人性化的服务对提高医院门诊输液室静脉滴注患者 满意度的影响

目的 探讨人性化的服务模式对提高医院门诊输液室静脉滴注患者的满意度的影响效果.方法 便利选择该院2016年6—12月门诊输液室静脉滴注患者30例作为研究组,而2016年1—5月门诊输液室静脉滴注患者50例作为对照组,其中对照组期间按照常规护理服务模式处理,研究组期间则实施人性化服务模式处理.对两组患者对输液环境、技术操作、输液观察、服务态度方面的满意度进行调查,统计满意度总评分,同时记录输液不良事件与输液依从性,并采取统计学分析.结果 研究组患者对输液环境、技术操作、输液观察、服务态度方面的满意度评分及满意度总评分依次为(94.21±4.56)分、(94.01±4.29)分、(95.42±3.86)分、(96.05±3.11)分、(388.03±7.89)分,对照组则分别为88.09±6.21)分、(88.32±6.01)分、(89.56±5.06)分、(90.01±4.16)分、(368.05±9.46)分,研究组均显著高于对照组(P<0.05);研究组输液依从性为100.00%,对照组为86.00%,研究组显著高于对照组(P<0.05);研究组输液不良事件发生率为0.00%,对照组为12.00%,研究组显著低于对照组(P<0.05).结论 在医院门诊输液室静脉滴注患者中实施人性化的服务模式干预,不仅可以减少输液不良事件发生,而且可以更好地提高患者对输液环境、技术操作、输液观察、服务态度方面的满意程度,提高输液依从性,值得借鉴.     

优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响

目的 探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响.方法 回顾性抽取优质护理服务前的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表,并将其作为对照组;抽取实施优质护理服务后的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表作为观察组,比较两组患儿及家属的满意度.结果 观察组满意度达96%,对照组满意度70%,观察组满意度明显优于对照组.结论 对儿科门诊输液室患者实施优质护理干预措施,能显著改善护理服务质量,大大提高了患儿及家属的满意度.     

优质护理对儿科门诊输液室患者满意度的影响

目的探讨优质的护理对儿科门诊输液室患者满意度的影响。方法选取2015年1月至12月来我院儿科门诊就诊的300例由于呼吸道感染以及腹泻而发病的患者为作为观察组,给予优质的护理;同时选取同期就诊于我院儿科门诊进行进行门诊输液的儿科患者300人为对照组,给予常规护理。通过观察两组患者关于门诊护理的态度进行统计分析。结果观察组患者门诊输液穿刺成功率以及失败率分别为85%、15%,对护理的满意程度为90%;对照组患者门诊输液穿刺成功率及失败率分别为65%、35%,对护理的满意程度为63%。结论优质的护理可以明显降低儿科门诊输液室患者的穿刺失败率。     

儿科门诊输液室实施优质护理服务后对患者满意度的影响

目的:探究儿科门诊输液室实施优质护理服务后对患者满意度的影响.方法:将2015年2月~2017年2月在我院儿科门诊输液室静脉注射的60例患儿作为研究对象,并给予随机分组,对照组30例,给予常规护理;干预组30例,在对照组基础上给予优质护理服务,对两组护理不良事件发生情况以及护理满意度进行综合评价.结果:干预组患儿仅有2例出现不良事件,占6.7%,与对照组的26.7%存在统计学意义(P<0.05);且干预组护理后有29例患儿家属表示满意,占96.7%,显著高于对照组的73.3%,两组差异较大(P<0.05),统计学有意义.结论:对儿科门诊输液室静脉注射患儿给予优质护理服务,能够降低不良事件发生率,增强患儿家属护理满意度,值得推广应用.     

