优质护理服务中床边工作制对患者满意度的影响

目的:探讨床边工作制对患者满意度的影响。方法:在我院12个病房中选出2010年日均住院患者20例以上的病房8个,再随机抽选神经外科、骨外科、心内科、妇科4个病房作为实验组,实行床边工作制,其余4个病房为对照组,实施原有的小组负责制的层级护理模式。实施6个月后,对在院住院3 d及以上患者进行满意度调查,将实验组实施床边工作制前后的患者满意度进行比较,并对两组患者对护理服务满意度进行同期比较分析。结果:实施6个月后,实验组患者对护理服务的总体满意度由实施前的82.06%提高到95.22%,明显高于对照组的83.30%(P<0.05)。结论:实行床边工作制有利于提高患者满意度。     

护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的应用

目的探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的作用及不足之处。方法将2010年3—6月在乳甲外科住院治疗的150例患者分为实施护士床边工作制之前患者75例（对照组）和实施后患者75例（实验组）通过问卷方式对实施护士床边工作制前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为93．3％和96．0％,较实施前80．0％的满意度有明显提高,两组比较差异有统计学意义（P〈n05）。结论护士床边工作制的实施,能够体现护理服务的科学化、专业化、规范化和精细化水平,保障患者安全和医疗护理质量,显著提高住院患者满意度,在创建优质护理服务示范工程中起到积极的推动作用。     

床边工作制在提高普外科手术患者围术期综合生活质量及满意度中的应用

目的:探讨床边工作制在提高普外科手术患者围术期综合生活质量及满意度中的应用效果。方法:选取2013年1月~2014年2月普外科手术患者120例,将其随机等分为对照组和观察组,对照组采用常规护理,观察组采用床边工作制,比较两组患者干预前和干预后1,2周的WHOQOL-100量表评分、Zung量表评估结果和对护理各个方面的满意度。结果:观察组患者干预后1,2周WHOQOL-100量表、Zung量表评估结果、对护理各个方面的满意度均优于对照组(P0.05)。结论:床边工作制在改善普外科手术患者围术期综合生活质量中发挥着积极的作用,且可显著提升患者的护理满意度。     

床边护理工作制对小儿肺炎的护理效果观察

选取2013年1月1日~2013年1月31日我院收治的86例肺炎患儿。将患儿随机分为对照组和观察组各43例。对照组采用常规护理,观察组落实床边护理工作制。对两组护理的效果进行比较。结果观察组的护理效果明显优于对照组,且患儿的临床症状改善时间明显短于对照组,治疗依从性和家长护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。、在小儿肺炎的临床护理中实施床边护理工作制,有利于提高护理的针对性,改善护患关系,提高护理质量,值得临床推广应用。     

床边工作制在优质护理服务示范病区的实施效果评价

目的 探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的应用效果.方法 改革临床护理模式,配置流动的护理工作车,实行护士管床“责任制大包干”的床边工作制,观察和对比实施床边工作制前后365 d护士每天书写护理文件时间、患者每天呼叫次数、护士每天完成基础护理时间和护理服务满意度.结果 实施前护士每天文件书写时间(85.77±13.776) min、呼叫次数(89.51±6.785)次、基础护理时间(21.51±3.401)h、护理服务满意度(92.92±4.801);实施后护士每天文件书写时间(40.22±7.665)min、呼叫次数(25.30±3.944)次、基础护理时间(69.06± 6.582)h、护理服务满意度(99.13 ±0.530),2组比较差异均有统计学意义(均P＜0.01).结论 实施床边护理工作制能有效地减少护理文件书写时间和患者的呼叫次数,保证基础护理完成的质量,提高优质护理服务示范病区的满意度.     

床边工作制护理模式在消化内科病房中的应用

目的探讨床边工作制护理模式在消化内科病房中的应用。方法采用配对的实验方法,将2009年8月～2010年7月住院的病人660设为对照组,2010年8月～2011年7月住院的病人660例设为观察组,对照组采用传统责任制护理模式,观察组采用床边工作制护理模式。比较两组病人护理质量各项指标评分、护理服务满意度、疾病知识知晓率情况。结果实行床边工作制护理模式后,临床护理工作质量各项指标评分、护理服务满意度、病人疾病知识知晓率均较传统责任制模式明显提高,组间比较,差异具有统计学意义(均P<0.01)。结论 床边工作制护理模式提高护理服务质量,融洽护患关系,提高病人服务满意度,值得推广应用。     

