护士长与护士有效沟通促进眼科护理管理

目的 总结护士长与护士的有效沟通方式.方法 采用留言信息本、每月定期召开民主生活会、护士长与护士定期单独沟通的三种沟通方式.结果 护理质量明显提高,连续两年获得护理质量循环红旗,每月护理质量分名列前茅;科室护士之间关系融洽,相互理解,互帮互助,工作氛围虽紧张、忙碌,但井然有序,工作心情愉快、放松.结论 有效沟通能提高科室护理质量,增强科室凝聚力,增进护士长和护士的情感交流.     

三步沟通法在护士轮岗中的应用体会

总结三步沟通法在临床护士轮岗管理中的应用效果.轮岗护士入病区时、病区工作期间、离开病区时,护士长与轮岗护士进行交流沟通.通过沟通,融洽了护士长与轮岗护士的关系,营造良好的工作氛围,加强了团队合作精神,提高了科室凝聚力;通过沟通,调动了轮岗护士的工作积极性和主动性,减少了护理缺陷的发生,使护理质量持续稳步提高.     

护士长和护士对院级护理技能质量管理认可度的调查分析

目的调查全院护士长和护士对院级护理技能质量管理的认可程度,并收集其对技能组工作的意见和建议,从而促进护理技能质量管理。方法自行设计半结构式调查问卷,采用问卷星形式对全院护士长和护士发放调查问卷。结果护士长调查问卷发放102份,回收102份,有效率100%;护士调查问卷发放1129份,回收719份,有效率63.68%。护士长和护士对基础护理操作技能的评价结果不一致,护士长认为61.76%的护士基础护理技能掌握情况一般,需要接受进一步培训,仅44.78%护士认为自身需要接受进一步培训。80.39%护士长和69.54%护士认为技能组的工作对自身/科室的基础护理操作技能有促进作用。全体护士长均表示愿意接受技能组的临床检查,并选派护士参加技能组培训;63.28%护士愿意接受临床检查,61.47%护士愿意参加技能组的培训。护士长和护士选择的最佳检查方式是事先通知时间和内容,最佳检查对象应按每个层级进行个别抽查,最佳培训方式均是先培训各科室技能组长,然后由院级技能骨干和科室技能组长相互配合,采取视频教学与工作坊相结合的方式到各科室进行培训。78.43%护士长希望技能组每季度质量检查1次,而护士的选择比较分散。检查方法:78.43%护士长选择情景模拟的检查方法,64.67%护士选择现场操作技能的检查方法。检查结果反馈方式:45.10%护士长选择护理管理系统录入,43.25%护士选择书面总结检查过程的优点和不足,不在全院公开。76.47%护士长和66.48%护士认为检查结果和个人进阶相关联能够促进个人护理技能的提高。结论护士对自我护理操作技能评价过高,院级技能组质量管理得到普遍认可,技能组质控人员质量评估能力有待提高,检查结果与个人进阶挂钩对提升个人护理操作技能有促进作用,院级技能组年度计划的制定应符合临床需要。     

供应室工作满意度调查及对策

[目的]加强供应室和各临床科室的沟通与配合,提高供应室护理工作质量。[方法]对全院214名临床护理人员就供应室护理工作满意度进行问卷调查。[结果]临床护士对供应室工作满意的项目:物品供应是否及时,能满足临床所需吗;供应物品的数量及规格是否准确、物品洗涤及包装质量是否符合要求;比较满意的项目:工作人员服务态度你满意吗、护士长是否经常下科室征求意见、科室所需物品能否送到指定位置;不满意的项目:当你有疑问工作人员的回答你满意吗、工作人员及时与临床沟通解决有关问题。[结论]通过满意度调查,促使护士长及时发现工作中存在的问题,并采取积极有效的改进措施,提高了供应室护理工作质量。     

供应室工作满意度调查及对策

[目的]加强供应室和各临床科室的沟通与配合，提高供应室护理工作质量。[方法]对全院214名临床护理人员就供应室护理工作满意度进行问卷调查。[结果]临床护士对供应室工作满意的项目：物品供应是否及时，能满足临床所需吗；供应物品的数量及规格是否准确、物品洗涤及包装质量是否符合要求；比较满意的项目：工作人员服务态度你满意吗、护士长是否经常下科室征求意见、科室所需物品能否送到指定位置；不满意的项目：当你有疑问工作人员的回答你满意吗、工作人员及时与临床沟通解决有关问题。[结论]通过满意度调查，促使护士长及时发现工作中存在的问题，并采取积极有效的改进措施，提高了供应室护理工作质量。     