综合护理对门诊输液室患者满意度的疗效

目的:探讨综合护理对门诊输液室患者满意度的疗效评价。方法:收集我院门诊输液室2012年1月至2014年12月共计200例门诊输液室的患者作为研究对象,按门诊就医的单双号顺序分为2组,100例研究组和100例对照组,研究组采取综合护理,对照组采取传统护理手段。对比两组对两组护理满意度及输液等候时间。结果:(1)研究组和对照组护理满意度及输液等候时间分别为(92.3±5.1分、2.3±1.6分钟)、(85.2±6.7、6.1±2.3分钟),差异有统计学意义(P0.05)。结论:本次研究认为综合护理对能明显提高门诊输液室患者的护理满意度,缩短输液等候时间。     

探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响

目的:探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响。方法:随机选取我院儿科门诊于2016年1-6月收治的1580例静脉注射的患儿进行分析研究,将全部患儿平均分为实验组和对照组两组各790例,对对照组患儿采取常规护理,对实验组患儿进行优质护理服务。结果:经过优质护理的观察组患儿的治疗效果、治疗配合度及满意程度明显优于对照组,差异明显。结论:对儿科门诊静脉输液病患采取优质护理措施能够有效提高患儿家属的满意度,改善治疗效果,在临床上具有广泛的推广价值。     

门诊输液室开展优质护理服务 满意度提高

目的:开展优质护理服务后使门诊输液室患者满意度提高。方法:改善输液室环境,提高护士综合素质,加强安全管理。结果:患者对门诊输液室各项护理质量指标的满意度明显增高。结论:门诊输液室开展优质护理服务后,即提高了患者对护理质量的满意度,又提升了护士的专业技术水平和护患沟通能力。     

PDCA循环对门诊输液室患者满意度的影响

目的研究PDCA循环对门诊输液室患者满意度的影响。方法随机选取郑州大学人民医院2015年11月至2016年2月收治的200例门诊输液室患者作为研究对象,根据入院先后顺序将其分为对照组和观察组,各100例。对照组根据门诊输液室标准工作流程进行输液和护理,观察组采用PDCA循环管理模式,分析对比两组患者护理满意度。结果观察组患者满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液室中应用PDCA循环管理模式,能够提高患者满意度,对树立良好医院形象、保证患者治疗效果具有重要作用。     

人性化护理服务在门诊输液室的应用效果

目的研究了人性化护理服务在门诊输液室的应用效果。方法选取我院收治的门诊静脉输液患者作为研究对象,共计8500例,并随机分成两组,对其实施不同的护理措施。对对照组实施常规护理干预,对观察组实施人性化护理干预。结果研究结果显示,观察组患者的护理投诉事件率为0,满意度较高,与对照组相比差异具有临床可比性(P0.05)。结论对门诊输液室患者实施人性化护理干预,不仅增进了护患之间的感情,还提高了患者的临床治疗效果,适合大力推广。     

门诊输液室护理服务满意度的调查及应对

患者对护理服务的满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度，是评价护理终末质量的一个重要指标。测定患者对护理服务的满意度具有重要意义。患者对护理服务的满意度在很大程度上决定着患者对医院整体服务的满意度。门诊患者流动量大，输液室作为门诊的“窗口”，在为患者提供方便就医的同时，也应提供更优质的服务。我们通过问卷调查的形式查找问题，调整护理服务措施，提高门诊的综合医疗服务水平。     

在门诊输液室中的人性化护理

我院的门诊输液室以满足患者的需求为目的，自2007年起紧紧围绕“以人为本”的服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。通过良好的服务态度和规范仪表，精湛的护理技术，优化输液流程、完善便民服务措施，加强硬件设施的建设，为患者创造了一个舒适、温馨、愉快的输液环境。极大地丰富了护理服务的内涵，满足了患者的需要，提高了医院的形象和声誉。     

人性化服务在门诊输液室的应用

目的：探讨人性化服务在门诊输液室的应用。方法：对门诊输液室采取改变传统模式,更新服务观念;输液流程的改进;弹性排班;人员加强培训,提高穿刺成功率;健康教育贯穿始终;对就医环境的持续改善,积极营造人性化的服务氛围等一系列的人性化服务措施。结果：我科两年来责任投诉为零,满意度连续达95%以上。结论：对门诊输液室采取人性化的服务能改善护患关系,为医院赢得良好的信誉和社会效应。     

护理干预对门诊输液患者满意度的影响

目的:探讨护理干预对门诊输液患者满意度的影响。方法:选取2016年1月~2016年12月在我院门诊输液室输液治疗时采取积极护理干预的122例患者作为干预组,选取2015年1月~2015年12月在门诊输液治疗采取常规护理服务的122例患者作为常规组,分析影响门诊输液患者满意度因素,并比较两组患者对护理服务满意度。结果:影响门诊输液患者满意度因素主要包括输液疑问处理、患者等候时间、静脉穿刺技术、输液过程巡视以及健康宣教等;干预组患者对输液疑问处理、患者等候时间、静脉穿刺技术、输液过程巡视以及健康宣教等护理服务满意度明显高于常规组,两者比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论:引起门诊输液室护理满意度下降的因素较多,针对影响因素采取护理干预有助于提高患者对护理服务的满意度。     

