合肥市社区卫生服务机构护患风险沟通现况调查

目的了解社区卫生服务机构护士的护患风险沟通能力现状,为提高护士护患风险沟通能力提供参考。方法随机抽取合肥市市区40家社区卫生服务中心(站),采用自行设计问卷,对211名护士的护患风险沟通能力现状进行调查。结果 178人(84.36%)认为护患风险沟通能力很重要;护士整体护患风险沟通能力不高,总得分只有(63.27±5.21)分;高年龄、高学历、高职称组护士护患风险沟通能力得分高于低年龄、低学历和低职称组护士,差异具有统计学意义(P<0.001);211名护士心理健康K10评分(19.10±5.82)分,有45名护士存在心理健康不良,占总人数的21.33%。护士心理健康状况与护患风险沟通能力总分及各因子相关,是护患风险沟通能力的影响因素。结论社区护士护患风险沟通能力较低,需要加强护士在人文社科知识、沟通技能和心理健康方面的培训,提高护理质量。     

护士自我效能感与护患沟通能力的相关性研究

目的：本研究旨在探索护士自我效能感与护患沟通能力的相关性。方法：采用问卷调查法,对110名护士,20名护士长及420名住院病人进行调查。结果：临床护士的自我效能感与护患沟通能力呈正相关（P〈0.05）。结论：高自我效能感的护士护患沟通能力强。     

办公室护士如何协调科室的多元化关系

护理工作是医院的主要工作之一,它同医院各部门及全院各类人员几乎都有关系,但主要的人际关系是医护关系、护际关系和护患关系。办公室护士是科室连接医护关系的桥梁和纽带,一旦协调不好就会导致医护、医患、护患之间的矛盾,甚至引发纠纷,使医院的声誉受到影响,使医院的经济受到损失。     

基层综合医院专科护士流失的原因分析及对策

目的：了解基层综合医院专科护士离职和要求调岗的原因并进行分析,以便采取有效的应对措施,保证护理队伍的稳定性,从而提高护理质量。方法：对我院曾在小儿科、普内科、普外科、感染科工作过的50名护士要求调岗和辞职原因的进行问卷调查。结果：50名护士要求调岗和辞职原因分别为：社会地位低、待遇差、工作压力大;护士自身专业知识和专业技能储备不足、心理素质差;社会因素导致护患关系的日趋紧张;人际关系紧张。结论：改善护士工作环境,争取社会及领导重视与支持,提高护士专业知识、技能及护患沟通技能,调动护士心理防御机制,充分发挥其潜能,减轻护士的心理压力,从而稳定专科护理队伍,提高护理质量。     

神经外科护患沟通中老护士具备的素质优势

目的阐述神经外科老护士在护患沟通中的优势。方法老护士和新护士分2组在临床进行护患沟通试验。结果老护士组无1例发生护患矛盾和纠纷,患者满意度为99%;新护士组有6例投诉护士态度差,责任心不强,2名护士遭受患者家属打骂,患者满意度为86%.结论充分发挥老护士在神经外科护患沟通中的优势和作用,可带动年轻护士不断加强自身修养,提高专业技术水平,促进护患沟通,减少护患纠纷,提高患者对护士的满意度,更好地落实优质护理模式。     

急诊科护士心理行为特征调查及其干预对策

目的　本文调查急诊科护士在护理工作中承受的精神心理压力程度并提出心理行为干预。方法　通过对9 所医院138 名急诊科护士以“紧张程度测试”方式调查,收回问卷后行统计分析。结果　有37 名护士处于高度、较高度紧张状态,占被调查总人数31 .88 % ,有100 名护士处正常高限,仅1 人为正常水平。结论　对急诊科护士急需进行心理行为干预:在分析结果基础上,作者提出以下对策:(1) 重视自我护理意识,正确对待工作压力,掌握适合自己的放松技巧;(2) 创造良好的内外环境,帮助护士建立工作的最佳心身状态;(3) 帮助护士掌握护患心理沟通技巧;(4) 重视人才选择,加强业务培训。     

护患关系满意度与护士抑郁症状调查

目的 调查护士的抑郁症状,探讨护士对护患关系的主观满意度与抑郁症状之间的关系.方法 使用流行病调查中心用抑郁量表,采用自填调查问卷方式对7个市级医院护士进行抽样调查.结果 被调查护士的护患关系得分平均(2.46±0.99)分;分别有28.58%、6.42%、5.79%的护士会有时、经常、总是对护患关系感到心烦.护士抑郁症状平均得分(18.40±8.33)分;63.35%的护士存在抑郁症状.经常或总是对护患关系感到烦恼的护士抑郁症状现患率为85.26%,而从来没有或偶尔感到烦恼的护士抑郁症状现患率为54.50%,二者比较差异具有统计学意义(P<0.01);护患关系评分与护士抑郁症状现患率之间呈正相关(r=0.979,P=0.004).结论 城市医院护士广泛存在抑郁症状,护士对护患关系的不满意与其抑郁症状密切相关.     

