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为了应对当前复杂多变的医疗环境,提高医院的管理质量,越来越多的国内医院导入ISO9000族标准,建立科学的质量管理体系。护理质量是医疗质量的重要组成部分,也是提高医疗质量的主题之一。我国护理质量管理体系在医院的质量管理中相对比较完善,护理质量管理的目的、职责、程序以及控制手段与医院的其他方面相比最接近于ISO9000标准,护理管理自然位于质量管理体系改革的前沿。现将ISO9000标准在国内护理质量管理中的应用现状综述如下。 相似文献
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ISO 9000标准与护理质量建设 总被引:30,自引:2,他引:30
要适应医药卫生体制的改革,提供病人满意的护理技术和服务,应重新审视现行医院护理质量管理的思路与方法.作者论述了按ISO9000族标准,进一步加强护理质量建设的必要性和现实意义.护理管理者可通过运用质量管理八项原则,建立有效的质量管理体系;采用过程方法,管理体系方法,基于事实的决策方法和质量管理体系方法,持续质量改进等一系列标准,保证质量控制有效性和适宜性,提高全体护理人员质量意识,提供病人满意的护理服务和技术.提出医院护理质量管理应引进ISO9000标准,按"标准”的思维方式,科学的管理方法和程序加强护理质量建设,与国际先进水平接轨. 相似文献
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ISO9000标准在护理质量管理中应用的必要性及意义 总被引:11,自引:8,他引:3
ISO9000是国际标准化组织(International Organization for Standardization,ISO)于1987年颁布的世界第一套关于质量管理和质量保证的国际标准。通过对ISO9000标准的简要介绍,以及对我国的护理质量管理现状的概要分析,认为护理质量管理有必要实施ISO9000标准,建立符合国际标准的医院护理质量本质,为患提供全面的、整体的、高质量的护理服务,使护理质量管理站在医院改革的前沿,与国际质量管理相接轨,并为护理学的发展提供新的内容,从而推动医院护理队伍和护理管理的全面建设。 相似文献
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ISO9000族质量管理体系标准在护理管理中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 探讨引入ISO9000族质量管理体系标准于护理质量管理中的实施方法和步骤。方法 根据ISO9000族质量管理体系标准要求分析护理服务质量环节,结合医院实际情况,建立护理质量文件体系,运行至临床实际护理工作中。结果 护理质量文件体系在运行过程中不断得到完善,护理质量的各个环节处于受控状态,顺利通过认证公司审核。结论 ISO9000族标准的特点与整体护理理念和现代护理管理理念相一致,能够推动护理工作的标准化、规范化、科学化和法制化,但仍存在一些问题,在实施过程中应注意与医院的实际情况以及护理工作的特点相结合。 相似文献
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目的探讨新建临床学院护理教学管理模式,培养和提高临床护理教师的课堂授课能力和临床带教能力,建立科学的教学质量管理体系,提高教学质量。方法自2003年开始,采用ISO9000质量管理标准8项原则,初步建立质量管理体系;采用过程方法、管理体系方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法,以及持续改进等一系列标准,保证质量控制的有效性和适宜性。结果提高了全体护理教师的质量意识和教学积极性,提高了护生和各护理院校的满意度。结论ISO9000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准,适用于医院护理教学管理。 相似文献
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目的探讨ISO9000标准对提高护理质量管理水平的意义及应用。方法依据ISO9000标准和原则,确立护理质量管理目标,建立专人负责的质量管理机构,制定可对各项护理活动和资源进行有效控制的措施。结果实现了护理工作有责、有序、有效管理,确保医院质量管理体系的高效运行。结论对ISO9000标准的实际推行中,重点应放在内部管理上,且注重实效性、突出预防性、保持一致性。 相似文献
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运用ISO9000管理工具 促进护理质量持续改进 总被引:2,自引:0,他引:2
为了实现医院护理质量管理标准化、科学化、系统化和规范化,我们按照ISO9000标准,根据医院实际情况,建立了完善的护理质量体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态,并根据实施情况及新的法律法规要求,不断改进工作流程并修定相应体系文件,以达到持续改进的目的。我们认为,应用ISO9000管理工具,能促使护理服务质量管理更加规范化、科学化,通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益,同时,体系本身也需要在实践中不断改进和完善。 相似文献
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引入ISO9000族标准加强护理质量管理 总被引:1,自引:0,他引:1
通过实施ISO9000族标准中"文件化"的质量管理体系,使护理质量的管理、技术、人员等各个环节和各种因素都处于受控状态,使护理人员的每一项服务、每一个操作都有章可循、有法可依;实施"程序化"的管理过程,使整个护理工作条理清晰,依据清楚,接口清楚,记录清楚;实施ISO9000管理模式,为护理质量管理注入了新的活力,也使护理管理者视野更广、眼光更深,为适应入世后医疗市场需求奠定了良好基础. 相似文献
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引入IS09000族标准加强护理质量管理 总被引:7,自引:1,他引:7
通过实施ISO9000族标准中"文件化"的质量管理体系,使护理质量的管理、技术、人员等各个环节和各种因素都处于受控状态,使护理人员的每一项服务、每一个操作都有章可循、有法可依;实施"程序化"的管理过程,使整个护理工作条理清晰,依据清楚,接口清楚,记录清楚;实施ISO9000管理模式,为护理质量管理注入了新的活力,也使护理管理者视野更广、眼光更深,为适应入世后医疗市场需求奠定了良好基础. 相似文献
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应用ISO9001:2000质量管理体系开展有效的护理质量控制 总被引:1,自引:0,他引:1
ISO9000族标准是国际通用标准,并非某家医院的专用标准和实施细则,这个标准具有通用性、适用性和指导性。目的是指导组织按照规定的要求建立、实施和评价质量管理体系,并持续改进质量管理体系。我院按照ISO9001:2000标准(以下简称标准)的要求建立、实施、保持和持续改进医疗服务质量体系,并形成规范而且受控的文件。具体的质量管理过程为:医疗服务的管理过程,资源提供、医疗服务的实施过程,测量、分析、改进即控制的过程,护理部与此同时开展护理质量控制活动,进行持续改进,取得成效,护理人员在管理方面得到了锻炼。 相似文献
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ISO 9000标准在护理质量管理中的应用 总被引:2,自引:0,他引:2
为使护理管理走向规范化、标准化、法制化,提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平,规范护理行为,提高医院竞争力,将ISO9000标准引入护理质量管理,减少了护理纠纷,改进、提高了服务质量,提高了病人满意度。 相似文献
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医院引用ISO9001:2000质量管理体系时建立护理文件的实践与探讨 总被引:5,自引:0,他引:5
目的:探讨医院引用ISO9001:2000质量管理体系时,如何建立护理质量管理文件,以及引用ISO9001:2000质量管理体系对护理质量管理质量的影响。方法:通过学习《ISO 9001:2000质量管理体系要求》,采用过程分析方法,分析护理服务流程,确定和建立护理质量管理文件。结果:通过对护理流程的全面分析,在吸取原来护理质量管理经验的基础上,更加全面、科学地建立了一套操作性、指导性强的护理质量管理文件,并在过程分析中发现和纠正了既往护理质量管理中的薄弱环节。结论:引用《ISO 9001:2000质量管理体系》有助于提高护理服务质量。 相似文献
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通过健全科室组织管理体系,完善护理质量标准体系,全面控制,应用ISO9000族标准八项质量管理原则、PDCA循环工作方法,实施单项奖惩与双因素激励相结合,并树立以人为本的观念,使主要整体护理质量指标达到基本现代化医院评审标准要求。 相似文献
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