优质护理对普外手术患者满意度及焦虑评分的影响

目的 观察普外科手术患者开展优质护理的服务效果.方法 选择普外科择期手术患者68例,将其随机分为对照组34例和治疗组34例.对照组进行普外手术的常规护理,治疗组进行优质护理服务,比较两组患者手术前后焦虑自评量表（SAS）评分和患者对护理服务的满意度评分.结果 对照组与治疗组术后焦虑评分均较术前降低,且治疗组与术前比较显著降低（P〈0.01）.术后治疗组与对照组比较,焦虑评分显著降低（P〈0.05）.术后患者对护理服务的满意度评分,治疗组明显高于对照组（P〈0.01）.结论 对于普外手术患者进行优质护理服务,可以明显减轻普外科手术患者的恐惧焦虑,提高患者对护理服务的满意度.     

基层医院开展优质护理服务的效果评价

目的 探讨基层医院开展优质护理服务的体会.方法 2010年7月1日开始,我院在全院范围内开展优质护理服务,将实施优质护理服务后的137例患者作为观察组,将实施前的145例患者作为对照组.比较实施优质护理服务前后的患者满意度、患者健康教育覆盖率、患者投诉率等指标.结果 实施优质护理服务后,观察组的患者满意度、患者健康教育覆盖率显著高于实施优质护理服务前的对照组,患者投诉率显著低于对照组.结论 优质护理服务可以拉近医患之间的关系,增强患者对医护人员的信任,值得临床上推广.     

优质护理服务在门诊输液室的实施与效果评价

目的 对门诊输液室开展优质护理服务的实施效果进行评价,探讨在门诊输液室开展优质护理服务的必要性.方法 对2009年1月~2010年1月与2011年2月~2012年2月实施优质护理服务前后的患者满意度及投诉事件发生率进行问卷调查分析,以开展优质护理为研究组,未开展优质护理为对照组,进行对比分析评价.结果 实施优质护理服务后,患者对各项及总体的满意度较对照组均有所提高（P〈0.01）,患者对护理的投诉事件及纠纷发生率均有所下降,2组之间差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 优质护理服务可以提高患者满意度,提高医疗质量,值得推广.     

优质护理服务对患者满意度的影响

目的 探讨开展优质护理服务前后住院患者对护理工作满意度的影响.方法 采用医院统一设计的患者满意问卷调查表,对开展优质护理服务前后两组住院患者均为100例在出院前随机进行满意度调查.结果 通过开展优质护理服务,患者满意度由实施前的90％上升到97％ (P＜0.05).结论 开展优质护理服务可提升住院患者的满意度,提高护理质量,和谐护患关系,值得推广.     

无缝隙护理对普外科护理质量及患者满意度的影响

目的：探讨无缝隙护理在普外科护理中的应用效果。方法将本院普外科2013年10月至2014年2月收治的100例手术患者以无缝隙护理为分界点分为观察组（60例）和对照组（40例）,对照组按照常规诊疗流程开展护理,观察组采用无缝隙优质护理服务,比较两组患者的护理质量及护理满意度。结果观察组麻醉前的焦虑评分低于对照组,心率少于对照组,血压低于对照组,术后并发症、住院时间以及在12 h、24 h、48 h的疼痛评分均低于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）。观察组在住院安全、服务态度、身体舒适、健康教育等方面的护理满意度高于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论无缝隙护理从患者入院到出院的过程中提供连续的优质护理服务,能够显著改善普外科患者的护理质量,提高护理满意度。     

优质护理服务在普通外科的应用研究

目的 优质护理服务在普通外科的应用效果 方法 根据普通外科的特点采取的措施包括:对本科护士进行培训,提高护士的基本素质,改变传统功能制排班模式,加强基础护理,简化护理文件书写,创造人性化服务环境,健康教育,人性化护理的出院指导,并对开展优质护理服务前后的基础护理质量评分及患者满意度进行比较.结果 开展优质护理服务后护理质量和患者满意度均明显高于开展优质护理服务前(P＜0.05).结论 通过开展优质护理服务活动,可以推动护理事业更好、更快地发展.     

开展优质护理服务前后门诊输液患者满意度调查分析

目的 评价开展优质护理服务的必要性和重要性,为进一步提高护理质量提供依据.方法 采用自行设计的患者满意度调查表,由科室护士长在创优活动前后各1年分别调查1200例门诊输液患者（每月随机调查100例）,比较创优前后患者满意度.结果 实施优质护理服务后,患者满意率为99.4％,与实施优质护理服务前（90.8％）比较,差异有统计学意义（P＜0.01）.结论 通过开展优质护理服务强化了输液过程中的护患沟通,提高了护理服务质量,提高了患者满意率.     

