电话回访出院产妇效果评价

目的以人为本,解决产妇出院后遇到的各种身心问题。方法产妇出院后2—7天内,护士电话回访,回访内容包括伤口护理指导、饮食及卫生指导、婴儿护理指导、母乳喂养指导、心理护理等。结果电话回访的800例产妇回访前后,掌握伤口护理、饮食及卫生知识、婴儿护理、母乳喂养技巧,对医疗服务的满意度分别经χ^2检验,P值均〈0．001,有明显差异,说明电话回访能及时解决出院后遇到的各种问题,提高产褥期的质量。结论电话回访能增加护患双方的主动性及亲切感,缩短护患之间的距离,增加产妇对医护人员的信任,提高医院的经济和社会效益。     

出院患者电话回访初探与体会

目的通过电话回访出院患者,及时了解患者出院后的健康恢复情况,并给予及时的健康指导,提高患者生活质量,增加其自我保健能力。方法通过对371例出院患者电话回访及健康指导,对回访情况进行分析和总结。结果回访后出院患者的满意率得到提高,康复、防患意识增强。护理人员的责任心、专业知识水平得到提高,增加了病源和科室的经济效益。结论电话回访工作简单易行,增加了患者的自我保健和防患能力,提高了患者的健康水平,值得进一步在临床上推广。     

出院患者电话回访的体会

2009年我院成立医患办公室,由回访工作人员对所有出院患者进行了问候性电话再访,现将回访体会报告如下. 1 资料与方法 1.1 一般资料 2009-2010年在我院住院患者60863例.1.2 目标构建科室与患者之间沟通桥梁,巩固科室与患者之间的和谐关系,树立科室良好的社会形象,服务好现有的患者群体,通过患者口碑,挖掘潜在病源[1].     

出院患者电话回访的体会

2009年我院成立医患办公室,由回访工作人员对所有出院患者进行了问候性电话再访,现将回访体会报告如下。1资料与方法1.1一般资料2009-2010年在我院住院患者60863例。1.2目标构建科室与患者之间沟通桥梁,巩固科室与患者之间的和谐关系,树立科室良好的社会形象,服务好现有的患者群体,通过患者口碑,挖掘潜在病源[1]。     

医院客服中心电话回访出院患者体会

由医院客服中心工作人员以电话回访方式回访出院患者了解患者的需求和住院过程中存在的不足之处,持续改进,不断提高医疗服务质量。共回访5825人,回访完毕后进行记录和统计。收到反馈信息6028条,根据医院实际情况进行改进,满意率提高。电话回访可以加强医患沟通,提高医疗服务质量,获得社会及经济效益[1]。     

对五官科出院患者电话回访的做法与效果体会

目的了解五官科患者对医院护理医疗工作的意见。方法由专职护士对住院患者出院后7d内进行电话回访,征求患者及家属对医疗护理工作意见及建议和需求。结果结果我五官科2009年07月至2011年02月共回访有效电话2846个,缺陷信息反馈42条。分析出患者对医院工作不满意的因素有5个方面。结论通过电话回访,医生护士服务态度明显改善,为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础。     

出院患者电话回访效果探讨及对策

目的总结护士对出院患者电话回访的经验、分析失访的原因并制定对策。方法对2005年出院的880例出院患者按病种进行电话回访,并随机抽取90例进行电话调查。结果2005年3～12月期间实施电话回访880例,回访成功828例,失败52例,回访成功率94.09%。结论出院患者电话回访有利于提高患者遵医的依从性和对医院的满意度,提高护士的综合素质,提升医院的整体形象。     

呼吸内科出院患者电话回访的体会

出院患者回访是我科为了落实以患者为中心,延伸院内健康教育,使患者能达到预防疾病、促进康复、减少复发的目的而实施的一项人性化护理措施.     

电话回访患者护理满意度调查分析与对策

目的调查出院患者进行电话回访的满意度情况,并依据调查情况进行制订针对性的对策。方法对我院2012年1月至2012年12月之间出院的800例患者进行电话回访的服务效果进行调查,主要包括护士的职业道德和服务态度以及技术操作与健康教育等。结果通过对本次的调查分析,患者对护理人员的职业道德满意度>服务态度满意度>技术操作满意度>健康教育满意度。结论通过对患者进行电话回访了解护理工作中的不足点,并制定相应的应对策略,从而更好的为患者提供优质护理。     

出院患者电话回访在精神科护理中的应用

目的探讨出院患者电话回访在精神科中的应用效果。方法选择在本院曾住院683例患者,挑选两名善于沟通、资历较深的护士进行电话回访。结果 98.5%的患者家属同意拨打电话,并满意方式。结论通过电话回访出院患者,可以及时了解患者病情、指导用药、复诊及健康教育,减少了复发次数,增进了医患关系。     

出院电话回访在基层医院患者中的应用

目的总结出院电话回访在患者中的应用及效果。方法 2007年11月至2009年12月,对2000例出院患者进行出院回访服务2年。以电话或问卷调查的方法评估出院回访的效果。结果电话及问卷调查显示回访2年后患者的生活质量、回诊率、满意度均明显高于回访前,投诉率下降,医患关系密切,医师和医院知名度提高。结论出院患者电话回访适宜基层医院应用,并有良好的社会效益和经济效益。     

