和理解，医患纠纷增加，已经成为当前医疗服务中的一个十分突出的问题。医患纠纷的发生和发展有其自身特点，只有全面充分的深入了解和熟悉产生医疗纠纷的真正原因，才能从根本上有效地预防医疗纠纷。通过对我院近年来发生的各类医疗纠纷和投诉进行分析、总结，谈谈医疗纠纷的成因与防范体会。     

打造优秀医院文化 缓解医患矛盾

优秀的医院文化对于培育医院良好氛围,丰富医院建设内涵,提升医务人员素质,尤其对减少或预防医疗矛盾等都具有十分重要的促进作用。从医患矛盾的成因分析、优秀的医院文化对医患关系的和谐作用、如何打造优秀医院文化以缓解医患矛盾方面,对优秀医院文化缓解医患矛盾的重要性及可行性进行探索。     

浅谈消除医患纠纷的措施

近年来，许多医院被医疗纠纷及事故拖得疲惫不堪，有的甚至为此而倒闭，我院近年来，在院长刘宁的带领下，始终坚持把医疗纠纷消灭于萌芽状态的原则，把提高职工整体素质放在重中之重，取得了良好的社会效益及经济效益，具体做法是：     

医院文化建设与医患纠纷

“医院文化”是在国家民族和现代意识影响下所形成的具有医院特点的群体意识活动。医院文化的内涵相当丰富，从大文化的概念上讲，它是医院存在方式的总和，包括医院的物质文化、制度文化、精神文化，如员工的理想信念、价值取向、道德品质、心理趋向、文化     

高校医院医患矛盾的特点及防范

本文通过分析高校卫生工作范围、机构建设、服务对象、医务人员服务理念和服务技术水平、人员编制等特点,阐述了高校医院医患矛盾的特殊性和构成因素。根据高校医院特点及引起医患矛盾的主要原因,提出了相应的防范措施,如转变服务理念,加强医疗管理;加大员工培训力度,提高医务人员的医疗水平和服务质量;注重医患沟通,妥善处理纠纷,防范矛盾激化等,全方位地构建和谐的医患关系。     

不同国家医患纠纷处理方式研究

现阶段我国的医患纠纷日益增多,医患矛盾尖锐。寻求合理的医患纠纷处理方式具有重要现实意义。对于医患纠纷的处理,世界各国均有较多尝试。美国、德国、日本、中国台湾地区等也出现了诸多处理方式。通过对这些处理方式的比较与分析,旨在吸取经验,为改善医患关系,提高医疗服务质量抛砖引玉。     

高校医院医患矛盾的特点及防范

本文通过分析高校卫生工作范围、机构建设、服务对象、医务人员服务理念和服务技术水平、人员编制等特点，阐述了高校医院医患矛盾的特殊性和构成因素。根据高校医院特点及引起医患矛盾的主要原因，提出了相应的防范措施，如转变服务理念，加强医疗管理；加大员工培训力度，提高医务人员的医疗水平和服务质量；注重医患沟通，妥善处理纠纷，防范矛盾激化等，全方位地构建和谐的医患关系。     

浅析医患纠纷的应对方法与转向

当前,医患矛盾愈演愈烈,促使大量因协商赔偿不成的医疗纠纷涌入诉讼程序。"医患矛盾"是近年来受到极大关注的一话题,据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示,全国平均每家医院发生医疗纠纷68起,发生患者打砸医院事件5.42起,打伤医师5人;单起医疗纠纷最高赔付额达300万元,平均每赔付额10.81万。医患关系的紧张度正每年增加,医患矛盾有激化趋势。而在频发的医疗纠纷中,因技术原因引起的占不到20%,其它80%均缘于服务态度,语言沟通和医德医风问题。