护理质量综合目标管理在质量控制中的作用

目的：探讨护理质量综合目标管理在提高护理质量管理水平和有效实施护理质量控制中的作用。方法：设定护理质量综合目标管理指标，建立相应的质量控制体系和考核标准，在实施过程中定期检查评估，不断改进，臻于完善。结果：加强了质量控制的内涵建设，强化了全员参与质量管理的意识，促进了护理队伍整体素质的提高，护理满意度达98％～100％。结论：护理质量综合目标管理是提高工作效率和护理服务水平，提高医疗护理质量，树立良好的医院形象及提高医院竞争力的一种管理方法。     

人人参与在护理质量监控中的实施

目的：动员全体护士积极投身到护理质量监控中去。方法：从2004年开始实施“人人参与护理质量监控”，具体措施是让人人参与和人人又如何参与护理质量监控。结果：实施“人人参与护理质量监控”后，“病人满意度”比以往明显提高，由以前的94．3％上升为98．8％。结论：“人人参与护理质量监控”可使护理质量得到持续提高，加强了护士的工作责任心及主人翁精神，提高了团队的凝聚力。     

护理质量追踪管理思路与方法

目的：追踪评价各项护理质量效果，识别潜在的护理管理漏洞，评估各项护理质量标准的达标程度。方法建立护理质量追踪评价机制，创新质量追踪方法，建立多途径、多视角的护理质量监控系统，使护士增强质量意识和风险防范能力。效果：住院病人平均满意率由94．5％上升并保持在97．9％以上，护理差错发生率由0．20％下降至0．06％。结论：实施护理质量追踪管理，对预防护理安全隐患的发生，提高过程预控能力起到了重要作用。     

健康教育质量控制的实施与体会

目的：探讨健康教育质量控制在整体护理工作中的作用。方法：结合医院健康教育质量控制的实际，总结归纳了健康教育质量控制的具体做法：三级质控、常规检查和抽检、满意度调查及质量反馈有机结合。结果：护理工作的满意度调查从1999年的77．6％提高到了2002年的96．3％，融洽了护患关系，提高了护理质量。结论：健康教育的质量控制是整体护理质量控制的重要内容，上述质控方法对护理部实施护理质量控制具有参考价值。     

手术室护理质量综合评价指标在手术室持续质量改进中的应用研究

目的：探讨实施手术室护理质量综合评价指标在手术室持续质量改进中的应用效果。方法：2011年6-12月采用《持续质量改进登记本》的传统常规质量控制方法对手术室护理质量进行监管,2012年1-6月制定并应用手术室护理质量综合评价指标,应用失效模式分析法和根本原因分析法对手术室护理质量进行持续改进管理。结果：实施干预后,实验组的总体不良事件发生率从0．851％下降到0．276％（P〈0．001）。手术室护理质量综合评价15项指标中;实验组有10项指标的不良事件发生率较对照组低,说明干预措施有效（P〈0．05）。结论：运用手术室护理质量综合评价指标进行质量控制管理能降低手术室差错发生率,提高手术室护理质量。     

全科护士参与管理 促进护理质量持续改进

目的探讨全科护士参与管理在提高护理质量中的效果。方法根据参与管理模式，科室成立五大护理质量控制小组，将各项护理管理3-作分配给每位护士，定期检查与考评，对护理工作实行全过程的质量控制，1年后与未应用参与管理模式的同期相比。结果基础护理质量、疗区管理质量、消毒隔离质量、护理文书书写质量、急救药品和器械管理质量及疗养员满意度方面差异有统计学意义（P〈0．05）；疗养员满意度达到98％以上。结论科室管理中运用参与管理模式，可改变护士观念，提高护士的综合素质，促进护理质量的持续改进．增强科室凝聚力。     

