情商对护理工作的影响

情商高低对一个人工作或事业成功与否有着重大的影响。本文通过对服务对象的复杂性、健康需求的特殊性、护理工作的专业性来阐述护理工作特点;对情商与智商品质的不同、形成基础有所不同、作用不同以及情商是可以通过后天培养与修炼来阐述情商的特点。并介绍了提高情商的几种方法 ,且结合蕲春县人民医院的实际,注重人性化管理,重视情商的教育和培养。结果 :在护士身心健康得到明显好转、个人素质、耐受挫折、处理问题的能力均有明显提高的同时,工作效率及服务质量也得到了明显提高。     

人性化管理对培养和提高精神科护士情商的作用

通过分析精神科护士情商在护理工作中的重要性,提出人性化管理有利于培养和提高精神科护士的情商。管理者可以通过应用综合管理艺术、营造良好工作氛围、构建护理团队精神、调节心理状态、强化情感沟通的策略来培养和提高精神科护士的情商,进而直接提高护理质量。     

论情商做好癌症患者的心理护理

情商是指人们调节情绪控制情绪的理智能力,护士是否具备高情商对癌症患者的心理有着重要的作用。正视观念,稳定情绪,情绪是情商的基础,只有情绪稳定,才能意志坚定,才能更大限度发挥本职工作,要使护士保持稳定情绪,定期进行职业道德教育,坚定救死扶伤实行革命人道主义,弘扬南丁格尔精神,提高心理品质,钟爱本职工作,心理品质是护士情商的核心,给患者以最大关怀,树立战胜疾病的信心,     

高级责任护士在口腔颌面外科病房层级管理中的作用探讨

目的探讨高级责任护士在口腔颌面外科病房层级管理中的作用效果。方法在口腔颌面外科病房引入层级管理的机制,设立高级责任护士、初级责任护士、辅助护士三个层次,实行专科护理,并加强高级责任护士在护理业务及管理中的核心作用,针对护理质量进行效果分析。结果高级责任护士的实行利于层级管理,提高了专科护理质量。结论高级责任护士在层级管理中是关键环节,是护理质量提高的关键,有利于口腔颌面外科专科护士的培养,在口腔颌面外科病房的专科护理中发挥重要作用。     

护士的情商是服务艺术的精髓

护士的情商决定服务的质量、艺术和水平,"差异服务"的精髓和情商的升华,最好的诠释是"六字服务","六字服务"是全体护士努力方向和终极目标。     

浅谈护士情商的培养与全面提高护理水平的关系

护士以病人为中心的整体护理要求从生理、心理、社会、精神、文化五个方面去考虑病人的健康问题。护士在为病人服务过程中应注重病人的情绪、思维和感受,深入的接触病人,主动自觉地发现病人的问题。这就要求护士具备一定的情感智商(简称:情商),调动病人的主观能动性,使其主动参与配合护理活动,从而促使整体护理水平得到提高。通过我多年的护理工作实践,取得了明显效果,体会到对护士情商的培养是提高整体护理水平的前提。     

浅谈开展优质护理服务活动的方法与效果

目的 以开展“优质护理服务示范工程”活动为契机,促进医院护理工作全面提升.探讨试点病区开展优质护理服务的方法与效果.方法 试点病区改变原有护理工作模式,分层级配置护士,实行责任组长竞聘上岗,调整原有的绩效分配方案,完善临床支持系统,落实基础护理,及时总结交流,不断改进.结果 患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高.结论 “优质护理服务示范工程”活动对于提升护理质量具有积极作用.     

护理礼仪教学方法的改革与探讨

随着人民生活水平的不断提高,寻求健康服务的群体不断扩大,提高护理服务的质量是医院竞争中迫在眉睫的问题.而医院医疗服务水平的高低与护士的礼仪行为规范密不可分,为了使护生尽快完成角色转换,也为了更好的满足患者的合理需要,加强护生人文学科的教育和礼仪行为的培养对于提高护生的个人修养和综合素质以及医疗服务质量必不可少.     

