护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用分析

目的:分析护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用。方法:选择2014年6月~2016年6月在我院门诊输液室接受输液治疗的患者240例为研究对象,随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组则加以实施护患沟通培训并应用于护理服务中。比较两组护患纠纷发生率及护理满意率。结果:观察组护患纠纷发生率低于对照组,护理满意率高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:在门诊输液室实施护患沟通技巧培训并将其应用于日常护理中有助于降低护理纠纷的发生率,提高患者满意率。     

护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用

目的:探讨护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用价值。方法:选择2015年7月~2016年6月在医院急诊输液室进行输液治疗的500例患者为研究对象,根据是否实施护患沟通指引分为观察组和对照组。采用问卷调查方式,比较两组的护理质量和护理满意度。结果:护理质量和护理满意度方面,观察组明显优于对照组(P0.05)。结论:护患沟通指引有助于提高护理质量,化解患者负面情绪,减少护患纠纷及患者投诉的发生概率,提高患者满意度。     

基层医院住院病人护患纠纷原因调查及对策分析

目的:了解基层医院住院病人护患纠纷发生情况,探讨如何处理好基层医院住院病人护患纠纷.方法:对基层医院住院患者发生的218例护患纠纷的常见原因、解决途径等进行整理,用描述性统计进行分析.结果:表明基层医院住院病人护患纠纷常合并医患纠纷.其发生的原因主要有:护患沟通欠佳、护理文书不规范和护理操作不规范等.结论:通过努力加强沟通,最终可促进护患纠纷的圆满解决.     

急诊输液护理中护患沟通81例临床分析

目的:探究分析在急诊输液护理中采取护患沟通技巧的应用效果。方法:选取急诊室输液患者162例,根据不同的护理方式将其分为实验组和对照组,分别给予常规护理和急诊输液护理。结果:实验组患者的焦虑因子和人际关系敏感因子明显低于对照组(P0.01);实验组患者的护患纠纷率明显低于对照组(P0.01)。结论:对急诊输液患者实施护患沟通,能够提高患者的护理满意度,降低护患纠纷率。     

告知在门诊输液护理工作中的应用

目的:分析研究告知在门诊输液护理中的应用效果。方法:我院从2012年2月门诊输液治疗室护理人员分别于输液前后实施护理告知,对比分析实施前后的护理效果。结果:比较护理前后的护患纠纷发生率以及治疗配合率,存在显著性差异(P0.05)。结论:在门诊输液护理中实施告知,显著提高护理水平,和谐护患关系,有利于提高护理水平,应用效果显著。     

对比分析急诊输液护理中常规护理和增加护患沟通技巧后的应用效果及满意度

目的:研究护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用价值。方法:选取2016年2月-2017年10月我院急诊输液室收治的患者400例,根据先后顺序分组,对照组患者给予常规护理,观察组在此基础上增加护患沟通技巧,对比两组的护患纠纷发生率、护理质量评分、护理满意度等。结果:观察组患者中护理纠纷发生率明显低于对照组,且对护理的满意度高于对照组,P 0.05;观察组的护理质量评分高于对照组,P 0.05。结论:护患沟通技巧的应用有利于急诊输液室患者与护理人员之间的良好沟通,减少纠纷发生,提高护理质量,值得推广。     

门诊输液室的护患沟通技巧

目的:探讨门诊输液室的护患沟通技巧,改善护患关系,提高护理质量。方法:成立门诊护患沟通小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施,从微笑服务、提高沟通技巧等方面进行。并比较加强门诊护患沟通后患者对护理工作的满意度及护理人员护患沟通技巧水平。结果:加强门诊输液室护患沟通后,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P0.01);同时,护理人员的沟通技巧水平也有了显著提高,由之前的60%上升到90%(P0.01)。结论:通过加强门诊输液室护理人员的沟通技巧,促进护患沟通,改善护患关系,提高患者满意度。     

门诊输液护理纠纷原因分析及防范策略

目的:探讨门诊输液室护患纠纷原因及其防范措施。方法:回顾性调查我院2008-2009年门诊输液室的20例护理纠纷,对其原因进行分析,探讨对策。结果:增强护士安全意识,加强护理安全管理措施,是防止护患纠纷的重要措施。     

3H护理管理用于输液室中的作用

目的:探讨3H护理管理模式用于输液室中的效果。方法:选取2017年7月～2018年7月在医院输液室进行治疗的104例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组52例。对照组行常规护理,观察组在其基础上实行3H护理管理。评价两组患者对护理质量与护士综合素质的评分,记录护患纠纷发生率,调查患者的满意度。结果:观察组对护理质量与护士综合素质的评分显著高于对照组(P0.05),观察组护患纠纷的发生率显著低于对照组,患者满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:输液室应用3H护理管理模式,能够提高护士服务意识,提高护理质量,最大程度改善护患关系,降低护患纠纷,提高患者满意度。     

门诊输液护患交流的体会

输液治疗是门诊护理工作中最常见、最基本的技能操作。如何做好门诊护士在输注过程中的护患交流,建立良好、互相信任的护患关系,取决于护士本身是否具有良好的职业素质、过硬的专业操守及正确的护患交流。静脉输液是临床治疗常用的基础护理操作技术,也是医院作为救死扶伤,治疗患者的重要手段之一,门诊注射室病人多,流动性大,病种不一,作为一名护理工作者,应认真做好门诊输液病人的护患交流,以免引起护患纠纷。     

