持续质量改进在门诊输液室安全管理中的应用

目的:探讨实施持续质量改进的方法,提高门诊输液室安全管理效果。方法:确定质量改进的安全问题,进行原因分析,制定改进措施,进行效果评价。结果:提升了护士安全意识和责任意识,有效防范护理缺陷和纠纷投诉等护理安全事件的发生,输液病人满意度不断提升。结论:持续质量改进有效提升了门诊输液室的护理质量。     

持续质量改进在门诊输液室中的应用

目的 探讨门诊输液室持续质量改进措施,提高输液室护理质量.方法 运用PDCA方法,设计并实施提高输液室护理工作流程和质量考核标准.结果 门诊输液室护理工作各项考核指标显著提高,2003～2006年输液50 423例病员,病员满意度为98%,院内感染率为0,输液反应发生率为0,门诊输液投诉事件发生率为0,差错发生率为0.结论 采用PDCA管理模式制定输液室质量考核标准,认真执行输液室管理流程,输液室中护理质量显著提高.     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响.[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度.通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较.[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%.[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度.     

计时排班模式在海岛门诊人力资源管理中的应用

目的 根据海岛医院特点及门诊输液室的工作量,探讨计时排班模式在门诊输液室人力资源管理中的应用.方法 计时排班模式实施前后12个月从护理综合质量、护士、患者满意度等方面进行比较.结果 实施前后12个月护理综合质量及护士、患者对护理工作的满意度进行比较,有显著差异.结论 海岛医院门诊输液室实行计时排班模式是可行的,不但节省了护理人员,且能保证护理质量,提高患者的满意度,值得推广应用.     

持续质量改进在门诊输液室更换补液中的应用

目的:探讨实施持续质量改进(CQI)的方法,提高门诊输液室更换补液的服务质量与患者的满意度。方法:确定门诊更换补液过程中存在的问题,进行原因分析,制定CQI改进措施,进行效果评价。结果:实施CQI后,护理人员对患者要求更换补液铃的响应时间提前,护理人员在更换补液过程的考核合格率提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论:持续质量改进有效提升了门诊输液室更换补液的护理质量,为在门诊输液室全面质量改进打好基础。     

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

目的探讨品管圈活动在门诊输液室管理中的应用方法与效果。方法成立品管圈组织,确立“提高门诊输液室服务质量”为活动主题,对影响门诊输液室服务质量的原因进行分析,制订相应的整改方案并组织实施。结果开展品管圈活动后,门诊输液患者的满意度和门诊输液室护士的丁作质量均提高（P〈0．01或P〈0．05）。结论品管圈活动可以提升门诊输液室服务质量。     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响。[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度。通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%。[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度。     

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

目的:探讨品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果。方法:我院门诊输液室自2013年1月起实施以提高门诊输液室护理质量为主题,开展品管圈活动。分析影响门诊输液室护理质量的因素,确定护理问题,制定护理计划。比较品管圈活动实施前后护士的护理质量变化和患者的护理满意度变化。结果:品管圈活动实施后,护士的素质、业务技术、输液质量、岗位职责4个方面的评分均高于实施前(P0.05);患者在护理责任心、主动服务、输液环境等方面的满意度高于实施前(P0.05)。结论:品管圈活动能够有效提高门诊输液室的护理质量,改善患者的护理满意度,是值得推广的护理管理模式。     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等.知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率.     

儿科门诊输液室的优化管理

总结儿科门诊输液室优化管理的方法.通过增强护士服务意识、加强护理行政管理及护士的业务培训,使儿科门诊输液室护士的专业理论水平和头皮静脉穿刺成功率明显提高,护理工作满意度逐年提高,儿科门诊输液室连续6年无护理差错发生.     

减轻门诊输液室护士压力的方法

目的 减轻门诊输液室护士的工作压力,提高护士对压力的应对能力.方法 采取情商的培养、保持心理健康、培养护士的职业自豪感、树立门诊输液室护士健康积极的形象、提高业务技术、掌握正确的沟通技巧、实行人性化管理、采取适宜的自我调节等方法.结果 缓解了门诊输液室护士的压力,提高了护士的工作积极性,使她们爱事业、爱岗位、爱学习,把更多的爱,奉献给每一位患者.结论 门诊输液室采取上述一系列措施,能够减轻门诊输液室护士的压力,提高护士对压力的应对能力,从而提高了护士的工作积极性.     

