转变工作理念 深化专业内涵——王力红副院长访谈录

首都医科大学宣武医院是卫生部"优质护理服务示范工程"活动72所重点联系医院之一。自2010年初"优质护理服务示范工程"活动启动开始,首都医科大学宣武医院院领导高度重视、周密部署,制定了工作实施方案,以责任制护理为切入点,多措并举,抓管理、促和谐,经过半年多的实践,取得了病人、护士、医生、医院多方满意的结果。2010年10月,卫生部在宜昌召开"全国优质护理服务示范工程"活动重点联系医院第二次工作例会,首都医科大学宣武医院领导在会上介绍了在实施"优质护理服务示范工程"活动中的经验,得到了卫生部、北京市卫生局领导的肯定。宜昌会议之后,本刊编辑部前往首都医科大学宣武医院,对院领导、病人、护士、医生等进行了采访,希望通过这一组深度报道,让全国的护理管理者分享宣武医院的成功经验,以推进"优质护理服务示范工程"活动更深、更广地开展。     

改革管理模式落实护士职责

2010年1月底马晓伟副部长在全国护理工作会议上提出要在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,以加强临床护理,改革护理管理.我院成为了全国首批72所"优质护理服务示范工程"重点联系医院中的一员,在开展"优质护理服务示范工程"活动的过程中,通过改革护理管理模式,落实护士职责,延伸护理服务,取得了显著的工作成效:提升了护士的主动服务意识和工作积极性,提高了基础护理服务质量,达到了医生、护士、患者、医院、社会多方满意的预期效果,确保了护理专业的健康发展.     

急诊留观室优质护理服务的探讨

作为"优质护理示范工程"活动市级重点联系医院之一,我院按照<卫生部2010年"优质护理示范工程"活动方案><卫生部关于加强医院临床护理工作的通知>等文件的要求,在急诊科进行了一系列的护理工作改革,涉及护理工作模式、护理文件书写、护士绩效考核等方面,并取得了初步成效,现报告如下.     

消化内科开展"优质护理服务示范工程"活动的管理体会

总结消化内科病房开展"优质护理服务示范工程"活动试点工作的管理.管理重点是提高护士对开展优质护理服务示范工程的认识,进行业务培训,合理配置护理人员,班次及岗位职责进行重新调整,并落实临床.实施优质护理服务示范工程活动后呼叫铃声、陪护减少,满足了患者的生活护理需求,患者满意度提高.     

改革工作模式深化绩效分配促进护理工作贴近病人

"优质护理服务示范工程"的根本目的在于通过加强临床护理、改革护理管理,让病人放心、让护士满意<'[1]>.这是我国护理理念的一次深层次变革,是我国护理与国际接轨的有效途径.安徽省立医院顺应医改潮流,成为全国首批"优质护理服务示范工程"重点联系医院,也是安徽省惟一一家试点医院.     

病区护士绩效考核的建立与使用效果评价

卫生部医政司在《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》的通知中,要求"各家医院应为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在护士的绩效考核方面各家医院应根据护士工作量、工作质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。同时,护士的薪酬分配应向临床一线护理工作量大、风险高、技术性     

《优质护理服务示范工程简报》欢迎各地投稿

为了将"优质护理服务示范工程"活动深入、持久地开展下去,及时传递卫生部相关政策信息,指导各地工作,交流各地工作经验,卫生部医政司自2011年1月起每月以《优质护理服务示范工程简报》的形式发布工作信息、简报。《优质护理服务示范工程简报》委托《中国护理管理》编辑部编辑。每月一期,每期文字版将呈送至卫生部领导及各相关司局、处室,并寄发至全国各重点联系医院的护理部、院长,各省、自治区、直辖市卫生厅厅长及医政处处长。欢迎您向我们投稿,反映所在单位、地区"优质护理服务示范工程"活动进展情况、问题,我们愿意为您提供交流的平台,与您一起努力,共同推进护理事业的发展。     

医院信息化建设在优质护理服务中的应用

我院作为卫生部"优质护理服务示范工程"重点联系医院之一[1],积极开展并稳步推进优质护理服务,医院信息化建设对于护理服务品质的提升起到了很大促进作用,确保把时间还给护士、把护士还给病人,护士能够真正回归病人身边,为病人提供准确、高效、便捷的优质护理服务,充分发挥了医院信息化建设的优势.现汇报如下.     

对我国医院开展“无陪护”护理服务现状的思考

2010年卫生部在全国范围内开展＂优质护理服务示范工程＂活动,以进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。各省市的医院因此开展了＂优质护理服务示范病房＂＂无陪护病房＂的活动,一些有成效或有经验的医院则是在原基础上完善已有的做法,＂无陪护＂一时成了人们热议的话题。     

《护理学报》“优质护理”专栏征稿

《护理学报》于2010年12月起开设了优质护理专栏,旨在推广和宣传卫生部医政司在全国范围内开展的以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为目标的优质护理服务示范工程活动(即136示范工程:在全国范围内创建100所优质护理服务示范医院、300个优质护理服务示范病房和600名优质护理服务先进个人),促进护理人员不     

开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法成立＂优质护理服务示范工程＂活动领导小组,围绕建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等环节具体展开。结果患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;2个抗震救灾病区实现了零陪护,其他试点病区陪护率平均下降了30%。结论严密的组织领导是开展＂优质护理服务示范工程＂活动的前提;更新护理管理理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键;人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。     

