绩效管理在妇产科优质护理服务中的实践

目的探讨绩效考核在妇产科优质护理服务活动中实施方案。方法对病区的14名护士进行分层使用,责任包干制护理患者,制订相应的绩效考核指标及对应系数,对护理人员的工作量、患者的满意度、工作质量、学习积极性等考核,进行三级分配等步骤,进行评价。结果实施绩效考核与责任包干挂钩后,患者对责任护士及护理工作满意度、工作积极性及护理质量都显著提高(P<0.01)。结论妇产科优质护理服务实施绩效考核可提高护士的工作积极性,提高护理质量,提高护士的综合素质。更有利于为患者提供优质护理服务。     

小组负责制护理模式在优质护理服务病房中的应用价值分析

目的探讨小组负责制护理模式在优质护理服务病房中的应用价值。方法选取我院从2011年2月至2012年2月在优质服务病房实施的小组负责制护理模式中的护理人员和患者共923人,此组作为观察组;另选取我院从2010年1月至2011年1月在传统服务病房中的护理人员和患者共942人,此组作为对照组。对两组护理人员进行综合能力测评,对评价护理人员的护理质量;对两组患者进行问卷调查,以测评对护理人员综合服务的满意度。结果观察组和对照组护理人员的综合能力测评存在着显著的差异(P<0.05);观察组和对照组患者对护理人员综合服务的满意度存在着显著的差异(P<0.05)。结论在优质护理服务病房中充分应用小组责任护理责任制护理模式,可以进一步提高护理人员的综合能力,提高护理质量,进而提高患者对护理人员综合服务的满意度。     

优质护理服务提升患者满意度及护理人员工作质量

目的 探讨实施优质护理服务对患者满意度及护理人员工作质量的提升.方法 将2009年3月至2010年3月作为未开展优质护理服务的对照组,将2010年3月至2011年3月作为开展优质护理服务组,将两组患者满意度、护理质量、护理不良事件发生率进行对比,对比开展优质服务护理对患者满意度及护理人员工作质量的影响.结果在提升患者满意度、护理质量、降低护理不良事件发生率方面优质护理服务组明显高于对照组.     

优质护理服务在肾内科护理中的应用

目的 分析优质护理服务在肾内科护理中的应用效果.方法 选取本院肾内科2011年6月～2012年12月收治的50例患者为观察组进行优质护理服务,另选2009年12月～2011年6月收治的50例患者为对照组进行常规护理.自制表格调查两组患者的护理满意度及护理人员优质服务意识,分析优质服务的应用效果.结果 进行优质服务前护理人员的优质服务意识良好率为40％,优质服务后的良好率为84％,优质服务前后护理人员优质服务意识比较差异有统计学意义（P＜0.05）;优质护理服务前患者的满意度为38％,优质服务后满意度为86％,患者满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 优质服务能促进肾内科护理工作有效进行,提高护理人员的优质服务意识和患者的满意度.     

基层医院实施优质护理服务示范病房的实践与探索

目的探讨基层医院开展优质护理服务的方法与成效。方法从制定优质护理服务计划,落实措施,规范服务,夯实基础护理、APN排班等环节具体开展;将开展优质护理服务示范病房以来（2010年6月~2011年4月）和实施前（2009年8月~2010年6月）的患者满意度、护理质量指标进行了对比。结果提高了患者满意度（P〈0.01）,实施前患者满意度为85.5%,实施后患者满意度为97.0%;同样也提高了护理质量及护理管理效能,基础护理合格率、护理质量合格率、护理文件合格率（P〈0.05）,及病区管理合格率（P〈0.01）。结论通过开展优质服务示范工程活动,进一步提高了护理质量及患者满意度,护士的职业价值感提升。     

优质护理服务在妇产科病房的实施及成效分析

目的 探讨分析优质护理服务在妇产科病房的实施成效.方法 按照医院制定的优质护理服务标准对护理人员进行培训,对护士的工作及对患者的护理服务进行监督及调查.结果 在妇产科实施优质护理服务,可以使护士的责任感增强,综合素质提高,护患关系更融洽、和谐.进一步提高了住院孕产妇及家属对护理工作的满意度,有效提高护理服务质量.     

