人性化服务在门诊工作中的应用

“以人为本”，“以患者为中心”，关心、关怀、照顾患者是护理的核心理念与中心任务。护理专家Watson等认为，护理的最终目的是帮助患者达到身体、心理、和心灵更高的协调，而目标的实现需要人与人之间相互的关怀。近年来，我院门诊通过实施医患沟通，注重人性化服务等措施，改善了护患关系，改善了门诊的就诊环境，提高了诊疗的护理质量，提升了医院的形象。现就护理体会总结如下。     

人性化服务在门诊导诊中的应用体会

目的:通过优质护理活动的开展,为患者提供周到细致的服务。方法:主动热情为患者服务,加强与患者的沟通,提供导诊服务及便民措施,实施人性化服务。结果:通过人性化服务,大大减少医-患之间的矛盾,使患者对医院的信任度明显提高。结论:提高了护士的素质,患者满意度提高,减少了医疗纠纷。     

门诊护理工作中的人性化服务

目的：门诊的理念是“以人为本”以解决患者的一系列疾病为目的。方法：真正的做到门诊的人性化服务，为患者提供温暖，给予每一位医务人员的关心，更好地满足患者的需求，尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私。结果：提高护理人员的素质，增强医院的竞争力，转变观念，增强服务意识，规范文明用语，加强护患沟通，营造人性化的服务环境。结论：使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足状态。     

人性化服务在门诊护理工作中的应用

探讨人性化服务在门诊工作中的重要性,积极实行人性化服务,为广大患者提供优质护理.方法 包括良好的护理规范,良好的语言修养,专业化是人性化的基础.     

人性化服务在医院门诊工作中的尝试

医院门诊是医院医疗服务的重要窗口，为适应医疗市场的要求、医疗保险制度的改革和医疗卫生改革，使医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，我院于2003年元月将IS09000族质量管理体系引入到医院管理中。同时也将“人性化服务”引入到门诊服务工作中。我们的宗旨是“情系健康，仁爱致远”；质量方针是“科技领先，科学管理，为顾客(患者及其家属、体验者、咨询者)提供准确、安全、便捷、经济、文明的高品质医疗保健服务”，目标是“顾客满意率达到95％以上，使满意的顾客为忠实的顾客”。     

人性化服务在门诊护理工作中的应用

门诊是医院的窗口,门诊护理服务质量的好坏直接影响着医院的社会效益和经济效益。本文从怎样做好门诊患者的护理服务方面进行总结:管理上强化服务意识,规范服务行为,改进工作质量,从而提高医院的市场竞争力和社会声誉,实现让病人和社会各方面满意。     

人性化服务在门诊输液过程中的应用体会

目的 研究门诊输液过程中人性化护理干预的价值以及应用的方法;方法对我院2009年4月期间和2010年4月期间的各300例输液患者资料进行回顾性分析,对前者是常规门诊输液室的一般护理服务,后者是实施了人性化服务,比较两个时间段人性化服务干预的效果;结果人性化服务引进以后,有效提高了患者满意率,降低了护患纠纷的发生率,并且门诊输液的不良反应大大的减少了,这三者较于引入人性化服务之前比较,都有显著性差异;结论门诊护理中采用人性化服务对于输液患者满意率,呼唤纠纷的减少和药物不良反应的发生都具有良好的干预影响,在临床中具备推广价值.     

人性化门诊服务的体会

目的:对人性化门诊服务的应用效果进行研究。方法:选取我院门诊服务中心自2015年2月至2016年2月期间所收治的患者共计60例,将其按照随机数字表法均分为观察组与对照组,2组内患者例数均为30例。给予对照组患者一般门诊护理服务,给予观察组患者人性化门诊护理服务,对比分析2组患者护理后的护理效果和护理满意度。结果:经对应性护理干预后,观察组患者的护理效果和护理满意度均明显更优,与对照组患者相比存在显著差异,P值均小于0.05,统计学意义存在。结论:在门诊服务中心护理过程中应用人性化门诊服务可以显著提升患者的护理效果和护理满意度,具有临床推广意义。     

