某军队医院为部队服务的体会

本文介绍为军服务的主要做法;设立为军服务办公室和住院军人管理站,设置"一站式"绿色通道;强化以人为本的服务理念;坚持为住院军人"五师"查房制;坚持上门巡诊和伴随保障服务;坚持为军服务回访制等工作。为保障部队官兵和离退休干部的身体健康提供借鉴。     

军队医院门诊为部队服务的做法

医院担负着驻石体系部队广大官兵的医疗、体检、保健等多重任务,包括在职师以上干部、团以下干部、士官和战士、干休所离退休干部等各层次人员的门诊医疗保障,保障范围大,保障人员多,保障任务重。为部队服务是军队医院的宗旨和方向［1］,军队医院门诊的服务质量直接关系到为部队服务保障能力及广大患者的健康［2］。为进一步规范军队医院为部队服务这一宗旨,医院本着面向基层、服务官兵、合理医疗、优质高效的原则,积极探索新形式下医院为部队服务保障模式,通过加强军人门诊管理、改善军人就诊环境、优化为兵服务流程等举措,不断提高为兵服务质量,受到广大官兵和离退休干部的好评。     

构建数字化门诊系统优化军人就医流程

目的：基于专门的军人诊区,探讨采用信息技术,优化门诊军人就医流程的理念和措施。方法：在军卫一号系统平台,优化“军队医疗卡”一卡通的就诊模式,研究运用自动分诊导医系统、门诊后台与自动摆药系统、综合服务信息平台系统等技术,优化门诊军人就医流程。结果：整合完善了军人门诊信息系统,全面优化了军人挂号、候诊、诊疗、划价、取药、取检验结果等流程,方便军人就医,提高了诊疗效益和质量。结论：应该充分运用医院信息化技术,不断致力于门诊流程的改善,可以更好地为部队伤病员服务。     

军队医院军人门诊服务保障模式构建

本文通过分析军队医院向社会开放后军人门诊服务保障方式，指出了当前的门诊服务保障与军队患者深层次的医疗保健需求之间的差距，提出了构建军人门诊服务保障模式的原则和框架内容，以期对军队医院军人门诊建设产生导向作用。     

设立军人诊区提高为部队服务质量

本文总结福州总医院多年探索新的为部队服务保障模式的工作经验。在为部队服务方面有许多新举措,尤其是在新落成的新门诊大楼特设军人诊区,采取一站式服务,配以先进的设施,安排服务热情、业务精干、责任心强的医务人员到军人诊区工作。通过一年多的实践表明：军人门诊最大限度提高军人门诊就医效率,军队人员就医质量得到了充分的保证,同时也解决了军地患者在同一诊区就诊矛盾,显著地改善了军人门诊就医的流程和环境,提高了服务保障水平。     

提高门诊为兵服务质量实践与体会

建立功能齐全、相对独立的军人门诊,为门诊军人患者提供就医绿色通道;由医师、护师、心理咨询师、药理咨询师、营养咨询师组成新的“五师”医疗服务模式;提出“为兵服务十项承诺”;延伸军人门诊服务功能,关注军人患者就医全过程的心理感受和需求,持续改进门诊为兵服务质量,提高军人患者就医满意度.     

从军免挂号入手改善门诊为兵服务质量

为兵服务、军人优先是部队医院为部队官兵服务的宗旨,为此部队医院专门设立军入挂号窗口,但在接诊患者时需要一定手续,要遵守《军人及其家属医药费用管理规定》（以下简称规定）,因此在接诊时易发生军人患者的不满和矛盾。为此我们分析原因、制定对策,有效地改善了为兵服务质量。     

实施“五建立工程”建立优质高效开放型军队医院

1 建立一个军民兼容的卫生保障体系 (1)设立为部队服务的“绿色通道”,确保军队医院为兵姓军的性质。定期培训卫勤人员,下部队实施面对面的服务指导;成立抢险救灾卫勤保障、战备卫勤机动保障等应急分队;军人挂号、检查、取药、住院一律优先,并将军免保健室与地方病人分开,各临床科室预留3～4张床位,以保障军队伤病员随到随住,最大限度保证部队人员的保健需     

门急诊军人诊疗流程分析

军队医院着眼保障官兵身心健康,确保为兵服务,确保部队战斗力,是使命所系、职责所在;提高军队医院为军服务水平、规范简化军人伤病员就医诊疗流程和环节,是基本的工作平台。本院自2008年落实《军队医院为兵服务细则》精神以来,不断摸索、     

门诊军人患者护理绿色通道建立

为部队服务是军队医院的根本职能和第一要务,军队患者就诊普遍关心的是优先服务和看病方便、快捷[1,2]。确保门诊军人患者得到优先优质的护理服务,是门诊护理工作者应研究的课题。近几年,医院建立了门诊军人患者护理绿色通道,提高了门诊为兵服务的质量,取得了较好的效果。1强化     

基于“军字一号”工程的门诊医嘱管理系统构建

针对现有"军字一号"门诊医生站对门诊医嘱支持不完善的问题,拟设计开发一套门诊医嘱管理系统。该系统能将门诊处方智能转换为门诊医嘱,自动生成门诊医嘱单、执行单等,并加强对门诊医嘱的管理,增强门诊治疗数据的可追溯性。使用该系统后门诊医护人员的工作效率将得到较大提高,为部队保障的能力得到增强。     

