综合性医院ICU护理工作满意度调查

目的探讨影响ICU护理工作满意度的因素及对策。方法随机对110例出院患者及其家属对护理工作满意度进行问卷调查。结果 ICU护理工作满意度普遍低于全院综合护理满意度。结论 ICU护士应不断提高专业知识,加强自身的文化教育,更新服务理念,建立以"人"为中心的服务模式,加强ICU护理支持。     

优质护理服务在干部病房的应用

目的：探讨优质护理服务在干部病房的实施效果。方法选取2013年1～12月我科收治老干部患者136人,按数字表法随机分为观察组和对照组,各68例。对照组采用传统护理方法,观察组在传统护理方法的基础上实施优质护理服务。采用问卷调查的方式比较两组患者对护理工作的满意度。护士满意度也一并进行调查。结果实施优质护理服务的患者对护理工作的满意度高于实施传统护理的患者,组间差异有统计学意义（ P＜0．05）。优质护理实施后,护士对自身职业以及医院后勤、医技等部门配合工作的满意度得到提高。结论优质护理服务的开展,优化了护理工作流程,提升了临床护理工作质量,提高了患者及家属满意度。同时,护士满意度也得到相应的提高。     

增设基础护理班提高综合ICU基础护理质量

目的 增设基础护理班提高综合ICU基础护理质量.方法 2005年10月开始增设基础护理班,制定岗位职责并由低年资护士负责完成整理床铺、床上擦浴、口腔、皮肤、饮食及各种管道护理等基础护理工作,并随机抽样进行患者、家属满意度调查,比较增设基础护理班前后重症患者的护理并发症发生率.结果 增设基础护理班后患者及家属对基础护理工作满意度较之前大幅度提高(P＜0.05或P＜0.01),护理并发症发生率明显下降(P＜0.05).结论 基础护理班的实施提高了基础护理质量及患者、家属对基础护理工作的满意度;缓解了白班和夜班护士的工作压力,提高了工作效率和工作质量;ICU护理人员树立了主动服务意识,强化了人性化护理服务理念;提高了护士长管理效率;提高了低年资护士业务水平.     

ICU病房实施优质护理服务的方法和效果

目的:探讨优质护理在ICU病房实施中的护理方法和效果.方法:实施转变服务理念,树立优质服务意识,改善服务流程,主动有效的沟通,务实基础护理,发展专科护理,护理改革创新等护理措施.结果:实施优质护理措施后,护士精神面貌好了,工作积极性提高了,病房更安静、整洁、舒适,患者对医护人员的满意度显著上升.结论:ICU病房实施优质护理服务使患者得到最佳的护理,提高了患者的满意度,缩短患者在ICU住院时间,减轻患者住院费用,从而减轻家属经济负担,为患者的早日康复奠定了基础,值得在护理工作中推广应用.     

开展优质护理对护患关系的影响

目的探讨开展优质护理对护患关系的影响。方法通过问卷调查了解患者及家属对护士的满意度,了解护患关系是否融洽。结果通过开展优质护理,患者对护士满意度提高。结论通过开展优质护理,护士自我素质提高,主动服务意识加强,患者对护士满意度增加,护患关系得到改善。     

ICU无缝隙优质护理服务的研究

目的：为ICU患者提供全程化、个性化、无缝隙的优质护理服务,真正做到让患者满意、社会满意、政府满意。方法：利用无缝隙护理的本质找出未施行优质护理中所存在的问题,对这些问题进行分析、整改,并有针对性地对ICU护士进行培训及实施无缝隙优质护理方案。结果：提高了患者及家属对ICU护理的满意度,并减轻了护士的心理压力,增强了护士的主动服务意识。结论：无缝隙优质护理的实施,提高了ICU护理服务质量,丰富了护理服务内涵。     

优质护理在ICU中的应用

目的:探讨优质护理在ICU中的应用效果。方法:深入学习"优质护理服务示范工程"活动精神,加强护理人员职业教育,转变护理服务理念,加强沟通和健康教育,加强人力资源管理,优化排班方式,注重舒适护理,加强基础护理,加强医护合作,共同学习进步。结果:开展优质护理服务充分体现了人文关怀和ICU的品牌服务,提高了满意度,确保了护理质量,改善了护患关系,实现了零投诉,无任何不良护理事件发生。结论:优质护理服务极大地提高了患者及家属的满意度、医师对护士工作的满意度及护士对自身工作的满意度,故应加强推广应用,全面提升护理服务质量。     

