门诊口腔科患者电话回访的护理体会

目的探讨分析门诊口腔科患者电话回访护理体会,为提高患者的满意度、得到患者对门诊口腔科护理服务的认可、创造患者价值提供参考。方法对我院门诊口腔科2013年1月至2013年12月收治的200例患者的电话回访护理资料进行回顾性分析,通过对患者进行详细的分类,针对分类制定不同的回访方法,以合适患者的回访方式,为患者提供护理服务,并总结电话回访护理内容,分析电话回访护理效果。结果 200例门诊口腔科患者经电话回访护理,护理满意度为100%(200/200)。结论对门诊口腔科患者进行朋友化、关怀化、开放化、整体化的电话回访护理,能够使患者的护理满意度得到提升,使患者对门诊口腔科护理服务认可,以创造患者价值。     

手术室完善术前访视术后回访的效果评价

目的对择期手术患者完善术前访视和术后回访的效果进行评价。方法将2010年1月～2011年3月本院择期手术患者1260例分为访视组和对照组,对照组在手术当天对患者进行简单交流;访视组对患者完善术前1d访视和术后3d回访。结果访视组患者满意度明显高于对照组。有效改善了患者预见性不安,融洽了护患关系,提高了手术室护理质量。结论做术前访视和术后回访是完善手术室优质护理服务的重要步骤,而术后回访方式的改进和定期小组讨论,对改进手术室护理工作具有重要意义。     

电话回访在高血压患者中的应用及体会

电话回访式健康教育是一种随着医学模式的转变而出现的开放式健康教育[1],通过电话回访,病人自我护理能力增强,满意度增高,而且使护士独立分析、解决问题的能力及沟通交流技巧提高.患者对护理工作的满意度成为衡量医院衡量工作质量的重要尺度,也成为影响患者就医选择最重要的指标之一,为了切实改进服务措施,对出院患者实行电话回访服务,以准确的收集患者对护理工作的意见.     

电话回访“优质护理服务示范病房”出院患者满意度的调查分析

目的：探讨“优质护理服务”病房出院患者的满意度。方法：应用我院护理部提供的问卷，电话回访90名优质护理病房出院患者满意度并分析相关因素。结果：优质护理总体满意度得分为（9.21±1.97）分。结论：通过电话回访，发现我们工作中的不足，持续质量改进，为患者提供更好更优质的护理服务。     

HCS系统在护理管理中的应用

<正>随着护理模式的转变,服务的内涵不断扩大,社会、患者对护理服务质量的要求越来越高,为提高出院患者电话回访率,了解制约护理服务提升的关键性因素,更好的落实"以人为本"的护理理念,笔者所在医院于2008-05成立了电话随     

出院患者电话回访对护理质量的干预与评价

电话回访作为一种护理质量控制方式,能够比较客观、真实地反映出护理工作存在的死角,形式上避免了当面问卷调查的尴尬性,评价结果原始直观,可以反映出住院患者对医院护理工作质量的满意度,成为医院职能管理部门实现"以人为本,以病人为中心"的服务理念,加强管理提升整体医疗服务水平的重要渠道。2013年5月,我院成立廉政反腐办公室,由专职人员开展对出院患者电话回访,并对回访内容现场录音记录,对收集回来的与护理工作相关问题由护理部定期统一总结分     

择期手术患者实施人性化护理6000例的护理

目的：探讨实施人性化护理管理模式在手术室护理中的应用与效果。方法：对6000例择期手术患者实施人性化护理,对患者实施术前访视、术中关怀和术后回访三个方面的护理。结果：通过采取人性化护理措施,有效缓解了患者的恐惧害怕心理,使患者顺利接受手术,积极配合手术治疗,从而促进康复。结论：实施人性化护理,可提高护理质量和患者的满意度,增强护士的服务意识和主动工作意识,减少护理纠纷的发生。     

