门诊实施优质护理服务的体会

目的探讨门诊持续推进优质护理服务的方法和意义。方法回顾性分析我院门诊开展优质护理服务前后患者满意度、护士满意度及门诊量的变化。结果患者满意度从85.32%提高到97.95%(P<0.05),护士满意度从90.11%提高到98.74%(P<0.05),门诊量明显增长(P<0.05)。结论优质护理服务是提高护理质量、提高患者满意度及护士满意度的重要举措,值得进一步积极探索和大力推广。     

门诊优质护理的临床应用体会

目的:分析门诊优质护理工作的临床应用体会。方法:选择2013年4月-2014年4月期间我院门诊就医的100例患者,随机将其分成对照组与观察组。对照组50例患者应用常规护理;观察组50例患者应用优质护理。结果:观察组患者的应急抢救成功率、护理投诉率以及护理满意度等均优于对照组,差异显著,具有统计学意义(P0.05)。结论:对门诊患者开展优质护理,能显著提高患者对护理工作的满意度,增加应急抢救成功率,减少患者对护理的投诉率,进而使医院护理工作的整体水平得到提高。     

优质护理服务在门诊导医服务中的应用

目的：提高门诊服务质量,方便门诊患者就医。方法：将优质护理理念应用于门诊服务中,通过对服务时间及服务方式的优化使流程更加便捷;提高导医护士思想素质与业务素质,增强护士语言沟通能力,推行规范服务、主动服务、微笑服务;延伸护理内涵,开展多种形式的健康教育。结果：患者就诊流程合理,等待时间缩短,患者对门诊工作满意度提高。结论：将优质护理服务贯穿于患者就诊全过程中,有利于门诊服务品质的提升,促进和谐医患关系。     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

目的:探讨在门诊开展优质护理服务活动的方法,总结优质护理服务模式在骨科门诊中实践与应用效果。方法:统一护理服务思想,转变服务理念;制订符合骨科门诊特点优质护理服务标准与措施;成立门诊优质护理服务领导小组与质控小组,每月将护理结果进行汇总分析,并提出有针对性整改措施。结果:我院骨科门诊推行优质护理服务活动前后,患者满意度由2010年89.5%提升至95%,护理投诉率由2010年11人下降为3人,门诊量呈递增趋势。结论:骨科门诊开展优质护理服务,有利于提高护理人员整体素质、患者满意度与护理质量,降低护理投诉率。     

加强护理质量管理创建优质护理服务病区的实践与体会

目的：通过加强医院护理质量管理,探讨提高护理管理质量的方法。方法：根据护理部护理优质服务病区评选要求,以及改革分工模式,建立健全各项护理工作制度,创建优质护理服务病区。结果：通过2011年3月～2012年3月一年间实施护理部优质服务病区评选要求以及进行制度的改革和实行分工制度,评选要求中各项评分都有所提高,并且加强了护理质量管理,拓展了护理服务项目,提高了患者的满意度。结论：通过加强护理质量管理创建高质量服务病区,有助于提高护理质量,改善护理人员的护理水平,最终使患者的满意度提高,增加了医院自身的竞争力。     

我院门诊开展优质护理的举措

总结了我院门诊开展优质护理的措施。主要包括：提高认识、给予人员及后勤保障支持、合理使用人力资源、实行诊区负责制、绩效考评、实施服务补救、开展门诊电话回访、推行预见式护理、人性化管理等举措。     

电子叫号系统在门诊优质护理服务中的作用

随着科学技术的进步,医院医疗信息管理逐渐从人工管理模式过度到网络化、数字化管理模式,电子叫号系统在门诊启用,改变了原有的门诊护理工作模式,减轻了护理人员工作压力,确保了患者权益,提高了护理工作效率及质量,促使就诊环境及就诊秩序趋向良好,患者满意度增加,门诊优质护理服务水平随之得以提升。     

评价优质护理服务用于门诊预检分诊中的效果

目的 探究门诊预检分诊中实施优质护理服务的应用效果.方法 纳入2019年7月～2019年12月时段内门诊患者50例为对照组,实施常规门诊预检分诊,2020年1月～2020年6月时段内门诊患者50例为研究组,实施优质护理服务,对比挂号时间、检查等候时间、患者满意度.结果 研究组较对照组挂号时间、检查等候时间、患者投诉率均...     

优质护理服务在43例门诊输液患儿中的应用效果分析

目的:探讨优质护理服务在门诊输液患儿中的应用效果。方法:选取我院86例门诊输液患儿,随机将其分为对照组和观察组,每组43例。对照组患儿采用常规护理,观察组患儿在常规护理的基础上采用优质护理。比较两组患儿穿刺成功率、SAS评分、SDS评分和护理满意度的差异。结果:观察组患儿穿刺成功率为95.3%(41/43),高于对照组的65.1%(28/43),两组比较差异有统计学意义(P﹤0.05);观察组SAS和SDS评分均显著低于对照组(P﹤0.05);观察组护理满意度显著高于对照组(P﹤0.05)。结论:为门诊输液患儿提供优质的护理干预措施,可显著改善患儿的不良心理反应,提高护理满意度,临床应用值得推广。     