袖标管理在骨科优质护理服务中的应用

目的探讨袖标在骨科优质护理服务中的应用效果。方法选取2014年6月~2014年8月本科422名住院患者为对照组,2014年9月~2014年11月430例住院患者为实验组,对照组实施常规护理,实验组实施袖标管理,采用问卷调查法和访谈法比较袖标管理实施前后2组患者或家属对护士岗位知晓率及满意度。结果袖标管理实施后,患者或家属对护士岗位知晓率和满意度较实施前明显提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论袖标能够帮助患者或家属快速找到责任护士,有效提高患者或家属对护士岗位的知晓率和满意度,促进医护合作,有利于实现优质护理服务的目标。     

优质护理服务在手外科护理中的应用

目的:探讨优质护理服务在手外科护理工作中的应用效果。方法:对实施优质护理服务前后各300例患者进行患者满意度问卷调查,并对手外科护士进行考核。结果:经过优质护理服务的实施,患者满意度及护士整体素质均显著提高(P<0.01)。结论:实施优质护理服务可显著提高患者满意度和护士整体素质,是真正意义上的"人性化"护理。     

跨科护理查房对护士综合素质的影响

[目的]探讨跨科护理查房对护士综合素质的影响.[方法]采用问卷调查法,自行设计的问卷,调查跨科护理查房和传统护理查房对护士综合素质的影响以及不同查房形式的病人及家属对护理服务的满意度.[结果]跨科护理查房护士的综合素质及病人或家属对护理服务的满意度均较传统护理查房明显提高.[结论]跨科护理查房可提高护士的综合素质.     

优质护理服务活动对老年卧床患者基础护理质量的影响

目的 优质护理活动对老年卧床患者基础护理质量的影响.方法 选择2010年4月至2012年1月在我院老年科住院治疗的274例老年卧床患者为研究对象,观察优质护理服务活动前后老年科卧床患者基础护理合格率和患者家属对护理服务满意度,基础护理合格率由病区护士长和责任护士按照护理部下发的基础护理质量评价标准进行测评,患者家属满意度由患者家属在病人出院时按护理部下发的护理工作满意度调查表进行填写.结果 优质护理服务的应用使得护理合格率由86.64％(227/262)上升到98.91％(271/274),患者对护理服务的满意率由93.13％ (244/262)上升到99.27％ (272/274),经x2检验,护理合格率及患者对护理服务满意率在优质护理服务前后差异有统计学意义(x2=6.102,P＜0.05,x2=8.289,P＜0.05).结论 优质护理活动有利于老年科卧床患者基础护理质量的提高,值得在更多的临床科室推广应用优质护理服务活动,促进护理事业的快速发展.     

优质护理服务在神经外科ICU的实践与体会

目的:探讨优质护理服务在神经外科ICU的实践方法及效果。方法:优质护理服务包括优化护士工作流程,强化生活护理,加强患者家属心理护理。结果:通过实施优质护理服务,提高了护理效率,避免了大抢救时人手不够问题;降低了护理缺陷的发生率,取得了家属的信任,提高满意率。结论:优质护理服务的实践使传统的被动护理转变为主动护理,预防护理过程中的伤害发生,减少各环节中出现的问题,全面提高患者及家属的满意度和对医务人员的信任度。     

优质护理服务在神经内科重症监护室实施的效果

目的：探讨优质护理服务神经内科重症监护室实施的效果。方法对我院神经内科重症监护室按照优质护理服务模式的要求和原则,实施创新护理工作模式、简化护理文书、细化工作流程、实施导师制护士培训、合理配制人力资源、实行责任制整体护理及认真落实三级查房制度。比较实施前后护理质量、患者或家属满意度、护士满意度、医生满意度。结果实施优质护理服务后护理质量、患者或家属满意度、护士满意度、医生满意度均较实施前明显提高（均P＜0.05）。结论在神经重症监护室实施优质护理服务可提高护理质量及患者满意度。     

人性化护理在优质护理实践中的应用

目的：探讨人性化护理在开展优质护理服务实践中的作用及效果。方法：结合开展优质护理服务病区的标准及要求,对患者实施人性化护理服务,对护士实行人性化管理。结果：通过倡导人性化的服务理念,提供人性化的服务环境,实施人性化的护理服务,实行人性化的护理管理,患者、家属及护士的满意度均明显提高。结论：人性化护理模式在开展优质护理服务过程中充分发挥了护士的主观能动性及创造性,提高了护士的人文素质,体现了护士对患者的关爱,有利于提升护理质量,提高患者及家属的满意度。     

