医院中央运输工作的管理

华西医院于2001年4月成立外勤工作服务中心(中央运输),将各科室负责外勤工作的人员进行集中统一的管理,组成一个为病人及临床提供24小时服务的专业运输中心。服务宗旨:以病人为中心,提供最优质服务,促进整体医疗护理的深入开展;服务范围:病人运送、标本运送、医疗文件和药物的运送;目的:使病人得到更安全、更满意、更舒适、更专业的服务,提高医院的运行和管理效率,使医生、护士满意。     

中央运输工作在优质护理服务中的作用

在借鉴先进护理服务经验基础上,通过成立中央运输专职机构,将全院的外勤工作实行集中统一管理和调配。实践表明,中央运输管理模式优化了医院外勤工作流程,提高了医疗服务品质,患者和临床满意度大幅提升。中央运输服务模式是践行优质护理示范工程活动的重要体现。     

人性化服务在护理工作中的应用

我院自2004-01开展人性化服务以来,不仅提高了护理人员的整体素质,而且提高了护理质量,患者的满意度也有所提高。现总结如下。1服务理念在实行“生物-心理-社会”医学模式下,将“专业、诚忠、人性化”落实到护理工作的一言一行之中。2服务措施2.1礼仪培训除了营造良好的就医环境外,我们更强调服务模式的人性化。我们于2008年由北京徐野利教授对我院护理人员进行了大型的礼仪培训,着重对护士交往礼仪和护士职业礼仪进行了培训。通过培训使护理工作中真正体现“以患者为中心”的服务宗旨,力求达到护理服务的零投诉。不仅要求护士着装规范、微笑服务、更主要的是将“以患者为中心”的服务理念落实到每个环节,找准服务的环节,采取相应的措施。比如接电话,这是一个微不足道的细节,不同的语气会带来不同的后果。     

优质护理服务在消毒供应中心的应用体会

总结了优质护理服务在消毒供应中的应用与体会,实施过程包括、转变工作思路,更新服务观念,明确服务目标,完善及修订各项规章制度、岗位职责及工作标准,推行消毒供应中心优质护理服务新举措等。认为通过优质护理服务在消毒供应中心的开展,不仅人员素质整体提升,人员价值得以体现,更减轻了临床护士的工作量,使护士有更多时间为患者服务,提高了患者满意度。     

儿科无缝隙护理183例效果观察

无缝隙护理是一种新型的护理管理模式,以患者为中心,对患者实行全方位无缝隙护理服务,使患者的整个治疗及康复过程更完整、更仔细,充分体现了以人为本的人性化、个性化护理理念[1],进一步深化整体护理的内涵,拓展服务范围,提高护理服务质量,推动护理专业发展.近年来,我科将无缝隙护理管理运行模式融入到儿科护理工作中,取得满意效果.现报告如下.     

人文关怀在国际医疗部护理工作中的应用

目的 在护理工作中建立以患者为中心的护理模式,体现人文关怀.方法 面对特殊的服务群体,＂以人为本＂的服务理念显得尤为重要,了解更多人文关怀内涵,把人文关怀运用在平时的医疗护理工作的点滴中,给予患者更多贴心、细心的关怀.结果 人文关怀在护理工作中的应用,不但可以使护患关系变得融洽和谐而且更能促进患者疾病的康复,使患者的满意度得到提高.结论 高品质的护理就是体现在平时护理中给予患者人文关怀.     

配套支持系统建设在优质护理服务工程中的应用

目的探讨护理配套支持系统的建设对优质护理服务工程中的应用效果。方法护理部组织协调,成立静脉配置中心、中央运输中心,食堂及环境保洁实行社会化管理,职能部门工作前移服务临床,减轻护士人力资源压力,落实非护理专业项目的减负工作。比较配套支持系统建设实施前后护理时间、护理质量及患者满意度。结果配套支持系统建设实施后护士为患者的直接护理时间由实施前的（2．97±0．40）h增加到（3．86±0．50）h,输液配制时间由（5．03±0．40）h减少至（3．46±0．12）h,护理质量平均得分由（96．11±0．70）分提高到（99．38±0．53）分,差异均有统计学意义（t分别为13．9138,13．9137,10．44;P〈0．01）;患者满意度由95．13％提高到99．72％,差异有统计学意义（x2=15．03,P〈0．01）。结论配套支持系统有助于缓解护士压力,提高护理质量,使护士直接护理患者时间增加,患者满意度提高。     