出院患者电话回访的方法及意义

通过对住院患者出院后的电话回访可以延长患者接受医疗服务的时间、提高患者对医院的信任度,使医患关系得到积极、健康的发展。     

出院患者电话回访工作的应用及体会

本着全面贯彻和体现"以病人为中心"的服务理念,有的放矢地为患者提供完善、全面、高品质的一体化服务,我院自2008年3月成立了客户服务中心,由专职人员对全院出院病人进行了集中电话回访。通过回访,了解病人出院后的情况,解答病人的咨询,有针对性的进行健康教育,同时征求病人的满意度,取得了一定的成效。不仅达到了对出院患者     

浅谈出院患者电话回访工作的体会

为主动适应医疗市场竞争,深化医院服务理念和服务模式变革,全面提升服务质量,延伸服务职能,构建和谐医患关系。我院实行出院患者回访制度,以加强医患沟通,推动医院业务发展。     

电话回访出院产妇效果评价

目的 以人为本,解决产妇出院后遇到的各种身心问题.方法 产妇出院后2～7天内,护士电话回访,回访内容包括伤口护理指导、饮食及卫生指导、婴儿护理指导、母乳喂养指导、心理护理等.结果 电话回访的800例产妇回访前后,掌握伤口护理、饮食及卫生知识、婴儿护理、母乳喂养技巧,对医疗服务的满意度分别经x2检验,P值均<0.001,有明显差异,说明电话回访能及时解决出院后遇到的各种问题,提高产褥期的质量.结论 电话回访能增加护患双方的主动性及亲切感,缩短护患之间的距离,增加产妇对医护人员的信任,提高医院的经济和社会效益.     

电话回访出院产妇效果评价

目的 以人为本,解决产妇出院后遇到的各种身心问题.方法 产妇出院后2～7天内,护士电话回访,回访内容包括伤口护理指导、饮食及卫生指导、婴儿护理指导、母乳喂养指导、心理护理等.结果 电话回访的800例产妇回访前后,掌握伤口护理、饮食及卫生知识、婴儿护理、母乳喂养技巧,对医疗服务的满意度分别经x2检验,P值均<0.001,有明显差异,说明电话回访能及时解决出院后遇到的各种问题,提高产褥期的质量.结论 电话回访能增加护患双方的主动性及亲切感,缩短护患之间的距离,增加产妇对医护人员的信任,提高医院的经济和社会效益.     

出院患者回访对医院的影响

目的：探讨回访对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法：对1868例出院患者进行了回访。其中家访367例．电话回访1501例，了解患者出院后康复情况，征求患者及家属对我科服务的意见和建议。结果：通过回访对患者进行康复锻炼指导423例，预防褥疮581例。宣教疾病知识862例，指导患者服药及保持血压稳定368例，保健咨询、预防复发869例，患者及家属对家访满意率100％，电话回访满意率99％。结论：患者出院后回访很有必要，既给患者及家属予康复指导，宣传预防保健知识，又增进了医患关系，同时对提升医院服务质量及医院的品牌具有积极的意义。     

出院回访是医患受益的有利方法

通过对出院患者的电话回访,不仅建立了医院与患者之间有目的的互动,而且为患者提供了连续性的医疗服务。从而延长了患者的医疗服务时间,增强了患者与医院信任度,达到医患受益。     

出院患者电话回访的实践与体会

目的全面了解患者对医院的意见、建议,及时采取整改措施,不断提高患者满意度。方法对2008年至2010年出院患者进行随机抽取病例,自行设计调查内容,对出院患者进行电话回访。结果电话回访17 235人,完成医疗技术解答903次,收集各类意见312条,建议155条。针对出院患者提出的意见和建议,及时整改,结果显示患者对医院满意度逐渐上升,医疗质量、服务水平有效提高。结论出院患者电话回访能够客观真实地反映患者在接受医疗服务过程中的真实感受,为医院持续改进服务水平,提高服务质量和管理水平提供有效的途径,并具有良好的社会效益和经济效益。     

神经外科患者出院后的回访

我科自 2 0 0 2年 9月～ 2 0 0 3年 3月对出院后的 80 0例患者发放护患联系卡运用电话在回访形式及时了解患者出院后的健康恢复情况 ,取得了良好的社会效果 ,现介绍如下 :1　临床资料我科出院患者 140 0例 ,其中男 10 0 0例 ,女 40 0例 ,年龄最小的 1岁 ,最大 80岁 ,对农村患者无电话联系处只作出院指导 ,对手术病员及家有电话的病员进行电话追踪随访。2　实施方法2 .1　随访方式　 本病区建立规范的出院病人随访登记本 ,将需随访病员的床号、姓名、性别、年龄、地址、电话号码、传呼、病情诊断、手术时间、手术方式、出院时间、伤口愈合情…