优质护理在降低小儿输液纠纷投诉率中的应用

目的：探讨优质护理在降低住院小儿输液纠纷投诉率中的应用效果。方法：选择我院在2015年4月－2016年4月收治的80例小儿输液患者作为研究对象，随机地将这些患者划分为对照组和观察组，每组患者各有40例。对照组使用常规护理，观察组使用优质护理，对两组患者的投诉率和护理满意度进行比较。结果：对照组投诉率为62．5％，观察组投诉率为2．0％，两组患者相比差异显著，具有统计学意义（P＜0．05）。结论：优质护理在住院小儿输液过程中，能有效提高护理效果，提高患者对护理满意度，降低小儿患者家属的投诉率，在临床中具有重要意义，值得推广借鉴。     

优质护理服务在门诊导医中的实践效果

目的:对优质护理服务在门诊导医中的实践效果进行分析。方法:随机选择2016年2月~2017年2月到我院门诊进行治疗的1000例患者,平均分成观察组和对照组,各500例,对照组使用常规的护理方法,观察组在其基础上加上优质护理服务,对两组患者的满意度和投诉率进行比对。结果:根据实验研究的结果,我们可以发现两组患者在满意度和投诉率上具有很大的差异(P0.05),总体来说,观察组优于对照组。结论:在门诊导医中,加入优质护理服务,能够大大改善患者的满意度,降低投诉率,提高医院的服务质量,值得在医院门诊中推广使用。     

医院门诊分诊中应用优质护理的价值分析

目的:探讨优质护理在医院门诊分诊中的应用价值。方法:自2014年1月到2014年7月,我院门诊分诊收治的100例患者,随机分为观察组和对照组,对照组给予常规的门诊分诊护理,观察组则全程给予的优质护理干预,分析比较两组干预后的护理满意度及护理质量评分情况,并对两组风险事故发生率和患者投诉率进行统计比较。结果:观察组护理满意度和护理质量评分均显著高于对照组护理满意度和护理质量评分(P0.05)且观察组风险事故发生率和患者投诉率均显著低于对照组风险事故发生率和患者投诉率(P0.05)。结论:在门诊分诊工作中采用优质护理干预能显著提高护理质量,降低医疗风险事故和患者投诉的发生率,提高护理满意度,值得临床推广。     

门诊导诊服务中运用人性化服务的效果分析

目的探讨门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法研究我院2014年4月至2015年11月期间诊治的100例门诊患者,分为对照组和观察组各50例,其中对照组运用常规导诊服务,观察组运用人性化导诊服务,分析两组患者导诊服务效果。结果在导诊满意度上,观察组为98%,对照组为84%,两组差异具有统计学意义,P0.05。结论门诊导诊服务中运用人性化服务可以提升患者满意度,提高患者就诊效率,打造良好的医院对外服务形象。     

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

目的探讨优质护理在门诊分诊中的应用效果。方法以门诊分诊中是否实施优质护理为分界点,各调查100例患者,实施优质护理的为观察组,未实施的为对照组,比较两组患者的护理质量及患者满意度。结果观察组的护理质量评分显著高于对照组,风险事故、投诉率显著少于对照组（P〈0.05）。观察组在宣教、环境、态度三个方面的满意度均显著高于对照组（P〈0.05）。结论优质护理在门诊分诊中的应用能够更好地满足患者的要求,调动护士的积极性,减少护理纠纷,提高患者满意度。     

巡视服务在门诊输液护理中的应用效果观察

目的:观察门诊输液护理中应用巡视服务的效果.方法:随机抽取2010年1月~2012年1月本院门诊输液室未实施巡视服务前的100例门诊输液患者为对象,作为此次研究的对照组.医院实施巡视服务后随机选择2013年4月~2015年2月100例门诊输液患者为调查对象,作为观察组.对比实施巡视服务前后两组的满意度和投诉率情况.结果:在门诊输液护理中采取巡视服务后,患满意度为96%,同未实施前患者满意度相比76%相比,观察组满意度显著高于对照组,且观察组患者投诉率也低于对照组,P<0.05.结论:门诊是医院服务的一个重要窗口,在门诊输液护理中实施巡视服务不仅能提高患者满意度,降低投诉率,还能够维护医院良好形象,对实现和谐的护患关系有重要意义.     