持续质量改进在急诊护理质量管理中的运用

[目的]探讨持续质量改进在急诊护理质量管理中的应用。[方法]制定急诊护理管理标准，及时发现问题，分析原因，研究质量改进措施，切实解决问题。[结果]经过连续2年质量改进，提高了急诊护理质量，病人满意度由78％提高到96％，护士对病人情况知晓率由43％上升到92％，增强了责任心，杜绝了护理差错和事故的发生。[结论]在急诊科护理管理中引进持续质量改进，可有效地提高护理质量。     

持续质量改进用于手术室护理质量管理的研究

目的 探讨持续质量改进在手术室护理质量管理中应用的价值。方法 在手术室实施整体护理中,对护理程序的各个环节制定标准,并就护理实际与护理标准对比,展开广泛调查,找到差距和问题,在此基础上研究质量改进措施,再由护理人员实施质量改进。整个改进过程均实行“三级五方”的质控。结果 经过连续4年质量改进,手术室护理质量得到明显提高,护患关系、医患关系融洽度逐年上升,患满意度由70％提高到98．3％,患健康教育覆盖率由66％上升到：100％,护士对患情况全程知晓率由4l％上升到100％,增加了责任心,杜绝护理差错和事故的发生。结论 在手术室护理管理中引进持续质量改进,可有效地提高护理质量,增加经济效益和社会效益。     

加强科学管理，提高产科护理质量

目的：增强对医疗护理质量重要性的认识，加强产科标准化管理，进一步提高助产人员综合素质，保证产科护理质量。方法：改善服务意识，建立健全产科各项规章制度和相关职责，加强助产人员基础知识和专业技术训练，严格执行产科依法管理制度，不断吸取新知识新技术，以高度责任心高质量完成各项工作，保证产科质量，为病人提供更优质的服务。结果：通过对产科护理质量进行标准化管理和助产人员综合素质的培养，可以提高产科护理质量，促进母婴安全。结论：标准化科学化的管理及助产人员综合素质的提高，是保证产科护理质量的重要保障。     

个性化护理在产科病人护理管理中的应用

目的：探讨个性化护理在产科病人护理管理中的实施方法和效果。方法：全面评估产妇的情况，根据产妇不同时期采取不同的个性化护理。结果：实施个性化护理前后产妇对护理工作质量、服务态度及健康教育的满意率分别为95．5％、98．2％和97．7％，87．4％、87．1％和86．9％。结论：个性化护理提高了护理质量、医护人员的服务态度、健康教育的质量和效果。     

护理质量管理软件的开发与应用

目的 :更为高效地利用信息资源 ,提高护理管理水平。方法 :设计了《护理质量管理子系统》软件 ,此软件包括病区质量管理与护理部质量管理两部分 ,具有登记与查询两大功能。作为医院信息管理系统的一部分 ,将其应用于护理管理之中。结果 :使用后 ,提高了工作效率 ,及时产生各种报表 ,有利于护理质量的量化管理 ,准确地为医院管理提供信息。结论 :护理质量管理软件的应用 ,有利于护理管理水平的提高     

患者满意度对护理质量的监督促进作用

目的 :通过调查患者满意度 ,促进护理工作质量的提高。方法 :每月末 ,护理部事先不通知 ,发放调查问卷并当场收回 ,于 2 4h内及时反馈患者的意见 ,由科室制定整改措施。结果 :年护理质量对照差异有显著性 (P <0 0 1) ,各项护理指标均显著上升。结论 :调查患者满意度 ,增强了护士主动服务的意识和护患沟通 ,落实了基础护理、健康教育等 ,保证了护理安全 ,护理管理更具有人性化 ,护理质量全面提高     

开展多式样护理活动提高护理队伍整体素质

目的全面提高护士技能,拓宽知识面,适应改革,提高护理质量.方法采取培训英语、计算机、新技术训练比武、英汉对照查房、读书报告会、护理会诊、病例讨论、优质服务献爱心等多种活动.结果提高了护理队伍的整体素质及病人满意度、护理管理与技术水平.结论开展各种护理活动,能激励护士学习专业知识和护理相关学科知识,适应整体护理和社区护理的需要.     

