以“问卷函调”为抓手 推进党风促行风——盐城市卫生系统党风廉政及行风建设工作综述

为进一步体现以服务对象为中心的指导思想，盐城市卫生局从医院实际工作出发，以出院病人问卷函调为抓手，分析情况找问题，推进党风廉政建设和行风职业道德建设。近五年来，盐城市卫生局对全市二级以上医院的出院病人每年进行一次系统的抽样函调，为正确分析卫生行风的形势提供依据，推进党风促行风，特别把卫生改革发展与党风廉政与行风建设紧密结合起来，纠建并举，重抓服务，让广大群众切身感受到了卫生行业优化行风、改善服务的新气象，     

淘尽泥沙始得金——江阴市卫生系统加强行风建设情况纪实

淘尽泥沙始得金──江阴市卫生系统加强行风建设情况纪实江苏省江阴市卫生局秘书科１９９４年以来，本系统在行风建设中，遵照国家卫生部、江苏省卫生厅关于反腐倡廉、纠正不正之风的指示精神，以《华人民共和国医务人员医德规范》为依据，以深化卫生改革为动力，以争当文...     

我院患者满意度调查的信度分析

判断医院各方面工作的是非得失,归根到底,要以人民群众满意不满意、方便不方便为标准.病人的满意度是最重要的指标.上海市每年都要进行行风建设的万人问卷调查,各级医院也进行门、急诊病人,住院和出院病人的满意度调查.满意度调查的实施促进了医院全面质量的提高.近十年来,我院参照上海市卫生局的意见,制订了医院征求门诊、急诊病员意见表,住院、出院病员意见表,即满意度调查表.现根据调查结果,试对住院、出院病人满意度调查表的测量指标进行尺度分析,以分析该调查表的可靠性.     

浅谈加强行风建设，促进医患关系和谐

当前，医患矛盾突出，医患关系不和谐已成为医院不和谐的主要原因。加强医院行风建设，改善医疗服务行为，纠正行业不正之风，已被社会所关注，被医院所重视。医院应从自身做起，以病人需求为导向，以病人满意为目标，以创建“人民满意医院”为契机，以创新服务形式为载体，实行教育与制度并重。通过加强行风建设，促进服务态度、服务质量、服务环境的不断改善，以提高病人满意度，促进医患关系和谐。     

实施“四项工程”保障采购工作廉洁高效

治理商业贿赂、纠正医药购销领域不正之风是卫生系统加强廉政建设的一项重要工作。为进一步叭源头上预防和治理腐败，我市较早地探索尝试了卫生采购体制改革。2004年11月，在市政府、市纪委及市卫生局等部门的关心和支持下，成立了市政苻采购中心卫生分中心，主要负责全市公立医疗卫生机构药品、     

强化管理提高质量深入开展医院管理年活动

医疗质量关系病人的身体健康和生命安全,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线。为全面提高医疗质量和服务水平,徐州市卫生局自2003年开始,在全市医疗机构开展了“医疗质量年”活动。2005年,卫生部在全国开展了医院管理年活动。通过四年的努力,全市医疗服务质量显著提高,医疗费用得到了有效控制,卫生行风明显好转,医院管理年活动取得了预期效果。1认清形势提高认识全面推进医院管理年活动改革开放以来,我市各级医院抓住机遇,深化改革,加强管理,加快发展,服务条件、环境、技术、质量都得到了明显改善和提高,为人民健康服务的…     

政风建设 紧贴民心——安徽省合肥市卫生行风建设见成效

安徽省合肥市卫生局政风行风建设坚持以人民满意为目标，切实加强医务人员职业道德教育，规范医疗行为，以解决人民群众看病难、看病贵为重点，将卫生系统政风、行风建设渗透、融入、贯穿于卫生各项工作中，取得了可喜的成绩。2004年，合肥市卫生局被安徽省卫生厅推荐为全国卫生系统行风建设和纠正行业不正之风先进单位。据不完全统计，局属医疗单位收到锦旗和匾109面，表扬信161封。     

