新形势下护士的压力分析和对策

新形势下护士面临着巨大的职业压力,护士职业紧张日益增加,是我们必须重视的问题. 1引发职业压力的因素 1.1护理人员不足,当工作量大时,不能及时满足患者的要求而引发护患冲突. 1.2费用问题.药品、检查费用高,患者不明白收费标准,对费用清单不理解,护士向患者催款压力大等.     

护患纠纷对护士造成心理压力的干预措施

将对护患纠纷对护士造成心理压力的干预措施探讨如下。 1护患纠纷的形成 1．1护士方面的原因行业医德、医风的加强以及随着整体护理的开展，因服务态度差引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士在工作中使用服务忌语、不注意说话的方式和语气、缺少服务艺术、不注意自身修养，对于患者的提问不能给予合理的解释，由此产生护患冲突。由于高新技术不断引进，加之新药、特药的应用，使医疗费用的增长同患者的经济承受能力之问产生矛盾。患者对医疗费用很敏感，尤其足当治疗未达到预期目的患者会对医疗护理质量产生怀疑，当护士向患者催交费用时容易引发矛盾。护理操作技术不熟练、工作责任心不强、不按照规章制度及诊疗常规执行，即使患者未受到严重伤害也会对护理人员产生极大的不信任，静脉输液时穿刺成功率低，药物用法、用量未让患者得到知情权，注射及其他操作技术的失误，实习护士单独操作致使操作失败等原冈均可引起纠纷。还有后勤保障不到位，贵重物品丢失，病区不安静等也可引起护患矛盾。     

以人为本 构建和谐护患关系

构建和谐护患关系是构建和谐社会的有机组成部分。护患关系的好坏直接影响患者的心理变化和康复,而且影响到护患矛盾的产生和消除,影响到正常的医疗工作秩序。1护患矛盾原因分析1.1技术操作不熟练患者对护理服务质量的要求越来越高。护士操作技术不熟练,不能提供高质量的护理服务,给患者造成不必要的痛苦,延误治疗,甚至造成差错事故,导致患者及家属不满而引发矛盾。1.2服务不周到个别护士服务主动性不够,缺乏热情和耐心,服务不到位,礼仪不周到。在护理过程中对患者缺少人文关怀,态度冷漠,语言生硬,谈吐不注意忌语,导致患者及家属不满甚至产…     

门诊注射室护患冲突原因分析及对策

随着患者地位及维权意识的提高,作为门诊主要治疗场所的注射室,由于护士职业压力大,医院管理上的某些缺陷等因素,极易导致护患冲突。我们对护患冲突的发生进行调查分析,并提出减少和预防护患冲突的对策,现报告如下。1原因分析1.1护士方面①缺乏主动服务:如接待患者时缺乏热情,输液时不主动巡视,未及时发现液体输完或换瓶,未及时满足患者的需求,药房发错药未主动帮助解决等,护士缺乏主动服务意识是引发冲突的内在因素。②缺乏尊重患者的意识:在治疗操作中不尊重患者的意愿,无视患者的选择权、隐私权均可导致护患冲突。③语气生硬:门诊检查治…     

儿科急诊室护患纠纷原因及对策

2005~2006年发生在我科护患纠纷21例,纠纷原因与对策体会如下。1护患纠纷的原因1.1护理服务态度差护理工作是直接与患者接触的服务行业,要求护士以人为本,以患者为中心,提供人性化服务,给患者温馨舒适的护理环境。少数护士不注意语言技巧和个人素质的培养,缺乏主动服务的意识,不主动与患者交流沟通,对患者态度冷淡、语言生硬,对患者提出的问题不及时解答,甚至充耳不闻,容易造成护患纠纷。1.2护理质量问题由于护理技术操作不熟练,造成多次穿刺失败或抢救失误;专业理论知识缺乏,不能及时发现问题解决问题;三查七对不严引发护理差错事故。常见…     

构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见

对构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见探讨如下。1护患矛盾的常见原因1.1服务态度生硬护理工作中使用服务禁语,如遇到患者病情危重、病情变化快,工作预见性难,清醒患者和家属的焦虑,很容易对护理工作产生误解和造成工作忙乱,态度急躁,解释工作不细致等。1.2费用问题如护士向患者催款,患者对费用清单不理解,收费标准不明白等等。1.3缺乏人文关怀对危重、大手术后夜间睡眠不佳的患者进行晨护时不能主动适应患者需要。1.4护理人员不足是目前大多数医院普遍存在的现象,当工作量大时,因护士不能及时满足患者需求而发生不满。1.5护士技术…     