人性化管理模式在护理管理中的应用

现将我科护士长在科室中实施人性化护理管理的应用总结如下。 1以人为本的人性化管理在护理管理中的应用 1．1建立科学的交流与沟通平台护理服务的实践主体是全体护士，而护士的工作态度、工作热情、工作质量、工作效率又直接关系到医院的护理质量。护士长不仅要善于倾听，并且要与护士进行有效的沟通，适时给予正确的疏导，缓解护士的工作压力，并利用有效的激励，激发下属工作的主动性和积极性。     

＂质控沟通本＂在科室质量管理中的应用

目的 探讨＂质控沟通本＂在科室质量管理中应用的方法 及效果.方法 护士长及质控小组根据护理部各种检查表格进行有计划的检查,将结果 记录于质控沟通本,加强质量细节,环节,全程管理,并对科室护理质量,病人满意度等进行统计、分析.结果 护理缺陷及投诉明显减少,护理质量及病人满意度均明显提高,护士的工作积极性和主动性明显增强,护士长的管理水平得到了提高.结论 应用质控沟通本能加强环节,全程质量管理,倡导优点共享,缺陷共享,提高护理质量,提高病人满意度,同时护士的管理水平得到提高.     

“护士长体验日”活动在心内科重症监护室护士中的实施效果评价

目的 探讨“护士长体验日”活动对心内科重症监护室护士的实施效果。方法 于2021年1月—8月便利选取心内科重症监护室34名护士为研究对象,以提高护士自我领导力为导向,制订“护士长体验日”活动方案。对护士进行护理管理知识集中培训后,组织其参与4轮“护士长体验日”活动。体验活动前后采用修订版自我领导力量表对护士进行调查,并分析护士的活动体验。结果 “护士长体验日”活动实施前后护士自我领导力得分分别为（119.09±16.02）分和（138.03±17.25）分,差异具有统计学意义（t=10.263,P<0.001）。活动后护士体验感受共提炼出4个主题：改善临床护理质量、自我价值得到满足、明确个人职业发展规划、提高沟通协调能力。结论 “护士长体验日”活动的实施能够提高护士的自我领导力,但仍需进一步探究在其他科室的适用性。     

探讨不同领导类型护士长非权力影响力对管理效能的影响

[目的]探讨不同管理类型护士长非权力影响力对护理管理工作效能的影响。[方法]根据管理方格理论自制护士长类型问卷调查表在各临床科室护士分层次调查,问卷内容包括护士长品德、情感、专业知识、人际沟通能力等;回顾性调查2013年3月—2015年2月各临床科室综合护理质量、病人满意度、护士满意度与不同护士长管理类型之间的关系。[结果]不同护士长领导类型护士满意度、所属病房病人满意度、年终护理质量考核成绩比较差异有统计学意义(P0.05)。团队管理者型护士长所在科室各项分值均高于其他类型护士长,贫乏型管理者则各项分值均较低。[结论]团队管理型护士长具有较强的人格魅力、充分的知识储备、善于运用其非权力影响力进行科室管理和调动护士情感力量,能切实增强团队凝聚力和协助能力,从而有效推动科室护理工作。     

护士长与护士沟通能力状况调查及影响因素分析

目的 了解护士长与护士沟通能力的现状及影响沟通的因素.方法 从我市13家医院中随机选取98名护士长以及356名护士为研究对象,自制调查问卷,采用调查和文献研究相结合的方法,对护士长与护士直接的沟通问题加以总结,分析护士长与护士的沟通技巧与护理管理的关系,并讨论护士长对护士的护理管理方法.结果 护士长的沟通能力普遍偏低.对护士长和护士开展沟通影响因素的调查,分别有88.40%和84.20%的人员认为角色因素、语言表达是影响沟通的主要因素.结论 掌握良好的沟通技巧对于激励护士的积极性、提高护理质量有重大意义.