电话回访在门诊放疗患者中的应用体会

肿瘤放疗患者往往因医院床位紧张，放疗期长而进行门诊放疗，患者和家属多因缺乏相应医学知识，以致无法应对放疗期间出现的各种反应。电话回访是利用信息化工具在医院与患者及家属之间建立有针对性的互动，是医院走向社会的延伸性服务，将医院的健康教育延伸到患者家中，使患者一对一地接受医务人员的健康指导，有效解决了放疗患者面临的各种问题，我科从2008年起开展门诊放疗患者的电话回访服务并收到较满意的效果。     

电话回访式健康教育在烧伤出院患者中的应用

目的探讨采用电话回访方式对烧伤出院患者进行健康教育的效果。方法将112例烧伤出院患者随机分为观察组58例和对照组54例,观察组采用电话指导进行创面保护方法、心理教育、饮食营养、功能锻炼及防患保健知识的教育;对照组不予电话回访式健康教育,仅于预约患者出院后1年内定期门诊复诊。半年后设计调查表,由专职人员通过电话形式对2组患者进行上述康复期相关知识的调查。结果观察组在正确处理创面、保持良好心理状态、饮食与营养、功能锻炼及防患保健知识等方面优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论电话回访是一种较为方便、快捷、经济的健康教育方式,易为广大烧伤患者所接受,且效果良好。     

电话回访式健康教育在精神分裂症患者中的应用

目的:探讨电话回访式健康教育对精神分裂症患者康复的影响,以提高遵医行为,降低复发率.方法:将220例出院的精神分裂症患者随机分为对照组和实验组,各110例.对照组按常规进行出院指导,实验组除按常规进行出院指导外并分别于出院后1星期、1个月、3个月进行电话回访式健康教育,半年后对两组患者进行问卷调查.结果:实验组遵医行为高于对照组,两者之间差异有极显著性(P<0.01).实验组社会适应能力高于对照组,两组之间的差异有显著性(P<0.05).实验组停药人数明显低于对照组,差异有极显著性(P<0.01),实验组再次入院人数低于对照组,两者之间的差异有显著性(P<0.05).结论:通过对精神分裂症患者进行出院回访式健康教育,提高了患者的遵医行为,社会适应能力进一步提高,生活质量得到改善,最大限度的降低复发率.     

电话回访式健康教育对原发性高血压病人的作用

目的:探讨电话回访式健康教育对病人在遵医行为、生活方式及自我保健方面的影响.方法:将147例原发性高血压病人出院时随机分为两组,观察组81人,出院后定期电话回访,对照组66人,出院后不采取任何措施,6个月后通过自行设计的调查表,将两组病人在家庭用药、自我保健、再入院三方面进行对比分析.结果: 接受电话回访式健康教育的原发性高血压病人在家庭用药、自我保健、再入院三方面均显著好于对照组.结论:电话回访式健康教育密切了护患关系,提高了患者的自我保护意识和生存质量,又因其经济、快捷,值得推广.     

对758例骨科出院患者进行电话回访的作用

随着医学模式的改变,对患者进行健康教育已成为护理工作的重要内容之一,其中电话回访就是一种较好的教育方式。电话回访是利用信息化工具,在护士与家庭以及家庭成员之间建立有目的的互动,以促进和维护患者的健康,是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式。     

电话回访在糖尿病患者健康教育中的作用

目的通过对出院糖尿病患者进行电话回访,将医院健康教育延伸到病人家里,有效了解患者出院后的情况,进行有针对性的健康教育,从而提高和巩固疗效.方法对2004年4月～2005年10月出院的糖尿病患者159例进行电话访问,回访率达91.2%.主要访问能否正确用药,能否保持良好的生活规律,能否正确进行自我保健和护理,以及血糖自我监控情况等.结果通过电话回访了解了出院糖尿病患者的病情转归、出院服药、饮食情况,对患者进行了有针对性的健康教育,在提高和巩固疗效上取得良好的效果.结论电话回访工作是一种经济实用、病人易于接受的健康教育方式,是将医院健康教育延伸到病人家里的有效手段,对进一步普及健康保健知识、提高病人生活质量、促进和巩固疗效起到积极作用.也有助于帮助护士更好地做好糖尿病患者住院期间和出院时的健康教育工作.     

电话回访式健康教育对原发性高血压病人的作用

目的：探讨电话回访式健康教育对病人在遵医行为、生活方式及自我保健方面的影响。方法：将147例原发性高血压病人出院时随机分为两组，观察组81人，出院后定期电话回访，对照组66人，出院后不采取任何措施，6个月后通过自行设计的调查表，将两组病人在家庭用药、自我保健、再入院三方面进行对比分析。结果：接受电话回访式健康教育的原发性高血压病人在家庭用药、自我保健、再入院三方面均显好于对照组。结论：电话回访式健康教育密切了护患关系，提高了患的自我保护意识和生存质量，又因其经济、快捷，值得推广。     

呼吸内科出院患者电话回访的体会

出院患者回访是我科为了落实以患者为中心,延伸院内健康教育,使患者能达到预防疾病、促进康复、减少复发的目的而实施的一项人性化护理措施.     

