产科开展优质护理服务的体会

目的评价优质护理服务在产科的实施效果。方法科内认真组织学习文件,制定优质护理服务目标,积极响应医院开展"优质护理服务示范工程"的活动要求,围绕孕产妇开展护理工作。对病人进行满意度问卷调查。结果护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度达98%。结论开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去。     

优质护理服务培训模式的应用效果分析

目的：探讨优质护理服务培训模式的应用效果。方法：实施优质护理服务培训后评价100名护理人员的综合护理服务能力,观察我院门诊300例患者的护理满意度。结果：实施优质服务培训后,各型护理人员服务能力评分均高于培训前（P<0.05）;患者满意度评分均高于培训前（P<0.05）。结论：结合临床实践开展多元化的优质服务培训模式,能提高护士的优质服务能力及患者的护理满意度。     

ICU病房实施优质护理服务的方法与效果分析

目的：探讨ICU病房实施优质护理服务的方法,评价其实施效果。方法：引进专科护理理念,实施一系列优质护理服务,提高ICU病房护理人员的实践能力。结果：实施优质护理服务后,护理人员的工作效率和热情都有较大提高,护理差错事故明显减少,患者及家属对ICU护理人员的护理满意度均有所提高。结论：ICU病房实施优质护理服务,不仅有利于提高护理质量,降低护理差错事故发生几率,还能提高患者及家属对病房护理服务的满意度,值得推广。     

优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价

目的：探索优质护理服务在神经内科中的实践与效果.方法：在我院神经内科开展＂优质护理＂服务活动,转变观念,强化基础护理,创新服务理念,深化护理内涵,提高护理质量;想患者所想,知患者所需,优化服务流程,为患者提供人性化服务.结果：通过优质护理服务,提高了满意度,满意度由原来的95%提高到了99%,实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉服务目标,科室护理水平得到整体提升.结论：＂优质护理服务示范工程＂活动,加强我院临床护理工作,体现＂以人为本,以病人为中心＂落实基础护理,为病人提供安全、优质、满意的护理服务.     

开展优质护理服务对患者满意度的影响与分析

目的：比较和评价开展优质护理服务的效果,进行护理服务满意度调查。方法：对2009年3月-2010年2月和2010年3月-2011年2月胸外科住院患者采用问卷调查方式,了解开展优质护理服务前后患者对护理服务的满意度,并分析相关影响因素。结果：开展优质护理服务后患者满意度提高,与未开展前相比差异有统计学意义（P〈0．01）。结论：开展优质护理服务,夯实基础护理,强化和改善护理人员的护理服务意识、服务态度,对提高护理质量及患者满意度有重要意义。     

平衡记分卡在我院中医特色优质护理服务质量考核中的应用

目的：探讨并分析平衡记分卡在医院中医特色优质护理服务质量考核中的应用效果。方法：医院于2019年7月将平衡记分卡应用到中医特色优质护理服务质量的考核工作中,将2019年1—6月设为实施前,将2019年7—12月设为实施后,比较实施前后护理人员护理患者过程中的理论及操作合格率、服务达标率、患者的治疗效果、复发情况及患者满意度。结果：实施后护理人员护理患者过程中各项理论及操作方面的合格率高于实施前。实施后的服务达标率高于实施前。实施后患者的治疗效果有效率高于实施前,复发率低于实施前。实施后患者满意度高于实施前。结论：将平衡记分卡应用到中医特色优质护理服务质量的考核工作中,可以显著提高护理人员的专业水平及护理工作质量,极大地提高患者的治疗效果,有效地降低患者的复发率,进而提高患者的整体满意度。因此,平衡记分卡的实施,不仅能够极大地提高护理人员的个人业务能力及患者的满意度,也可有利地促进中医特色优质护理工作在临床上的进一步开展。     

运用优质护理服务在临床护理工作中的体会

目的:运用优质护理服务,就是要以患者为中心,及时解决病人的需求,着力改变服务态度,不断提高专业技术水平,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法:以提高护理质量为目标,落实护理措施,优化护理模式,实施全程管理,提供人性化护理,不断总结经验,提升护理人员整体素质。结果:运用优质护理服务,提高了护理工作的质量,提升了患者的满意度,体现了护理人员的价值。     

浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

通过开展＂优质护理服务示范病房＂的工作,护理人员的业务水平、沟通技巧都得到了较大的提高,此活动的开展充分调动每个护理人员的主观能动性,根据病情主动为患者提供人性化、安全、优质、满意的服务,让患者感受到亲情护理,构建了和谐的护患关系,大大提升了病人的满意度,对医护人员的信任度,及治疗疾病的配合度.     

优质护理服务在精神科病房实施的效果评价

目的:精神科病房开展优质护理服务活动后,通过满意度调查,评价优质护理服务在精神科开展的成效。方法:通过加强基础护理、饮食、睡眠、日常生活护理,提高服务质量,加强与患者沟通,缓解病人紧张焦虑情绪,并对100例精神分裂症患者实施优质护理前后进行满意度调查比较。结论:通过满意度调查研究比较,实施优质护理后患者满意度提高显著。     

人性化护理在内科护理管理中的应用

目的:探讨内科开展人性化护理模式,并评价其效果。方法:加强内科科学管理,改善内科护理服务,树立人性化的护理观念,观察实施优质护理前后患者对住院环境、整体护理质量、护理态度、心理支持、技术操作的满意度,以及护理人员的工作满意度。结果:实施人性化护理后,各项观察指标均较实施前明显改善。结论:内科人性化护理服务的开展,能有效提高内科住院患者对护理工作的满意度和护理人员的工作满意度。     