药学服务中药师情商的培养

目的提高药学服务中药师的情商。方法分析情商在药学服务中的作用,探讨提高药师情商的方法。结果与结论自我情绪的控制、感知和调节患者的情绪,是药师必备的情商。对药师进行药学服务理论的教育和药学服务实践的培训,是提高药师情商的基本要素。     

社区护士结合护理活动开展健康教育

目的研究分析健康教育护理干预在社区护士护理活动中的应用。方法随机抽样北京市海淀区七个社区卫生服务中心的108名护士进行调查,采用自设问卷方式。结果 94.6%社区护士认为加强健康教育工作很有必要,72%社区护士积极参与相关健康交易工作,68%社区护士需要了解疾病知识,42%社区护士认为居民参与度不高,53%社区护士需要进行相关心理学、教育学以及课件制作与讲座技术的培训与指导。结论健康教育在社区护士护理活动中具有较大的需求,能够有效提高患者健康态度以及健康行为,还可以显著提高社区护士护理满意度,提高患者生活质量,需要在临床中得到进一步的推广与使用。     

慢乙肝住院患者对护理工作满意度调查

目的 提高慢乙肝住院患者对临床护理工作满意度.方法 根据文献自行设计患者满意度调查表.采取方便抽样的方法选择符合条件的慢乙肝住院患者201例,调查其对临床护理工作满意度.结果 惠者对护士的医德医风、主动性服务满意度高,对健康教育、卧床患者的基础护理、住院收费服务满意度低.结论 提高慢乙肝患者对护理工作的满意度,必须加强护理人员的职业道德教育;狠抓基础护理质量;加大健康教育的力度.     

提高自我保护意识,防范护理纠纷

目的探讨加强护士法律和服务意识教育,分析新医改形势下护理纠纷不断增多的原因,讨论正确处理和避免护理纠纷的对策,预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷的发生的措施。方法认清形势,提高自我保护意识,采取"强化教育",服务措施到位,管理工作到位;对护理纠纷发生的原因及防范对策进行回顾性总结;加强工作能力培训,防范护理纠纷,包括服务方法培训、加强急救物品器材管理、加强急救业务管理培训和护理文书管理。结果通过对护士加强法律和服务意识教育,护理纠纷逐渐减少,护理质量得以提高。结论只有加强法律和服务意识教育,转变护理理念,加强医疗护理人员的素质梯队培养,服务态度的教育培养,职业人员的专业素质和专科技能培养,有效的护患沟通技巧,疾病与健康知识的宣教,危机意识的培养与管理,不安全因素的管理以及现代化的医院管理,采取有效、安全的防范对策,才能使护理缺陷消灭在萌芽状态,杜绝护理纠纷。     

门诊部实行人性化护理实践体会

本院在2005年“医院管理年”活动中护理部提出了护理人性化,健康快乐行服务,护理工作中融人“以人为本”的服务理念在全院广泛开展起来。本院门诊部实行人性化护理,做好人院接诊工作,针对精神科的特点,对护理人员职业道德进行了重点培养,转变护士服务意识,规范护理行为,掌握沟通的技巧,有较强的应急能力和过硬的业务素质,创造温馨舒适的环境,营造人文关怀氛围,发挥服务承诺的导向作用。通过实行人性化护理的新举措,护士的整体素质明显提高,主动服务意识增强,护患关系更加融洽,提升了护士的职业价值观,满足了病人及家属的需求,促进了健康行为的建立,科室整体服务质量提高,病人满意度不断提高,四年来未发生一起医疗护理事故及投诉、纠纷。社会效益与经济效益明显增长,受到社会的好评。     

强化护理人员职业道德教育在护理管理中的作用

护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现,加强护士职业道德教育,提升护士的内在品德修养和职业道德素质.良好的职业道德教育可转化为护士个体的自觉行为和工作动力.在工作中注重护理人员的职业道德教育,重视护士的岗前培训、加强护士的自我修养、倡导人文关怀、更新护理理念、提高护理人员素质,增强责任心,加强护患沟通和法制教育提高法律意识,重视沟通能力的培养提高护士语言修养.护理部在护理管理中强化护理人员职业道德教育,能有效规范护士的护理行为,促进护理质量和护理服务质量的全面提升.从而保障医疗护理安全,减少医疗纠纷的发生率.     