优质护理服务在口腔门诊前台导诊中的实践效果探讨

目的研究优质护理服务在口腔门诊前台导诊中的实践效果。方法随机选取我院500例于2016年5月至2018年5月接诊的口腔患者作为研究对象,按照随机数字表法将其分为对照组与研究组各250例,对照组给予常规护理服务,研究组给予优质护理服务,评估两组患者的满意度及通过门诊部护理质量考核检查,比较实施前后的变化。结果研究组在前台导诊护士仪容仪表与岗位着装、前台导诊护士态度和服务、便民措施、诊室环境、前台导诊护士相关安排、椅边态度、前台导诊护士工作效率、处理问题能力、健康指导以及回访等各项患者满意度显著高于对照组(P0.05);研究组门诊部护理质量考核检查通过率较对照组高,差异有统计学意义(t=14.918,P0.05)。结论优质护理服务在口腔门诊前台导诊中可为患者提供全新的就医体验,提高患者满意度,临床价值突出,值得在临床上进一步推广应用。     

护理风险管理在急诊科护理管理中的应用

目的观察并探讨护理风险管理在急诊科护理管理中的应用效果。方法 2013年2月前,我院急诊科实施的是常规护理管理,选取50例患者作为对照组,再选取2013年2月后实施护理风险管理后,急诊科收治的50例患者作为观察组,比较两组患者的护理满意度、风险事件发生率、投诉率。结果观察组的护理满意度高于对照组,风险事件和投诉率均低于对照组。结论在急诊科护理管理中应用护理风险管理,能够有效提高患者对护理的满意度,降低患者投诉率以及风险事件发生率,值得广泛应用。     

优质护理服务在门诊骨科就诊患者中的应用效果

目的:讨优质护理服务在门诊骨科就诊患者中的应用效果。方法:选取2014年5月份~2016年5月份在我院骨科门诊就诊的患者100例,随机分为观察组和对照组,各50例,观察组患者在门诊就诊中应用优质护理,对照组采取常规护理措施。分析比较两组患者满意度以及就诊平均等候时间。结果:观察组患者满意度明显优于对照组(956.0%62.0%),两组相比较差异具有统计学意义(P0.05);观察组患者平均等候时间显著少于对照组,两组相比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论:通过研究可知,在骨科门诊中应用优质护理服务可显著提高患者满意度,减少等候时间,有助于提升门诊工作效率,值得临床推荐应用。     

优质护理对门诊分诊护理质量与病人满意度的影响探析

目的：分析优质护理对门诊分诊护理质量与患者满意度的影响。方法方便择取该院2014年5月—2015年10月门诊部收治的98例患者纳入该次实验研究,依照计算机随机分组的方法分为每组患者各占据49例的常规组与实验组,常规组患者采取一般护理服务,实验组患者采取优质门诊护理服务,比较两种护理模式的风险事故发生率与投诉率。结果实验组患者的护理质量评分明显高于常规组,P<0.05;实验组患者的风险事故发生率与投诉率均为4.08%,均明显低于常规组,P<0.05;实验组与常规组患者的护理满意度分别为95.92%与83.67%,比较数据差异有统计学意义,P<0.05。结论对门诊分诊患者实施优质护理措施的应用效果十分显著,可有效降低患者投诉率与风险事故发生率,提高护理满意度与护理质量,构建和谐的护患关系,值得在今后的临床工作中推荐采纳。     

优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用研究

目的:分析优质护理服务在泌尿外科临床应用效果.方法:选取我院2016年6月至2017年6月接诊的95例泌尿外科患者作为研究对象,采用随机方法将95例泌尿外科患者分为观察组(49例)与对照组(46例).对对照组进行常规泌尿外科护理;对观察组进行常规泌尿外科护理和优质护理服务,随后比较两组患者的护理满意度和病情康复情况.结果:优质护理服务组满意率93.87％,对照组满意率76.08％,观察组患者对护理工作的满意度评分高于对照组患者,且投诉率及医患纠纷发生率低于对照组患者.结论:优质护理服务在泌尿外科护理中的应用效果良好,护理质量高,患者满意度高,值得推广使用.     

