住院患者满意度调查分析及对策

目的进一步提高患者满意度,改善医患关系。方法采用调查问卷形式对655例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策。结果患者满意度最低的一项是医疗服务态度,其次是医疗环境,再次是医疗设备,最后是医疗质量。结论对影响住院患者对医院满意度评价的因素进行落实整改,可以切实提高患者满意度和医院的社会效益和经济效益。     

住院患者满意度调查分析及对策

目的了解患者对护理工作的满意程度,及时发现并改进工作中存在的问题,探讨促进患者满意度提高的方法.方法采用本院设计的患者满意度调查表对2011年10月~2012年3月住院患者随机进行满意度调查.结果患者对护理工作总体满意度达96.3%.结论健康教育、基础护理及病区管理仍是临床护理中的薄弱环节,需进一步加强.     

住院患者满意度调查分析

目的探讨影响住院患者医疗服务满意度的因素并为医院管理者管理医院提供理论依据。方法采用自制的住院患者满意度调查问卷对山西省某二甲医院98例住院患者进行调查。结果（1）患者对医务人员服务态度、医务人员提供保健知识、医护人员仪表的满意度比较高,而最不满意的是患者对付出的钱与得到的服务的满意程度。（2）患者治疗结果满意程度、医生的操作技术、患者对付出的钱与得到的服务是否感到满意、住院医生的诊疗态度以及护士的仪表对住院患者的满意度有一定的影响,且患者对治疗结果是否满意影响作用最大。结论医院管理者应有效地掌握患者需求的变化,科学评价患者对服务的满意度,持续性地改进服务质量。     

住院患者对护理服务满意度调查分析与对策

目的进一步提高护理服务质量,为患者提供优质护理服务。方法采用调查表的形式对2012年1月—12月我院705例住院患者进行护理服务质量满意度调查,找出患者对护理服务不满意的方面,汇总后进行原因分析,并提出整改措施。结果入院介绍不详细,主动服务意识差,健康教育不到位是影响住院患者满意度的主要因素。结论详细的入院介绍,提高护理人员主动服务意识,加强健康教育宣教和提高护理人员技术操作水平,是提高住院患者满意度的关键。     

住院患者满意度调查

目的通过分析2004年-2011年间住院病人满意度的调查结果,了解患者对医疗服务的意见,提出改进建议。方法采用面对面的交谈和发问卷调查的方法,调查50400位住院患者及家属,调查内容涵盖医护技术、服务质量、医患沟通、工作效率、病情知晓、健康宣教、后勤保障、病区环境等多方面。结果收回调查问卷49812张;回收率99.8%;临床科室、护理单元的满意度,从2004年的88.2.%、87.7%,上升至2011年的98.2%、98.0%,医技、机关、职能科室的满意度从2004年的87.7%、88.2%、88.2%升至2011年的98.2%、96.9%、96.5%,后勤保障服务满意度从2004年的76.8%、上升到92.1%。满意度呈逐年上升趋势。结论开展病人满意度调查,有利于促进医患和谐,改进服务态度,提高医疗服务质量。     

基层医院住院患者满意度调查分析

目的：了解住院患者对护理工作的满意度，找出护理工作中存在的不足，制定改进措施。方法：6个病区住院患者随机发放统一设计的满意度调查问卷，进行分析总结。结果：住院患者满意度的高低与入院告知、服务态度、健康教育、技术水平、管理工作有密切的联系。结论：通过问卷调查，可全面了解掌握患者的需求，为提高护理服务质量和护理水平提供了依据。     

住院患者健康教育满意度调查分析及对策

目的:通过对住院患者健康教育满意度现状的调查分析,探讨其影响因素并提出相应的对策,提高住院患者健康教育水平。方法:设置统一的调查表,抽取31个临床科室的418名住院患者进行问卷调查。结果:住院患者健康教育落实率91.5%,满意程度为满意74.0%、一般18.6%、不满意7.4%。结论:护士的服务意识、理论知识水平和人际沟通能力是影响健康教育满意度的重要因素。     

我院住院患者满意度调查分析

<正>在太原市卫生局的统一部署下,2012年4月以来我院在全院范围内深入开展了"听群众心声,请患者评议"活动。活动中,始终坚持"全心全意为人民服务"宗旨,着眼"使群众受益、让患者满意",强化组织领导,创新载体平台,完善制度机制,注重整改提升,切切实实倾听群众、患者心声,征求意见建议,努力提升医院服务质量和层次,取得了较好效果。为了评估评议活动的效果,实时监测医院总体质量,我们通过     

全国三级甲等医院住院患者体验与满意度调查项目总结会召开

2011年2月27日,南卫生部医管司委托、中国医院协会主办的全国三级甲等医院住院患者体验与满意度调查项目总结会在上海召开。中国医院协会会长曹荣桂、卫生部医管司副司长周军出席会议并发表讲话,     

住院患者护理服务满意度调查分析

目的在了解住院患者护理服务满意度的基础上提出整改措施,以进一步提高医院护理服务质量。方法对2007年12月至2009年3月在本院8个临床科室住院一周以上的患者随机进行护理服务满意度调查。结果共发放护理服务满意度问卷调查表686份,收回有效问卷679份,有效回收率99．0％。结论应坚持以患者为中心,以患者满意为目标,进一步完善护理质量管理体系。     

3022例住院患者满意度调查分析

随着医院管理年活动的不断深入,以“病人为中心,以提高医疗服务质量”的人文服务理念已获得广泛共识。目前,很多医院在狠抓医疗质量的同时,采用了病人满意度测评作为提高和检验医疗综合服务质量的有效手段。新疆医科大学附属肿瘤医院从2000年开始对住院患者进行满意度测评,并以此为依据做为科室考核的重要指标。     