病区实施床边工作制的效果评价

目的探讨病区实施床边工作制对提高优质护理服务的效果。方法2008年5月-2009年12月收治病人14329名,未实施床边工作制作为对照组;2010年5月-2011年12月收治病人19547名,实施床边工作制作为实验组。统计病人基础护理质量指标发生率,并每月抽取自行设计的患者满意度调查表及自行设计的病人健康教育实施单各20份,共各抽取400份,用表格将内容细化设计成百分制进行分析。结果实验组实施床边工作制后住院病人对护理工作的满意度提升（P〈0．01）。在入院接待宣教、病区环境、基础护理、护理技术、健康教育、服务态度等满意度均有大幅提升（P〈0．01）。使用药物错误、高危药外渗、跌倒、误吸、深静脉血栓发生率明显下降（P〈0．01,P〈0．05）。护士锐器伤发生率虽有降低,但P〉0．05,无显著性差异。实验组健康宣教覆盖率100％,病人对宣教知识的掌握率达92．25％,较对照组明显提高（P〈0．01）。结论床边工作制的实施显著提高住院病人满意度,在创建优质护理服务示范工程中能起到积极的推动作用。     

以床边工作制为切入点创建优质护理服务

探讨护士实行床边工作制的护理模式在创建"优质护理服务示范工程"工作中的成效.方法 通过更新护理用具、使用流动多功能护理车、完善各班职责、细化工作流程、简化护理文书等一系列的护理改革,积极推行床边工作制,通过床边工作制落实护士分管病人、对病人实施责任制整体护理,使护士从被动服务到主动服务.实行护士分管病人的床边工作制可促进优质护理服务的落实.充分的前期准备,完善、有序的管理是开展床边工作制的基础.不断完善护理支持系统,把护士从繁琐的非专业性、事务性工作中解放出来,将时间还给护士,把护士还给患者,有效提高临床护理质量[1].     

妇科开展床边工作制护理73例效果观察

目的:探讨在妇科开展床边工作制的方法及效果。方法:将146例因各种妇科疾病需择期行手术患者随机分为观察组和对照组各73例,对照组采用常规护理,观察组采用床边工作制的护理,比较两组患者护理后的住院时间、患者满意度及并发症率。结果:观察组住院时间显短于对照组(P<0.05);观察组护理质量的满意度(97.8%)显著高于对照组(89.0%)(P<0.05);观察组并发症的发生率(13.7%)显著低于对照组(28.8)(P<0.05)。结论:床边工作制护理有利于提高护理质量和患者满意度,缩短住院时间,降低并发症的发生率。     

床边工作制在优质护理服务活动中的应用

[目的]探讨床边工作制在优质护理服务活动中的应用。[方法]建立床边工作制前,改革护士管床方法,将病房按区域分3组或4组,每组护士人员按层级配备,同时调整班次、各班职责,优化工作流程。护士护理病人实行床边工作制：床边交接班,直接、快速交接病人情况;组长进行床边查房,指导护士工作,质量控制本组护理质量;将工作站前移至病房,护士在病人身边工作,为病人提供全程护理服务;参与医生床边查房;床边实时记录护理过程。[结果]实施床边工作制后,病房红灯减少,节省了护士走动时间,病人对护士的满意度提高,护士对床边工作制的满意度达95%。[结论]在优质护理服务活动中实施床边工作制,转变了护士的服务观念,拓宽了护理内涵;优化了护理工作流程,提供连续性的优质护理服务;层级管理提升了护理质量;护士贴近临床,病人满意。     

大包干责任制和床边工作制在临床护理工作中的应用

目的 探讨大包干责任制和床边工作制在临床护理工作中的应用效果.方法 于2010年7月开始在全院各临床科室推行护士管床、管患者的"大包干责任制",将护士站前移,建立治疗、护理、记录为一体的多功能护理车为流动护理工作站,实行护士床边工作制.比较实施前后基础护理质量指标及护理服务满意度.结果 实施后基础护理质量指标各种不良事...     

妇产科病区基础护理中存在的问题与对策

目的 了解分析基层医院妇产科病区基础护理的现状,合理制订对策,提高临床基础护理质量.方法 回顾性分析我院2008年6月至2010年8月妇产科病区的98例患者,调查其基础护理中存在的问题并提出护理对策,在实施护理对策后重新选择100例患者进行调查,评价护理对策的实施效果.结果 妇产科病区基础护理中存在的问题包括基础护理意识淡漠,护理人员配置不足,基础护理工作劳酬不明和护理职业的忠诚度不高.实施新的对策后基础护理合格率平均达94.90％,患者满意度平均达96.94％,实施前分别为73.00％和72.00％,实施前后比较差异显著.结论 加强基础护理质量管理,是市场经济体制下密切护患关系的重要举措.     

