安装人工永久心脏起搏器术后康复护理

目的：为找出安装人工永久心脏起搏器术的最佳康复时间和制定有效的康复指标。方法：对38例安装人工永久心脏起撙器病人进行康复研究．将病人随机分成A、B两组．A组按康复计划进行护理,B组按一般护理进行。结果：A组出现电概脱位、腹胀、便秘、程序改变、食欲下降等并发症明显少于B组(P<0.05)．伤口拆线时间A组比B组提前1d。结论：按康复计划进行护理．可缩短卧床时间．防止感染,减少并发症．有效防止电极脱位．提高病人生活质量。     

实施星级护士评选提高护理质量

目的通过星级护士的评选,激励护士的工作热情,促进护理质量的提高。方法自2005年1月起开展星级护士评选,通过发放调查问卷、进行环节考核等方式对护士进行评估．每半年评选1次,按护士为病人提供服务的几个方面评选优质服务星、工作质量星、护理安全星、理论水平星、技术能手星、辛苦星。最高取得“五星”。满意度是根据客户服务部自2004年1月起每月对每位住院病人和门诊输液病人进行病人满意率调查结果;自2005年1月起以科室、护理部每月的差错登记为依据进行差错发生率统计;技术水平以2005年1月和2005年7月全院技术操作竞赛静脉输液和心肺复苏按比例产生11名护士定星;工作质量用来评价护士的实际工作能力及护理质量,满分100分,按科室20％护士产生。结果截至2006年1月,两个阶段共评选出五星级护士6名、四星护士11名,三星护士14名,二星护士24名,1星护士31名,通过星级护士评选,护理人员的工作热情大为提高．特别是在服务过程中服务态度明显提高．满意率由2004年度的95．1％上升2005年度的98．9％,提高3．8％;差错发生率明显降低,由2004年发生3起降低到2005年发生1起,技术操作合格率由2004年度的90％提高到96％。结论行之有效的星级护士评选能够提升护理队伍的整体素质,促进护理质量的提高。     

新的护理模式对护士长的要求

目的：为了适应新的护理模式，对护士长的管理方法进行探讨，从而提高护士长的管理能力，改变护理工作模式．方法：对护士长进行专业及管理方面的培训，从而带动全科护士的工作能动性．结果：护士长新的管理理念与管理方法，提高了病人满意度，实现了护士的人生价值．结论：在护理改革中，护士长起着主导的作用．护士长管理能力的提高与管理方法的得当，是护理质量得以提高的重要前提．     

舒适护理在紧急手术中的应用体会

目的：探讨舒适护理在紧急手术中的应用，最大限度地降低病人的痛苦。方法：将300例紧急手术患者分为A组和B组各150例，A组运用舒适护理，B组应用传统护理方法，观察两组舒适度效果。结果：经统计学处理，A组舒适度显著高于B组（P〈0．01）。结论：舒适护理运用于紧急手术病人，提高了病人的舒适满意度，减少了病人的痛苦，同时减少了并发症的发生，提高了手术护理工作的质量。     

星级护理单元评选在基层医院的实践与体会

为了深化整体护理，推行星级服务管理，提高护理服务质量，2003年初以来开展了星级护理单元评选活动，通过制定考评标准、实施方法和激励机制，以加强基础护理、生活护理为突破口，将人文关怀融入护理工作环节，收到良好的社会效益和经济效益。全院护士转变了服务观念，强化了服务意识，学习积极性空前高涨；密切了护患关系，护理质量明显提高，病人满意度上升。实施星级管理体现了人文关怀，是促进护理质量提高的有效举措。     

居家腹膜透析患者护理需求调查

目的：了解居家腹膜透析病人对护理的需求，根据病人需求提供相应的护理。方法：随机选择60例即将出院的腹膜透析病人，根据住院次数进行分组，A组为首次住院的。B组为再次入院的．用自行设计的问卷进行调查，并用百分构成法进行分析。结果：A组病人希望护士分别在其出院前1周、出院后l周、出院后半年内每月随访1次，提供评估居家腹透环境、操作指导、处理意外情况等护理；B组病人在换管、复诊等时间最希望见到腹透护士。针对处于不同时期的病人的需求采取不同的护理措施．因需施护。以提高居家腹透质量。     

总责任护士在神经外科整体护理开展中的作用比较

目的 为了保证整体护理质量，真正做到以病人为中心，探讨开展整体护理模式。方法我科在开展整体护理工作中采用两种模式对观察组设立总责任护士小组制护理。对对照组采用不设总责任护士。人人都是责任护士的模式。结果 两种护理模式对照：在入院指导，入院评估准确率、护理诊断准确率、护理措施落实率、健康教育有效率、病人满意率、护士素质提高等7个方面，观察组明显优于对照组。结论 设立总责任护士的护理模式，可有效提高整体护理质量，能真正贯彻以病人为中心服务，同时也能体现按职上岗鞭策护士不断自我完善。     

