医院图书馆精细化信息服务探讨

分析精细化服务的含义,探讨精细化知识/信息服务的措施和途径,包括服务内容精细、服务过程个性化、服务方法人性化,指出精细化信息服务对医院图书馆员的要求。医院图书馆需要通过精细化服务,为临床医护人员提供高质量的医学信息资源,提高其信息素养和信息资源获取能力。     

大型综合性医院图书馆个性化信息服务探讨

结合第四军医大学西京医院图书馆个性化信息服务实践,探讨大型综合性医院图书馆个性化信息服务模式,即针对不同读者采用不同服务方式、变被动服务为主动服务、重视特色馆藏与特色数据库建设。     

医院图书馆特色服务

医院图书馆发展特色服务是图书馆提高服务质量的路径抉择,而特色馆藏建设是开展特色服务的基础,通过建立学科馆员制度,打造特色服务团队。笔者从开展定题服务、依托科技查新工作拓展信息服务、参考咨询服务、特色化的信息导航服务、文献检索培训、学科化信息服务等方面阐述了医院图书馆特色信息服务实践,指出医院图书馆特色服务的发展方向是移动信息服务、加强馆藏资源整合及区域间医院图书馆文献资源共建共享、开通IP通远程访问系统。     

谈美国图书馆的特色服务

就读者教育、服务对象、管理运作模式和服务手段等方而简要介绍了美国图书馆的特色服务，最后指出其成功经验对国内图书馆界的重要启示。     

医院图书馆精细化管理之管见

医院图书馆是医院所属信息部开展教育科学教研的重要组成部分,是培养高水平创新人才的重要场所.医院医院图书馆的根本任务是通过搜集、整理、储存、检索、研究报道及时为医务人员提供和传播先进的医学科学技术,使医务人员能够从图书馆中不断得到新知识、新信息,以便更好地为临床病人服务,解除病人的疾苦.图书馆精细化管理是一项系统工程,它涵盖了图书馆业务和服务的各个环节.它不但承载了图书馆文化,也包含着图书馆对读者的各项服务承诺.通过分析图书馆精细化管理中存在的问题,对图书馆推行精细化管理应树立精细化管理理念、抓好制度建设、注重言行规范、加快信息化建设、抓好考核评估等几个方面进行了探讨.     

医学图书馆创客空间的特点和运营策略

分析了医学图书馆建设创客空间的可行性。医学图书馆创客活动具有医学特色,服务对象以教医研为主体,服务内容着重知识的交流和共享。同时提出了明确定位、合理规划、宣传推广、筹集资金等医学图书馆创客空间的运营策略。     

以人为本,打造医院图书馆个性化服务模式

医院图书馆作为医院的临床、教学和科研的信息保障机构,承担着为医务人员提供教学、科研、医疗信息服务的主要任务。图书馆一直秉承＂以人为本,服务至上＂的基本理念。本文从医院图书馆专业的、特定的服务对象为出发点,阐述了医院图书馆个性化服务的内涵和主要实施办法。表明医院图书馆要把完整、便捷、准确的数字化信息充分、全面、及时地传递给临床医务人员,就必须转变服务方式,变被动服务为主动服务,以用户的需求决定服务取向,开展富有特色的个性化服务。     

中医药高校图书馆开展科研支持服务现状分析

通过网络调查法和文献调研法对国内24所中医药高校图书馆科研支持服务开展情况进行调查,分析中医药高校图书馆科研支持服务现状及以及存在的问题,提出具有学科领域特色的科研支持服务建议,以期为我国中医药高校图书馆科研服务发展提供参考。     

医学高校图书馆学科化信息共享空间服务探索

阐述医学高校图书馆创建学科化信息共享空间（SIC）的必要性及其服务理念,探索医学高校图书馆开展SIC服务的方略,包括争取学校支持和投入、多部门联合共建共享、丰富服务内容、开展医学特色服务等方面。     

视听服务走出困境之实践

结合实际分析图书馆视听服务中存在的问题,阐述图书馆开展视听特色服务的优势,详细介绍开展视听服务应遵循的原则和具体措施,包括加强宣传服务、注重读者反馈信息等,指出应注意的相关问题。     

不同类型社区卫生服务中心运营与服务状况比较

目的对是否中医特色社区卫生服务中心运营与服务状况进行比较,为国家有关部门制定相关中医药参与社区卫生服务的政策提供参考依据。方法 2008年调查以中医治疗为主和以西医治疗为主的不同类别的社区卫生服务中心。结果中医特色社区卫生服务中心财政补助不高,但是服务提供和利用好,人均住院费用降低。20052007年,中医特色社区卫生服务中心每千人口年出院人次数的年平均增长率为5.39%,西医社区平均增长率为-6.10%。从结果可以看出,中医社区每千人口出院人次数增长速度明显高于西医社区,西医社区每千人口出院人次数呈现负增长。从结果可以看出,2006年中医特色社区卫生服务中心的均方值略低于西医社区的均方值。结论继续加强财政投入,提高服务功能。同时希望不同特色社区卫生服务中心要加强社区健康管理,努力提高居民健康水平,总体控制医疗总费用。     

