人性化服务在手术室护理中的应用

人性化服务体现在医院手术室中就是用充满人情味的就诊环境和服务举措，让患者及其家属感受到人文关怀。即给予护理对象生理、心理、社会文化精神等多层面系统的整体护理。无论护理学科如何发展，永远改变不了护理以人为本的核心。人性化护理提倡每一名护士并不是动机械的执行医嘱，更多的是要以人为本，在治疗和护理的过程中更多地关心患者，关爱患者生命健康，时时刻刻了解他们的需求，对于即将或正在接受手术治疗的患者，更加需要护士的人性化服务。     

营造绿色医疗环境 办官兵满意百姓放心医院

在现代医院管理中，环境质量控制是医院医疗质量管理的关键性因素之一。医院努力为患者营造一个安全、温馨、舒适的绿色医疗环境，是认真贯彻落实党中央、国务院积极倡导的“以人为本”的科学发展观之体现，是适应与融洽新形势下医患关系的纽带，是医院全面质量管理的重要环节。近三年来，在武警总部和地方行政部门的亲切关怀下，     

积极加强护理人员道德建设提升临床护理质量

护理人员职业道德是新形势下以人为本护理理念成功实施的重要组成部分。护理工作是针对虚弱的患者的服务需要,这需要护理人员具备良好的道德观念支撑。将以人为本精神体现在为患者提供良好的就医环境、服务环境和治疗环境等基础护理上应当是每个护理人员的工作目标。     

人文管理构建医患和谐

医疗卫生事业的发展，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，是社会进步和人的全面发展的重要标志，也是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的具体体现。在医疗技术服务过程中体现“以人为本”的思想，人文管理是“以人为本”的医疗模式的具体体现。主动为患者提供全方位的人文关怀，使患者在接受服务过程中感受到对他们的尊重和人性的温暖，从而提高患者对医院的美誉度和忠诚度，巩固竞争优势。     

提升三级甲等医院门诊患者满意度的探讨

随着人们健康意识的日益提高，对医疗服务特别是“三甲”医院的要求越来越高。本文认为注重细节，充分体现“人性化”、“以人为本”的服务理念，从改善门诊环境和布局、改变就医流程以及制度约束等方面着手，多措并举，可全面提升门诊患者的满意度。     

良好就医环境有利儿童心理护理

为探索护理改革新模式，变病人需求为医院的追求，体现“以人为中心，以健康为目标”的新理念，提高医院服务品位、医疗品位、环境品位，适应市场经济发展需要。为适应儿童心理特点，提供良好就医环境，我院改变传统常规，创立了儿童疾病输液中心。即一日病房。     

人性化服务在科室管理中的应用

笔者在多年的工作中，将人性化服务应用于儿科科室管理，取得了一定的效果，现总结如下。 1科室提倡人性化服务的意义 1．1人性化服务就是以人为本的服务：人性化服务涉及到科室的各方面，其中包括医院的管理理念、设施、环境、流程等。医院的一切工作都要围绕病儿需要考虑，以方便病儿就医为医疗服务的出发点。     

人性化护理工作在健康体检中的应用

目的探讨实施人性化护理工作在健康体检中的应用效果。方法回顾性总结我医院2009年2月至2011年11月体检前、体检中、体检后的人性化护理服务的资料,并对其进行分析整理。结果健康体检体现以人为本的人性化护理服务理念后用户满意度进一步得到提升,体验工作的效率和质量都有了明显提高。结论倡导人性化工作环境,营造舒适、温馨、安全、舒心的体检环境,大大的满足客户的健康体检服务的需求,赢得了社会的信任,得到了体检者的好评,扩大了医院在社会的知名度。     

优质护理在输液室护理工作中的应用

一个医院的实力、优势不仅体现在医护人员的优秀,设备的先进,输液室的护理质量与环境更能体现医院的褒贬评价趋势。因此,提高优质护理服务是医院全面、均衡发展的一个重要组成部分,不可或缺。     

背景音乐在玻璃体切割手术中的应用

近年来，随着生活水平的不断提高，人们越来越重视文化品位，背景音乐也渐渐进入人们的视线，应用于医院，尤其是手术室的术中护理工作中。当患者听见舒缓悦耳的背景音乐，一切都让人耳目一新，处处都体现出“以人为本、以患者为中心”的服务理念。     

人性化护理服务对社区老年患者的应激作用

人性化护理服务是指医院在给患者治疗护理的同时，为患者提供精神的、心理的、情感的服务。随着人们的健康需求不断扩展及老年医学科人性化护理服务的开展，人性化护理服务越来越显示它的独特价值。为了增进健康过程中的人性的尊重和人道的护理，这就要求护士的言行更合乎患者的需求，尊重患者的权利，让患者参与治疗的过程，体现出护理的专业性和独立性，以达到“以人为本，关爱生命，呵护健康，奉献社会”的服务理念．     