浅谈在公立医院开展优质护理服务体会

目的:开展优质护理活动,提高护理质量,构建和谐的护患关系。方法:在护理人员中树立优质护理服务理念,加强基础护理和专科护理实施,提供优质的住院环境,确保护理安全。结果:通过在护理人员中开展优质护理活动,使护理人员综合素质得到了较好的培养,提高了患者满意度,提高了护理质量,护患关系更加和谐。     

骨科病房实施＂优质护理服务＂活动的体会

目的：通过开展以＂患者满意、社会满意、政府满意＂为目标的＂优质护理服务＂活动,全面提升我院的社会形象,提高我院的护理服务能力和水平.方法：实施对人性的尊重和人道的护理,加强服务理念、服务流程培训工作、加强宣传交流、健全并落实规章制度、合理调配护士人力、建立健全绩效考核制度.结果：开展＂优质护理服务＂活动,取得了良好的社会效益及经济效益.结论：开展＂优质护理服务＂活动后,有利于医师、护士、患者的沟通,提高了临床护理质量.患者对护理工作满意度提高、改善了护患关系.     

优质护理服务绩效考核与激励机制的应用体会

目的 探讨优质护理服务绩效考核与激励机制在优质护理服务管理中的应用,充分调动护理人员的工作积极性,提高工作质量及效率,提高病人满意度.方法 2013年1月至2013年12月我院护理部根据“优质护理绩效考核评分标准与激励机制”,每月组织对优质护理服务病区进行考核评分,并与2012年1月至2012年12月未使用该绩效考核与激励机制时的考核结果进行统计比较.结果 优质护理绩效考核与激励机制实施后,生活护理落实率、病人满意度较前显著提高,不良事件发生率显著降低.结论 实施优质护理绩效考核与激励机制体现了多劳多得,优绩优酬,有效调动了护士工作积极性,提高了护理质量及病人的满意度,保证了护理安全,值得在优质护理服务管理中推广.     

优质护理中年资护师积极作用的探讨

目的：通过优质护理中中年资护师积极作用的探讨,充分发挥中年资护师的优势,更好地开展优质护理。方法：统一思想,转变服务理念,改变护理工作模式,落实基础护理,充分调动中年资护理人员的工作热情,完善护理质控,实行绩效考核,使中年资护师在优质护理中的积极作用得到充分的肯定。结果：提升了中年资护师的工作积极性,提高了患者的满意度,护士的满意度和基础护理的合格率,保障了医疗护理安全。结论：优质护理服务是贯彻落实医疗卫生体制改革精神的突破性举措,积极发挥中老年护师优质护理中的作用,有利于提高患者的满意度,最终达到＂患者满意,社会满意＂的目标。     

护理改进措施在优质护理服务工程中的应用

为响应卫生部2010年在全国范围开展＂优质护理服务示范工程＂活动,我院于2010年4月7日正式筹备启动,于5月1日-10月31日组织实施.作为首批优质护理服务示范病区,我科以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为指导思想.结合科室实际情况,采取了多项护理改进措施,提高了护理质量和患者的满意度,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务.现将各项护理改进措施报道如下.     

基层医院试行优质护理服务的措施与成效

目的随着护理模式的改变,在我院脑外科试行优质护理服务,以此来评定基层医院开展优质护理服务的措施是否得当以及取得的成效。方法转变服务理念;改革护理模式及管理模式;实施责任制整体护理,切实加强基础护理;强化健康指导,完善绩效考核机制,全面提升服务水平。结果优质护理服务在脑外科开展以来,护理人员服务意识增强,护理质量指标平均达标率和患者满意度均得到提高,患者对护士工作满意度由实施前的90%上升到98%。结论开展优质护理服务,提升了护士整体素质,夯实了基础护理,彰显了管理水平,取得了满意的社会效果。     

融合中医药文化优质护理模式对消化内科护理管理质量的影响

目的：探讨融合中医药文化的优质护理模式对消化内科护理管理质量的影响效果。方法：医院消化内科在2022年2月开始实行融合中医药文化的优质护理模式，将2021年8月—2022年2月的患者和护理人员，设为实施前。将2022年2—8月的患者和护理人员，设为实施后。比较实施前后研究组的护理管理质量和护理不良事件发生率，并比较实施前后患者对护理服务的满意度。结果：实施后的护理管理质量得分明显高于实施前，不良事件发生率低于实施前，而患者满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论：融合中医药文化的优质护理模式可以提高科室内的护理质量得分、降低不良事件发生率，提高患者满意度，有助于科室提高护理管理质量。     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

开展优质护理服务对儿科护理质量的影响

目的：研究开展优质护理服务对儿科护理质量的影响。方法：将200例患儿随机平分成对照组和实验组,对照组采用常规护理方法,实验组在此基础上开展优质护理服务,比较两组患儿及家属对护理人员的满意度及护理效果。结果：实验组患儿及家属对护理人员的满意度高于对照组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）;实验组受表扬护理人员高于对照组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）,对照组护理纠纷事件多于实验组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：优质护理服务提高了患儿及家属的满意度,减少了护患纠纷,得到了患儿家属的认可,优化了医院服务,提高了医疗护理服务质量,加速患儿的康复。     

苗医医院中开展优质护理服务的体会

目的：探索在苗医医院中开展“以病人为中心”的优质护理服务的方法和效果。方法：对500例患者实行全程苗医整体护理服务,强化护理人员基础护理,在护理活动中及时沟通交流,视病人如亲人,嘘寒问暖。结果：提高了护理人员的整体素质,改善服务态度,提高护理服务质量。患者主动配合医务人员的诊疗活动。结论：创优质护理服务,能及时的解决患者的需求,增进医患关系,500例中无投诉、无医患纠纷及护理并发症的发生。患者的满意度为98％,树立良好的职业形象。