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目的:提高医疗服务质量,减少儿科急诊护患纠纷的发生.方法:主要在服务态度、技术操作、等候时间过长、就诊程序复杂、收费等方面分析原因.结果:提出了增强服务意识、提高护理质量,简化就诊程序、保证急诊病人得到及时诊治,建立完善的收费制度并合理收费等针对性对策.结论:正确处理护患关系是防止和减少护患冲突的关键所在. 相似文献
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目的分析急诊发生护患纠纷的原因并探讨防范对策,使护患关系融洽。方法通过我院急诊2004~2005年度发生护患纠纷分析,并提出防范对策。结果有效的防范对策可以减少护患纠纷的发生。结论重视护患沟通技巧,了解患者及家属的心理需求,加强护十的安全意识教育和素质教育,规范护理文书的书写和管理,是预防纠纷发生的关键。 相似文献
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急诊护患纠纷原因及防范对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 探讨急诊护患纠纷的原因与防范对策.方法 对36例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析.结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是护患沟通不充分、责任性不强、业务技术水平不高、急诊意识不强、医疗费用问题等.结论 要有效防止急诊医疗纠纷,应采取以下措施:完善急诊制度,加强医患沟通,加强业务培训,增强职业道德教育和法律意识,维护医患良好关系. 相似文献
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儿科急诊的特点是病情急、重,成为护理投诉较为集中的部门。探讨发生护患纠纷的原因能提高护理人员对问题的预见能力,通过制定相应的策略可减少此类问题的发生,建立良好的护患关系。 相似文献
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儿科急诊的特点是病情急、重,成为护理投诉较为集中的部门.探讨发生护患纠纷的原因能提高护理人员对问题的预见能力,通过制定相应的策略可减少此类问题的发生,建立良好的护患关系. 相似文献
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儿科门诊护患纠纷原因分析及防范对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的探讨儿科门诊护患纠纷发生的原因,并提出相对应的对策。方法回顾性分析和总结31起护患纠纷、投诉的原因。结果 31起护患纠纷、投诉的主要原因为服务态度不到位10起(32.3%);护理人员责任心、安全意识差5起(16.1%);候诊时间长5起(16.1%);护理人员技术、业务素质低4起(12.9%);患儿及其家属自身因素4起(12.9%);环境设施差3起(9.7%)。结论规范服务流程,加强护患沟通,提高护理人员业务素质是解决儿科门诊护患纠纷的有效措施。 相似文献
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新形势下儿科发生护患纠纷的常见原因及防范对策 总被引:1,自引:1,他引:0
随着人们法律意识、经济意识、健康意识的不断增强,护患纠纷呈上升的趋势。由于儿科的特殊性,护患纠纷时有发生。因此,儿科护士必须转变观念,强化法律意识,努力提高自身素质,提供超期望服务,做到“透明行医”,同时提高应对能力,以防范护患纠纷的发生。 相似文献
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目的:探讨引起儿科护患纠纷的常见原因,并提出相应的防范对策,以预防和减少护患纠纷。方法:分析了近五年护理纠纷的原因。结果:针对引起护患纠纷的主要原因提出防范对策。结论:通过对儿科护患纠纷原因的分析,针对性地提出防范对策,极大地减少了护患纠纷,提高了护理质量。 相似文献
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周利华 《中华临床医学杂志》2008,9(9):62-63
儿科护士面对的不仅是不能完全表达病情和需要的患儿,还有焦虑烦躁的家长。儿科是满意度较低,护惠纠纷的多发部位。护理工作者应采取转变观念、增进沟通、规范操作等应对策略,建立良好的护患关系,减少护患纠纷的发生。 相似文献
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近年来,随着社会的进步、媒体的宣传以及〈医疗事故处理条例〉的出台,病人的维权意识越来越强,对医疗护理服务质量的要求越来越高.在众多医学科室中,儿科因其医疗群体的独特性和医护程序的复杂性,护理纠纷更容易发生,给医院的工作及声誉造成不良影响.由于临床护理实习是护理教学的重要组成部分,是理论知识与临床实践相结合的重要环节,是护理学生由课堂走向工作岗位的必要过程,所以减少或避免护患纠纷必须从临床实习生抓起.结合儿科护理工作的特点,寻找儿科临床实习生引发护患纠纷的原因,提出针对性的防范措施,让临床实习生掌握预防和正确处理儿科护理纠纷,以减少护患纠纷的发生非常有必要.现将儿科护理实习生引发护患纠纷的原因及对策综述如下. 相似文献
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近年来,我们分析引发护患矛盾纠纷的原因,提出防范措施和对策,减少和杜绝护理纠纷的发生。现报告如下。1原因分析1.1人们法制观念增强随着法制建设的逐步完善,人们生活文化水平的日益提高,自我保护意识的增强以及新闻媒体舆论导向作用,患者对医护人员报有很高期望值,想得到最好 相似文献
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儿科急诊输液室护患纠纷原因分析及对策 总被引:6,自引:0,他引:6
目的:提高护理服务质量,减少急诊护患纠纷的发生。方法:对我院急诊输液室36起家属投诉原因进行分析。改善输液环境,缩短病人等候时间,加强基本功的训练和提高护理人员自身素质,正确处理护患关系。结果:产生纠纷的主要原因在于护士的服务态度、静脉技术、等候时间过长等。结论:采取相关措施,提高护理服务质量可以防止和减少护患纠纷的发生。 相似文献
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随着经济的发展和医疗活动法制化的加强,患者的维权意识也逐步提高。而孩子是每个家庭的凝聚点。当发生病痛时,在就医和诊疗过程中,家属对护士的职业道德、技术操作水平及服务质量要求不断提高。产生疑问而不能得到及时满意的解答和沟通而导致纠纷。现就儿科护患纠纷发生的原因进行分析,并提出防范对策。现报告如下。 相似文献
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分析近年儿科发生护患纠纷的常见原因及防范措施。主要从护士因素、社会因素、患者因素及管理因素等方面进行综述,并提出相应对策。提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,加强护患沟通,认真落实各项规章制度,不断提高护理业务水平是防范和减少护患纠纷的重要措施。 相似文献
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随着人们法律意识的增强,病人对医疗服务的质量要求越来越高,由此引发的护患纠纷在逐年上升。儿科是特殊性的人群,静脉穿刺难度较大,所以静脉输液是儿科护患纠纷的高发环节。近年来为了减少护患纠纷的发生,我们不断总结经验教训,使护患纠纷的发生率逐渐下降。现将儿科因输液而发生的护患纠纷原因及对策报告如下。 相似文献
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张肖肖 《中华临床医药与护理》2007,5(11):36-36
我院是一所三级甲等医院,在临床工作中急诊护士不仅要承担抢救病人的工作,同时还要做好预检分诊和咨询工作。在同患者和家属接触过程中,经常出现各种问题,甚至导致纠纷的发生,现对我院急诊科2005—2007年发生的20起护患纠纷进行分析,针对其中出现的相关原因提出应对措施及防范对策,预防护患纠纷的发生。[第一段] 相似文献
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回顾性调查我院儿科门诊近2年来46起护患纠纷发生情况,纠纷发生原因主要表现在分诊服务不当、用药安全隐患、急危重症救治不及时、院内交叉感染等方面,提出加强分诊服务质量、注意患儿用药安全、做好高危患儿的救治以及严格执行院内交叉感染管理措施,是有效提高护理服务质量、减少儿科门诊护患纠纷的关键。 相似文献
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