医院计划生育工作创新的基本思路

计划生育是我国的一项基本国策，为实现人口再生产类型的历史性转变，全面落实科学发展观，促进人口健康、保障人口安全，为了人口和计划生育事业持续稳定健康发展，稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展，做好新时期人口和计划生育工作，因此对计划生育工作提出了新的、更高的要求，因此，我们必须进一步提高认识，增强责任感、使命感和紧迫感，在坚持以人为本、促进人的全面发展的工作实践中需要不断创新。而医院在计划生育方面肩负着两个工作任务，一方面医院作为一个社会群体应该认真贯彻执行计划生育这项基本国策，另一方面医院作为计划生育服务单位应该做好计划生育服务工作。     

门诊分诊护士与患者的交流技巧

门诊是医院的一个开放系统，是医院与社会的联系处，是患者就医的第一站。门诊的工作量大，情况复杂，社会反应敏感，影响面广。在全社会以人为本，和谐发展的今天，更加注重服务单位与服务对象的沟通交流。门诊护理人员应注意第一印象外在形象，运用正确恰当的称呼，善于与患者交谈，且应具有针对性、科学性、艺术性，更要做一名好的倾听者。门诊护理人员必须掌握与患者的交流技巧，善待患者，才能体现出医院的“以患者为中心”的管理理念。     

某部8所医院主要业务工作记录存在的问题

近期，我们对八所医院医护质量检查中，将医院机关历年大项业务活动、质量管理控制、院领导查房、科室管理和医德医风建设、疑难病历会诊讨论、医疗纠纷和为部队服务等大项业务记录资料进行了检查。总体上多数医院的大项业务工作记录和有关材料能真实、全面、客观地反映医院主要工作．体现出了医院和领导的工作思路，对于已经做过的工作做到了“有案可稽、有据可查”．但部分医院在主要业务工作记录中．尚存在如下问题：     

论文化建设的步骤和原则

新时期的医院文化建设对于提高职工整体素质，展示医院美好形象，推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。近年来，随着市场竞争的日趋激烈，医院面临着一系列热点、难点问题，医患关系如何融洽；医务人员素质、服务质量如何提高；医院文化如何建设，医疗体制改革如何与时俱进等，已成为医院建设和发展至关重要的问题。由此，“以德治院，以人为本”构建医院良好的服务文化已成为医院生存和发展的主题。     

日本信州大学医学部附院护理见闻

WHO在2000年6月提出的报告中指出，在191个加盟国中，日本的医疗保健系统综合水平为世界第一。这与其发达的医疗和护理水平有着密切的关系。2004年4月笔者有幸赴日本信州大学医学部护理专业进行为期一年的研修，并参观学习了其附属医院的各临床护理单位。在医院各部门随处可见以人为本的人性化管理模式及服务理念在护理管理中的应用和体现，其中有许多管理经验对我们很有启发。     

加强检验科窗口的功能性质量管理

提高检验医疗质量，必须对临床检验实行全面的质量管理，当前，市场营销的服务理念已渗入医院管理之中，根据质量的内涵，包含技术性质量和功能性质量，前者是指医疗专业水平即检验结果的质量，其质量管理主要是指日常的室内质控，室间质控，检验标本的质控等；而后者是指服务过程中的质量，其质量管理主要是指检验采样环境，接待患者的态度，出结果的时间等；     

门诊护士长管理方法的探讨

门诊工作对医院来说既是形象又是窗口.由于工作环境和服务对象的特殊性,护士在此项工作中承担重要角色.这就要求从事护理管理工作的护士长,实施以人为本管理,现将作者工作方法总结如下.     

护理工作人性化服务内容的探讨

人性化服务已经逐渐引起医院管理者的关注，但人们对人性化服务的理解仍很肤浅。要理解人性化服务，首先要理解人性，或人的本质是什么，然后是医院如何在服务中贯彻人性化的原则，体现人文关怀的精神，而且，应该把人性化服务作为医院开展服务营销的核心理念来设计，在医院的对外宣传、形象设计、文化建设、品牌经营中进行渗透和体现。本文从以下几个方面进行探讨。     

对门诊服务模式的探讨

门诊作为医院对外服务的第一窗口 ,是联系住院医疗和社会医疗的纽带 ,其工作的优劣、质量的高低是医院整体技术水平的直接反映 ,对医院的声誉有着重大的影响。为适应医学模式的转变 ,树立以病人为中心的服务理念 ,提高病人满意度 ,我院通过实践和摸索 ,对如何建立优质的门诊服务模式进行了探索 ,取得了满意的效果。现介绍如下 :1　建立以人为本的就医环境1.1　美化诊疗环境　利用图文声像等多种手段 ,处处显示出以病员为中心的服务理念。错落有致的垂吊绿化 ,用画和绿 (化 )点缀了每个诊室 ,使患者置身于高雅的氛围中 ;优雅的背景音乐 ,营造…