六西格玛管理对提高门诊输液室护理服务满意度的效果

目的:探讨门诊输液室中引进六西格玛管理法对护理质量及满意度的影响。方法:于2015年12月在浙江省宁波市北仑区人民医院门诊输液室开展六西格玛管理,干预前后随机抽取100例患者,考察干预前后护理质量,调查患者对护理的满意度,记录护患纠纷、护理差错,统计患者平均等待时间。结果:干预后岗位职责、输液质量、业务技术、护士素质分值均明显提高;干预后患者对护理总体满意率达92.00%,高于干预前的79.00%;护患纠纷和护理差错发生率均明显降低,平均等候时间明显缩短。结论:六西格玛管理能显著改善门诊输液室护理质量,减少护患纠纷,缩短等待时间。     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的:探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法:门诊输液100人根据护理干预方法的不同分为治疗组与对照组各50例,对照组给予常规护理,治疗组在此基础上采用积极的护患沟通干预。结果:两组在输液前的疼痛程度评分无明显差异,干预后治疗组的疼痛评分低于对照组(P<0.05)。治疗组对技术水平、礼仪服务、输液环境的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用能缓解疼痛,同时提高护理满意度,值得推广应用。     

六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用

目的:探讨六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用,以提高患者对护理服务的满意度。方法:选取2015年3~5月医院门诊输液室收治的320例患者为对照组,选取2015年6~8月收治的320例患者为观察组。对照组实施常规管理,观察组在常规管理的基础上实施六西格玛管理法。比较两组护患纠纷发生率,以及护理满意度和排队等候时间。结果:实施六西格玛管理法后,护患纠纷发生率由26.88%降到7.50%(P0.01);护理满意度由69.06%提高到96.88%(P0.01);交费等待时间和输液等待时间均明显缩短(P0.05)。结论:门诊输液室实施六西格玛管理法,优化了输液流程,缩短了患者排队等候时间,提高了护理人员的工作技能、工作效率和护理质量,降低了护患纠纷的发生率,提高了患者满意度。     

安全标识在输液管理中的应用体会

静脉输液是常用的护理操作技术,95％的住院患者需要静脉输液治疗,因此也是最易引发护患纠纷的原因之一。护士在输液过程中要加强巡视,消除病人对治疗的恐惧感,减少护患纠纷,提高护理服务质量。为把输液的各个环节责任落实到护士,同时尊重病人的“知情权”,     

护药协作管理在预防门诊输液纠纷中的应用

目的:探讨护药协作管理在预防门诊输液药患纠纷的实践效果。方法:建立护药协作管理小组,完善门诊输液相关制度,明确药师及门诊输液护士的职责,制定和优化药患纠纷处理流程。结果:与实施前相比实施护药协作管理后输液错误发生率显著降低(P0.05);与实施前相比实施后药患纠纷显著降低(P0.05);与实施前相比实施后患者对输液护理满意度显著提高(P0.05);与实施前相比实施后对护理态度的满意度显著提高(P0.05)。结论:在门诊输液管理中实施护药协作管理,能有效预防药患纠纷的发生,减少输液错误发生率,提高门诊输液的安全性和患者满意度。     

门诊输液室实习护生安全管理

目的:加强门诊输液室实习护生安全管理措施,以减少门诊护患纠纷。方法:对我院门诊输液室实习护生产生安全因素的原因进行分析,并有针对性地加强实习护生的安全管理措施,以避免或减少工作差错和护理纠纷。结果:近两年来,门诊输液室实习护生实现无重大差错、事故和护患纠纷发生。结论:采取合理安全管理措施进行管理和引导,能够减少护生工作中差错和护理纠纷的发生,培养其护理工作的热情并打下良好的工作基础。     

加强急诊输液安全隐患管理对护理管理质量改善的效果

目的:探讨急诊输液护理管理中应用安全质量管理小组的价值。方法:温州医科大学附属第二医院从2012年5月1日起成立安全质量管理小组,并加强急诊科护士的培训工作,针对性评价护理质量,并优化护患间关系。结果:自实施安全质量管理小组后,急诊输液室护理质量得到显著改善,同时护患关系更为紧密,促进护理管理质量的改善。结论:在急诊输液护理管理中建立安全质量管理小组,加强输液安全管理,对促进护理管理工作质量的提高及患者安全提供极大保障,同时改善医院整体护理质量及护理水平。     

门诊输液室护理风险分析及防范措施

分析门诊输液室护理工作中的风险,探讨防范措施。方法:针对输液室存在的问题,制定相应的规章制度并不断完善。提高护理服务质量,设置合理的流程,实施安全合理用药,加强输液过程质量控制与宣教,改善输液室环境,护患共同参与实施。结果:加强护理人员法制意识,服务意识,风险意识,规范了护士的言行,降低了投诉与纠纷,提高了患者的满意度。结论:加强门诊输液室护理风险管理,有利于提高护理质量及护理服务满意度,可降低护患纠纷的发生。     

新形势下门急诊输液大厅护士综合素质培养

目的:结合临床实践经验,探讨新形势下门急诊输液大厅护士综合素质培养及意义.方法:对2009年1月～2011年1月收集的85起门急诊输液大厅护理投诉资料进行回顾性分析.结果:护士综合素质的不足之处主要表现为以下几点:护理技能水平较低、职业道德修养不高、未能及时满足病人合理要求及法律知识缺乏,法律意识淡薄,根据不足之处给予对应的培养后,门急诊输液大厅护士的综合素质均有所提高.结论:门急诊输液大厅护士综合素质培养能拉近护患关系,提高护理质量,降低护患纠纷,提高满意度.     

小儿头皮静脉输液系统护理技巧

目的:提高儿科基础护理质量,改善护患关系,达到三好一满意。方法:选取在儿科进行头皮静脉输液的1090人,对输液质量、常见故障、故障原因、满意度进行调查分析,然后采取相应护理措施。结果:通过系统护理使输液故障率由42%下降到6%,满意率由67%提升到96%。结论:加强基础护理管理对提升护理质量,改善护患关系,提高医院两个效益有十分重要的意义。