浅谈实行整体护理给予人文关怀的重要性

随着社会的进步、人民生活水平的不断提高，患者不仅需要高超的医疗技术，而且更需要人文的关怀。为此，通过营造人文气氛，开展礼仪服务，注重心理疏导，建立回访制度等环节，把高超的护理技术与人文关怀完美结合，推进整体护理深入发展，提高患者自我维护健康能力，达到真正满足患者整体需求，让患者受益的最终目的。     

人性化服务在手术室护理应用

人性化护理是一门艺术,是以“关爱生命,关爱患者”为主题,把爱心、同情心、责任心融人到每一项护理工作中。手术室护理以其专业特殊性有别于临床护理。其目的是为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意;2007年我院手术室完成各种手术13000余例,均采取术前访视、术后回访等人性化服务,服务对象不仅是手术患者,同时也包括了手术者。充分体现护士的温馨服务,扩大了护理服务范围。我院自从开展手术室人性化护理后,获得了良好的护理效果,具体实施方法如下。     

小儿脑瘫的临床护理体会

目的 研究小儿脑瘫患者经过临床护理治疗后的效果分析.方法 整理我院在近年来收治的小儿脑瘫患者的临床资料50例,对患者的临床资料进行回顾性分析,总结其护理当中的各方面注意事项.结果 本组50例患者治愈3例,显效24例,有效22例,无效1例,患者的护理当中的效果优异,在回访当中患者对护理的满意度较高,达到92%.结论 在小儿脑瘫患者的临床护理过程中,患者的护理操作需要全面、精心,对患者的护理也需要加强各方面的注意事项,提高患者的护理效果和临床治疗效果.     

儿童眼外伤的临床护理体会

目的探讨临床眼外伤患者的护理方法及效果。方法回顾性分析本院260例眼外伤儿童患者的临床护理资料，对患者的护理方法、护理期间的并发症及护理的效果进行统计研究，并对患者进行回访调查，分析患者对临床护理的满意度等。结果260例患者通过良好的护理，均痊愈出院，患者对护理工作的满意度较高，认可全面护理及护理干预对患者的护理效果。结论儿童眼外伤不同于其他部分损伤，护理工作需要精心安排，强化患者的危险意识，提高自我保护，且护理人员需要加强对患者的临床关注度，降低感染等并发症的出现概率，具有较强的临床实际意义。     

浅谈武警患者围手术期的心理护理

目的探讨武警患者围手术期的心理护理方法与效果。方法选取2012年1月～2013年12月实施手术的120例住院武警患者作为研究对象,对所有患者的临床资料进行回顾性分析,给予包括术前访视、术中护理以及术后回访在内的围手术期心理护理服务,总结围手术期给予武警患者实施心理护理的主要作用。结果 85例围手术期武警患者经过手术室护理人员优质的心理护理服务后,保持了围手术期的情绪稳定,有效缓解了焦虑、紧张的心理压力。结论武警患者围手术期给予精心的心理护理服务对于提高手术护理质量和医院信誉有显著作用。     

对免疫风湿科出院病人电话回访结果的分析及对策

目的:了解病人对医院护理工作的意见。方法:由专职护士对住院病人出院后1w内进行电话回访,征求病人及家属对护理服务的意见及建议。结果:共回访电话1268个,反映护理工作方面存在的问题33条,对护理工作满意的电话893个;病人反映较多的问题是服务态度不好和静脉穿刺技术不高。结论:建立出院病人电话回访制度,可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。     

儿童眼外伤300例临床护理体会

目的 探究在临床儿科眼外伤患者的治疗当中其护理方面的方法及护理效果.方法 整理我院在近年来收治的300例患者的临床资料,对患者的护理工作进行回顾性分析,研究在临床护理治疗过程中患者的各方面并发症等情况,对患者的治疗情况进行回访,了解患者对治疗及护理的满意度情况.结果 本组患者通过治疗护理治疗均康复出院,在护理当中出现的并发症情况均处理痊愈,患者对护理的满意度较高.结论 在临床儿童眼外伤的护理治疗过程中,需要加强对患者的关注度,精心的进行护理,特别是对于活动性较强的患者,在护理当中需要特别注意.在护理当中,精心护理是患者康复的一个主要方面.     

