二级综合医院门诊导医服务的特点与常见问题

<正>门诊部是展现医院文化和品质的平台,门诊导医又是这一平台上的主角之一,她们的整体素质与服务质量直接关系到医院的发展与品牌建设。然而,在实际工作中,因为门诊导医岗位设置不合理,选派     

浅谈门诊护理的创新服务

近年来,随着医学模式的转变,重视患者求医的过程,现代社会已经进入健康素质迅速提高的新时代,社会对门诊医疗的需求逐渐增大。随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给病人以最直观和深刻的印象。因此,进一步提高门诊的护理工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。     

玉溪市综合医院肠道门诊调查

为了加强以霍乱为主的肠道传染病的监测及防治工作，及时发现并有效控制肠道传染病的发生和流行。于2004-06对玉溪市13所综合医院肠道门诊进行调查，现将结果报告于下。     

对综合医院设立心理门诊的思考

随着社会的发展,心理疾病患者的增多,人们对精神世界关注的越来越多,心理门诊越来越受到重视。本文通过对我国心理门诊现状的描述,对心理门诊普遍存在的问题以及制约我国心理门诊健康发展的因素的探讨,提出了一些建设性的意见。     

创新门诊窗口服务的实践与探讨

目的为不断优化就诊流程、提高服务内涵、满足病人需求、提高病人满意度,本文从开展门诊创新服务的必要性出发,具体阐述了苏北人民医院近年来在门诊创新服务上的一些做法。方法开展预约挂号、实行专家门诊全天候、医技科室全面取消检查预约、拓展“一站式服务中心”服务功能等。结果通过创新门诊服务的开展,门诊病人的满意度不断提升,一些创新门诊服务的经验已陆续在全省乃至全国推广。     

简短戒烟干预纳入综合医院门诊服务的可行性分析

目的探讨将简短戒烟干预纳入各级综合医院门诊服务的可行性。方法方便抽取北京市海淀区一级、二级、三级综合医院各1家,在呼吸内科门诊和全科及中医科门诊推行简短戒烟干预技术。通过自填式问卷调查、资料收集及电话调查等形式获取门诊医生提供戒烟服务的意愿和实施情况、医院各科室门诊时间,以及门诊患者接受戒烟服务意愿等信息。结果 13名医生中有12名愿意在门诊诊疗过程中为患者提供戒烟服务。医生对2460名门诊患者实施了简短戒烟干预,现在吸烟患者平均增加门诊时间2.0 min/人次,非吸烟患者平均增加1.0 min/人次。58.5%的现在吸烟患者希望门诊医生与其谈论有关吸烟/戒烟的问题。结论简短戒烟干预纳入综合医院门诊服务具有可行性。     

综合医院心理咨询门诊青春期咨客分析

目的：了解综合医院心理咨询门诊青春期咨客的特点。方法：总结中山大学附属三院心理咨询门诊近3年青春期咨客的资料。结果：咨客共有2523例，男女比例1．53：1，青春期前后期比例为1：2．15，不同性别的咨客均是青春期后期人数较多，青春期咨客市内外比例为1．14：1，青春期前期的咨客市内的较多，青春期后期的咨客市外的较多，精神分裂症和其他精神病性障碍（28．46％）与癔症，应激相关障碍，神经症（26．00％）是青春期咨客中最为常见的两类精神障碍，不同年龄，不同性别的青春期咨客的疾病谱是有差异的。结论：综合医院心理咨询门诊青春期咨客的咨询主要是医学心理咨询。     

关于综合医院门诊处方流失原因分析与对策探讨

在目前“三项改革”尚未全部落实到位情况下,药品收入仍是医院的重要收入来源。由于医药行业竞争不断加剧,综合医院门诊处方的流失现象比较严重,直接减少了医院的收入,影响了医院的发展。通过对7家综合医院的调查,分析了处方流失的原因,并就如何减少处方流失提出了切实可行的建议。     

军队综合医院设立心理门诊的思考

随着社会的发展和军队现代化进程的推进,军队应对多种安全威胁、完成多样化军事任务以及处突任务将越来越多,军人所出现的心理应激事件和承受的心理应激也将越来越多,军人所面临的心理压力日渐加大,军人的心理问题也日趋增多。本文从军人的就医原则、人员构成、心理特性等四个方面阐述军队综合医院设立心理门诊的必要性和重要性,分析目前军队综合医院设立心理门诊存在重视程度不够,专业人员缺乏,机构、体制不顺的现状和制约因素,并提出了提高认识,实行统一管理;加速心理学专业人才培养,提高其专业素质;理顺各部门之间关系,落实编制和经费全面而具体的改进措施,为军队综合医院设立心理门诊提供一定的参考依据和指导方法。     

焦作市县级以上综合医院肠道门诊现状调查

目的全面了解焦作市县级以上综合医院肠道门诊建设及运行状况。方法参照有关要求设计专门肠道门诊调查表，组织专门人员开展调查。结果焦作市17所县级以上综合医院均开设了肠道门诊，但部分医院肠道门诊设置不规范，没有真正发挥肠道门诊的作用。结论要进一步加强对医院肠道门诊的监督管理，使肠道门诊运作更加科学化、规范化。     

