细节管理对输液中心护理服务流程再造效果的影响

目的通过加强对输液中心护理服务流程的再造,规范和优化输液流程,减少安全隐患。方法运用管理流程再造理论,对输液接诊、特殊药物的输注、接换瓶时的安全等流程引入细节管理。结果护士对患者分布的知晓率、挂置输液瓶与座位号的正确率、患者满意度等有明显改善,与实施前比较差异有统计学意义（均P〈0．05）。结论加强细节管理,规范操作流程,可以减少护理安全隐患,为患者提供满意的服务。     

输液流程再造提高门急诊护理质量的效果观察

目的探讨便捷、高效、安全、合理的门急诊输液流程,以提高门急诊护理质量。方法方便性抽样选择第二军医大学长海医院急诊科2010年1月流程再造前门急诊输液患者500例和2011年4月流程再造后门急诊输液患者500例,以及门急诊输液室护理人员25名,对实施流程再造前后患者就诊至输液各环节的等侯时问、患者对输液过程满意度、护理人员各项操作所用时间及护理人员满意度进行对比分析。结果流程再造后所测得患者各环节等候时间及护理人员各项操作所用时间均低于流程再造前,患者及护理人员各项满意度均高于流程再造前,差异均有统计学意义（P〈0．05或P〈0．01）。结论再造后的输液流程更符合便捷、高效、安全、合理的标准,有效提高了门急诊输液室的护理质量,值得在临床中推广应用。     

急诊临时输液患者的需求及满意度调查与分析

目的 了解急诊临时输液患的需求及满意度。方法 采用便利抽样的方法,应用自行设计的问卷对300例急诊临时输液患进行调查。结果 急诊临时输液患的需求,从高到低依次为：护理服务态度、护理技术、疾病相关知识、就医环境设施。结论 护士对患需求的准确把握,是提高患满意度的前提。     

全面流程管理对急诊护理管理的影响及医护人员满意度分析

目的：分析全面流程管理对急诊护理管理的影响及医护人员满意度提升作用。方法：将2017年1月至2019年12月经本院急诊就诊患者共80例设为研究对象,开展回顾性研究,依据患者入院时间差异分组,对照组（2017年1月至2018年6月入院）、观察组（2018年7月至2019年12月入院）,各组样本量均为40例。患者急诊护理均由同组护理人员实施,期间对照组实施常规护理管理,观察组实施全程流程管理。对比两组急诊护理实施规范性评分、急诊护理工作效率、护理实施满意度及护理实施差错发生率的差异。结果：经不同模式护理管理后,观察组各规范性评分均高于对照组,P＜0.05;观察组护理实施期间入院登记、诊断评估、急救准备及急诊会诊均低于对照组,P＜0.05;满意度高于对照组,P＜0.05;且观察组护理实施差错发生率明显降低,差异具有统计学意义,P＜0.05。结论：全面流程管理应用于急诊护理管理中,对急诊护理实施规范性提升均具有显著效果,且可降低护理差错发生风险。     

优化急诊护理流程对脑卒中患者抢救效果及满意度的影响

目的 观察并分析优化急诊护理流程对脑卒中患者抢救效果及满意度的影响.方法 随机选取2011年10月~2014年5月该院收诊的脑卒中患者82例,依照入院抢救时间顺序将其分为观察组42例和对照组40例.对照组患者给予常规急诊护理流程配合抢救,观察组患者给予根据本院实际情况(包括医疗水平与我院所在地的实际生活水平等)所制定的优化后的急诊护理流程进行抢救.观察并比较两组患者接诊到确诊的时间、确诊到专科诊治的时间,及患者接受治疗后的病死率、致残率及并发症的发生率,调查并分析患者对优化的急诊护理流程治疗脑卒中患者的满意度.结果 经诊断,观察组与对照组的脑卒中类型比较,差异无统计学意义(P>0.05);观察组患者的治疗情况,包括接诊-确诊时间、确诊-接受专科治疗时间及住院费用等均明显优于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05);且观察组患者的致死率与致残率明显低于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05);除此之外,观察组患者的抢救满意度明显优于对照组患者,差异有明显统计学意义(P<0.05).结论 优化急诊护理流程可有效缩短接诊及诊断时间,降低患者的病死率与致残率,减少患者相关并发症的发生率,提高脑卒中患者的抢救效果及满意度等,值得推广应用.     