现代化医院NICU的建设与管理

按现代化医院NICU建设与管理要求,对NICU的必备设施、人员配置和NICU的各要素进行管理,建立完善的NICU规章制度和岗位职责,做到有章可循,提高护理人员整体素质,加强职业道德教育,提高思想素质,加强专科培训提高知识与技能,培训护士的急救技术提高急救成功率.培养护士良好的心理素质与身体素质提高应急能力.妥善保管与使用仪器设备,建立登记清点制度实行班班交接实行"四定"管理,随时取用与补足,严格执行仪器操作规范,做好相关记录.做好医院内感染的控制,提高医护人员医院内感染的认识,控制医院内感染发生率,认真落实消毒隔离制度抓好消毒环节质量,定期进行消毒灭菌监测和效果评价,确保消毒质量达标.做好护理安全管理与质量控制,定期做好护理安全教育,预防护理差错,严格执行无菌技术操作,做好管道的护理,认真详细书写护理记录,抓好环节质量,加强沟通,减少医疗纠纷的发生,护理管理者不仅要加强护理队伍的建设,在护士人力资源管理上进行合理调配和科学管理,而且要在护理专业技术上给予重点扶持,有计划地制订对专科护理岗位和护理管理岗位的护士规范化培训,提高护士对差错及医疗纠纷的防范意识,提高护理管理的科学化、民主化、法制化水平,促进护理事业的发展.     

遵循护士素质要求指导护生培养

根据对卫生服务机构对护士综合素质要求的调查结果,提出卫生职业学校培养护士要依据市场要求,把强化德育教育、加强心理指导、提高专业技能放在教育教学的突出地位.     

“优质护理示范工程”在肿瘤放疗科的实践与体会

目的探讨优质护理服务在肿瘤放疗科的实施方法与效果。方法全科认真学习、讨论服务理念,更新观念,变等叫式服务为主动询问式服务,构建优质护理服务链,为患者提供安全、有效、便捷的服务。对护士进行换位思考教育,并开展情景剧表演竞赛,锻炼护士的沟通技巧。每月进行患者最满意护士评选,并在荐医台上公示,在绩效上有所体现。合理配置护理人力,护士增加了7名,使床位与护士比例达到1∶0.4。分组完成护理工作,设主管护师为各组组长。根据放疗患者的病情和护士能力分配病房,使患者从入院到出院的全部治疗和护理,由本组护士实行"一条龙"的优质服务,提高患者满意度。排班也由原来的功能制改成了完全责任制,实行弹性排班,在处置集中阶段增加人员。完善绩效考评机制,按多劳多得,优劳优酬的分配原则,向风险高、责任大、工作量较重、技术含量高的岗位倾斜。简化护理文书,减少护士外勤工作。根据放疗患者的特点实行人文关怀、加强放疗过程中的宣教,落实基础护理服务项目标准。结果实行优质护理服务减少了护士的外勤工作,使护理服务和护理质量有了明显提高,使患者及家属对护理工作的满意度提高,达到98.5%。结论优质护理服务的实施,使护士与患者有效沟通,护理质量与患者满意度均有提高。     

手术室实行专科护士管理的效果评价

目的:分析手术室实行专科护士的管理,从而提高手术室护理质量.方法:将手术室护士分成5个专科组,并经常培训学习,由专科护士配合专科手术.结果:医患满意度提高,护理质量提高.结论:手术室实行专科护士的管理,有利于培养出高度专业化和一专多能的现代化手术室护士,提高手术室护理工作质量和效率.     

小儿泌尿外科实行专科护士管理效果评价

目的 评价泌尿外科实行专科护士管理的效果.方法 将全科护士分为3个专科组,并经常进行培训学习,由专科护士实施专科护理.结果 医患满意度显著提高,护理质量明显提高.结论 实行专科护士管理有利于培养高度专业化和一专多能的现代专科护士,提高临床护理工作质量和效率.     

提高急诊护士法律与服务意识防范护理纠纷

目的：探讨加强急诊护士法律和服务意识的教育，防范护理纠纷的发生。方法：加强对年轻护士的医德教育，加强急救物品、急救业务和护理文书管理使服务管理工作到位。结果：通过对急诊护士加强法律和服务意识教育，护理质量得以提高。结论：只有加强法律与服务意识教育才能有效减少护理纠纷的发生。