无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用体会

目的:探讨无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用效果.方法:回顾2013年1月～2014年1月门诊采血室针对采血服务中存在的问题,应用无缝隙护理管理模式,对门诊采血服务护理中可能存在的缝隙问题,实施相应的护理管理措施.结果:在实施无缝隙的护理管理后,门诊采血服务真真做到安全、优质、高效、便捷.结论:无缝隙护理管理应用,能提高门诊采血室质量管理和服务管理,同时提高门诊患者的满意度.     

门诊西药房药学服务满意度分析与研究

目的分析与探究门诊西药房药学服务满意度。方法抽取在我院接受治疗的122例门诊患者设为研究对象,让患者在提升药房服务前后的进行满意度问卷调查,通过对问卷调查的结果进行回顾分析,对存在的问题提出针对性的改善措施。结果 122例门诊患者经过问卷调查结束后,提升药房服务后门诊患者的满意度明显优于提升药房服务前,具有统计学意义(P0.05)。结论在门诊西药房药学服务中,医师应该多给予患者用药指导,加强与患者的沟通,提高门诊西药房药学服务的满意度。     

鱼骨图原理在住院药房管理中的应用

目的提升住院药房管理水平,提高药学服务质量,以达到三级医院评审标准。方法利用鱼骨图原理对住院药房人员、工作职责、工作制度、药品质量等方面进行管理,对工作中存在的问题进行持续改进。结果通过鱼骨图原理的应用,住院药房工作质量、工作效率和药学服务水平得到很大的提高。结论采用住院药房管理鱼骨图,能有效规范住院药房管理,提高人员素质,提高工作效率,确保患者用药安全,为患者提供了优质的药学服务。     

提高门诊药房药学服务质量的措施

目的探讨提高门诊药房药学服务质量的措施。方法按照国家门诊药房管理的法律、法规和我院门诊药房管理的规章制度,完善门诊药房制度建设和强化科学管理,提高药师的综合素质,为门诊患者提供全面的、个体化的药学服务。观察门诊药房规章制度、药师综合素质以及门诊医生、患者的满意度变化。结果①门诊药房的各项规章制度更加健全、可行。②药师的自主学习积极性得到很大提高,专业知识、心理素质、沟通技巧和药学服务能力显著提高。③门诊医生和患者对药师的药学服务满意度明显提高。结论制度建设、药师综合素质、开展个性化药学服务是提高门诊药房药学服务质量的重要措施,提高服务质量要始终面向门诊医生和患者需求。     

谈优化门诊药房服务流程以提高药学服务质量

目的:分析门诊药房服务流程的优化对提高药学服务质量有何作用.方法:从2016年1月至2016年6月采该院门诊药房就诊的总病者和从2016年7月至2016年12月之间来我院门诊药房就诊的患病者之中分别选取84例组成对比组和实验组进行对比分析,分别了解两组患病者来我院门诊就诊之后的痊愈率、服药依从性有何差异,并对选取数据的两段时间门诊药房的管理差错发生率进行分析.结果:经过优化门诊药房服务流程,对比组的痊愈率和服药依从性依次为76.20％、71.43％,而实验组的痊愈率和服药依从性依次为95.23％、90.47％.实验组的管理总差错率为11.9％,对比组的管理总差错率为35.71％.结论:优化门诊药房的服务流程能使药学服务质量明显提高.     

药房服务标准化管理的实践和体会

目的:改善门诊药房服务质量,缩短候药时间,提高病人满意度。方法:开展药房服务标准化管理模式,对药房的服务提供者、服务流程、环境管理、服务结果、补救措施实行标准化管理。结果:改善后门诊中西药房患者取药等候时间由原来的平均30 min缩短到10 min以内,药学服务满意度大幅上升。结论:药房服务标准化管理可以为患者提供优质、高效、人性化的药学服务。     