实习护生职业性损伤防护现状及对策

职业性损伤是指工作中某些职业性危害因素导致工作人员的身心健康受到伤害,临床护士的职业性损伤防护问题一直是国内外同行关注的焦点,实习护生由于理论知识不全面、操作的不熟练及工作压力大等因素的存在,其发生职业性损伤的概率大大增加,本文从实习护生面临的职业危害因素、实习护生职业防护现状、实习护生职业损伤防护对策等方面进行了综述,其对保护实习护生的健康具有重要意义。     

护患矛盾的发生原因及对策

1 引发护患矛盾的常见原因 1.1 服务态度生硬。如工作中使用服务忌语，不注意说话的方式和语气，回答问题简单导致病人误解等。 1．2 费用问题。如病人不明白收费标准，对费用清单不理解，护士向病人催款等。 1．3 护理缺乏人文关怀。为危重、大手术后、夜眠不佳等病人进行晨间护理时，不能主动适应病人需要。 1.4 护理人员不足。是目前大多数医院普遍存在的现象，当工作量大时，因护士不能及时满足病人要求而发生不满。     

护患沟通在防范护患纠纷中的作用

总结了影响护患沟通、引发护患纠纷的因素,包括护士素质、护理人员编制和医疗费用。认为提高护士素质、增加护理人员编制、加强医疗费用管理对建立良好的护患关系可以起到积极的作用,而良好的护患沟通可以调动患者及家属配合治疗的积极性、主动性,进而减少不必要的护患纠纷。     

急诊病房夜间护理安全问题与对策

急诊病房收住危重患者多,患者病情复杂多变,夜间值班护士少,护理工作压力大,护理力量相对薄弱,是事故易发时段[1]。重视夜间护理工作中的安全问题,执行有效的护理安全管理措施,控制护理缺陷和事故的发生。1安全问题1.1违反规章制度,引发护患纠纷夜间护理人员少,抢救危重患者多,工作忙、乱、强度大,简化工作程序,违反规章制度和操作规范的现象时有发生。①违反抢救工作制度:如值班人员抢救意识差,不坚守岗位,抢救药品用后未及时补齐,抢救仪器的损坏和操作不熟练,均可延误抢救时机。②未严格执行查对制度:夜间常规治疗患者少、药种单一,可造成…     

影响护患关系的因素分析及对策

现就影响护患关系的因素和对策探讨如下。1社会方面社会保障体制和医疗保险覆盖面尚不健全,经济发展水平相对发达地区偏低,居民收入差距大,低收入群体比例较高,政府有限的财力难以保证充足的医疗卫生投入,物价上涨、医疗设备、药品的供应环节漏洞等因素,集中表现为费用矛盾,成为影响护患关系的背景因素。在医院,因为收费问题引发护患矛盾比较突出,护士催费时,患者就把对医疗费用过高,经济负担过重带来的所有怨气和怒气,毫不留情地发泄到护士身上,护士则认为自己只是收费工作的具体执行者,而不是费用高低的决定者,也就是说花多少钱能治好病跟护士关系不大,护士是“代人受过”,很委屈,因而对患者及家属有关收费项目、收费标准和其他费用问题提出的质疑,缺乏耐心细致的解释。也有的患者和家属对护士的解释不予理睬,主观认为是护士多收费、乱收费,对护士、医院产生不信任感,甚至责骂护士。     

护患纠纷原因分析及对策

护患纠纷是临床护理实践中护士与患者以及护士与患者家属之间产生的矛盾与纠纷。随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高及健康观念的转变，患者的法律意识和自我保护意识不断增强，对医疗服务质量提出的要求更高。在临床工作中护患纠纷呈明显上升趋势，而许多纠纷与护患沟通不到位、责任心不强、技术操作不熟练、违反操作规程等存在着直接和间接的关系，真正属于护患纠纷的极少。现就产生护患纠纷的原因及对策进行探讨。     

输液中心护患纠纷原因分析及对策

医院输液中心承担各科门、急诊患者的输液工作,患者多、环境嘈杂、流动量大、护士工作压力大,护患间接触时间短、沟通少,易产生矛盾引发护患纠纷.2008年2月～2010年2月,我们对输液中心44例护患纠纷发生原因进行分析,并提出相应对策.     