1993年纠风工作取得成效

1993年,全国卫生统在反腐倡廉、纠正行业不正之风方面做了大量工作,抓住社会反映的“热点”问题,进行了专项治理。从去年的行风调查情况看,患者对医生护士服务态度的满意(包括较满意)度为86.14%,对医生护士技术水平的满意度为83.29%,对医疗质量的信任度为93.18%,医务人员收受患者钱物的为1.2%,其中暗示索要的占0.14%。据20个省的不完全统计,已清理出不同医院不同名目的累计乱收费项目536项次,其中公布取消的178项次。表明纠风工作取得了一定成效。     

乡镇卫生院医院感染率低的原因分析及对策

卫生局领导对基层医院感染管理非常重视，2004年10月结合行风检查，组织院感专业人员对全市16所乡镇卫生院医院感染管理进行拉网式的检查。每院抽查住院病例30份，共抽查480份病例，笔者从检查中发现医院感染率几乎为零，分析原因主要有以下几方面：     

某三甲医院出院病人医疗服务满意度分析

目的分析出院病人满意度的调查结果,为医院改进医疗服务质量提供科学依据.方法收集某三级甲等医院2003年与2004年493份出院病人满意度调查回函,采用模糊综合评价法和SAS6.12软件,对调查项目的满意度进行分祈和评价.结果两年之间的满意度差别有统计学意义(X2=14.16,P＜0.0001),2004年的总满意度高于2003年,说明针对调查结果进行的改进措施取得了成效.讨论模糊控制量作为出院病人满意度的评判值是切实可行的,并可依此查找出医疗服务质量的薄弱环节加以改进.     

精神病人满意度信访与分析

目的探讨精神病人对医务人员服务的满意度.方法以2004年1～6月512例门诊、出院精神病人作为信访对象,用枣庄市卫生局统一设计的"门诊、出院病人医疗服务质量信息反馈表"进行信访问卷.结果标准收费、拒受宴请、医疗效果满意度较低,分别为80.2%、83.9%、89.4%.结论医院要按价收费、加强医德医风教育、提高医生诊疗技术.     

牡丹江市企业医疗机构改革的实践与体会

一、牡丹江市企业医疗机构改革的基本情况 牡丹江市位于黑龙江省东南部。总人口262.9万人。全市有卫生机构185个(不含门诊部、所),床位10625张,卫生人员14954人。全市每千人口拥有床位4.02张,每千人口拥有卫生技术人员4.29人。全市医院床位使用率60.1％,卫生资源相对过剩。 牡丹江市区有企业医疗机构117个,占市区医疗机构总数的71.3%;床位2901张,占全市区床位总数38.5%;卫生技术人员2587人.占42.9%。企业医院14所,其中市属企业医院10所,省部属企业医院4所。企业门诊部、所103个。企业医疗机构年诊疗386708人次,占市区门诊诊疗人数总数的20.73%;出院病人为12116人次,占市区医院出院病人人次总数的22.11%。     

深化人事制度改革激活内部运行机制

荆州市第二人民医院是一所地级综合性二级甲等医院 ,1997年由原荆州市第二人民医院与荆州市传染病医院合并而成。 2 0 0 1年 2月 ,按照荆州市人事局和卫生局的统一部署 ,围绕卫生改革的总体目标 ,该院在全市率先进行了人事用工制度和分配制度改革的探索 ,取得了一定成效。1　驱动机制1.1　人员超编的压力医院在编在岗职工总数为 835人 ,实际开放病床 5 0 1张 ,病床与职工之比为 1∶ 1.6 7,病床使用率为 80 %。1.2　政策工资难兑现的压力2 0 0 1年 ,机关事业单位两次调整工资标准 ,加上一次常规工资升档 ,医院人平月增资达 2 70元。由于医院…     

江苏省射阳县中医院行风建设工作成绩显著

20 0 0年以来 ,江苏省射阳县中医院按照“三个代表”要求 ,始终紧紧围绕“以病人为中心 ,满意为目标”这一主题 ,持之以恒地争创人民满意医院 ,争当人民满意医生 ,全心全意为人民健康服务 ,树立卫生行业优良形象 ,展卫生行业文明新风 ,使医院两个文明建设同步协调发展。 2 0 0 0年 1- 12月 ,医德医风、医疗服务质量等综合满意度 97.2 %。 2 0 0 1年 5月 ,被市文明委授予“文明单位”荣誉称号。“七一”前夕 ,党总支被县委表彰为“先进基层党组织”。行风建设工作受到市卫生局行风建设检查组领导的赞扬和好评。1　注重思想教育不放手 ,全员素…     