人文护理在开展优质护理示范病区中的应用

目的 总结人文护理在开展优质护理示范病区当中的具体应用措施.方法 采取人文护理模式开展优质护理示范病区活动,统计并对比开展前、后基础护理得分以及患者满意度.结果 开展前病区患者总满意度为75.72％,开展后病区患者总满意度为93.95％,开展后显著高于开展前,P＜0.01.结论 人文护理可在优质护理示范病区的开展过程当中充分发挥护理人员的主观能动性,有效提升护理服务的质量以及患者满意度,真正达到患者满意、护理人员满意以及领导满意的三满意标准.     

优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响.方法:随机选取普通外科住院一周或以上时间的患者共230例作为调查对象,对比优质护理服务前(2009年8月至2010年6月,115例,对照组)和服务后(2010年6月至2011年4月,115例,试验组)普通外科住院患者的满意度,采用本院患者满意度调查表进行问卷调查,进而分析探讨.结果:经过优质护理服务前后的10个月对比,发现在活动开展期间,从患者满意度在90％～ 93％之间,提升达到96％～99％,经过统计学处理,整体满意度有明显提高(P＜0.05).结论:优质护理的开展有效强化了护理人员的优质护理服务意识,并且提升了外科患者住院的满意度.     

基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用

目的:探讨基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用效果。方法:将2012年1月~2013年1月开展优质护理服务后的110例患者分为观察组,将2011年1~12月开展优质护理服务前的110例患者分为对照组。通过自主填写满意调查表的方式反馈两组患者满意度情况。结果:观察组患者对入院宣教等6项内容的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:优质护理服务在基层医院推广可以有效提高患者满意度,利于护患和谐关系的建立。     

开展“优质护理服务”对患者满意度的影响与分析

目的　进行护理服务满意度调查，比较和评价开展优质护理服务的效果。 方法　对 2009 年 3 月－ 9月和 2010 年 3 月－ 9 月眼科住院患者采用问卷调查方式，了解开展优质护理服务前后患者对护理服务的满意度，并分析相关影响因素。结果　开展优质护理服务后患者满意度提高，与未开展前相比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论　开展优质护理服务，夯实基础护理，强化和改善护理人员的护理服务意识、服务态度，对提高护理质量及患者满意度有重要意义。     

优质护理服务在精神科患者中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科患者中的应用效果.方法:在精神科开展"优质护理服务示范工程"活动,通过建章立制、规范服务、创新管理环节等措施开展工作,比较实施优质护理服务前后红灯呼叫次数、时间分布、原因及患者满意度、护理质量评分.结果:实施优质护理后,日均及白班、中班、夜班、周末班的红灯呼叫次数均较实施前下降(P＜0.05);患者满意度由实施前的82%升高至94%(P＜0.01);实施优质护理后基础护理质量评分较实施前升高(P＜0.05).结论:优质护理服务是一项贴近患者、深入民心的良好决策,是构建和谐医患关系、提高患者满意度的良好措施,值得大力推广.     

优质护理服务在高干病房中的应用及效果评价

目的 在高干病房中为患者提供优质护理服务,以提高护理人员素质、护理质量及患者满意度.方法 在高干病房中挑选一个科室作为优质护理示范科室,在科室内展开优质护理,并对优质护理服务后效果进行凋查.结果 提高了护理人员的综合素质,实施优质护理的科室,患者满意度明显高于尚未开展优质护理的科室.结论 开展了优质护理服务,得到了领导与同事的认可,得到了患者的尊重和赞誉,提高了患者满意度,更重要的是让护理人员更加明确了护理的宗旨,为实现优质护理服务夯实护理基础.     

优质护理服务对急性脑梗死患者神经功能和日常生活能力的影响

目的:探讨优质护理服务对急性脑梗死患者神经功能和日常生活能力的影响.方法:随机抽取我科2010年8～11月开展优质护理服务前收治的200例急性脑梗死患者作为对照组,2010年12月～2011年3月开展优质护理服务后收治的200例急性脑梗死患者作为观察组.对照组采用常规护理,观察组实施优质护理服务,比较两组患者的疗效、神经功能和日常生活能力恢复情况及患者满意度.结果:观察组患者护理后的疗效、神经功能缺损评分、日常生活能力明显优于对照组(P＜0.05),且观察组在服务态度、技术水平、健康宜教、关爱患者、心理支持5个方面的满意度均明显高于对照组(P＜0.05).结论:优质护理服务有助于提高急性脑梗死患者的治疗效果,极大地满足了患者的心理和生理需求,提高了患者满意度.     