综合医院优化门诊流程的思路

门诊流程指患者到医院就诊的全过程 ,从挂号、候诊、就诊到检查、交费、取药、治疗整个过程。优化门诊流程旨在不增加医院资源的情况下 ,合理安排患者就诊过程 ,减少患者在门诊过程中不必要的等候时间 ,以提高门诊整体服务水平。一、门诊流程现状医院中典型的门诊流程如图 1所示 :挂号候诊就诊交费检查取药治疗图 1　现行的门诊流程示意图目前的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程 ,这种自然流程存在的问题是没有从患者的角度安排就诊过程 ,而是让患者自己去适应门诊流程的各个环节 ,从而带给患者许多不便 ,也使医院某些工作处于无计划状…     

综合医院中营养门诊的开放与管理

医院营养科为医技科室,主要承担营养学医疗、教学、科研工作及病人膳食的行政管理,营养门诊工作应列入营养医疗工作当中。综合医院营养科(室)的营养医师,除了要对住院病人广泛开展营养治疗(治疗膳食种类应不少于25种)和对危重病人开展营养支持(含TEN全肠内营养及TPN全静脉营养)外,还应积极开放营养门诊,对有需要在营养门诊诊治疾病的不同病种的门诊病人,包括亚健康人群,以及孕妇、青少年、学龄儿童、老年人等,进行营养治疗和营养学指导。我院在1995年开放了营养咨询门诊,取得了一定的成效,现介绍如下,以期能对全国有条件开放营养门诊的医…     

综合医院心理门诊的就诊患者类型分析

目的 了解综合医院心理咨询门诊患者的疾病分布特点.探讨综合医院的心理咨询医生应具备的专业素质和综合医院门诊医生对常见的精神障碍的识别状况.方法 收集广州市红十字会医院2005-2009年间心理专科和非专科门诊诊治的精神障碍患者共17 228人次,采用(CCMD-3)诊断标准,对患者的疾病分布及5年变化情况进行分析.结果...     

大型综合医院门诊感染控制与管理

目的 探讨和总结综合医院门诊感染控制和管理的方法和经验。方法 归纳统计门诊感染管理重点科室及门诊部各科室空气及诊疗器械带菌情况。结果 门诊感染管理重点科室有门诊手术室、注射室、输液室、口腔科等；门诊部流行菌株有金黄色葡萄球菌、肠球菌属、假单胞菌属、大肠埃希菌、克雷伯菌属及不动杆菌同等。结论 加强门诊部医院感染管理刻不容缓。     

优化门诊服务流程 创新门诊服务理念

探讨优化门诊服务流程,创新门诊服务理念的具体措施。本文从门诊流程的现状和问题入手,坚持“以人为本”确立人性化服务的新理念,实现业务流程再造和管理,为患者提供“一站式”服务,获得广大患者好评,为医院带来良好的社会荣誉和经济效益。     

大型综合医院门诊应对新型冠状病毒肺炎疫情措施探讨

新型冠状病毒肺炎(简称新冠肺炎)疫情期间,作为患者进入医院第一关口的门诊,因其患者病因复杂,且人流量大等特点,如何做好门诊预检分诊工作,如何做好门诊疫情管理工作,确保能有效避免交叉感染,对疫情的控制有着至关重要的作用。陆军军医大学新桥医院门诊响应医院应急处置及防控工作预案,通过人流管控,实行三级防控,进行实时号源管理、物资严控,加强医患宣教工作等有效措施,把好门诊防护关,确保医患安全。目前门诊工作运行良好,无新冠肺炎感染病例发生,效果显著。     

三级综合医院门诊医生配置标准研究

目的:确定深圳市三级综合医院及各门诊科室门诊医生配置标准。方法:通过调查表咨询各门诊科室正副主任、卫生管理的相关专家等获得关键指标数据,并且对其进行统计学处理。结果:每门诊医生每小时门诊诊疗人次、中夜班医生日诊疗人次弹性系数和效率系数等关键指标的平均数值分别为:6.39±4.43、0.330、1.123±0.218;还获得门诊部各临床科室相应的指标数值。结论:本研究方法科学有效,研究结果合理可靠。可以为深圳市三级综合医院门诊医生的配置标准提供依据,并且为其他地区医生配置标准的研究提供借鉴。     

综合医院门诊护理工作特点及护理措施分析

目的:分析综合医院门诊护理工作特点,探讨护理工作人员的管理措施,为医院护理工作顺利进行提供参考。方法:根据综合医院门诊护理工作项目,全面综合分析护理工作的存在的问题和原因,制定相关的改进措施。结果:加强对门诊护理工作的管理,提高护理工作人员的整体素质和服务水平,能提高患者满意度,降低投诉率。结论:医院门诊护理治疗具有方便、快捷、价格低廉的特点,是人们日常生活中最普遍的治疗方式,提高医护人员的综合素质和专业技能,才能更好的满足患者需要。