急诊科护患关系的特点及调控

目的：改善急诊科护患关系，减少护患冲突，提高护患关系的调控力度。方法：分析急诊科护患双方的心理行为特点及与相关的影响因素，明确护患双方之间的关系。结果：急诊科护患关系及其调控不仅与护士个体有关，还与医院管理、社会经济文化有关。结论：通过提高护士个体素质，加强医院管理和社会协调发展等方法，提高护患关系及调控。     

护士职业倦怠相关因素及心理干预方法分析

目的探讨分析护士职业倦怠相关因素及心理干预方法。方法收集该院从事临床护理工作的一线护理人员248名护士进行调查问卷,并采取护士职业倦怠量表(NBS)进行统计分析。结果 NBS量表评分显示,248名护士的职业倦怠总分为(166.82±30.91)分,相关因素包括:年龄、婚姻、职称、护龄、劳动关系护理工作量、收入、家务劳动量等,护士职业倦怠水平差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士职业倦怠相关因素非常多,我们需要科学的心理干预方法,促进护士的身心健康与提高工作效率。     

门诊护士构建和谐护患关系的艺术

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌,构建门诊和谐的护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要举措。本文就门诊护士在构建和谐护患关系的艺术需要注意的几个重要方面加以陈述。     

门诊护士构建和谐护患关系的艺术

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌,构建门诊和谐的护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要举措。本文就门诊护士在构建和谐护患关系的艺术需要注意的几个重要方面加以陈述。     

临床护士离职现象研究进展

护士离职现象因其对医院人力资源管理、护理服务质量、病人满意度等造成的影响,一直是各大医院急需解决的问题之一.护士的短缺和流失更是加剧了这一现象,截至2012年,我国每千人注册护士只有1.85人,低于世界卫生组织制定的每千人2名护士的标准;同时,高强度的工作量、紧张的护患关系,让护士的留任意愿亦不稳定.有研究[1]显示临床护士离职意愿高达58.7％.因此,深入了解护士离职现象,对现有研究进行归纳总结,探寻可能影响其离职的原因,为管理者、组织集体制定干预措施有重要意义.     

浅谈护士与患者沟通的技巧

护理工作的重点是以患者及家属的需求为中心,构建和谐、合作、平等、相互尊重的护患关系.在护患关系中,发挥主导和调整职能作用的是护士,护患关系的建立和发展是在沟通过程中实现的.作为一名护士,我们每时每刻都生活在不同层次的人际关系中,如何使沟通更和谐达到护患利益最大化,减少医疗纠纷的发生,下面谈几点体会.     

探讨门诊护士在工作中改善护患关系的几点做法

目的：探讨门诊工作中搞好护患关系的几点做法。方法：采用调查问卷的方法,随机选取来门诊就医的患者共527名发放问卷,分析问卷并对其进行整理。结果：由调查问卷项目进行统计处理得到患者对门诊护士服务满意度结果。结论：护士是医疗活动的主要组成部分,搞好护患关系,为患者提供优质服务,为医院提高社会形象,必须做好护患沟通、心理护理、人文关怀、安全管理等工作,同时必须有高素质的门诊护理工作队伍做基础。     

浅谈门诊护士如何与患者沟通

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量的高低反映出一个医院的整体水平和精神面貌，融洽的门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。护理工作的好坏直接影响患者病情和医院的声誉，所以门诊护士必须要有敏锐的观察能力，     

急诊护患关系的现状与对策

随着医改的深入和发展，医院中急诊的护患关系问题，越来越突出，本文就急诊护惠关系，目前状态及对策进行初探，共同探讨以达共识，促使护患关系更加融洽。不仅使病人满意、家属放心；也使护士在恶劣的工作环境中，能够心情舒畅的做好护理工作为病人创造良好的就医环境。     

规范用语在护理工作中的运用

随着科学发展，医学模式的转变。人们愈加注重人与人之间交流方式，讲究文明礼貌语言是适应时代要求。建立良好的护患关系中规范、文明的语言是重要的载体与工具，它在交流沟通中起着十分重要的作用。在医院里护理工作忙，任务重，面临来自不同岗位，不同职业，不同年龄的病人，首先接待病人是我们护士。在整个治疗过程中接触最多的又是我们护士。而语言是我们护士与病人相互交谈的重要工具，俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在护理过程中科学、规范地运用语言，注意文明礼貌，是建立良好的护患关系，提高护理质量行之有效方法。近几年来我院开展了“礼貌待人，优质服务”、“星级护士的评比”、“病人选护士”等一系列活动，要求每一名护士在接待新人院病人，给病人进行治疗时以及指导病友出院时使用规范、文明的语言，这些活动深受患者好评，同时也大大的提高了护理的服务质量。     

急诊科护士压力源分析及应对措施

目的分析急诊科护士压力源并提出应对措施。方法采用问卷调查的方式对我院急诊科46名护士现存工作压力源进行调查。结果急诊科护士压力源从高到低依次为工作强度大、护理人员不足、护患矛盾、社会支持不足、职业暴露的危险等。结论通过增加急诊科护理人员编制、掌握良好的沟通技巧、增强护士心理调适能力、加强专科技能训练、人力资源的合理运用、加强职业防护措施,使护士充分释放压力,带着良好的情绪工作,为患者提供优质服务,从而改善护患关系,提高护理工作质量。     

论护患关系的主体辨析

护理工作要求护士与患者两者在特定的时间与空间相互观察、认识、理解、尊重、关爱。因此 ,在护理工作中 ,护理人员与患者之间的关系是首要的关系。护患关系是护理过程中涉及范围最广、最复杂的人际关系 ,它是在一种特殊环境中 ,护士和患者相互依赖、相互作用所形成的产物。护患关系贯穿在整个护理过程中 ,这种关系是否密切、和谐、协调 ,将直接关系到患者的安危和医护质量高低 ,影响到医院的医护秩序和社会的文明。通过对护患关系中的主客体关系分析梳理 ,能够帮助我们正确地认识其中的主客体关系 ,从而明确护患关系中护理人员与患者是主…     

医院门诊抽血室护患沟通的技巧

护患关系是医院营造和谐的重要内容之一。良好的护患关系对于医生、护士各项工作的顺利开展都有着积极的作用。本文论述了建立良好医患关系的一些重要技巧及意义。