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在临床护理工作中,许多纠纷发生均与护患沟通,护士技术水平,服务态度,服务质量有着直接或间接的关系.因此,要求护士通过有效的防范措施来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高患者对护士的满意度. 相似文献
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神经外科病区是脑血管、神经性病变患者接受治疗,护理及休养的场所。其基础护理操作多,工作繁重,再加上神经外科护士的素质教育参差不齐,因此,注意护患沟通艺术性,了解病人及其家属心理需求,是预防矛盾的关键。 相似文献
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针对儿科护理工作的特殊性,对儿科护理中影响护患沟通的因素进行综述,提出针对特殊护理对象应合理配置护理人员,改善工作环境,提高护士的自身素质,合理运用沟通技巧等,从而促进儿科护患沟通顺利进行。 相似文献
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目的 为了提高医疗护理质量,探讨护患沟通技巧在儿科护理中的应用.方法 对我院儿科收治的200例患儿在治疗中的护患言语沟通的过程和结果进行分析.结果 护理人员的自我意识与患儿家属医疗知识的缺乏对沟通的结果有直接的影响.结论 护理人员在护患沟通中应根据交往的对象、环境和内容的不同而改变自己的角色,建立相互参与型的友好伙伴关系,减少护患冲突和纠纷. 相似文献
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一部热播电视剧《心术》反映了当今社会医患关系紧张的情况,特别是儿科病房,急诊多,周转快,病情变化快,家长情绪焦虑,心情急迫,护患矛盾主要表现在与患儿家长的沟通中。随着社会的发展,医学模式的转变,人们对护理工作提出了更高的要求。下面我对儿科护理中护患冲突的主要原因及护患沟通技巧谈谈自己的体会。1护患冲突的主要原因1.1护理人员的因素1.1.1护士沟通协调能力差,向家属解释不到位。现在的孩子大多是独生子女,一旦生病全家都非常紧张,所以要求护士要理解家长的心情,耐心给家长解释。 相似文献
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杨彩虹 《临床合理用药杂志》2013,6(1):112-113
护患沟通是护理人员与患者在疾病治疗过程中相互交流、提高治疗效果的一种人文护理模式[1]。随着社会的发展,人们对护理水平要求的提高,尤其在儿科门诊,由于患儿语言组织能力相对较差,不能详细表述临床症状,加上患儿父母不能充分认识医师的治疗方案和患儿的疾病特点, 相似文献
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沟通是人际交往最主要的形式,护患关系的建立与发展,是在沟通过程中实现的。有效的沟通将营造良好的护患关系,缺乏沟通或无效沟通就会导致护患之间产生隔阂。在临床护理工作中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因此,培养护士良好的沟通能力有利于护理工作的开展。 相似文献
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徐文洁 《中国现代药物应用》2009,3(22):198-200
随着生物.心理.社会医学模式转变,系统化整体护理工作的开展,以人的健康为中心的护理阶段,为了提供适合患者情况的个体化整体护理,护士必须与患者、家属、医生、同事及其他工作者沟通,以更好地了解患者情况,最大限度地满足患者需要。护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助的人际关系, 相似文献
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在从事护理工作中,护患间有效的沟通能够使护士易于了解病人的病史和病情变化,从而更好的给予病人社会心理和生理方面的护理,使病人早日康复。而护患双方如果缺乏良好的沟通,则能使护患关系恶化,导致护患双方不适当的强烈反应,直接影响护理质量。现将工作中有关护患间沟通障碍及处理技巧等方面的体会总结如下。 相似文献
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急诊科由于急诊病人病情急、危、重,加之急诊科护士工作忙.护患之间的磋商、协调、交流机会相对少,因此护患之间极易产生矛盾.从而引发护患纠纷。护患纠纷是由于护士与病人沟通不良或沟通障碍引起,其中尤以急诊科为多。因此加强急诊科护士沟通技巧,建立和谐的护患关系,对提高医院整体护理服务质量。减少医院护患纠纷的发生是具有重要意义。现介绍一些护患沟通的技巧。 相似文献
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范丽琴 《临床合理用药杂志》2013,(30):90-91
目的 研究分析人文关怀护理在儿科病房护患沟通中的具体应用.方法 对2009年12月-2012年12月在沭阳县中医院儿科住院治疗的36例患儿及家属进行随机分组.其中对照组18例采取传统的护理方式进行护理,观察组18例在实施基础护理的基础之上开展人文关怀护理,以调查问卷的形式对两组患儿的满意度进行调查比较.结果 观察组患儿及家属满意率高于对照组,投诉率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在儿科护理中实施人文关怀护理,为患儿提供个性化的护理服务,开展有效的护患沟通,能够从整体上提升对患儿的服务质量. 相似文献
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目的提高儿科护理人员的护患沟通技巧,以提高疗效及减少护患冲突。方法对儿科护士进行专业知识、沟通技巧等培训,提高儿科护士与患儿及家长的沟通能力。结果通过学习培训后护士专业知识水平、沟通技巧熟练程度较培训前显著提高,护患关系显著改善,无护患冲突发生。结论进行护士沟通技巧培训对提高患儿临床疗效及预防护患冲突有重要的意义。 相似文献
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护患沟通是指护士与病人之间交换概念、思想和情感的过程 ,它可反映人的思想、情操、道德、文化和修养。在产程护理中 ,护士陪伴着产妇的整个产程过程 ,而产程是一个复杂多变、动态发展的过程 ,在这个过程中护士担负着多重护理角色 ,其中最重要的是教育和咨询的角色[1] 。而怎样使自己的教育和咨询更有效呢 ?这就要求每个护士熟练掌握沟通技巧。1 语言性沟通技巧语言是护士与产妇交流思想或感情的最佳载体 ,美好的语言能够调动产妇的积极情绪 ,使其主动配合分娩 ,起到促进产程 ,减少并发症的发作用。之反 ,生硬粗俗的语言 ,会对产妇产生不… 相似文献
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浅谈护患关系的影响因素和沟通方式及技巧 总被引:6,自引:0,他引:6
护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系,良好的护患关系可提高护理工作质量.是有效治疗的前提和患者早日康复的关键。加强护患沟通又是建立良好护患关系的基础,因此,了解护患关系的影响因素及沟通方式和技巧。对提高护理工作质量具有重要意义。 相似文献