药学服务措施在门诊药房中的应用研究

目的分析药学服务措施在门诊药房中的应用效果。方法选取2016年1月至2017年1月未进行药学服务改革前医院门诊药房收治的112例患者,对其进行服务满意度调查,并于2017年2月至2018年1月实施药学服务改革后医院门诊药房收治的112例患者,对其进行服务满意度调查。比较改革前后患者的药房流程、药品完善以及服务态度的满意度。结果进行药品服务改革后的药房流程、药品完善以及服务态度的满意度均优于未实施前,P0.05。结论在门诊药房中实施科学的药学服务,可以有效优化药房流程,提高药品完善度,患者对服务态度也有更高的满意度,值得大力推广和引用。     

门诊药房药剂师在医疗安全中防范作用的探讨

目的门诊患者的治疗用药大部分均通过医院门诊药房调配发出,门诊药房的药剂工作者直接对患者进行药学服务。门诊药房药剂师在日常工作中加强审查处方、特殊药品管理、发药解释工作等医疗安全防范措施,能够有效降低患者用药安全事故发生率,提高患者治疗效果及生活质量。因此,药剂师在患者进行疾病治疗时,保证其用药安全、合理、有效起到至关重要的作用。医院门诊药房药剂师在工作中应严格遵守职业道德,以耐心、细致的态度服务于患者,从而,确保患者用药安全有效,维护医院良好形象。     

我院门诊药房药学服务现状及改进措施

目的通过分析我院门诊药房药学服务中存在的问题原因,探讨提高我院门诊药房药学服务质量的措施。方法从存在的问题中分析原因,探讨改进措施。结果可通过改进和增加多个药学服务项目来提高医院门诊药房药学服务质量。结论我院门诊药房药学服务质量可以大幅度提高。     

门诊药房工作模式的改革与创新

门诊药房的工作是医院药学的重要组成部分,也是医院直接面对患者服务的重要窗口。门诊药房工作模式的改革与创新是提高服务质量,保证患者用药安全的重要保障,也是提高医院整体服务水平的重要标志。本文分析了传统门诊药房工作模式存在的问题及原因,阐释了门诊药房工作模式与改革的必要,认为门诊药房工作模式应从药房环境设施、药学服务人员、药学咨询服务、药房管理制度建设以及计算机网络等几方面加以改善。     

门诊药学服务在我院的现状及需求分析

目的调查我院门诊患者对药学服务的认识度及需求,探索医院门诊药学服务的方向和模式。方法根据门诊患者的情况、特点以及普遍关心的问题,通过设计问卷调查,收回有效问卷进行统计分析。结果被调查人群处于经常或长期用药状态,以慢性疾病用药最为常见,目前人们获得的药学服务较匮乏,门诊药学服务存在一定的问题需改进。结论开展慢性疾病用药管理,提供多种形式药学服务,提高药师专业技术水平,不断深入门诊药学服务工作。     

医院门诊药房药学服务质量浅析

目的:探讨通过加强医院门诊药房药学服务水平来促进合理用药的方法与途径。方法:从医院门诊药房药学服务实施现状入手,对影响合理用药的因素进行分析。结果:影响因素主要有与药学服务相关的管理体制不完善,不能有效发挥执业药师的作用,公众对药学服务认识不够等。结论:可从完善管理体制、提高药学工作者业务能力,以优质、高效、有特色的药学服务来促进合理用药。     

门诊药房以患者为中心的药学服务探讨

目的 探讨门诊药房以患者为中心的药学服务方法及效果.方法 选取我院2014年5月—2015年2月门诊诊治的93例患者作为研究对象,将其按照药学服务理念的不同分为观察组47例和对照组46例,观察组采取以患者为中心的药学服务,对照组患者采取传统门诊药房的药学服务.对比2组患者的服务满意度和用药不良反应发生率.结果 观察组不良反应发生率为6.38%,服务满意度为95.74%;对照组不良反应发生率为23.91%,服务满意度为73.91%,2组比较差异均有统计学意义(P<0.05).结论 门诊药房以患者为中心的药学服务效果更佳,有利于提高门诊患者的服务满意度,同时降低其不良反应发生率,值得在临床上推广使用.     