临床优质护理服务开展情况的调查分析

目的调查优质护理服务病房在临床中开展的状况。方法采用自设问卷,对65例患者及65名家属就各项需要的满足情况及优质护理服务带来的影响进行调查;对30名护士就其对优质护理服务的认识进行调查。结果72．3l％的患者对优质护理服务病房中的服务质量持认可态度,尤其对护士给患者提供的康复帮助满意度达100．00％;饮食、运动方面的健康指导满意度达90．77％,但也认为无家属陪护感到孤独、不能及时与家属沟通等。86．15％的患者家属对优质护理服务满意度较高,95．38％认为能节约家属时间和精力;81．54％的患者家属认为优质护理服务病房护理费应适当增加。66．67％的护士认为优质护理服务对护理质量的提高程度较大,但仅36．70％的护士认为普及优质护理服务能够更好地显示出自身价值。结论要进一步增进护患关系,为患者及家属提供方便,增强其安全感,以便更好地开展优质护理服务。     

重症监护护理评分系统在ICU护理人力资源配置中的应用

目的 探讨重症监护护理评分系统(intensive care nursing scoring system,ICNSS)在ICU护理人力资源配置中的应用效果.方法 按随机数字表法将105例ICU患者分为观察组(55例)和对照组(50例),应用ICNSS量表评估观察组患者的护理工作量,然后依据评估结果配置护理资源;应用平均分床法对对照组患者进行护理,即每个护士平均负责一定数量患者的护理工作.比较两组患者ICU住院时间、医疗费用、ICU住院期间并发症的发生率及护士对护理资源配置和患者及其家属对护理工作的满意度.结果 观察组患者ICU住院时间、医疗费用、ICU住院期间并发症的发生率均少于或低于对照组(P＜0.05或P＜0.01);观察组护士对护理资源配置及观察组患者及其家属对护理工作的满意度均高于对照组(P＜0.01).结论 采用ICNSS量表配置护理人力资源,可提高护理质量及护士、患者及其家属的满意度,值得在ICU推广应用.     

开展优质护理服务对儿科护理质量的影响

目的 探讨开展优质护理服务对儿科护理质量的影响.方法 以2012年2月～2012年5月在儿科住院患儿为调查对象,采取满意程度调查表进行相关调查,在入院接诊、知晓责任护士、护理技术、用药及疾病知识的健康教育宣传,以及护士被患儿及家属点名表扬人数等方面,对开展优质护理服务的得分情况进行统计,比较开展优质护理服务的效果.结果 开展优质护理服务后,在入院接诊、知晓责任护士、护理技术、用药及疾病知识的健康教育宣传方面得分逐月递增,护士被患儿及家属点名表扬人数逐月增加,满意度逐月提高.结论 开展优质护理服务,在保证护理安全的前提下,切实提高护理工作质量,提升护士自我价值,降低护理风险,促进护患关系的和谐发展,提高患者满意度,值得推广.     

优质护理服务对重症监护室护理质量的影响

目的 探讨优质护理服务对重症监护室护理质量的影响.方法 将采用优质护理服务的60例重症监护室患者作为观察组,另外选择实施优质护理服务以前的120例ICU患者作为对照组,比较两组患者的护理质量.结果 观察组家属干预后的躯体化、抑郁、焦虑、人际关系敏感、精神病性评分显著低于对照组(P＜0.05).观察组护理质量的评分、患者的死亡率、感染率、家属的护理质量满意度显著优于对照组(P＜0.05).结论 优质护理服务能够提高重症监护室的护理质量,改善患者家属的不良情绪和行为,促进护患关系的和谐.     

探索重症监护病房量化表饮食护理干预的有效性

目的探讨重症监护病房（ICU）患者饮食健康教育的有效方式,为ICU患者及家属更好地了解所需膳食结构,从而进行日常饮食护理提供实践依据。方法将2011年1月-6月收治的82例清醒可进软食患者随机分为观察组和对照组,每组各41例;观察组结合《ICU病人安全饮食指导表》进行饮食保健指导和营养状态监测等护理干预;对照组给予常规的营养支持和药物治疗。1个月后进行问卷调查,观察临床沟通效果。结果观察组较对照组患者及其家属对安全饮食的了解度增加,满意度升高,营养状态好转,护士开展健康指导时间减少（P〈0.05）。结论应用《ICU病人安全饮食指导表》等护理干预,可有效增加ICU患者及家属对其所需膳食了解程度,帮助护士或家属更好地安排其膳食,大幅提高护士和患者及家属沟通有效率和优质护理服务满意度。     

优质护理服务在神经内科的实践与成效

目的:探讨优质护理在神经内科的实践方法与效果.方法:营造优质护理服务氛围,创新护理工作模式,简化护理文书,导师制护士培训,建立护士绩效考核方案.结果:患者及家属满意度达99%,护士的专业素质提高,临床护理质量检查达标率98%.结论:优质护理服务可以使护理质量得到快速提升.