护理流程再造对提高择期手术患者满意度的作用

目的:探讨流程再造在手术室护理中的应用.方法:选择2009年1～9月在我院手术室进行择期手术治疗的患者100例,随机分成两组.对照组50例按照本院手术室原有护理流程进行护理操作,观察组50例按照再造护理流程进行护理操作.术后分别对两组患者进行满意度调查,并对患者的手术医师进行手术室护理工作的满意度调查.对两组调查结果进行统计分析.结果:对照组患者满意度为88%,其手术医师对手术室护理工作的满意度为92%;观察组患者满意度为94%,其手术医师对手术室护理工作的满意度为97%,差异具有统计学意义(P值均<0.05).结论:根据择期手术患者的需求,对手术护理流程进行合理的流程再造,可以为患者提供更优质的服务,提高患者对手术服务的满意度.同时可以更好地配合手术医师的工作,优化手术室与手术科室之间的协作关系.     

静脉输液流程再造的应用效果

目的探讨经过再造后的静脉输液操作服务流程的临床应用效果。方法对原有流程中查对环节和方法、持针柄的方法、进针角度及拔针的方法进行重组再造,将再造后的静脉输液操作服务流程应用于临床,比较使用传统流程和新流程患者对静脉输液操作的满意度和流程再造前后住院患者静脉输液缺陷发生率。结果再造后的静脉输液操作服务流程在临床推广应用,使用新流程后住院患者静脉输液缺陷发生率降低（P〈0．01）,患者对静脉输液操作满意度提高（P〈0．05）。结论静脉输液操作服务流程再造后使静脉输液操作更加规范。安全,有利于防止差错的发生,让患者乐于配合治疗,提高患者满意度。     

晨间护理工作流程再造对ICU医护满意度的影响

目的:探讨ICU晨间护理工作模式对医护满意度的影响。方法:对ICU原有晨间护理工作流程进行再造,调整工作模式,分别于流程再造实施前后对医师和护士进行满意度调查。结果:流程再造后医师对责任护士工作满意度、责任护士对自身工作满意度均显著高于再造前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:再造后的晨间护理工作流程有利于医疗护理工作有序进行,提高医护满意度,促进优质护理服务的开展。     

优化急诊输液流程的做法与效果

目的通过加强急诊静脉输液管理,提高整体护理质量。方法改进输液区设施和布局,建立静脉输液配置中心和计算机辅助优化输液流程等措施。结果①方便了病人,缩短了输液等候时间;②优化了人力资源,提高了服务效率,为1名病人输液由4名配合护士减少到2~3名;③保证了病人用药安全和护士职业安全;④体现了人性化服务理念,提高了病人的满意度。结论科学合理的管理,有利于提高急诊静脉输液的整体护理水平。     

流程再造管理在门诊输液室中的应用

本院是一所二级甲等医院,门诊静脉输液量大,由于患者多、流动快,繁忙紧张的工作给护理安全和患者安全带来了一定的隐患.2009年3月院护理部将流程再造理念引入输液室的管理,对门诊输液室的输液流程进行改进,取得了显著效果,现报道如下.     