门诊精细护理服务的实施体会

随着社会和经济的发展,人们对健康越来越重视,对医疗服务、卫生保健的要求越来越高。而门诊是患者与医务人员接触的第一个窗口,护理工作的质量直接影响患者的感受及医院声誉。门诊患者具有诊治时间短、流动量大、病种复杂、对医院环境和就医流程陌生的特点,这就对门诊的运作管理和护士的综合素质提出更高要求。门诊部为了适应现代护理的要求,针对门诊患者的需求,在原来基础上做了相应改进,取得满意效果,现报告如下：     

病区优质护理服务体会

2010年卫生部出台＂优质护理服务示范工程方案＂,我院认真学习,转变观念,针对老年患者的特点,为患者提供整体的优质护理服务。我们心内科病房,严谨地根据《住院患者护理服务项目》中的要求,以人性化、整体化、专业化为理念,以实现＂患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意＂为目标,通过护理责任包干制.     

我院开展优质护理服务体会

优质的护理服务,对于提高医院的形象,提升医院竞争力具有巨大的现实意义。自优质护理服务示范活动开展以来,我院采取各种措施提高护理工作质量,从理论基础到临床实验都取得了较好的成效。1认真落实各项规章制度在院各级领导、护理部和科护士长的带领指导下,按照护理质量标准,制订工作计划,并落实在具体工作中,认真履行护士     

浅谈开展优质护理服务的体会

“夯实基础护理,提供满意服务”是优质护理服务示范工程的主题,内分泌科是医院落实主题的示范病房,该科护理工作在护士长事必躬亲带领下,全科护理人员通过集中学习标准和要求,积极转变服务理念,完善示范病房规章制度,突出以人性化服务为抓手,改善服务环境,规范服务流程,强化基础护理,完善监管机制,病区实施分组管理,加强健康宣教,实施弹性排班初步取得了较好效果,现将“优质服务示范病房”的开展情况总结如下。     

浅谈产科优质护理服务体会

我院从开展优质护理服务以来,我们产科积极响应,在提高基础护理服务和专业技术水平的同时,将以“患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的服务中,努力营造一种关心病人,尊重病人,以病人利益和需求为中心的人文环境,不断深化优质护理活动。这样我们真正走入患者“心”中,强化了护患沟通,改善了护患关系,提高了患者满意度,变被动为主动,下面是我科围绕以优质护理服务中“以人为本”的人文化服务的具体措施。     

创建“优质护理服务示范工程”实践与体会

目的：探讨“优质护理服务示范工程”的实践方法与效果。方法：确立3个科室为“优质护理服务示范病房”,采取的措施有统一认识。成立创建领导小组,加大护理人力资源配备和队伍建设经费投入,改革排班模式和管理模式,完善相应制度,定期质量检查和满意度调查。结果：密切了护患关系提升了护士自身价值,病人满意度由开展前95．13％．上升99．72％,实现了护理服务零投诉,护患关系零距离。结论：开展“优质护理服务示范工程”活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益。     

妇产科创建“优质护理服务示范病区”的体会

目的：探讨整体化责任制护理模式在优质护理服务示范病区中的应用效果。方法：通过转变护理人员服务理念、完善各项工作制度、改革排班模式、夯实基础护理、落实绩效考等一系列举措,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结论：优质护理服务示范病区的开展,提高了护理质量,提高了患者满意度,提高了护士的工作积极性,使护患关系更加和谐,达到了病人满意,护士满意,医生满意,医院满意的效果。     

我院开展优质护理服务的体会

目的：夯实基础护理,提供优质护理服务。实施方案：学习领会“优质护理服务示范工程”精神,改革排班模式,实行责任制护理,切实落实基础护理,创建温馨病房。体会：患者满意度明显提高,护理质量明显提高,医患关系明显改善。     

优质护理服务在门诊输液护理中的应用及对生活质量的影响

目的:探讨分析优质护理服务在门诊输液护理中的应用及对生活质量的影响.方法:选取2019年5月～2021年7月期间于我院门诊输液的60例患者为此次研究对象,将其随机分为2组,每组30例,对照组实施常规护理,研究组实施优质护理服务,观察两组护理质量、生活质量和护理满意度,并对数据作以分析.结果:研究组护理质量评分、SF-3...     

我院开展＂优质护理服务示范工程＂护理管理体会

护理工作是医疗卫生工作的重要窗口行业,随着“生理-心理-社会-环境”新医学模式的建立,人们对护理服务质量提出了更高的要求。为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动,我院于2010年2月在全院25个护理单元中选择了4个病房作为首批试点“优质护理示范病房”,通过实施取得了较好的效果,护士主动服务意识提升,病人的满意度及基础护理质量明显提高,现将体会总结如下。     

浅谈开展优质护理服务的体会

<正>"优质护理服务示范工程"是2010年国家医改政策在护理上的一项重要举措[1]。我院从2010年10月开始将这一活动提上议事日程,医院多次开展优质护理服务动员大会,让全院医务人员深刻领会优质护理服务的真正内涵、活动的主题,充分认识