影响临床护理带教质量的原因分析及对策

随着社会经济的发展,人民群众的健康需求不断增长、医学模式的转变对护理工作在医疗卫生事业中的作用与功能、护理服务理念、工作内涵、服务模式,以及护理专业人员素质、能力和技术水平等诸多方面产生了深渊的影响。护理人员配备是否齐全合理,直接关系到医院的工作质量,更影响护理质量。目前,我国护理编制不合理,如:使护士处于以完成治疗操作人物为中心,难以做到以患者为中心,影响了患者的满意度[1]。     

责任制护理在妇科病房的实践成效

为了进一步加强临床护理服务工作,保障患者的护理安全,给患者提供及时、便捷、专业的优质护理服务,我科在2011年7月开始实施责任制护理小组工作模式,使护理质量控制人由护士长延伸到每位责任护士,强化了工作责任,提高了护理质量,现报道如下.     

《住院患者生活自理能力评估单》在临床护理工作中的应用

为了提高护理工作质量,我院大力倡导细节服务,使护理工作更能满足住院患者的实际需要。根据住院患者生活自理能力的实际状况,针对性地为不同需求的患者提供面部清洁、翻身、擦身、梳头、洗头、剪指甲、扶行、协助床上排便等护理服务。做好这些工作细节,不仅体现了护理工作中的优质服务,而且体现了护理观念的更新和改进。为了使住院患者得到必     

以临床工作需求为导向的护理岗位设置与动态调配的实践

探索科学化、精细化的护理人力管理模式,寻求以实际需求为导向的护理岗位设置与动态调配方法,以满足临床服务需求为目标,实现医院精细化管理,提升护理人员工作满意度.我院自开业初期全面引进和借鉴我国台湾长庚医院的管理模式,在护理垂直管理体系下,全面探索以临床工作需求为导向的护理工作量计算方法,并以此作为护理人力配置与排班的依据...     

医院评审评价提升护理科学化管理故能的实践

以评审评价的理念转变工作模式,提高临床护理科学化管理效能。借助全院支持系统统筹规范临床工作,利用信息技术支持护理决策,运用管理工具改善管理方法,采取多部门联动解决实际难题。科学化管理促进了护理管理水平及护理质量的提升,形成了常态化管理机制。医院评审评价使护理管理更加规范化,促进了护理质量持续改进,体现了团队协作精神。     

护理工作实施全面流程管理的现状分析

目的 探讨全面流程管理的护理工作对服务质量的提高.方法 以活动为导向进行流程管理,制定出病房各项护理工作流程,对各项护理活动均按流程操作.对医院管理人员、医护人员以及住院患者进行问卷调查.结果 护理差错、失误率明显下降,问卷调查结果得到患者很好评价.结论 实施全面流程管理规范了护理管理制度,更科学、更人性化的管理提高了护理工作效率,加强了护士的整体服务意识,大幅度提高患者的满意度.     

失效模式与效应分析在临床护理工作中的应用现状

护理工作为医疗结构日常工作中重要组成部分,是保证患者治疗效果,提升其治疗期间身心舒适度的重要举措。将失效模式与效应分析模式应用于临床护理工作中已是大势所趋,因此本次重点介绍失效模式与效应分析在临床护理工作中的应用现状,在简要介绍失效模式与效应分析法的基础上,总结失效模式与效应分析模式在临床护理工作中、医护一体化工作中、护理不良事件管理工作中的应用情况,旨在为临床护理工作质量的进一步提高提供经验,提升护理工作质量,从而为患者提供更为优质的护理服务。     