优质护理对老年患者生活质量和护理满意度的影响

目的 探讨优质护理对老年患者生活质量和护理满意度的影响.方法 加强护理质量的管理措施,对患者进行全身心护理治疗,实现个性化的优质护理服务,对患者进行极致的关怀.并与采用优质护理之前的老年患者的生活质量进行对比.将对老年患者的身体治疗、心理治疗以及日常生活护理结合在一起,实现个体化的优质护理服务,从而提高患者的生活质量和护理满意度.结果 开展责任制整体护理两年之后,实施优质护理服务的患者在各个方面都要优于以往.结论 开展优质护理服务、实施责任制整体护理能够有效提高老年患者的生活质量以及护理满意度.     

优质完善的护理对高血压病患者护理工作满意度的影响

目的：探讨开展优质完善的护理对高血压病患者护理工作满意度的影响。方法通过多种方式为患者提供全方位的优质护理服务,并进行回顾性分析,比较开展优质完善的护理服务活动前后9个月该院住院部内科病房高血压病患者对护理工作的满意度。结果通过比较开展前后的患者满意度,实施后明显优于实施前,差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论通过开展全方位优质完善的护理服务可以有效的提高该科的高血压病患者对护理工作的满意度,值得推广。     

优质护理服务在妇幼保健院的应用效果

目的探讨开展优质护理服务活动的效果。方法开展优质护理服务,比较2013(开展前)、2014(开展后)两年各项满意度、呼叫率、健康知识知晓率,护士满意度、投诉率及护理并发症发生率。结果实施优质护理服务后,产妇及患儿家属对护理工作的满意度由89.76%上升到98.95%;呼叫护理人员的频率由71.36%下降到15.62%;产妇和患儿家属对健康保健知识的知晓率由73.26%上升到98.35%;护理人员的自我满意度由75.23%提高到了91.26%;无一例护理并发症及护理投诉的发生。结论通过优质护理服务活动,提高了医护人员、患者、家属的满意度及整体护理质量。通过优质护理服务活动的开展,可以达到患者满意、社会满意、政府满意的目标。     

普外科开展优质护理服务的效果评价

目的评价优质护理服务在普外科开展的效果。方法对2010年10月至2012年1月544名入院患者开展优质护理服务,通过认真学习、讨论,转变观念,提高认识,修订各项护理职责、制度和工作程序,采取责任护士相对固定的排班模式,分层级使用护士,实施责任到人的工作模式,切实落实基础护理职责,拓展护理服务内容,简化了护理文件书写,进行有效的绩效考核。结果密切护患关系,提升护士专业价值,危重患者护理、基础护理、病区管理质量明显提高,责任护士对患者的病情有了更好的掌握,患者、医生及护士的满意度分别由原来的95.1%、93%、95.9%,上升到现在的99.7%、98.9%、99.4%。结论开展优质护理服务成效显著,可以提高临床护理工作质量,提高患者医生护士满意度,实现医护患三方面收益。     

开展优质护理服务对患者满意度的影响调查

目的检验开展优质护理服务对患者满意度是否有影响。方法选取开展优质护理服务前住院行手术治疗后Ⅰ级护理的56例患者为对照组,开展优质护理服务后住院行手术治疗后Ⅰ级护理的60例患者为实验组,比较两组对护士的满意度。结果实验组患者对护士的满意度高于对照组(P<0.05)。结论开展优质护理服务提高了患者的满意度。     

电话回访出院患者护理满意度调查分析及改进对策

目的：分析开展优质护理服务活动后出院患者护理满意度现状,查找不足,提出改进对策.方法便利抽样法选择2011年1月至2012年7月深圳市某三级甲等医院开展优质护理服务后出院的患者为研究对象,采用深圳市卫生与计划生育委员会制定的出院患者护理满意度问卷,以电话回访方式进行调查,将收集到的数据进行统计分析,并对患者意见进行分类汇总.结果患者对护理工作满意度总均分为(4．61±0．41)分,各维度得分由高到低依次为关爱患者、护理知识告知、服务态度和工作能力、基础护理工作、病房管理.结论电话回访是一种有效的护理质量反馈方法,是优质护理服务的有效延伸.优质护理服务活动的开展,有利于提高患者对护理工作的满意度,但仍存在不足,病房管理及基础护理工作仍需进一步改进和完善.