优化门诊静脉输液流程管理的效果观察

目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。     

门诊输液室工作效率影响因素分析及改进方法

目的 分析影响门诊输液室工作效率的相关因素并提出改进方法.方法 将1 000例门诊输液室患者随机分为观察组和对照组各500例,每组各10名护士进行护理操作.对照组按传统工作模式,实验组采用优化输液流程等改进方法,以规范接待程序、缩短患者输液等待时间.比较两组护士工作效率及患者满意度.结果 实验组护士工作效率及患者满意度与对照组比较均有统计学意义(P＜0.05).结论 优化输液流程能明显提高门诊输液室工作效率,提升患者满意度.     

儿科门诊输液室护士工作压力源及管理对 策简

随着独生子女的增多,对儿科门诊输液室护士的要求也随之提高。医患关系紧张、工作压力大使儿科门诊护士成为护理队伍中的特殊群体。本次研究通过对儿科门诊输液室护士压力源的调查,旨在为护理管理者提供依据,采取管理对策,缓解儿科门诊输液室护士工作压力,促进身心健康,提高护理质量。现报道如下。     

台州市黄岩区19家乡镇卫生院静脉输液安全问题调查分析

目的 了解乡镇卫生院静脉输液安全问题的状况,以指导临床护理工作.方法 黄岩区卫生局委托黄岩区护理中心对全区19家乡镇卫生院的门诊输液室采用<乡镇卫生院输液室调查评分表>进行现场测评打分,分析卫生院输液室存在的安全问题,并提出改进建议.结果 乡镇卫生院的输液室具备了基本的格局和设施,绝大多数护士能持证上岗,但输液厅环境较差,查对制度、无菌操作技术、手卫生、消毒隔离制度落实均存在明显缺陷.结论 乡镇卫生院存在着诸多静脉输液安全问题,需改善输液室环境,健全各项制度,稳定并扩充护士队伍,提高护士的综合素质,强化环节质量控制,逐步完善乡镇卫生院的输液安全管理.     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等。知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率。     

门诊输液室分区管理和警示标志在输液管理中的应用

目的:探讨门诊输液室分区管理和警示标志在输液管理中的应用效果。方法:选择我院门诊收治的静脉输液患者作为研究对象并进行分组研究,对照组均进行常规输液管理;观察组进行门诊输液室分区管理和警示标志管理,比较两组应用效果。结果:观察组患者静脉输液差错率低于对照组(P0.05)。结论:门诊输液室分区管理和警示标志可以显著降低护士静脉输液环节核对差错率,提升护理质量,具有极大的推广应用价值。     

门诊输液室的质量管理

门诊输液室是人群集中、流动性大的场所,是门诊护理管理的重要环节.我院近年来对门诊输液室进行了一系列的合理改造,实施了规范化的护理质量控制,有效地提高了输液室的社会与经济效益,现介绍如下.     

绩效考核在门诊输液室薪酬管理中的应用

目的探讨绩效考核在门诊输液室护士薪酬管理中的应用效果。方法采用回顾性研究方法,比较实施绩效考核前后护士对薪酬分配的满意度,患者输液等候时间及满意度。结果实施绩效考核后护士对薪酬分配的满意度较前提高,差异有统计学意义(P0.05),患者输液等候时间缩短(P0.01),患者满意度提高(P0.05)。结论将绩效考核应用于薪酬管理中可以使门诊输液室护士工资分配更加合理,有利于充分调动护士的工作积极性和主观能动性,提高工作效率,缩短患者等候时间,提高患者满意度。     

病人选护士在门诊输液患者全程护理管理中的应用

目的 探讨门诊输液室通过病人选护士实施全程护理的效果.方法 选择2006年7月1日～10月31日500例门诊输液的患者为实验组.将门诊输液室的护士根据年龄、工作能力、技术操作水平及职称分成两组,每天让病人从当班护士公示牌中选1名自己认为能信任的护士作为责任护士.并由责任护士针对患者的需求,在"输液前-输液中-输液后"为患者提供连续、全程的护理服务.2006年3月1日～6月30日500例在我院门诊输液的患者为对照组.按传统方法进行护理.结果 实验组技术操作及满意度均高于对照组.差异有显著意义(P<0.05).结论 充分调动了护士的工作积极性、责任感,提高了护理质量和患者满意度.