传染病医院住院患者满意度调查分析

我们于2012年6-12月进行住院患者满意度问卷调查,为提升医疗服务质量提供依据。对象与方法 1.一般资料：纳入标准：①自愿参加调查;②住院时间≥3 d;③年龄〉12岁;④意识清楚,能进行语言沟通。排除标准：新生儿死亡、终止妊娠的患者;性病患者。     

神经外科住院患者护理满意度调查及对策

目的了解神经外科住院患者对护理工作的满意度。方法选择我院神经外科住院患者580例进行护理工作满意度问卷调查,调查表由医院护理部统一设计,调查内容包括入院宣教、服务态度、护理技术水平、病房环境、舒适护理与人文关怀等。结果患者对护理工作不满意的原因有病房环境、主动服务欠缺、宣教不到位、健康教育少。结论患者对护理工作的各项要求在不断提高,应加强病房管理、强化护理人员培训、落实健康教育、促进护患沟通和人文关怀等措施,提高患者满意度,针对不同患者需求制定不同的护理计划,提高护理质量。     

住院患者满意度调查研究

目的探讨住院患者在治疗过程中的满意度。方法采用调查问卷形式,选取某市重点医院,随机抽取200例住院患者进行满意度调查,对调查结果采用加权平均的方法计算各调查项目的满意度得分。结果患者对医护人员的技术水平、操作能力和服务态度满意程度较高,但服务效率需要提高。结论为了医患关系和谐发展,医院和病患之间应及时沟通,对患者提出的合理的意见和建议予以采纳。     

住院患者护理服务满意度调查分析

目的提高住院患者对临床护理工作的满意度,比较不同背景资料的患者对护理服务满意度的差异,为制定护理管理对策提供依据。方法根据文献自行设计患者满意度调查表。采取随机抽样的方法选择符合入选条件的住院患者563例,调查住院患者对护理工作的满意度,采用χ2检验分析不同背景患者满意度的差异。结果住院患者对护理服务总体满意度较高,患者对护士健康教育指导和输液巡视的满意度较低,不同文化程度、不同婚姻状况的患者对护理服务满意度的差异具有显著性（χ2=9.436-18.019,P〈0.05）。结论护理过程中,应重视护理服务的各个方面,应充分考虑患者的个体差异,满足不同人群的健康需求,注重服务的及时性,为患者提供优质高效的服务。     

住院患者满意度调查分析及整改措施

目的：通过对住院患者满意度的调查分析,真实了解患者对医院服务满意度情况,寻找医护工作的不足之处,以便及时对整改,进一步提高其服务质量。方法选取2015年1月—5月680例住院患者进行随机问卷调查,收集患者的反馈信息,对反馈的结果进行分析,并针对不足之处采取整改措施。经整改后再次调查,选取2015年6月—10月570例住院患者进行随机问卷调查,并将反馈的结果与之前情况进行对比。结果经分析,患者对医患沟通及医疗费用方面满意度较低,通过整改明显提高患者满意度。结论住院患者满意度调查问卷能够客观地反映医院服务的不足之处,依据所反馈信息的合理需求进行整改,可以提高医院的服务质量。     

某三甲医院儿科住院患者满意度调查分析及对策研究

目的了解某三甲医院儿科住院患者满意度现状,找出存在问题,进行改进。方法采用自制的满意度调查问卷,采取随机抽样的方法,通过电话调查的方式对2012年6月~2013年5月期间儿科住院患者的家属进行问卷调查。结果患者对儿科病房的整体满意度为87.8%,2012年9月满意度最低(83.04%),2013年5月满意度最高(91.91%),其中患者对儿科医护人员出入院告知(90.0%)、尊重患者隐私(90.0%)的满意度最高;而对红灯呼叫的及时性(83.3%)、生活照顾与指导(86.0%)及医生用药、副作用解释(85.6%)的满意度较低。结论该院儿科住院患者满意度尚可,但仍然存在个别月份或项目满意度较低的情况,如新员工入职培训不到位,红灯呼叫服务不及时,生活照顾与指导不细致,医生用药、副作用解释不完全等,尚需进一步改善住院条件,提高医护人员专业素养,改进服务质量,进而提高儿科住院患者满意度。     

精神科住院患者护理服务满意度调查分析

目的调查分析精神科住院患者对护理服务的满意度。方法采用自行设计的调查问卷,对2010年与2011年我院精神科住院患者的满意率进行比较分析。结果 2011年患者满意率明显提高。结论只有不断改进工作方法,强化服务意识才能保证护理质量和精神科住院患者满意度的持续提高。     

老年脑卒中患者住院满意度的调查分析

目的调查并分析老年脑卒中患者的住院满意度情况,分析其影响因素,并制定相应的对策,为临床住院情况奠定基础。方法通过调查问卷的形式,调查2015年5月至2016年5月期间老年脑卒中患者的住院满意度情况。结果统计所有患者的住院满意度情况发现,以73.6%为总体满意度,其中高于总体满意度的是服务态度、诊疗技术、维护患者权利、安全;但低于总体满意度的如下(从高到低):医患交流、服务环境、健康教育、服务流程、性价比、医疗费用。进一步通过Spearman相关性分析各项满意度情况与总体满意度之间的关系发现,性价比与总体满意度之间的关系是最密切的,其次为医患交流、诊疗技术及患者安全等(P0.01)。结论在临床老年脑卒中患者的住院治疗过程中,应加强医患交流、健康教育,优化服务流程、改善服务环境,降低医疗费用,提升性价比,以保障患者的住院满意度。