加强急诊护理工作 防范护患纠纷

目的:分析急诊科出现的护患纠纷,加强护理工作,防范其发生。方法:结合实际对急诊科护患纠纷常发生的原因进行分析并提出具体的防范措施。结果:法律意识淡漠、自我保护意识差、服务意识差、解释工作不到位、缺乏护患沟通、不遵守医院规章制度和护理操作规范、专业理论知识缺乏及护理操作技能不熟练、患者自我保护意识增强、对医疗期望值过高、医疗费用问题等,是造成护患纠纷的主要原因。结论:增强法律意识、提高自我保护意识、增强服务意识、改善服务态度、加强护患沟通、严格执行医院各项规章制度和护理技术操作常规、提高护理业务和技术操作水平、公开收费标准、准确合理收费,是防范护患纠纷的有效措施。     

血液科护士工作压力的影响因素及干预措施

血液科护士的护理工作压力主要为倒班、夜班及加班、职业危害因素、护患纠纷引发的攻击、社会偏见等,提出相应的干预措施。     

血液科护士工作压力的影响因素及干预措施

血液科护士的护理工作压力主要为倒班、夜班及加班、职业危害因素、护患纠纷引发的攻击、社会偏见等,提出相应的干预措施。     

护患冲突原因分析及对策

建立和谐统一的新型护患关系,是医疗发展的必然趋势,也是社会文明进步的要求和体现。我们分析引起护患冲突的原因,并提出相应对策,效果满意。现报告如下。1原因分析1.1护理人员方面①服务态度:随着整体护理的开展和医德医风的加强,因服务态度不好引发的护患冲突已明显减少。但仍有部分护士在工作中使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,回答问题简单,致患者误解而引发矛盾。②晨间护理:晨间护理容易引发矛盾,危重、大手术后、夜间睡眠不好的患者都是引发矛盾的对象。③实习生单独操作:实习生单独为患者进行操作时,因操作失败使患者不满而引…     

护患双方对护患关系影响因素的认知研究

目的探讨护患双方对护患关系影响因素的认知。方法采用自行设计的护士和患者问卷对542名护士和330例患者进行问卷调查。结果护士问卷中得分居前3位的影响因素是疾病治疗效果、护士工作责任心、患者医疗费用,患者问卷中得分居前3位的影响因素是护士工作责任心、护士操作技能、护士服务态度;护患双方对护士服务态度、护士服务礼仪、护士服务质量、护士人性关怀能力、护士专业理论、护士操作技能、患者医疗费用、亲友、媒体等评价认知不同(P<0.01或P<0.05)。结论护患双方对护患关系影响因素的认知存在差异,作为护士应全面提升自身素质,为患者提供优质护理服务,促进患者早日康复,促进护患和谐。     

影响护患交流的因素及对策

对影响护患交流的因素及对策探讨如下。 1影响护患交流的因素 1．1影响护患交流的因素影响护患交流的因素来自诸多方面，如患者、社会，但起决定性作用和主导作用的是护士素质和护理理念。如果护士专业理论知识缺乏，操作技术欠熟练，工作中做不到以患者为中心，以质量为核心，使患者产生不安全感和不信任感，就会影响交流效果。     

护士职业压力与护患安全相关性分析

目的:探讨护士职业压力与护患安全的相关性。方法:采用护士基本情况调查量表、职业倦怠量表、压力源量表、护患安全量表等对就职的护士200名进行问卷调查。采取Pearson相关及多元逐步回归、多重线性回归方法对数据进行处理。结果:护士值夜班的次数、睡眠时间及护士自身的健康状况是护士最大的压力源(P0.05);护士职业压力各个维度对职业倦怠的各维度均有较好的预测作用。医疗配置、同事关系、文化程度、婚姻状况、报告意义是影响护患安全文化感知的主要因素。结论:医院中护士存在着职业怠倦现象,这要求护理管理者能有效地对护士进行针对性的管理,通过合理手段使护士学会自我疏导、提升自身修养,并学会适当授权带有正性激励色彩的措施,有效减轻护士的职业怠倦,促进护患安全。