我院危重、Ⅰ级护理分级管理对护理质量的影响

目的：探讨危重、Ⅰ级病人护理分亚类管理的方法和效果。方法：拟定危重、Ⅰ级护理病人的亚类标准，对住院病人中危重和Ⅰ级护理病人进行质量观察与管理。结果：危重、Ⅰ级护理病人护理分亚类管理后，基础护理工作量、护士长的访视率和护理质量检查结果均有较大的提升。结论：危重、Ⅰ级护理病人的护理进行亚类管理可以提升护理工作质量，调动护士的积极性，使护理人力资源的管理以病人需求为依据，使有限的护士资源得到充分的利用。     

精神科护士实施星级护理服务模式的临床效果研究

目的 探讨实施星级护理服务对精神科临床护理工作的效果,为精神科临床护理管理提供依据.方法 分别选取我院精神五科36位在职在岗护士和90例恢复期住院精神病病人为观察对象,作为研究组;精神一科38位在职在岗护士和90例恢复期住院精神病病人为观察对象,作为对对照组,研究组实行星级护理服务,对照组护士实行普通护理.两组采用护士自身综合素质考评标准和护理管理量化考核评价标准以及住院病人满意度等指标进行效果评价.结果 实施星级护理服务后,研究组在护士素质考评、护理管理效果以及住院病人满意度等评价指标上评分明显好于对照组,两组比较,具有显著性差异(P＜0.01).结论 实施星级护理服务对于提高护士素质,提高护理管理水平以及提升病人满意度有积极作用.     

应用企业管理模式开展星级护理服务

目的探讨星级护理服务模式,提高整体护理质量.方法在借鉴企业管理和宾馆服务模式的基础上,制定星级护理评分标准,建立测评制度,每季度由病人、护士、医生进行星级护士评比.结果通过每季度的星级护士评比,调动了护士的积极性,加强了护士自身素质培养,病人对护士的满意率显著提高.结论星级护理服务在护理程序的运用过程中可以起到积极的、重要的作用,能提高护士自身素质,调动积极性,也能使病人真正得到优质的护理服务.     

我院开展星级护理管理的实践与体会

目的 :采用星级护理管理提高护理质量。方法 :结合医院护理质量管理实际 ,制定加星摘星标准。结果 :通过采用逐级控制即护理部负责对护士长的星级评比 ,护士长负责对护士的星级评比 ,使护理质量收到了良好的效果。结论 :开展星级护理管理是体现以人为本 ,服务第一 ,确保护理安全 ,提高病人对护理工作满意度的有效途径。     

规范护士晨交接班的做法与体会

目的：探索新形势下的护理管理模式，进一步深化“以病人为中心”的整体护理，提高护理质量。方法：引进“星级服务”模式，制定护士行为规范和明礼貌用语，规范交接班时间、人员、对象、内容。结果：当班护士了解患的病情，掌握护理重点。融洽了护患关系。结论：规范护士晨交接班的内容和形式是保证护理工作的连续性、提高护理质量的有效举措。     

外科开展整体护理前后的作用比较

目的为了保证护理质量，真正做到以病人为中心。方法我科在开展整体护理后的模式对观察组设立责任护士制护理，对照组采用不设责任护士，人人轮流做责任护士的模式。结果两种护理模式对照，在入院指导、入院评估准确率，护理诊断准确率、护理措施落实率、健康教育有效率、病人满意率、护士素质提高等方面，观察组优于对照组。结论：设立责任护士的整体护理模式，可有效地提高整体护理质量，能真正贯彻以病人为中心的宗旨，同时也能体现按职上岗，鞭策护士不断自我完善。     

血液透析护理人力资源管理方法的时效性和安全性研究

[目的]寻找血液透析护士最佳的排班方法,提高血液透析护理质量、优化护理人力资源管理。[方法]选取我院透析中心透析护龄5年～8年、3年～5年、1年～3年护士各6人共计18人,将各护龄段护士随机纳入A组、B组,每组护士分别采用改良分机管理法(研究法)和传统共同管理法(对照法),完成3班162例次病人上机和下机护理工作,分别统计A组、B组护士完成工作所用时间,比较两组同种方法及不同方法的组间交叉和组中先后完成工作所需时间的差异,同时观察比较护理工作完成的质量。[结果]用两种方法完成每班病人血液透析上机和下机护理工作所需要的平均时间、两种方法组间交叉和组中先后比较,所需工作时间差异均有统计学意义(P<0.05);同种方法两组间对照,工作时间差异无统计学意义(P>0.05)。改良分管病人方法在透析护理操作环节的遗漏或失误,减少透析护理差错事故的发生等质量控制方面,明显优于传统共管病人方法。[结论]改良分管病人方法,较传统共管病人方法更节省工作时间,同时提高透析护理工作质量,是一种优化血液透析护理人力资源管理的较好方法。     