军队医疗保障制度改革现状及发展趋势

军队医疗保障制度是指在一定的历史条件下形成的军队人员医疗待遇、医疗服务保障基本方式、医疗经费运行机制等方面的制度体系。其核心是费用制度。中国人民解放军医疗保障制度,在提高医疗经费标准、加强医疗费用管理、建立医疗特殊项目补助经费等改革的基础上,2004年5月我军实施了新的医疗保障制度,其主要内容是:①分类保障;②合理医疗;③统定管理;④持卡就医。⑤远离军队医疗机构人员门(急)诊实行社会化保障。目前,制度运行基本顺畅,正在寻求从以下几个方面进行深化改革:更多地依托地方医疗机构为军队服务,完善军人退役医疗保险制度,加强军人大病费用管理,规范基层部队医疗服务管理。     

军队医疗保障制度改革现状及发展趋势

军队医疗保障制度是指在一定的历史条件下形成的军队人员医疗待遇、医疗服务保障基本方式、医疗经费运行机制等方面的制度体系.其核心是费用制度.中国人民解放军医疗保障制度,在提高医疗经费标准、加强医疗费用管理、建立医疗特殊项目补助经费等改革的基础上,2004年5月我军实施了新的医疗保障制度,其主要内容是:①分类保障;②合理医疗;③统定管理;④持卡就医.⑤远离军队医疗机构人员门(急)诊实行社会化保障.目前,制度运行基本顺畅,正在寻求从以下几个方面进行深化改革:更多地依托地方医疗机构为军队服务,完善军人退役医疗保险制度,加强军人大病费用管理,规范基层部队医疗服务管理.     

军队引入健康管理之思考

1军队开展健康管理的依据1．1 健康服务需求增加新时期军队对军人的健康保障正在从单一的疾病预防走向多元化的全面维护,因此我军的卫勤保障系统与模式已经不能满足日益增长的军人对健康服务的需求内容。军人对健康需求的多元化,促进了军队卫勤保障的改革,用科学的方法与手段管理健康,降低患病率,控制不断增长的医疗费用,保证军人健康利益和军队的战斗力,     

门诊信息的管理

为探讨“军字一号”工程的门诊信息的质量管理,本阐述了门诊信息的特点;门诊信息的内容;门诊信息的应用;门诊信息的管理;为“军字一号”工程的门诊信息的质量管理提供经验。     

某院军队伤病员医疗需求分析

本文通过对某军区总医院住院军人医疗服务需求进行调查,分析军人医疗服务需求的变化和明显超出卫生资源保障能力的需求。从微观层面上,针对保障对象和医疗机构之间的供需关系,利用系统分析及回顾性研究等方法,对军人医疗服务需求的均衡性和需求变化的总体趋势进行分析,查找问题,提出对策,为科学决策提供依据。     

基于HIS的医院门诊药房药品数字化管理实施与数据监控

为提高医院门诊药房药品管理效益，保障门诊病人用药准确、及时，实施数字化管理是必由之路。但由于药品信息的复杂性，药品管理系统应用完善的并不多，究其原因大多卡在数字化程度不足的瓶颈上。本文以我院HIS系统(军字一号)实施为例，探讨了门诊药房药品数字化管理的实施与数据监控方法。     

提高服务质量 正确处理军地关系

1987年对外开放后，军队医院在为军人服务的同时增加了为地方病人服务的任务。门诊量由19万剧增到35万，因为受编制限制，工作量增加了出诊医生却没有增加，这就出现了门诊服务能力不能适应需求的情况。为了解决军人看病难的问题，医院实行了军人优先的制度，军人就诊多的骨科和内科还专设了军人诊室，为军人就诊做出了很大的努力。     

规范军人病区管理,提升“为兵服务”质量

我院是一所规模强大、管理严格的部队医院,为了进一步提升为兵服务质量,针对军队住院病人收治难度大,管理易失控等问题,专门成立了门诊军人诊区和住院军人病区。制定了完善的规章制度,加大了管理力度,提升了护理服务质量。现介绍如下。     

构建和谐军队医院探讨

1坚持姓“军”为兵，构建和谐的医兵关系 1．1改善军人诊疗条件．提高院内服务质量 为部队服务是军队医院的根本职能和第一要务。我院为提高为部队服务质量，确保军队病人就医方便、快捷、优质、高效，在门诊部成立了军人诊区．实行军队和地方病人分开就医，军人诊区有独立的导诊，挂号，军人内、外科及老干部诊室。军人药房．军人抽血、注射、换药室，军人专科诊室和军人远程会诊室，军人检查室（心电、B超、X线、检验）。军人诊区各诊室选派专家坐诊．能充分保证诊疗质量。军人诊区实行微机管理，伤病员只需挂号一次，各种信息资料就能自动传输到相关科室．避免伤病员多次往返奔波。军人诊区的设立．深受军队病人欢迎．避免了军地病人混合就医的矛盾。