诚信医院建设信用评价指标体系初探

一直以来缺乏有针对性的评价诚信医院需要系统的信用指标体系.本文从如何建设诚信医院的角度出发,探讨了从强化依法执业,保障医疗安全;增进医患沟通,改善服务态度;简化诊疗流程,改善就医环境,提供便民措施,切实方便病员;坚持合理检查、合理用药、合理治疗;加强医德医风建设,纠正行业不正之风,提高综合满意度;控制医药费用,减轻病人负担等6个方面的指标对诚信医院进行比较系统的评价.     

医保制度改革前后住院病人费用管理与控制

1资料来源与方法资料来自武汉市中医院1996—2004年财务报表、医保报表、及统计报表。统计方法利用统计比较的方法分析各时期住院人数、病人费用、药品构成等指标的变化情况、影响因素及其内在联系。2结果与分析2.1住院病人费用情况1996—2004年住院病人费用构成见表1,出院人数逐年增加,住院收入从2000年以后呈逐年上升趋势,平均增长43.7%,其中,2001年增幅最大为78.9%,出院病人费用增长高峰出现在医保启动后第一年,以后趋于平稳增长。2004年在住院费用增长29.6%的情况下,人均费用降低了219.00元,使病人负担进一步减轻。2.2出院病人人均费用…     

医院社会评价体系的建立及成果应用探索

目的：通过构建完善的医院社会评价体系,以找准群众关心的问题,补足医疗服务中的短板,改变工作作风,提高医疗服务能力和质量。方法：以作者所在医院为例,阐述该院通过满意度调查、行风查房、自主评价、三级行风监督等途径开展社会评价,建立社会评价体系,同时探索将社会评价结果应用到医院管理中。结果：通过探索与实践应用,医院多渠道的社会评价均在逐年上升,其中,2018年出院患者第三方满意度调查综合满意度较2016年、2017年分别上升1.05%、0.23%;膳食服务较2016年、2017年分别上升7.13%、3.98%。结论：构建医院社会评价体系有助于医院为人民群众提供更高品质、更加满意的卫生和健康服务,提高人民群众的就医感受。     

行风建设与医院管理初步体会

医院的行业不正之风，不仅影响了卫生队伍的形象，也阻碍了医院改革的顺利发展。近年来我院紧紧抓住创建二级甲等医院和“九五行风建设年”这一契机，将行风建设与人事制度改革、分配制度改革及科室综合目标管理责任制有机地结合，采取了各种措施，重在落实，综合治理，取得了实效。1995年被县政府授予“先进集体”，局党委授予“先进党总支’称号。一、组织落实，宣传到位，形成共识行风建设与医院管理相结合，既是思想政治工作与医疗业务相结合要求的一个具体表现，也是医院管理的一个组成部分。根据这一特点要求，我们成立了以医院主管行…     

打击回扣 廉洁行医

药品回扣是医疗行业近几年出现的不正之风，而且愈演愈烈，已成为医院一大公害。为维护患者利益，保护医务人员，我院近来采取了一系列打击回扣、纠正行风措施，取得了明显成效，现报告如下。     

医院门诊次均费用与住院次均费用控制相关因素分析

目的分析门诊次均费用与住院次均费用的控制情况。方法提出-9两费控制有关的因素。结果经过几年的两费控制,本院2011年的每门诊人次收费水平和出院病人平均费用比上级卫生主管部门下达的标准分别低2．16元和19．83元。由于每门诊人次收费水平和出院病人平均费用的下降,为病人提供了实惠。其中为门诊病人提供实惠2032266．24元,为住院病人提供实惠793775．07元,医院真正做到社会效益和经济效益的双赢。结论影响医药费用的因素较多,费用控制依然任重道远,仍需不懈的努力才能得到有效的控制。