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门诊输液室作为医院的一个服务前线窗口,护理质量的优劣直接反映医院的医疗质量水平,其特点是患者多、流动性大、病种不一、患者层次不同。为提高对静脉输液患者观察的准确性、安全性、及时性,减少医疗纠纷的发生,我们对门诊输液患者及其家属的需求进行了问卷调查分析,根据患者及其家属的需求,采取相应的护理及安全对策,使其在门诊输液室顺利 相似文献
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门诊输液室是医院的一个窗口,工作的好坏与医院的医疗质量紧密相关[1]。为了提高门诊输液室的服务质量,减少门诊输液室医患不和谐现象的发生,我科将优质护理贯穿到输液服务的全过程,取得了良好的社会效益,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料干预组:2011年4月—6月, 相似文献
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门诊输液是门诊患者治疗疾病的重要手段,门诊输液室是门诊服务窗口的终末环节,是医院护理差错、事故的高发科室。同时对于护理水平的提高以及如何做好护理服务也成为了医院研究的重要课题。因此必须加强护理管理,减少护理安全事件发生。本文主要对门诊输液室护理的安全隐患进行全面分析,并提出相应管理对策,以期提高门诊输液护理的质量和安全性。 相似文献
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门诊输液室是反应医院门诊护理服务工作的一个重要窗口,输液室护士每天要接待的是不同专科、不同病种、不同文化层次、不同性格、不同就诊经历及各种经济状况的患者,工作面临很大难度.而良好的护患沟通是构成优质护理质量的重要因素,需注重护理过程中几个环节的护患沟通工作,建立和谐护患关系,预防和减少护理纠纷的发生,提升护理服务满意度. 相似文献
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目的:评价在门诊输液室实施优质护理服务的效果。方法:回顾性抽取优质护理服务前的400例门诊输液患者满意度调查表作为对照组,抽取实施优质护理服务后的400例门诊输液室患者满意度调查表作为观察组,比较两组患者及家属的满意度。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者的满意度明显高于活动前,差异有统计学意义(P〈0.05)。结论:对门诊输液室患者实施优质护理措施,可以改善护理服务,规范护理行为,确保护理服务安全,能显著提高护理服务质量,提高患者及家属的满意度。 相似文献
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人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务[1].儿科门诊输液室是医院的开放性服务窗口,它的形象直接关系着医院整体服务形象.由于儿科门诊输液室每天承受着超负荷的工作量,静脉穿刺的一次成功率主宰着患儿及其家属的满意度. 相似文献
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目的优化门诊输液室的护理服务流程及质量,从而提高门诊输液患者满意度.方法 通过改善门诊输液室环境、优化输液流程及服务细节、提高护理人员业务水平、改善护理人员护理态度等一系列优质护理服务措施.结果 门诊患者的满意度从90.1%上升到97.3%,取得了良好的社会效益和经济效益.结论 开展优质护理对医院起有积极作用,值得推广 相似文献
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目的探讨输液流程优化优质护理服务在门诊输液室应用的具体措施和效果。方法 2011年1~12月实施门诊输液流程优化优质护理服务,比较实施前(2010年1~12月)后患者满意度、护理质量和护理差错发生率。结果实施后患者满意度、护理质量均高于实施前,护理差错发生率低于实施前,差异均有高度显著性(P<0.01)。结论输液流程优化优质护理服务对降低护理差错事故,提高患者的满意度和护理质量具有积极的作用。 相似文献
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目的:探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义.方法:随机抽取笔者所在医院2010年1月-2012年12月门诊输液室患者480例,将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组,实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组,对两组患者满意度进行对比.结果:随着优质护理服务工作的全面开展,本次研究的480例患者中,观察组满意度达99.60%,而对照组满意度为76.86%,观察组满意度明显优于对照组,具有显著差异性(P<0.05).结论:门诊输液室的优质护理服务措施实施,增强了护理人员的职业素质,促进护患关系明显改善,大幅度提升患者满意度.因此,优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义,值得广泛推广应用. 相似文献
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<正>门诊输液室是医院的重要服务窗口,工作性质、工作效率、服务态度直接影响患者的输液时间、满意度及护士注射质量等。为确保患者输液安全、提高护理质量、减少护理纠纷和事故发生,必须实施有效护理管理。要做好输液患者的安全管理,应实行护理工作流程化、护士操作规范化、输液患者管理全程化,提倡人性化服务,树立全心全意为患者服务的职业 相似文献
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门诊输液室,是医院面向社会的一个"窗口"。窗口形象需要我们护士去塑造。护士的一言一行、一举一动都会影响到医院的形象和患者的满意度。本文作者就门诊输液室护士如何与患者进行良好的服务与沟通做了以下建议。 相似文献
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目的:开展优质护理服务后使门诊输液室患者满意度提高。方法:改善输液室环境,提高护士综合素质,加强安全管理。结果:患者对门诊输液室各项护理质量指标的满意度明显增高。结论:门诊输液室开展优质护理服务后,即提高了患者对护理质量的满意度,又提升了护士的专业技术水平和护患沟通能力。 相似文献
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目的:观察门诊输液护理中应用巡视服务的效果.方法:随机抽取2010年1月~2012年1月本院门诊输液室未实施巡视服务前的100例门诊输液患者为对象,作为此次研究的对照组.医院实施巡视服务后随机选择2013年4月~2015年2月100例门诊输液患者为调查对象,作为观察组.对比实施巡视服务前后两组的满意度和投诉率情况.结果:在门诊输液护理中采取巡视服务后,患满意度为96%,同未实施前患者满意度相比76%相比,观察组满意度显著高于对照组,且观察组患者投诉率也低于对照组,P<0.05.结论:门诊是医院服务的一个重要窗口,在门诊输液护理中实施巡视服务不仅能提高患者满意度,降低投诉率,还能够维护医院良好形象,对实现和谐的护患关系有重要意义. 相似文献
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树立门诊输液室良好窗口形象的探讨 总被引:3,自引:0,他引:3
郑文静 《齐齐哈尔医学院学报》2005,26(1):89-90
目的 探讨如何树立门诊输液室良好的窗口形象。方法 根据人性化护理和输液室的特点,对输液室进行整改及采取一系列有效的措施。结果 新的门诊输液室树立了良好的窗口形象,提高了护理质量,门诊输液病人明显增加。结论 门诊输液室只有树立良好的窗口形象,才能吸引更多的病人,进一步提高医院的社会效益和经济效益。 相似文献
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<正>随着社会经济的不断改革,医疗市场的竞争日渐激烈,不断提高医院护理质量是保障医院健康发展,减少医疗纠纷的重要前提。门诊输液室是病员就诊的第一站,也是反映门诊护理质量的一个重要窗口,由于门诊输液室承担着门急诊的输液护理工作,患者多,流动性大,对护理人员的技术和护理 相似文献