血液透析护理人力资源管理方法的时效性和安全性研究

[目的]寻找血液透析护士最佳的排班方法,提高血液透析护理质量、优化护理人力资源管理。[方法]选取我院透析中心透析护龄5年～8年、3年～5年、1年～3年护士各6人共计18人,将各护龄段护士随机纳入A组、B组,每组护士分别采用改良分机管理法（研究法）和传统共同管理法（对照法）,完成3班162例次病人上机和下机护理工作,分别统计A组、B组护士完成工作所用时间,比较两组同种方法及不同方法的组间交叉和组中先后完成工作所需时间的差异,同时观察比较护理工作完成的质量。[结果]用两种方法完成每班病人血液透析上机和下机护理工作所需要的平均时间、两种方法组间交叉和组中先后比较,所需工作时间差异均有统计学意义（P〈0.05）;同种方法两组间对照,工作时间差异无统计学意义（P〉0.05）。改良分管病人方法在透析护理操作环节的遗漏或失误,减少透析护理差错事故的发生等质量控制方面,明显优于传统共管病人方法。[结论]改良分管病人方法,较传统共管病人方法更节省工作时间,同时提高透析护理工作质量,是一种优化血液透析护理人力资源管理的较好方法。     

医护合作型责任制护理模式的实践及效果

目的：探讨医护合作型责任制护理模式在深化优质护理服务活动中的实施效果。方法：在深入开展优质护理服务活动中,实施医护合作型责任制护理模式,采用自行设计的调查表,对病人满意度、医生满意度和护士满意度进行问卷调查,同时采集护理质量检查结果和护理服务质量相关数据,与实施医护合作型责任制护理模式前的调查结果进行比较。结果：实施医护合作型责任制护理模式后,病人对护理工作满意度、医生对护理工作满意度均明显提高,差异具有统计学意义（P〈0．05）。护士对自身工作满意度也有所提高,但差异无统计学意义（P〉0．05）。特级护理和一级护理质量、基础护理质量、病区管理质量明显提高,差异具有统计学意义（P〈0．05）。最满意护士的人次数、病人感谢信中点名表扬护士的人次数明显增多。结论：实施医护合作型责任制护理模式,能有效地密切医、护、患关系,充分发挥高级责任护士的作用,促进初级责任护士的成长,提高工作效率和护理质量,达到“病人满意、医生满意、护士满意”的目标。     

护理程序在病人满意度调查中的应用

为提高整体护理工作的质量,2000年6月份自行设计外科住院病人问卷表,随机对220例病人进行问卷调查,结果,手术前后和检查前护士不能讲解有关注意事项为20％,护士不能经常主动巡视病房,耐心解答病人问题为17．2％,护士不能介绍出院后注意事项为16．4％,笔者应用护理程序对存在的问题进行了分析评估,设计并发放护士问卷调查发现：缺乏沟通交流技巧、缺乏知识、不能应用护理程序解决工作中的问题,与病人调查有直接因果关系,通过有计划的组织管理成立质控小组,组织学习、指导、培训,并将考核结果与评星级护士结合起来,激发了护士的工作主动性和积极性,提高了病人满意度。     

掌握沟通技巧 提高护理质量

目的：探讨沟通技巧对改善护理质量的关系。方法：通过问卷调查护士掌握沟通技巧的情况及病人对护理工作满意度的反馈，对护士进行有关沟通技巧课程的培训。结果：培训后护士掌握沟通技巧的实际能力明显提高，病人对护理工作的满意度明显提高。结论：护士在工作中掌握沟通技巧，有利于改善护患关系，提高护理工作的质量，护士的工作得到病人的认同。     

加强护士护理关怀技巧培训的效果观察

目的：探讨护理关怀技巧对提高整体护理质量的作用。方法：将120名护士随机分为护理关怀技巧培训组60例，对照组60例，观察两组护士关怀技巧掌握与应用程度及病人对护理的满意率。结果：观察组对护理关怀技巧掌握与运用较对照组明显提高，病人对整护理的满意率上升。结论：护士的护理关怀技巧的培训能提高护士对病人的关怀水平，提高整体护理质量。     

OEC管理模式在护理管理中的应用

目的 将全方位个体化控制和清理(OEC)管理模式应用于护理管理中,进一步提高护理服务质量。方法 建立护理管理目标,健全护理质量考核评价标准。通过病人评价、同行评价及质量考评三个方面的内容分值的不同评选出三星、二星、无星护士,不同星级护士享受不同待遇。结果 通过星级护士评选前后的满意度调查及护理质量检查两方面内容分别进行统计学处理经X~2检验,P<0.01,P<0.05。结论 以星级护士评选的形式引入OEC管理模式与护理管理中可以进一步规范护理服务行为,提高护理质量。