护理干预对门诊输液患者满意度的影响

目的:探讨护理干预对门诊输液患者穿刺成功率及满意度的影响。方法:将550例门诊输液患者随机分为常规护理组275例和干预组275例。常规护理组行门诊输液护理,干预组在常规护理的基础上实施综合护理干预。比较两组穿刺成功率及满意度,并进行χ2检验。结果:干预组穿刺成功率及患者满意度显著高于常规组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊输液患者中实施综合干预有助于提高穿刺成功率及满意度,改善护患关系,提高护理服务质量,加强健康教育的效果。     

门诊输液护理中的人性化服务

目的探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法对门诊313例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95%以上。结论人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。     

人性化服务对急诊老年输液患者满意度的影响

目的探讨人性化服务对急诊老年输液患者满意度的影响。方法分析老年输液患者不满意的原因,对输液室环境、护士素质、护士排班进行改进。于2012年7—12月应用于老年输液患者过程中,与2012年1—6月(应用前对照组)老年患者输液舒适度、满意度进行比较。结果老年患者输液舒适度和就诊满意度,在人性化服务实施之前为84.7%和79.2%,实施后为98.3%和93.3%,两组差异显著,具有统计学意义(P<0.01)。结论人性化服务可以显著提升护理质量,提高患者满意度。     

优质护理服务应用在门诊输液护理中对患者满意度影响

目的 分析优质护理服务应用在输液护理中对患者满意度影响.方法 方便选择2016年10—12月该院380例门诊输液患者根据随机数字表分组,各190例.常规组在输液护理中应用常规护理服务,优质组在输液护理中应用优质护理服务.比较两组输液护理满意度;输液治疗的依从性、对输液知识的掌握情况;干预前后患者焦虑自评量表评定值、抑郁自评量表评定值;输液过程不良反应发生率.结果 优质组护理满意度97.37%高于常规组满意度87.89%(P<0.05).干预前两组焦虑自评量表评定值、抑郁自评量表评定值相近(P>0.05);干预后优质组焦虑自评量表评定值、抑郁自评量表评定值(31.78±0.32)分和(36.21±0.51)分优于常规组(P<0.05).优质组输液治疗的依从性、对输液知识的掌握情况(97.39±2.77)分和(96.31±3.13)分高于常规组(P<0.05).优质组输液不良反应发生率低于常规组,但差异不显著,其中,优质组3例出现不良反应,占1.58%;常规组8例出现不良反应,占4.21%.结论 优质护理服务应用在门诊输液护理中应用效果确切,值得推广.     

优质护理服务对门诊输液病人满意度的影响

目的优化门诊输液室的护理服务流程及质量,从而提高门诊输液患者满意度.方法 通过改善门诊输液室环境、优化输液流程及服务细节、提高护理人员业务水平、改善护理人员护理态度等一系列优质护理服务措施.结果 门诊患者的满意度从90.1%上升到97.3%,取得了良好的社会效益和经济效益.结论 开展优质护理对医院起有积极作用,值得推广     

人性化护理在门诊输液室的应用

目的探讨人性化护理在门诊输液室的应用。方法将人性化护理在门诊输液室应用具体化，通过微笑、评估、准备、看待、出色五个方面对病人输液前、输液中、输液后进行护理。结果实施人性化护理后，输液前缓解病人焦虑情绪，输液中使病人愉快接受输液治疗，输液后能使病人积极配合医生治疗，疾病顺利康复。结论输液、前后采用人性化护理能使病人获得良好护理效果。     

人性化服务在门诊输液室中的体现

在当今社会中,服务内涵质量不断提高,各个服务行业广泛推行人性化服务,门诊输液室是个对外开放的窗口,是患者和护士之间最容易产生矛盾的场所,容易发生医疗纠纷和病人提诉的地方,从2009年开始,我科院门诊输液室从人性化角度出发,重视患者的身心需要,患者的满意度持续提高,投诉率急剧下降,现将体会总结如下: