加强医院药房窗口服务质量与管理

药剂科的工作是医院工作的重要组成部分，是药品采购、供应、管理与药学为一体的综合性科室。门诊药房是药剂科的窗口，是为病人服务的第一线，也是医院对外服务的窗口。能否保证药品安全有效的让病人使用，直接影响着医院的社会效益和经济效益。医院的服务对象是社会特殊人群，即“病人”。如何外塑药房窗口形象，内抓药剂人员整体素质，向社会和病人实现我们“放心药房”的承诺，以满足人民群众日益提高的健康需求，现将工作中的几点体会总结如下。     

浅谈医院药剂科窗口服务

医疗改革全面推行，药品实行分类管理，对医院药房产生巨大冲击和影响，特别是加入WTO后，国内外药品经营行业将全面放开，各经济类型的零售业药店将共同参与竞争，这一切都给我国的医院药房创造了前所未有的机遇和挑战，随着改革的深人国家和社会对药店要求愈来愈高，需要医院药房为病人提供更加细致的服务。     

我院中心药房信息化管理的体会

中心药房与临床病区微机网络化管理是医院现代化管理的重要组成部分。我院地处珠江三角洲，是开展信息化管理起步较早的地区。我院是拥有300多张病床的镇级综合性二级乙等医院，我院药剂科设有中心药房，负责临床各科药品的总调配。中心药房与临床病区设立微机网络运转已有5a多时间，由原始的人工操作到现阶段的信息化管理，其涉及面广，需要全院临床各个病区、药剂科、收费部门及相关职能科室人员的相互配合和协调。     

提高住院部药房的规范管理

住院部药房是医院药学工作的一个重要部门，也是医院面向各科室服务的窗口。随着医疗体制改革地进一步深入，医疗保险事业的不断发展和完善，这就要求我们药师认真思考，开拓创新，充分发挥住院部药房的职能特点，开展以病人为中心，为病人提供更全的药学服务。因此，围绕这个中心工作笔者采取了一系列行之有效的措施。     

提高门诊药房服务质量 贯彻以病人为中心的服务宗旨

在药品市场高度开放，社会处方药店与医院药剂科争夺顾客日趋激烈现在，更赋予医院药剂科一特别是门诊药房艰巨的任务，要想立于不败之地，必须改变老式观点，树立新的服务理念，更新知识，提高服务质量，争取大众信任，全面贯彻以人为本，以病人为中心的服务宗旨，我们每一个药剂人员都在思考。赁借我们的工作体验和对新形势下的新要求的理解，我们在更新，在尝试。     

加强药房管理塑造药剂科窗口服务形象

在新形势下如何提高药剂科科学管理和医疗服务质量,加强药学工作人员的"窗口服务"意识,对医院的经济建设有着重要的现实意义.而门诊药房作为医院面向社会服务的窗口,其服务质量的优劣直接关系到医院的经济效益和声誉.所以,始终坚持全心全意为患者服务的宗旨,加强药学人员医德医风教育,不断提高职业道德素质和医疗服务质量.     

医院药房管理改革的发展趋向

医院药剂科的性质、任务、组织及相关的匡院药事管理委员会是一个医院管理发展变化的重要的组成部分,它的组成和设置,是关系到整个医疗体制改革的大问题、在此,本人提出一些自己的看法和观点,仅供参考(在我国即将实行的“医药分家”的医院药事管理体制下,药剂科的部份任务必然会发生变更。但它作为医院内部的药事管理机构,依然要发挥其重要的作用)     

改进药房管理流程更好地为病人服务

随着医院等级制度的建立和医疗制度改革的深化,对医院的服务质量和管理质量提出了更高的要求.而门诊药房作为医院的服务窗口,如何加强药品的管理,如何保证病人准确、快捷地取到药品,如何为病人提供高质量的药学服务是我们工作的重中之重.原来的手工操作、人工管理已不能适应这些需求,计算机网络的应用无疑在我们的工作中发挥了日益重要的作用.实践证明：应用微机管理可提高工作效率,改善服务质量,增加医疗服务的透明度,杜绝管理漏洞,使药品管理更具科学性.     

药房窗口的药学服务

在过去，药师的职责仅仅是调剂和供药。而今，随着医院药学服务的开展，药师的职能就从“药物供应型”向“药学服务型”转变。医院药房作为药剂科的重要组成部分，是医疗工作的重要部门，每天面对大量病人，其主要任务是负责审核医师处方是否合理及调配药品，交待给病人正确的服药方法及注意事项。再者，现在医院药房窗口备受注目，药学服务就显示了它的良好发展方向。[第一段]     

谈新形势下医院药剂科的管理

新时期的药剂科管理工作,应以临床需要为取向,以保证质量,提高经济效益为重点,围绕采购、保管、投放三个环节,加强科学管理,逐步建立和完善一整套科学化、制度化、规范化的高质量、高效益的药剂科管理体系。1　强化对药剂科工作的领导　　药剂科工作直接关系到临床的疗效和医院经济效益,加强领导,是搞好药剂科管理的关键。我院从改革管理体制入手,建立了药事管理委员会,由主管院长、药剂科主任和医疗科室主任组成,是医院药品管理的权威组织。药品进货坚持国营主渠道,有效地杜绝了不正之风,保证了药品质量。2　加强医院药剂科的科学建设2.1　…     