“优质护理服务示范工程”实施及其效果

介绍了该院实施"优质护理服务示范工程"活动的情况及其效果,即通过动员与人员培训,改变排班模式,强化基础护理细节管理,绩效考核与薪酬分配挂钩等落实"优质护理服务示范工程";通过住院病人对护理工作的满意度调查,病区护理质量评价,医生对护士的评价,医院对护士工作质量的每月抽查评价其效果:实现了病人满意、政府满意、社会满意的目标;建议通过建立学习型组织文化,树立优质护理服务的榜样,建立统一的监督评价绩效标准,建立激励机制等形成长效机制。     

卫生部副部长马晓伟在护士岗位管理试点工作研讨会上的讲话摘要

去年9月,卫生部在110所＂优质护理服务示范工程＂重点联系医院中确定了23所医院开展护士岗位管理试点工作,在改革护理工作模式的基础上,改革护士管理方式,从护理岗位设置、护士配置、绩效考核、薪酬分配、职称晋升和岗位培训等方面先行先试,稳定临床一线护士队伍,建立激励机制。这次会议是试点工作启动后,召开的第一次专题研讨会,主要目的是交流工作,分析问     

军队医院开展优质护理服务示范工程的路径与体会

2010年1月27日卫生部全国护理工作会议提出要开展优质护理服务示范工程活动[1],要求各医院稳步推进试点,深化改革举措,加大对护理管理体制、人事管理制度、绩效考核办法、薪酬分配和激励机制等制约护理发展瓶颈问题探索的力度,对护士的培养、使用、晋升以及职业生涯设计等方面进行研究[2]。总后卫生部及时作出部署,确定在全军医院开展"优质护理服务示范工程"活动(下称"示范工     

优质护理服务的实践与体会

目的:探讨我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践效果和体会。方法:以卫生部下发加强基础护理工作的规范性文件《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》文件的内容为指导,结合《2010年优质护理服务示范工程》指导精神,在我院积极开展优质护理服务活动。观察活动前后患者对护理工作的评价、陪护率、护士基础护理质量评分以及护士工作中存在的问题。结果:活动后,患者对护士工作的满意度、认可情况显著高于活动前;而陪护率显著下降(P<0.01);基础护理质量评分明显提高,护士工作中存在的问题明显减少。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可明显改善护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

北京市医院优质护理服务质量评价

目的:对北京市医院"优质护理服务示范工程"实施情况进行质量评价。方法:采用现场调查法,从病区护理管理质量、对患者的护理服务质量、责任护士对患者了解程度3个维度,对北京市53家实施"优质护理服务示范工程"的医院进行动态的质量评价,两次评价时间分别为2011年5月和10月。结果:两次"优质护理服务示范工程"质量评价总均分分别为(87.22±10.41)分和(89.25±7.53)分,差异无统计学意义(P>0.05);10月份评价时责任护士对患者了解程度得分高于5月份,差异有统计学意义(P<0.001);10月份评价结果中,对患者的护理服务质量、责任护士对患者了解程度与病区护理管理质量呈正相关。结论:"优质护理服务示范工程"的实施可以促进护理管理水平和护理服务质量的提高。     

实施垂直管理 推进优质护理服务

<正>我院护理部自2004年以来实施了护理垂直管理,这一新型护理管理模式在创建"优质护理服务示范工程"重点联系医院、推进优质护理服务的活动中,发挥出显著的推动和促进作用。     

优质护理服务示范工程体系的构建及其实践

随着医疗卫生体制的改革,卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动.在医院党政的领导下,我院积极响应卫生部的号召,紧紧围绕卫生部提出的工作要求,结合医院的实际情况,成立了由院长任组长的"优质护理服务示范工程"活动领导小组,拟定了具体实施方案,积极推进优质护理服务示范工程,构建了医院优质护理服务体系.全院护士坚持"以病人为中心"的服务理念,落实基础护理、发展专科护理、规范护士行为、加强人文护理,使我院的优质护理服务示范工程创建活动取得了初步成效.     

北京97家医院探索“零陪护” 责任护士全程护理

<正>对于生活完全不能自理的患者,护士要为其每日2次洗脸、梳头及口腔清洁,每天2次留置尿管等,全程不再需要家属陪护。北京市开展"优质护理服务示范工程",积极探索护理"零陪护",截至目前,已有45家三级医院、52家二级医院启动了"优质护理服务"。试点病区陪住率下降了30%～50%,患者自聘护工减少。     

河南省95所医院优质护理服务存在的问题分析及对策

[目的]了解河南省三级医院与二级医院优质护理服务开展的成效,更好地为病人提供优质护理服务。[方法]按照卫生部2010年"医疗质量万里行"活动护理管理检查的标准和要求,通过现场查看、实地考核、走访病人、咨询座谈和查阅资料等方法对河南省三级医院和二级医院优质护理服务的开展情况进行检查。[结果]三级医院和二级医院优质护理服务总体得分差异有统计学意义(P<0.05),优质护理服务示范工程具体实施进度安排得分差异无统计学意义(P>0.05);责任制分工方式、医院的支持保障、病人满意度、绩效考核制度、护士培训工作的实施等方面差异有统计学意义(P<0.01);优质护理服务示范工程床护比差异无统计学意义(P>0.05),与卫生厅要求的优质护理服务示范工程病区床护比相比,差异有统计学意义(P<0.01)。[结论]河南省三级医院和二级医院优质护理服务存在的问题主要为责任制分工方式不明确、医院支持保障不完善、床护比配置不达标。