医院图书馆的个性化信息服务

由于信息服务观念和信息服务方式的改变,使个性化信息服务成为了医院图书馆的一种必然趋势。医院开展个性化信息服务的主要方式包括建立用户信息服务档案、建立学科馆员制度、实施人性化的服务、不断增设各种特色的服务、做好个性化信息服务技术开发工作、为医务人员举办网络知识培训、做好医学科研情报的跟踪服务、开展学科信息导航服务和为病人及家属提供康复知识服务。     

图书馆健康信息服务研究

分析图书馆开展健康信息服务的优势和可行性,阐述国内外图书馆健康信息服务实践情况,提出相关建议,包括建设特色信息资源、精准划分服务对象、创新服务形式等。     

高校图书馆知识产权信息服务现状及发展对策

在"双一流"建设背景下,通过调研我国公办本科院校图书馆开展知识产权信息服务的情况,筛选出60所已成立知识产权信息服务中心的高校图书馆,利用网络调查法调查分析高校图书馆开展知识产权信息服务现状及存在的问题,并针对当前问题提出相应的解决对策:高校图书馆应重视知识产权信息服务,构建具有本馆特色的知识产权信息服务体系,加强知识...     

不同社区卫生服务中心社区常见病治疗的成本效果比较

目的对是否中医特色社区卫生服务中心服务成本效果进行比较,为国家有关部门制定相关中医药参与社区卫生服务的政策提供参考依据。方法2008年调查以中医治疗为主和以西医治疗为主的不同类别的社区卫生服务中心。结果与非中医特色社区卫生服务中心相比,有中医特色社区卫生服务中心的成本效果好。例如：中医特色社区卫生服务中心在住院治疗高血压、糖尿病、脑梗塞、骨折的治疗效果明显好于西医社区卫生服务中心。结论继续加强中医特色社区卫生服务示范区建设。还要加强社区健康管理工作,降低医疗总费用,同时提升社区居民健康水平。     

国外图书馆先进经验与我国图书馆服务的可持续性发展

分析了国外图书馆在服务领域内的各种先进经验,针对我国图书馆服务工作的现状,提出了深化与可持续性发展的各项措施:开展我国图书馆工作中的特殊群体服务;实现图书馆联网,开展馆际互借;开展各种特色服务,拓展服务范围;咨询人员专业化,全面开展咨询工作,尤其是数字参考咨询服务,提升我国图书馆的咨询服务水平.     

论图书馆的知识管理与知识服务

现代图书馆的快速发展和用户对信息资源、创新知识的需求，呼唤图书馆必须实施知识管理与知识服务。本文从知识管理、知识服务的内容和特点去理解。提出了图书馆管理和服务的改革措施，与同仁们探讨。     

开放式信息服务理念下的电子阅览室

电子阅览室利用其现代化网络和计算机技术、特有数字资源优势,改变了图书馆信息资源的利用方式.介绍电子阅览室开放式信息服务的形成、现状和发展对策,指出这种自助开放式服务已成为信息时代图书馆服务的新模式.     

通过医院门诊流量分析 促进门诊精细化管理

目的：通过门诊流量分析,发现问题,总结规律,提出合理化建议。方法：利用数据挖掘技术,通过对日门诊流量数据分析患者就诊习惯,通过对年门诊流量与诊室数分析医生有效问诊时间,通过病患年龄层分析医院发展的服务重点,通过各门诊量来分析每个科室门诊的出诊效率以及管理水平。结果：门诊流量递增须加强门诊精细化管理,主要措施是改善门诊就诊环境,优化就诊流程,完善配套服务。     

公立医院客户服务部建设的探索——华山医院东院客户服务部六年实践总结

在医院内建立一个功能完整的客户服务部是目前公立医院的创新举措,它整合了医院内除医疗护理外所有的行政事务类服务和管理,树立了一个用对客服务的理念向医院客户传递服务信息建立良好的公共关系的形象。通过与院内外各部门的协调和合作完成部门各岗位的工作运转,在建立一个服务高端人群的医疗模式的同时为病人提供方便、及时、高效、温馨的人性化服务。六年来,华山东院在这方面进行了尝试探索,创建了医院的客户服务工作模式。