妇产科开展优质护理服务对患者满意度的调查与研究

目的调查与研究患者对妇产科开展的优质护理服务的满意度,以了解妇产科人性化护理的服务效果。方法 2010年我院妇科开展实施优质护理服务模式,对比并分析实施前后的护理工作质量及患者对护理服务的满意度。结果经优质护理后,患者的按应等数、护理差错次数及陪护的患者数明显比实施前减少,护理服务的综合满意度从80%提高到了98%。结论妇产科中开展的优质护理服务取得了显著的成效,获得了患者的极大满意。     

优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用

目的以患者为中心,夯实基础护理,改善护理服务,提高护理质量和患者及家属满意度,构建和谐护患关系。方法选取我院2011年3月至2012年5月60例泌尿外科患者,按优质护理标准进行培训,并与该标准对护理人员进行监督、管理。结果我院2011年初执行优质护理标准后,60例泌尿外科患者及家属满意度增高。结论制定优质护理标准和规范,规范护理人员服务行为,提高护士整体素质,提高护理质量和患者及家属满意度。     

优质护理在提高妇产科护理质量中的应用效果

目的：探讨优质护理在妇产科护理管理中的效果,为提高服务在妇产科的优质护理提供依据。方法选取2014年5月至2015年6月在医院的800例产妇作为研究对象,平均分成两组,各400例;对照组采用常规护理,观察组在常规护理基础上再进行优质护理服务。分析两组产妇护理前后的心理状态,分析两组产妇对医院护理质量的满意程度。结果观察组比对照组护理后的效果显著,具有统计学意义（P<0.05）;观察组产妇满意度明显高于对照组产妇的满意度,具有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理服务能提高医院护理管理的效率,提高护理质量,增强医院护理人员的专业素质水平,在医院产妇护理管理中值得推广。     

泌尿外科优质护理的实施与成效

目的以患者为中心,夯实基础护理,改善护理服务,提高护理质量和患者及家属满意度,构建和谐护患关系。方法按优质护理标准进行培训,并与该标准对护理人员进行监督、管理。结果我科2011年初执行优质护理标准后,患者及家属满意度增高。结论制定优质护理标准和规范,规范护理人员服务行为,提高护士整体素质,提高护理质量和患者及家属满意度。     

优质护理服务理念在手术室护理管理中的运用效果评价

目的探讨优质护理服务在手术室护理管理中的应用效果。方法选择在本院接受手术治疗的192例患者,随机分为实验组和对照组,每组96例。对照组给予常规护理,实验组在常规护理基础上实施优质护理服务。最后分别比较对照组与实验组的手术室整体护理水平、护理人员的综合素质、手术医师及患者对优质护理服务满意度。结果实验组中总满意度为95.83%,远高于对照组的85.42%;其中实验组非常满意度的比例高达51.04%,而对照组仅为21.88%,两组满意度对比,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在手术室护理管理中实施优质护理服务取得较好的效果,不仅可提高手术室综合护理质量,同时还能达到较高的患者的满意度。     

优质护理服务示范工程在肺科门诊的实践与体会

目的开展优质护理服务活动,为患者提供舒适安全的就医环境和满意的优质护理服务。方法动员培训、规范服务行为、转变服务观念、提供主动服务,使优质护理贯穿在整个就诊过程。结果开展优质护理服务后护士综合素质绩效考核分数由(84.06±3.02)提高到(96.13±2.05)(P<0.05),有统计学意义,护士整体素质提高。患者满意度由原来的87.5%提高到94.7%,患者满意度提高。结论转变护理观念,增强主动服务意识,提供优质护理服务,既能提高患者满意度,又能提高护理人员的素质,和谐护患关系,避免了纠纷和差错发生。     

临床护理人员岗位强化培训对护理质量及护理满意度的影响

目的 探讨临床护理人员参加岗位强化培训对护理质量及护理满意度的影响。方法 选取2018年1月～2019年6月各个病区(社区)护理人员,对培训对象开展护理岗位强化培训,内容包括职业道德宣讲、护士礼仪、系统化理论知识、专业护理技能操作。调查并比较培训前后护理质量及护理满意度情况。结果岗位强化培训后的患者满意度及医生满意度均高于培训前,差异有统计学意义(P 0.05)。岗位强化培训后,基础护理、专科护理、护理文件书写、急救药品管理、消毒隔离、健康教育各项评分均有提高,差异有统计学意义(P 0.05)。结论 岗位强化培训是提高护理质量和护理满意度的有效手段,临床护理人员应积极参加岗位培训,从而不断提升综合素质,提供更为优质的服务。     

优质护理服务对脑卒中患者基础护理质量的影响

目的探讨优质护理服务对脑卒中患者基础护理质量的影响。方法选择我院内一科2011年5月至2011年10月脑卒中患者185例,对患者基础护理的满意度及患者家属对护理服务满意度评分作为对照组;将2011年11月至2012年4月的脑卒中患者185例,实施优质护理服务以来的基础护理质量满意度及患者家属对护理质量满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对脑卒中患者基础护理的影响。结果实验组与对照组的评分经χ2检验,P<0.05,差异有显着性。说明实施优质护理服务以来,脑卒中患者基础护理质量的满意度及患者家属对护理服务的满意度均有明显提高。结论实施优质护理服务可提高脑卒中患者基础护理质量。     