门诊输液中心流程再造及效果评价

目的探讨流程再造在输液中心的应用及其效果。方法调查实施流程再造后240例患者,并与实施流程再造前240例患者进行回顾性对比分析。结果输液流程再造前日均输液量（323．0±8．0）人,再造后（452．0±7．0）人,两者比较差异有统计学意义（t=47．000,P〈Q01）;输液流程再造前患者总体满意度为92．08％,再造后为98．75％,两者比较差异有统计学意义（x^2=12．195,P〈0．05）。结论输液中心实施护理流程再造后,提高了护理工作效率,护理缺陷发生率及医院感染发生率明显下降,服务的成本降低,护士服务意识,用人意识增强,值得临床推广应用。     

全面流程管理在急诊护理管理中实施与效果评价

目的:为了体现急诊工作的时效性,创建科学的急诊护理管理流程。介绍该院急诊中心从2006年7月起将全面流程管理应用于急诊护理管理之中。方法:成立流程管理小组,对现有流程作调研,对存在的问题通过规范流程、优化流程、再造流程,全方位进行静态和动态的流程管理。结果:经过3年多的临床实践,护理不良事件发生率下降36.2%,急诊危重病人转运不安全事件下降了55.4%,病人的满意度提高6.1%。结论:流程管理保证了病人安全,提升了护理服务品质。     

实行温馨护理服务流程再造提高患者满意度

开展温馨护理服务,提高患者满意度.确立温馨护理服务理念,进行护理流程再造,制定护理质量标准,完善考核机制.温馨护理服务流程体现了人性化的护理服务内涵,护理满意度保持在97%以上;为病人提供了既人性化又能满足其个性化需求的护理,体现了护士自身的价值;完善了护理质量标准和监控机制,提高了护理工作质量.温馨护理服务是切实可行的服务理念,是以人为本的护理服务内涵的深化,符合医疗市场经济发展的需要.     

流程再造在急诊分诊护理管理中的应用研究

急诊科工作效率直接关系着患者的生命安全和预后。急诊分诊根据患者的主诉、主要症状和体征进行初步判断,分清疾病的轻、重、缓、急以确定治疗顺序的过程[1]。急诊分诊的质量和效率直接关系着到急诊患者能否得到及时有效的救治,直接影响着患者及其家属对医院的满意度,对整个急诊科的运作和发展有重要的作用。护理流程再造是对原有的护理流程进行整合、重建、删减和改造,以保证护理工作的高效、合理和科学,     

程序化管理对急诊输液患者并发症及满意率的影响

目的探讨程序化管理对急诊输液患者并发症及满意率的影响。方法 2014年1月~2014年6月对本院行急诊静脉输液的3208例患者实施程序化管理,并与未实施程序化管理的3020例患者护理效果进行对比。结果实施后患者负性情绪评分较实施前下降(P0.05)。实施后一次性静脉穿刺成功率高于实施前(P0.05),而患者肢体肿胀、血管痉挛、静脉炎、渗漏等并发症发生率低于实施前(P0.05)。实施后护理纠纷事件率、护理投诉率、护理差错率低于实施前(P0.05),而患者满意率高于实施前(P0.05)。结论对急诊输液患者应用程序化管理能有效消除患者焦虑、抑郁的情绪,降低患者并发症发生率,提高患者满意率。     

温馨静脉输液流程再造及应用

[目的]为体现"以人为本""以病人为中心"的服务宗旨,通过再造温馨静脉输液流程,为病人提供安全、有效、温馨、优质的输液护理。[方法]分析原有静脉输液流程,结合静脉输液病人满意度调查结果提出问题,进行温馨静脉输液流程再造,并在应用过程中,进行适时的监督,不断进行流程优化。[结果]温馨静脉输液流程的临床应用,降低了病人投诉及护理纠纷的发生率,达到了病人及其家属满意的良好效果。[结论]温馨静脉输液流程的再造及应用,能规范护理行为,提高临床静脉输液的质量。     

优化护理流程在小儿急诊输液中的应用

目的:探讨优化护理流程在小儿急诊输液中的应用效果.方法:选取2019年1月1日～2020年1月1日收治的200例急诊输液患儿,按照随机数字表法分为对照组和观察组各100例,对照组实施传统护理流程,观察组实施优化护理流程,比较两组护理前后护理质量、输液时间、候诊时间、意外风险发生率、一次性穿刺成功率及患儿家属满意度.结果...     

护理流程再造在病房静脉输液管理中的应用

流程再造(business process reengineering,BPR),也称业务流程再造,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变和简化等策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的服务链,产生出更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改