提高我院药房慢性病的药学服务质量探讨

目的:探讨药房慢性病的药学服务质量的提高。方法:通过对我院慢性疾病患者在医院就诊情况进行分析,找出在药房用药咨询中出现的问题,提出相关的门诊慢性病药学服务的措施。结果:药学服务中还存在着许多的问题,药师药学服务的专业水平、专业质量等等都需要进一步的提高。结论:完善慢性病药学服务的措施,提高药师专业知识,改变服务的理念,让慢性病药学服务质量能够得到充分的提高,在今后的用药过程中也能够做到更加的合理,提高药物的依从性。     

浅析如何提高门诊药房药学服务水平

目的研究提高门诊药房药学服务水平的有效措施。方法选择2017年1月至2018年1月于我院就诊的患者,共200例,分析影响患者对门诊服务满意度的因素,根据时间随机分为两组,每组100例,对照组使用传统管理方式,观察组采用改进了的管理方式。结果观察组患者对于各项服务的满意度明显高于对照组,具有统计学意义(P0.05)。结论通过采取有效的措施积极的改进现有的管理,极大的提高了患者对门诊药房服务的满意度,值得临床应用与推广。     

门诊药房药学服务与提升探讨

目的:树立优质药学服务理念,提高门诊药房服务水平,保障患者安全有效用药。方法:从保证药品质量;认真审核调配处方,避免发药差错;做好发药交代;开展用药咨询和合理用药宣传;进行处方点评和用药分析;提高药师的执业道德和业务素质等方面开展药学服务。结果:药学服务水平的提升促进了患者用药的依从性,门诊处方的合理性逐步提高。结论:提高药学服务水平,促进了合理用药,保证了患者用药安全有效,强化了药师的责任感和使命感,推动了医院医疗质量的提高。     

门诊处方调配差错影响因素分析及对策

目的:探讨门诊药房处方调配出现差错的原因和预防对策.方法:对2011年1月～2013年1月间本院门诊药房处方调配差错资料进行回顾性分析,总结差错原因和防范措施.结果:2年间共发生差错108例,发生差错的原因主要包括:医师因素、药师因素和其他因素.结论:加强针对性管理、规范处方调配规程、提高药房药学人员业务素质,可有效防范处方调配差错的发生.     

优质护理服务在门诊患者中的应用体会

目的:探讨优质护理服务为门诊患者中的应用和取得的成效。方法:热情接诊、正确分诊、主动服务、安全治疗。结果:促进了和谐的护患关系,提高了患者的满意度和护士的自身素质。患者及家属对门诊护士的工作满意度提高,拉近了护患之间的距离,形成良好的互动,保证了门诊护理工作的优质、高效、安全。结论:通过优质护理服务在门诊患者中应用,使患者在门诊享受到最优质的护理服务满足患者需求,提高护理质量。     

浅谈基层医院门诊药房管理的几点体会

目的探讨医疗改革新形势下,基层医院门诊药房的管理模式。方法结合工作实际,从药品管理、药学服务、人员管理、计算机应用等多个方面探索基层医院门诊药房管理模式。结果保证药品质量、开展药学服务、提高人员综合素质、加强计算机应用能有效提高了门诊药房的工作质量。结论从上述多个环节加强管理,从而以药品质量为核心、以患者为中心、以人为本、辅以计算机提高工作效率是门诊药房有效的管理模式,符合新医改的要求。     

根本原因分析法在预防门诊患者晕厥管理中的运用

目的 探讨根本原因分析法在预防门诊患者晕厥中的应用效果,为加强医院门诊管理,提高护理安全管理质量提供科学依据.方法 采用回顾性资料收集法,收集该院2014年3月至2015年2月门诊发生的23起晕厥患者不良事件的临床资料,进行近端原因和根本原因分析,制定相应改善计划并实施,对2015年3月至2016年2月的干预效果进行追踪.结果 2015年3月至2016年2月实施根本原因分析法后,门诊晕厥事件由23例下降至8例,发生率由0.09‰下降至0.03‰,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 根本原因分析法运用于门诊患者晕厥安全管理中,对有效降低门诊患者晕厥的发生率有一定积极作用,但结果仍需要大样本的研究加以验证.