门诊口腔科患者电话回访的护理体会

目的探讨分析门诊口腔科患者电话回访护理体会,为提高患者的满意度、得到患者对门诊口腔科护理服务的认可、创造患者价值提供参考。方法对我院门诊口腔科2013年1月至2013年12月收治的200例患者的电话回访护理资料进行回顾性分析,通过对患者进行详细的分类,针对分类制定不同的回访方法,以合适患者的回访方式,为患者提供护理服务,并总结电话回访护理内容,分析电话回访护理效果。结果 200例门诊口腔科患者经电话回访护理,护理满意度为100%(200/200)。结论对门诊口腔科患者进行朋友化、关怀化、开放化、整体化的电话回访护理,能够使患者的护理满意度得到提升,使患者对门诊口腔科护理服务认可,以创造患者价值。     

出院患者电话回访在精神科护理中的应用

目的探讨出院患者电话回访在精神科中的应用效果。方法选择在本院曾住院683例患者,挑选两名善于沟通、资历较深的护士进行电话回访。结果 98.5%的患者家属同意拨打电话,并满意方式。结论通过电话回访出院患者,可以及时了解患者病情、指导用药、复诊及健康教育,减少了复发次数,增进了医患关系。     

出院患者电话回访的体会

2009年我院成立医患办公室,由回访工作人员对所有出院患者进行了问候性电话再访,现将回访体会报告如下. 1 资料与方法 1.1 一般资料 2009-2010年在我院住院患者60863例.1.2 目标构建科室与患者之间沟通桥梁,巩固科室与患者之间的和谐关系,树立科室良好的社会形象,服务好现有的患者群体,通过患者口碑,挖掘潜在病源[1].     

出院患者电话回访的体会

2009年我院成立医患办公室,由回访工作人员对所有出院患者进行了问候性电话再访,现将回访体会报告如下。1资料与方法1.1一般资料2009-2010年在我院住院患者60863例。1.2目标构建科室与患者之间沟通桥梁,巩固科室与患者之间的和谐关系,树立科室良好的社会形象,服务好现有的患者群体,通过患者口碑,挖掘潜在病源[1]。     

医院客服中心电话回访出院患者体会

由医院客服中心工作人员以电话回访方式回访出院患者了解患者的需求和住院过程中存在的不足之处,持续改进,不断提高医疗服务质量。共回访5825人,回访完毕后进行记录和统计。收到反馈信息6028条,根据医院实际情况进行改进,满意率提高。电话回访可以加强医患沟通,提高医疗服务质量,获得社会及经济效益[1]。     

电话回访式健康教育在出院肺结核患者中的应用

目的：出院电话回访式健康教育在肺结核患者中的应用,以提高患者遵医行为。方法240例肺结核患者随机分为实验组和对照组各120例。实验组患者接受常规出院指导,并于出院后1-2周、1个月、5-6月进行电话回访,实施健康教育;对照组只接受常规出院指导。6个月后对2组患者遵医行为和再入院情况进行比较。结果实验组遵医行为明显好于对照组,再入院人数及次数均少于对照组,差异有统计学意义（P＜0.01）。结论电话回访式健康教育能增强患者遵医行为,加强患者的自我管理能力,对杜绝病程迁延不愈,促进康复,预防并发症,减少再入院次数,提高生活质量起到促进作用。     

电话回访急性冠脉综合症患者健康教育

为提高出院患者的生活质量及身体健康状况，本科自2004—2006年开始对出院的急性冠脉综合症患者进行电话回访式健康指导，加深医患关系，减少了医疗误解及纠纷，在社会上引起一系列的反响，深受患者与群众的好评，现报告如下.[第一段]     

专科电话回访式健康教育在COPD出院患者中的应用

慢性阻塞性肺疾病（chronic obstructive pulmonary diseases,COPD）是一种重要的患者死亡率高的慢性呼吸系统疾病。由于其缓慢进行性发展,严重影响患者的生活工作能力和质量。本文通过探讨专科电话回访式健康教育在慢性阻塞性肺疾病出院患者中的应用得出结论,实施电话回访式健康教育明显提高COPD出院患者的自我管理情况,降低患者再入院率。     

电话回访评价肝硬化患者的健康教育效果

肝硬化是一种由不同病因引起的慢性、进行性、弥漫性肝病。目前缺乏特效治疗药物和方法，随着病情的发展，而易引起消化道出血、肝性脑病、感染等并发症。患者长期反复住院，给家庭及社会造成了沉重的经济负担。本文通过电话回访，加强健康宣教，有效的延长了病人再次住院时间，取得了满意的效果。     

电话回访在甲状腺手术出院患者中的应用

目的探讨电话回访在甲状腺手术出院患者中的应用。方法将491例甲状腺手术出院患者的资料登记入册,于出院后第7天、1个月、3个月分别进行电话回访。结果 491例中476例获访,其中443例存在健康问题,经电话回访,存在的健康问题均得到不同程度的解决。结论电话回访是医院健康教育的延伸,不仅可促进出院患者的康复,还有利于提高患者的满意率,增加了医院的信誉。     

回访式健康教育在高血压病患者中的应用效果评价

随着人民生活水平的不断提高,高血压患者逐年增多,且有年轻化的趋势.我国高血压有"三大"特点:即"三高"(患病率高,致残率高,病死率高),"三低"(知晓率低,服药率低,控制率低)和"三不"(不规则服药,不难受不吃药,不爱吃药),针对这种状况,我们对80例高血压出院患者进行回访式健康教育,建立健康档案,进行多因素的干预,取得了良好的效果,分析如下.