全媒体时代涉"医"网络舆情危机应对探讨——以"于鑫慧"事件为例

全媒体时代,媒体格局发生深刻变化,对涉"医"网络舆情危机应对带来了新的挑战.文中以"于鑫慧"事件为例,结合全媒体时代舆情传播特点、网络传播热度、传播主体表现、舆论呈现表征进行研究和分析,梳理舆情应对的关键节点、应对态度、应对方法,总结经验技巧,从而为今后成功应对涉"医"网络舆情危机提供借鉴.     

浅谈医疗机构网络舆情的应对

随着互联网的普及,网络论坛（BBS）发展迅速,一些负面涉医舆情在网上形成、传播、蔓延,如果不加以正确引导,势必会影响医院正常医疗秩序和社会形象,引发涉医舆情危机。本文对这一形势进行了详细的分析,提出医院管理者要重视网络舆情,充分利用和引导网络舆情,教育医护人员学会主动与网站、与网民沟通,自觉接受网络舆论监督,促进医院和谐发展。     

军队医院网络舆情监控实践

本文结合军队基层医院创新开展的网络舆情监控工作的实践,探索涉医网络舆情监控及应对的方法,制定一系列应急预案、摸索和优化处置流程,同时也发现亟待解决的不足之处,为军队医院全面开展网络舆情监控提供借鉴与参考。     

积极应对网络舆情 有效促进和谐医疗

随着互联网的普及,涉军医疗网络舆情日渐凸显和张扬,对军队医疗系统提出新要求。积极应对网络舆情是军队医院必须面对的现实课题。本文阐述应对网络舆情的重要意义,分析当前涉军医疗网络舆情的现状和特点规律,从提高主导能力、预警能力、反应能力、处置能力、协作能力五种能力入手,探讨应对网络舆情,促进和谐医疗。     

理性认识“拒红包协议”的有限责任

正今年全国两会期间,推进医改、改善医患关系、严惩伤医害医行为等涉医话题,备受代表委员和社会公众的关注。其中,国家卫生计生委部署的医疗机构和住院患者签署"拒红包协议"工作,在两会内外引起热议。国家卫生计生委1月29日下发通知,要求从5月1日起,医疗机构和住院患者双方签署《医患双方     

医疗机构应对网络舆情的策略

通过分析"网络舆情"的传播特点、发展趋势,结合自身的实践及体会,探讨医疗机构应对网络舆情的引导策略及重要意义,为医疗机构进一步处理好网络舆情提供实践经验.     

试论医疗机构在应对突发公共卫生事件中的作用、存在问题和对策

本文分析了医疗机构在应对突发公共卫生事件中的作用和存在的问题，提出了主要的应对策略。作者认为，依法应对，建立长效机制；完善预案，加强培训与演练；突出重点，强化能力建设；加强交流，建立协调沟通机制是促进医疗机构在当前应对突发公共卫生事件中发挥其重要作用的有效措施。     

数字

50 5月4日，卫生部发布紧急通知，要求各级卫生行政部门要协调公安机关向二级以上医院等重点医疗机构派驻警务室，配合公安机关依法严厉打击侵害医患双方合法权益的涉医违法犯罪行为。目前，北京警方已在全市首批50家医院53个院区设立警务工作室。     

浅析伤医、辱医、害医事件的处理及如何建立医疗安全环境

近年来,暴力伤医害医辱医事件频频发生,医患关系成为公众关注的热点.2014年4月22日,最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会以法发[2014]5号印发了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》,这说明了国家对暴力伤医事件的重视.本文通过对六·二暴力伤医、辱医、害医事件进行分析,结合我院在处理医疗上访及医疗纠纷等方面的经验,总结了医疗机构如何避免伤医、辱医事件的发生,如何更好的建立安全的医疗环境.中国医院协会和中国医院协会医疗法制专业委员会共同完成的一份调研报告显示：目前中国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次.2014年6月2日发生在湖南省中医药大学第一附属医院的医患纠纷案,患者家属情绪激动中有推打医护人员及逼医生下跪行为.其中一名患方家属涉嫌寻衅滋事罪被刑事拘留.2014年3月6日下午,十二届全国人大二次会议举行记者会,国家卫生和计划生育委员会主任李斌在会上表示,暴力伤医是严重的违法犯罪行为,必须依法严惩.她认为,维护医疗秩序,保护医患双方的合法权益,法治、德治、机制等多方面综合治理.医生要讲医德,社会要讲公德.     