浅谈新形势下医院药剂科的管理

随着医疗改革的进行,药品管理的规范化将彻底改变"以药养医"的局面,药剂科的作用和价值将重新定位。当前医学发展日新月异,要求药剂专业技术人员必须掌握新技术、新方法、新理论、新的药物信息和医药知识以及配合临床合理用药,来达到提高患者生活质量这一目标。"以病人为本"来开展药学服务,真正体现药师职能。随着现代科技的不断发展,计算机技术在医院药学中的应用也越来越广泛,过去的那种传统模式,已不适应新形势的发展,这就要求药师走出药房,"以病人为中心",提供全方位的药学服务。     

医院药房改革探讨

医院药房作为服务行业中的一个特殊窗口，它的服务好坏，关系百姓的身心健康和医院形象。现在医院药学工作的模式必须由传统的“保证药品的供应”模式转变为“以病人为中心”的服务模式。医院药房要和社会中各种药店比服务质量，更要体现医院综合的医疗水平是医院药房的强大技术依托的特点，体现医院药房和社会药店的不同，做百姓放心药房。     

新形势下医院药剂科门诊药房的管理

在新形势下医院门诊药房要明确任务,改变服务理念,加强药剂人员专业知识的学习,合理摆放药品,确保药品的质量,便于抓取,建立健全门诊药房的规章制度,重视门诊药房药品质量管理,强化门诊药房药品经济管理,认真做好门诊药房与各族患者沟通协调工作,才能适应当前的发展.     

医院药房柜台式服务浅探

随着社会的发展，传统的医院药房服务模式正在发生变化。患者希望能更多的了解所用药品的情况，有更多的机会选择所使用的药物和得到更多的咨询服务。我院作为一所综合性的二级甲等医院，有350张床位，在医院管理年中为了将“以病人为中心”的服务理念落到实处，建立了集门诊药房、住院药房和中药房为一体的占地400平方米的开放柜台式便民大药房。[第一段]     

浅谈医院药剂科管理工作的几点体会

目的:探讨在药剂科管理工作中出现的安全隐患和解决办法,为临床用药提供帮助;方法:评估近年来,我院在药剂科管理工作中出现的安全隐患,总结出有利的措施,避免类似的事情再次发生;结果:工作人员应该有良好的品德,强烈的责任心,同时必须具备一定的技能水平;结论:在医院正常的工作中,药剂科是十分重要的组成部分,它能够为临床医学提供合理的指导,在不断发展的今天,医疗体制改革也在不断的深化,要不断的加强对于药剂科的管理水平,从而提高临床的用药水平。     

创新医院服务文化--对新形势下医院服务文化建设的思考

“与时俱进，开拓创新”是时代的要求，随着形势的变化，医院服务文化也要进行创新。首先要创新医院的服务文化理念。它包括要树立病人第一的服务文化理念；质量第一的医院服务文化理念；质量第一的医院服务文化理念。其次要创新医院服务文化意识。它包括尊重病人的服务文化意识；关心病人的服务文化意识；方便病人的服务文化意识。再者要创新医院服务文化行为。它包括提供让病人满意的视觉文化；让病人满意的听觉文化；让病人满意的感觉文化。     

医院中心药房的管理

医院中心药房是作为药剂科独立经济核算的重要职能科室，其管理工作是药剂科管理工作的重要组成部分。根据我院实际情况，要加强中心药房的管理工作，就应注重把握好以下几个方面。     

病区药房管理工作体会

我院是一所肿瘤专科医院，拥有病床600多张，药品是治疗疾病的重要物质，足开展医疗服务、治愈病人的保障，也是医院管理的重要组成部分，病区药房是药剂科的一个重要部门，主要负责住院病人药品的供应和保管工作，加强病区药房管理工作，对病房整体发展，提高全院医院医疗水平，增加社会效应和经济效应有重要意义。现将奉人口常病区药房管理工作谈几点体会。     

论医院门诊药房敞开式服务的重要性

医院药剂科是医院的重要职能部门，是医院卫生事业系统中的重要要素之一。医院药学的发展在经历了“以经济管理为中心”和“以药养医”的重任后，又将面临新的机遇和挑战。随着社会主义市场经济体制的健全和不断完善、医疗制度改革的逐渐深入、药品分类管理制度的建立、新的医疗保险制度的实施与社区服务的开展，必将使医院药学从传统的     

探讨如何加强药房管理塑造药剂科窗口服务形象

随着经济水平的不断提升,人们对身体健康的关注度与日俱增,医疗事业在此推动下得到了长足的发展。如今各医院间的竞争日益激烈,很多医院都全方位提高医院的服务水平,在提高医疗技术的水平上进一步实现升华。医院药房作为医院的＂门面＂在医院的服务水平建设以及树立良好形象中占据重要地位,对医院的发展影响甚大,本文就如何加强药房管理塑造药剂科窗口服务形象进行探究。