人性化门诊服务的体会

目的：适应新时期服务需求,满足门诊病人需要,提高病人满意度。方法：优化门诊服务流程,合理配备人力资源,成立＂一站式服务中心＂,实行导诊导医服务以及切实有效的质量控制。结果：门诊病人满意度达97.29%,比上一年增加5%,门诊量比上一年增加29%。结论：病人对门诊服务需求越来越高,只有不断创新,以人为本,方能满足需要     

门诊接诊护理工作中的人性化服务

人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变，是全方位体现医院人性化管理和服务的关键。人性化服务，即充满人情味的就医环境和服务举措。让患者、家属感到人文关怀，以患者为中心，真正做到急患者之所急、想患者之所想。门诊服务站作为医院服务的窗口，是患者就诊的第一站，负责接诊、分诊、导诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教，并维持门诊就医秩序等工作，在医院护理工作中起着举足轻重的作用。     

人性化服务在儿科门诊输液管理中的应用体会

人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务[1].儿科门诊输液室是医院的开放性服务窗口,它的形象直接关系着医院整体服务形象.由于儿科门诊输液室每天承受着超负荷的工作量,静脉穿刺的一次成功率主宰着患儿及其家属的满意度.     

门诊人性化服务管理点滴体会

目的：门诊是患者就诊的第一站,门诊服务的好坏直接影响医院的声誉。做好门诊人性化服务,提高患者满意度和忠诚度。方法：实施服务制度人性化,服务流程人性化,服务设施人性化,服务标识人性化,人性化语言行为服务等。结果：门诊服务＂人性化＂,获得了患者的认可,促进了医患关系的和谐。2008年上半年门诊患者满意度达98%;人性化服务彰显效益,2008年门诊工作开创了新局面,工作量突破41万人次,首创建院新高,各医技科室彰显品牌效益,科室工作效应凸现。结论：通过医院的物质环境和人文环境体现了人性化,门诊服务要理解和尊重患者的感受和需求,医疗服务过程中通过五方面实现人性化的服务,深化人性化服务内涵,将＂人性化服务品牌＂做大做强,推动医院又快又好发展。     

礼仪及人性化服务在门诊护理工作中的应用

门诊是医院的窗口,规范的礼仪服务能体现医院的整体水平,医院服务宗旨不仅包括为患者提供的护理技术,还应该包括广泛的护理内涵,这种优质的服务内涵的反应,就是礼仪服务[1].礼仪和人性化服务在门诊护理工作中结合应用十分必要.     

人性化服务在耳鼻咽喉科门诊护理工作中的应用

2008年以来,我科为了响应医院 "创和谐社会,建和谐医院"的号召,为了进一步方便患者就医、诊治,针对耳鼻咽喉科门诊患者的生理和心理特点设立了专门的门诊护理岗位并实施人性化护理,取得良好效果,现报道如下:     

地震灾区医院门诊工作中的人性化服务

"5.12"地震之后,我市及周边人民群众从生理、心理,物质、精神等方面都受到了巨大的创伤.感谢党中央和全国人民的亲切关怀和无私支持,为我们抚平了创伤,很快恢复了工作.我们医院从帐篷医院到板房医院.     

人性化服务在门诊护理中的应用

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.     

门诊手术中的人性化服务

<正>随着经济的发展、社会的进步,医学模式由生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变,患者不仅仅关注生命与健康,更注重对其人格和尊严的关注。患者的生活环境、个性特征、年龄、性别、受教育程度、所患疾病等不同,决定了患者对服务需求的差     

人性化服务在护理工作中的实践与体会

随着医学模式的转变和整体护理的深入开展，护理工作职责和内涵发生了巨大变化。人性化理念，个性化服务，舒心护理等全新观念已越来越被广泛的应用于护理工作。医院通过加强护患沟通，开设舒心病房，实施人性化护理，护患关系得到了较大改善，护理质量内涵也得到了明显提高，社会对医院的诊疗信誉度也大大增强。     

人性化服务在产科护理工作中的应用体会

随着社会的进步与发展,人们对健康有了更深刻的认识及迫切的需求,做为为健康提供服务的医务人员如何顺应时代的发展,满足人们对健康的需求,特别是从事产科工作的医务人员应该如何为孕产妇及胎婴儿提供服务和提供怎样的服务.是摆在我们面前的一个新的课题.