侮辱恐吓医生可追究刑责

4月24口，最高法院等五部门联合公布了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》，将对医院内6类涉医违法犯罪行为进行严惩。 《意见》明确了严格依法惩处的6类涉医违法犯罪行为，包括在医疗机构内殴打或故意杀害、伤害医务人员．故意损毁公私财物：在医疗机构私没灵堂、摆放化阁、悬挂横幅及在医疗机构公共开放区域违规停放尸体等扰乱医疗秩序。     

基于新公共行政理论的政府补偿与监管机制改革评价

目的 以新公共行政理论为指导,分析闵行区公立医疗卫生机构管理者对政府补偿与监管机制改革政策的评价。方法 对闵行区所有公立医疗卫生机构进行问卷调查,并对部分医疗机构管理者进行问卷调查和定性访谈。结果 医疗机构和管理者认为补偿与监管机制改革政策在促进社会公平、提高机构反应性、代表公众利益、机构代表参与以及体现社会责任五个维度均有一定体现。结论 政府补偿与监管机制改革未来需要关注特需医疗服务和基本药物制度的政策导向,以保障公立医疗卫生机构公益性的实现。     

学术期刊网络舆情危机与对策

【目的】 厘清学术期刊网络舆情危机的特点与产生原因,给出具体应对策略。【方法】 以新媒体和危机传播原理为基础,分析学术期刊网络舆情危机的具体案例和传播指数,结合学术期刊特点进行阐释性分析。【结果】 学术期刊网络舆情危机事件传播力较强,其特点为更强的潜伏性、突发性和不可预测性,会威胁期刊及相关机构形象并引发信任危机,也会影响期刊日常办刊。编辑、作者、审稿人等的失范行为是学术期刊网络舆情危机产生的主要原因,学术期刊出版利益相关人众多以及新媒体的传播也对危机产生发挥了催化剂和提供环境的作用。【结论】 学术期刊要通过执行学术规范和建立危机传播管理制度、主动参与社交媒体并进行实时舆情监测、举办舆情应对与危机传播的人员培训来预防危机产生。当危机发生时,学术期刊要做好主管部门、主办单位、审稿人、作者之间的内部沟通,同时及时回应问题、正确应对媒体、放低姿态并锁定核心利益相关人诉求以做好外部沟通。     

“医闹”现象产生原因分析

本文着眼于现阶段我国医闹现象日益严重,分析政府、医疗机构、患者、媒体、职业医闹等方面的原因,提出加强公共医疗体制建设、提升医疗机构自身水平、完善法律解决途径、加大依法打击力度、发挥正确舆论导向等建议。     

新型农村合作医疗费用监管机制研究

构建医疗机构与经办机构之间的静态不完全博弈模型,分析经办机构监管的概率与医疗机构不努力控制费用的概率之间的关系。博弈模型求解结果显示,达到均衡点时,加大监管力度可以通过遵循加大处罚力度、减小监管成本、增加政府和公众压力与舆论三个渠道构建。加大处罚力度包括行政处罚和经济处罚两方面;监管成本减小可以通过建立医疗机构监管委员会和促进县级医疗机构之间形成竞争机制两方面实现;增加政府和公众压力与舆论,可以通过加大政府行政管理力量、加强社会监管力度、建立三方共同参与的卫生服务信息发布制度三方面实现。     

试论我国公共卫生应急体系的构建

作者根据我国抗击“非典”工作的经验教训，分析了我国在公共卫生应急工作中存在的问题与不足。介绍了美国、英国、日本在应对突发事件所建立的公共卫生体系。对构建适合我国的公共卫生应急体系提出了如下建议：①建立有力的领导指挥网络：如成立国家危机管理委员会，制订相应的法律、法规及应急预案；②建立畅通的信息沟通网络：如建立全国疾病监测报告系统、都市症状监测系统等；③建立严密的预防救治网络：其防治网络由指挥部、疾病预防控制机构、医疗机构、卫生监督机构、专家委员会、科技攻关协作组等组成。     

改善公立医疗机构公益性的政策建议

阐述了我国公立医疗机构的公益性意义,提出改善公立医疗机构公益性的相关政策建议。包括：建立覆盖城乡居民的健康保障体系,构建以公立医疗机构为主体的服务“安全网”;建立激励约束并举的补偿机制;加强对公立医疗机构行为的宏观调控以及激发公立医疗机构的社会责任感。     

社会资本与民营非营利性医疗机构的发展空间

社会资本指的是社会组织的特征,如信任、规范和网络,它是无形的,可以通过促进合作行动提高社会效率。随着我国医疗改革的深入,由民间资本创立,旨在提供社会公共卫生服务的非营利性医疗机构将作为国有非营利性与民营营利性医疗机构的有效补充在医疗市场发挥作用。树立民营非营利性医疗机构的良好社会公众形象并获得群众大力支持和帮助,赢得慈善机构捐资、争取企业或个人赞助等均是非营利性医疗机构创造并利用社会资本,赢得生存和发展空间的关键。     

医患关系研究进展综述

国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系,是构建和谐医患关系的关键。     

医院开展患者就医体验管理的思考与展望

医院开展患者就医体验管理,有利于提升患者满意度,为此建议采取优化就医流程,改善医患沟通方式,加强医疗机构基础设施管理,优化电子信息平台等措施。针对公立医院面临的困惑和难题,提出提高医疗水平,保证医疗质量,重视网络评价,重视医疗人文关怀,提升医院文化水平等建议,以期改善服务质量,增强患者舒适度体验。