基于TRIZ理论的护理管理对提升护理服务质量的效果分析

目的探讨基于TRIZ理论的护理管理对护理服务质量的应用效果分析。方法随机选取2019年3—6月我院收住院的532例患者为研究对象,随机将其等分为对照组和观察组,对照组接受常规护理管理,观察组实施基于TRIZ理论的护理管理,比较两组护理服务质量水平。结果观察组护理服务满意度显著高于对照组,观察组护理服务质量专业评价显著优于对照组,差异比较均具有统计学意义(P<0.05)。结论基于TRIZ理论的护理管理,能够有效满足住院患者的护理服务需求,提高医院护理服务专业水准,提高医院护理服务管理水平,值得临床推广和使用。     

综合医院新型冠状病毒肺炎收治专区护士长工作体验的质性研究

目的 访谈综合医院新型冠状病毒肺炎收治专区护士长的工作体验,为进一步改进临床护理管理工作提供依据。方法 采用目的抽样法,选取湖北省武汉市某三级甲等综合性医院新型冠状病毒肺炎收治专区的11名护士长进行半结构式的深度访谈,运用Colaizzi 7步分析法对资料进行整理分析。结果 综合医院新型冠状病毒肺炎收治专区护士长工作体验共提炼3个主题：情感体验（心理矛盾、心理适应、心理顾虑）,行为体验（岗位胜任、专业素养、工作挑战）,认知体验（职业认知、职业规划）。结论 医院管理者应关注感染专区护士长的心理健康状态,帮助强化其管理能力和专业技能,提高职业认同感和工作积极性,进而改善感染专区临床护理管理质量。     

儒家思想在老年护理中的实践

将传统儒家思想的"仁、爱、礼、信、和"应用于老年科临床护理与护理管理,实践对老年患者的优质护理服务与护理队伍的人性化管理,不仅能提高老年护理服务品质与患者满意度,还有助于提升老年科护士的人文素质,促进构建优良的护患与护士之间关系,提升护理工作效率与管理效能,促进"人口老龄化"背景下的老年护理内涵建设。     

责任制整体护理模式对患者安全保障体系的作用

目的：探讨责任制整体护理模式在临床护理工作中对患者安全保障体系所产生的作用。方法：通过＂督导式＂的管理模式来指导护理工作;每名护理人员参加主任医师查房,能主次分明、重点突出地了解患者的病情。对于特殊病例、疑难病例通过会议的形式组织学习以提高护理人员的专业知识。还能明确各岗位护士的职责,护理服务内涵、服务目标和工作标准。结果：可提供一个安静、整洁、安全、有序的病房环境;又能很好落实患者的基础护理、安全管理制度,提高了护理质量、服务满意度。结论：责任制整体护理模式既可持续提高护理质量,又能很好的为患者的安全提供保障。     

手术室护理工作环境现状及其对护士工作满意度的影响

目的：探讨手术室护理工作环境现状及其对护士工作满意度的影响。方法：采用中文版护士工作环境感知量表对天津市4所三级甲等医院的手术室护士进行问卷调查。结果：手术室护士工作环境感知各维度得分由高到低排序依次为：临床工作制度、专业实践、医护协作、护理管理、专业发展及参与决策、人力和物力。多重线性回归结果显示,社会学因素中的年资及工作环境中的人力及物力维度、专业实践维度、医护协作维度和临床工作制度维度为影响手术室护士工作满意度的主要因素（P＜0.05）。结论：手术室护士的工作环境感知水平不高,尤其是人力和物力维度的感知水平较低;工作环境感知水平会影响护士的工作满意度。医院管理者应采取针对性措施提高手术室护士对工作环境的认可度,从而提高其工作满意度。     

护理工作的数字化建设与成效

目的 探索护理信息管理在护理工作中的应用及成效.方法 结合医院的具体实践,总结了病房护士工作站、门急诊护士工作站、中心供应工作站、药品集中调配工作站、护理管理信息系统等模块的应用及其功能.结果 数字化建设提高了护理工作效率,缩短了患者就诊等待时间;提高了患者对护理工作满意度,差异均具有统计学意义(P＜0.01或P＜0....