持续非卧床性腹膜透析患者的护理体会

本文通过对189例腹膜透析患者的心理护理、卫生指导、锻炼、饮食指导、病情观察、腹膜透析导管护理、常见并发症的预防及护理、出院后回访等,总结了腹膜透析患者的护理经验,认为重视心理护理、卫生指导、饮食护理、导管护理、严格培训考核及按时回访,可有效减少并发症,提高腹膜透析的疗效。     

从冠心病介入治疗后的电话回访谈护理水平的提高

目的通过对冠心病介入治疗后的患者开展电话回访工作,从而提高我们护士的护理水平。方法将冠心病介入治疗的患者316例随机分为实验组和对照组各158例。对实验组患者进行多次电话回访;对照组不实施干预。1年后分别对患者遵医行为等进行比较。同时将我院心内科二病区26名护士分为实验组,将心内科一病区26名护士分为对照组,实验组护士严格培训学习后按要求对患者进行电话回访,而对照组不实施干预,所有患者回访工作结束后对两组护士护理水平进行比较。结果患者实验组遵医行为等明显好于其对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。护士实验组的护理水平明显高于其对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论通过电话回访能改变患者的生活方式,促使其自觉遵从医嘱,对预防再狭窄等有重要作用,而同时通过电话回访的严格实施,对护士护理理论和临床护理水平有明显的提高。     

电话回访在优质护理示范病房中的应用

目的探讨责任护士对出院患者的电话回访在优质护理示范病房中的应用。方法选取我科2010年160例出院患者设为观察组,150例出院患者设为对照组,观察组于出院的第3天,开始定期进行电话回访,回访时间为6个月,对照组出院时给予常规出院指导并嘱其复诊未实施电话回访。6个月后对2组患者的健康知识知晓率、复诊率和满意度进行比较。结果观察组的患者健康知识知晓率、复诊率和满意度优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论责任护士对出院患者的电话回访不仅满足了患者出院后的健康需求,提醒患者按时复查,还提高了患者满意度,促进了优质护理示范病房的发展。     

对心血管介入术患者实施亲情护理的效果评价

随着心脏介人术的广泛开展．探讨一套最佳的护理方案。为病人提供优质价廉、满意高效的服务是护理工作者共同的目标。本文对2003年7月-10月的131例心血管介人术患者实施亲情护理工作模式，通过营造人文气氛，开展礼仪服务，注重心理疏导、健康教育及术前情景护理，制备连心卡，建立回访制度等。     

对五官科出院患者电话回访的做法与效果体会

目的了解五官科患者对医院护理医疗工作的意见。方法由专职护士对住院患者出院后7d内进行电话回访,征求患者及家属对医疗护理工作意见及建议和需求。结果结果我五官科2009年07月至2011年02月共回访有效电话2846个,缺陷信息反馈42条。分析出患者对医院工作不满意的因素有5个方面。结论通过电话回访,医生护士服务态度明显改善,为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础。     

持续性护理干预对慢性心力衰竭患者院外服药依从性的影响

目的 探讨院内院外持续性护理干预对慢性心力衰竭患者服药依从性的影响。方法 100例慢性心力衰竭患者随机分为观察组和对照组,各50例。对照组患者给予常规的慢性心力衰竭护理干预,观察组给予院内院外持续性护理干预。所选患者在出院时让其了解回访的目的 ,使患者积极配合回访。对患者出院后的第2、4、12周进行电话回访,同时保证回访内容准确可靠。比较两组患者出院后服药的依从性。结果 两组患者出院后第12周依从性好所占比例均低于本组出院后第2周的依从性好所占比例,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者出院后第2、4、12周的服药依从性好所占比例分别高于对照组同期依从性好所占比例,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 院内院外持续性护理干预能够提高慢性心力衰竭患者服药依从性,护理效果显著。