开展优质护理服务竞赛活动的做法与效果

目的探讨开展＂优质护理服务竞赛活动＂的做法与效果。方法制定优质护理服务竞赛活动内容及测评标准,对全院28个临床护理单元进行优质护理服务成效测评,对486名护理人员进行优质护理知识技能情景测评。结果护理工作综合质量提高,患者满意度上升,差异均具有统计学意义（P〈0.01）。结论开展＂优质护理服务竞赛活动＂可以提高护理队伍整体素质,提高护理质量,提升患者满意度。     

实施儿童亲情快乐护理的实践体会

目的亲情快乐护理应用于儿科护理中,缓解促进特殊时段患儿身心健康发展,有利于提高护理人员的综合素质,提高患者满意度,促进优质护理服务的发展。方法本文针对2017年5月至2018年5月,我院收治的233例2～8岁的患儿,有效地实施儿童亲情快乐护理,针对他们临床诊治过程中焦虑心理的亲情化的处理,发放满意度调查问卷对患者满意度及护士综合能力进行测评,进行总结分析。结果实施儿童亲情快乐护理,患儿身心健康发展;患者、社会满意度提高;护士综合素质得以提升。结论实施亲情快乐护理,缓解患儿就医过程中不舒适感,提高患者满意度,提升护士综合素质,丰富优质护理工作内涵,促进其发展前行。     

如何提高优质护理服务管理资料质量

目的总结探讨提高优质护理服务管理质量的工作方法。方法通过动员护理人员学习、规范基础操作流程、提高技能、调动主观能动性等方法探索如何提高优质护理服务质量。结果推进优质护理服务前患者满意度为92.4%,提高优质护理服务管理质量后住院的患者满意度升至98.7%。结论实施优质护理服务提高了护理人员的主动性、及时性,强化了护士服务意识,增进了患者与护理人员关系,提高了护理服务质量和效果。     

优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析

目的探讨优质护理服务在基层医院妇产科的实施方法及其效果。方法选取未开展优质护理服务的521例妇产科患者设为对照组,开展优质护理服务之后的686例妇产科患者设为观察组。对照组予以常规护理措施,观察组在常规护理的基础上,给予优质护理服务。比较两组的护理质量、健康知识知晓率、患者满意度。结果观察组护理质量评分、健康知识知晓率以及患者满意度均高于对照组（P〈0.05）。结论优质护理服务对提高基层医院妇产科护理工作质量、健康教育效果和患者满意度具有重要的作用,对于临床护理有积极的指导意义。     

妇产科开展优质护理服务对孕产妇的影响分析

目的探讨妇产科开展优质护理服务对孕产妇生活质量的影响。方法选择我院妇产科2011年6至12月收治孕产妇40例(观察组),开展优质护理服务,就临床资料与2011年1至6月收治的行常规护理的孕产妇(对照组)作对比分析。结果观察组护理满意度明显优于对照组(P<0.05),焦虑人数明显低于对照组(P<0.05),并发症发生率显著低于对照组(P<0.05)。观察组40例中,新生儿发热1例,产妇尿潴留1例。对照组40例中,乳头皲裂3例,产妇尿潴留2例,新生儿发热3例,红臀2例。结论在妇产科开展优质护理服务可显著提高孕产妇护理满意度,降低并发症发生率,减轻焦虑情绪,最大程度的确保母婴安全,及改善母婴生活质量。     

系统化整体护理在妇产科的应用

目的通过对我院妇产科实施系统化整体护理的效果分析,探讨和总结系统化整体护理在妇产科的应用价值。方法随机抽取我院2008年2月至2011年2月收治的妇产科患者2469人,回顾性地进行系统化整体护理服务的满意度调查,分析比较三年来我院妇产科开展系统化整体护理服务的质量。结果 2008至2009年度调查810人,满意人数703人,满意度86.79%;2009至2010年度调查823人,满意人数762人,满意度92.59%;2010至2011年度调查836人,满意人数822人,满意度98.33%;三组间比较有统计学差异(P<0.01),我院系统化整体护理在妇产科取得了满意的成效。结论妇产科的系统化整体护理是有效改善医患关系,提高医院竞争力的重要举措,我们要不断形成和完善妇产科系统化整体护理体系,使医院的医疗水平得到全面提高。