母婴床旁护理工作模式的临床应用及效果观察

目的:探讨母婴床旁护理工作模式的临床应用效果。方法:将300对母婴随机分为观察组和对照组各150对,观察组实行母婴床旁护理模式,对照组实施传统的母婴护理模式。比较两组产妇对护理服务满意度、产妇安全感、母婴护理知识技术掌握情况及护士工作满意度、院内感染发生情况的差异。结果:观察组实施母婴床旁护理模式后产妇满意度提高、对母婴护理知识技术掌握程度提高,产妇更有安全感,护士工作满意度提高,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组院内感染发生情况与对照组比较,差异无统计学意义。结论:母婴床旁护理工作模式使产妇享受到家庭化、个性化优质服务,提高了产妇对护理工作的满意度,提高了护理人员综合能力,是提高产科质量的新型护理模式。     

母婴床旁护理对初产妇自我护理能力及护理满意度的影响

目的探讨母婴床旁护理模式在初产妇中的临床应用价值。方法选取2012年6～12月在我科进行分娩的初产妇268例,随机将其分为观察组和对照组,每组产妇134例。对照组初产妇施行传统的母婴同室护理干预模式;而观察组初产妇则施行母婴床旁护理干预模式,并分别对两组初产妇的自我护理能力和护理满意度进行比较和分析。结果观察组产妇自我护理能力显著高于对照组,且满意度显著提升（P〈0．05）。结论母婴床旁护理模式可改善初产妇自我护理能力,提高护理满意度。     

Changes of nursing organization in a surgical department: effects on work satisfaction and quality of care

• ? The aim of the study was to evaluate the effects of an organizational change programme in a surgical department in Sweden (the introduction of modular nursing) on the nursing staffs perception of job satisfaction and quality of care, and to identify factors which promote or hinder this organizational change.
• ? Planning and implementation of the change programme took about 1 year and comprised structural changes and staff training.
• ? Assessments of job satisfaction and quality of care were made immediately before, and 1 year after, implementation of the change programme. Data were collected from the staff of two wards.
• ? Virtually no statistically significant changes were found when looking at the department as a whole. However, considerable differences were noted between the two wards, particularly in the following areas: relationships with colleagues, identification and commitment, and perceived quality of care.
• ? The quality of the interpersonal relationships, and the leadership of the wards' head nurses, appeared to be crucial determinants of the outcome.

     

Patient satisfaction with nursing care and its relationship with patient characteristics

The aim of this study was to assess patient satisfaction with nursing care and the relationship between patient satisfaction and patient characteristics. This cross‐sectional study was conducted at a 1100‐bed tertiary care teaching hospital in Turkey. Data were collected using the Newcastle Satisfaction with Nursing Care Scales and a patient information form. Overall, data indicated a high level of patient satisfaction. Hospitalization affected the Experience of Nursing Care Scale independently, while the type of ward, sex, income, and education independently affected the Satisfaction with Nursing Care Scale. Patients who underwent surgical procedures, male patients, the 40–59‐year‐old age group, those who had low levels of education or income, and patients who were hospitalized for long periods were most satisfied. Patients' sex, age, income, duration of hospitalization, and ward type were important factors that affected their satisfaction with nursing care. The characteristics of patients who have a low level of satisfaction with nursing care should be assessed and taken into consideration by nurses.     

A shared care model vs. a patient allocation model of nursing care delivery: Comparing nursing staff satisfaction and stress outcomes

Tran DT, Johnson M, Fernandez R, Jones S. International Journal of Nursing Practice 2010; 16 : 148–158
A shared care model vs. a patient allocation model of nursing care delivery: Comparing nursing staff satisfaction and stress outcomes This study compared nurse outcomes between the shared care in nursing (SCN) and patient allocation (PA) models of care. A quasi‐experimental design was used. Job satisfaction, stress and aspects of role were measured at baseline and 6 months after the implementation of the SCN model using validated instruments. Nurses in the PA (n = 51) and SCN (n = 74) units were comparable at baseline. Nurses from both groups were satisfied with their job and experienced clarity in their role despite some levels of pressure. ‘Satisfaction with co‐workers’ in the SCN group decreased, emphasizing the challenges of supervising staff. Matched pair sample sizes at follow‐up were small. The SCN represents an innovative model of care delivery that is responsive to increasing proportions of enrolled nurses and assistants in nursing within wards. Both models have been found to be supportive of nursing staff. Although difficulties with follow‐up data were experienced, this study represents the first Australian quasi‐experimental research, comparing two models with validated measures. New tasks such as negotiating with co‐workers might create some new challenges for nurses. Hospital administrators should consider the repertoire of care delivery models available.