运用换位思考加强护士素质培养

目的 :加强护士素质培养 ,提高护理服务质量。方法 :将其他行业的“视顾客为上帝”的服务宗旨引入护士素质教育中 ,影响护士自发的追求美的职业形象。结果 :融洽了护患关系 ,提供了高质量的护理服务。结论 :职业素质的培养是高质量护理服务的基础     

运用"护理质量检控点库"进行全程质量控制

目的为提高护理质量运用"护理质量检控点库"进行全程护理质量控制.方法从质控点库中提炼检控点,汇制检查表,运用三级质量控制结构进行护理质量控制,采取合理控制、统一控制、滚动控制、现场控制、逐级控制、反馈控制六步控制法进行监控.结果提高了护理质量,病人满意度达99.8%.结论挖掘了护士长的管理潜能,调动了护士的积极性和创造性,强化了竞争意识,体现了全面质量管理的思想,实现了质量标准化和控制数据化.     

护理质量反馈本在病房护理质量控制中的应用

目的 利用护理质量反馈本作为护士长与护士进行信息交流的平台,促进护理质量的持续改进.方法 科室建立护理质量反馈本,护士长在病房质量检查中随时发现护理问题,第一时间提出问题并告知当事人,明确解决方案,提出整改措施,提高护理服务质量.结果 护理部质量得分、患者满意度、护士对管理模式的满意度均明显提高,护理缺陷和护理投诉明显下降(P＜0.01).结论 护理质量反馈本能够有效的促进护理质量的持续改进,预防和减少护理安全问题的发生,患者能得到安全舒适的护理.     

我院护理部实施ISO9000族标准的做法

目的 :建立健全有效地护理质量标准体系 ,实施标准化管理 ,提高护理质量管理水平。方法 :按照ISO90 0 0族标准建立并实施护理质量标准体系 ,质量不断提高。结果 :经临床实践 ,护理质量显著提高 ,整体护理各项指标均达标或超标。结论 :建立和运行质量管理标准体系 ,是提高护理质量的关键 ,可使护理质量管理科学化、规范化、制度化 ,与国际先进护理管理模式接轨。     

持续质量改进在NICU护理质量管理中应用

目的:探讨持续质量改进在NICU护理质量管理中的应用效果。方法:通过修订护理质量各项检查考核标准,督促检查和评价环节管理,对存在的护理问题不断总结整改。结果:护理质量稳步上升,患者及家属满意度提高。结论:将持续质量改进应用于NICU护理质量管理中建立了一个良性循环模式,有效地控制了不良因素的发生,确保了护理质量。     

科内质控小组在护理管理中的作用

目的探索科内护理质控小组在护理管理中的作用。方法根据科室工作薄弱环节,本着"护理质量,人人有责"的原则,将科室成员划分为5个护理质控小组,即:基础护理小组、健康教育小组、护理文书管理小组、电脑收费管理小组、院感管理小组。适当指导,合理督查,公正评价,并予以精神及物质奖励。结果护士长能集中精力进行宏观管理,提高了团队精神,培养了护理人才。结论护理质控小组是临床护理管理的基层组织和执行者,能有效提高临床护理质量。     

医院特殊科系护理质量控制方法的效果研究

目的 探讨我院特殊科系护理质量控制方法的应用效果.方法 通过制订特殊科系的护理质控标准、成立科系质控小组、建立三级护理质控体系、健全护理质控反馈机制等一系列护理质控方法,对质控效果进行实施前后比较.结果 所有特殊科系的护理质量均明显高于实施前,实施后特殊科系的患者满意度、医生对护理工作的满意度均显著高于实施前.结论 改进特殊科系护理质量控制方法,可促使护理工作管理科学化、标准化,提高护理工作的质量和患者、医生的满意度.