门诊换药护理中护患沟通技巧的应用价值探析

目的:分析门诊换药护理中护患沟通技巧的应用。方法:随机选择我院2017年8月-2018年8月期间在我院门诊换药d的184例患者为例,根据双盲法随机分为观察组和对照组,每组92例。对照组患者仅根据常规换药处理,观察组实施护患沟通技巧。比较两组患者满意度,并统计两组投诉率。结果:观察组满意度96.74%、投诉率2.17%均显著优于对照组86.96%、9.78%,差异有统计学意义(p0.05)。结论:门诊换药中实施护患沟通技巧可促使护理人员了解患者的需求,给予更好的服务,以提高护理满意度,值得推广。     

优质护理服务在门诊预检分诊中的应用及体会

目的探讨门诊预检分诊开展优质护理服务的效果,以提升服务质量,提高服务效率。方法选取2015年2月门诊就诊患者500例为对照组,按常规分诊方法进行分诊;选取2015年5月门诊就诊患者500例为观察组,在常规分诊方法基础上采用优质护理服务,包括转变服务观念、做好心理护理、进行健康宣教。比较两组因分诊失误而发生的挂错号、投诉率及患者满意度。结果观察组挂错号比率低于对照组,差异具有统计学意义(χ~2=6.342,P0.05);观察组无一例投诉,显著低于对照组的投诉率,差异具有统计学意义(χ~2=4.363,P0.05);观察组患者满意度达97.0%,显著高于对照组,差异具有统计学意义(χ~2=8.231,P0.05)。结论优质护理服务能明显提高门诊预检分诊质量,提高工作效率,提升患者满意度,使医院获得良好的经济效益和社会效益。     

优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果

目的 分析优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果.方法 将江西省妇幼保健院门诊部2014年1月~2014年12月就诊的200例患者当成对照组,采用常规护理干预;将本院门诊部2015年1月~2015年12月就诊的200例患者当成观察组,采用优质化服务模式.对两组患者对护理工作的满意度以及投诉情况进行观察比较.结果 观察组200例中,满意66例、一般满意120例、不满意14例,总满意度93.0%,发生投诉事件1起,投诉率0.5%.观察组总满意度与投诉率均显著优于对照组(P<0.05).结论 在门诊护理管理中,应用优质化服务模式,能让投诉率有效降低,让患者对护理工作的满意度提高,构建和谐的护患关系,具有临床应用价值.     

优质护理在神经外科疾病患者中的临床效果

目的观察研究优质护理在神经外科疾病患者中的临床效果。方法将我院神经外科于2015年2月至2016年2月收治的100例患者分为对照组(50例)与实验组(50例)。对照组采取神经外科常规护理,实验组在此基础上实施优质护理。统计两组护理缺陷率以及护理投诉率,对比两组病区环境、服务主动性、护理管理、人文氛围以及护理质量满意度评分。结果与对照组相比,实验组护理缺陷率与投诉率更低,组间差异具有统计学意义(P0.05);相比于对照组,实验组患者对于病区环境、服务主动性、护理管理、人文氛围以及护理质量满意度评分更高,二者存在显著性差异(P0.05)。结论开展优质护理服务有利于减少神经外科护理不良事件,提高患者满意度,降低医疗投诉率,促进护患关系和谐,值得推广应用。     

优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析

目的:对优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果进行分析和探讨.方法:选择2015年5月到2016年4月我院接收治疗的100例妇产科病例,随机分配原则分为对照组50例,观察组50例,对照组进行常规护理,观察组给予优质护理,比较两组患者最终的护理效果.结果:实施优质护理的观察组并未出现并发症,护理满意度、健康知识知晓率、患者满意度的评分均高于对照组,对照组出现6例并发症.(P<0.05,结果具有统计学意义).结论:基层医院妇产科实施优质护理服务对减少患者并发症,提高基层医院妇产科的服务质量,增强患者满意度具有重要作用,基层医院妇产科可积极推动优质护理的开展.     

优质护理服务在妇科门诊的应用

目的:探讨优质护理服务在妇科门诊的应用效果。方法:选择在2015年11月至2015年12月间在我院妇科门诊检查的204例患者为研究对象,将患者按顺序分成两组(观察组及对照组),分别采用不同的护理方式进行门诊检查护理,并将患者的检查满意度及护理满意度进行治疗方法进行治疗并对两组患者的临床治疗效哦你估计比较。结果:观察组的检查满意度及护理满意度分别达到95.15%和98.06%,远高出对照组的85.13%和89.11%,比较差异值P0.05,均具有统计学意义。结论:优质护理服务在妇科门诊中能显著提高护理质量和护理效果,提高患者的检查满意度和护理满意度,值得临床推广应用。     

沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用观察

目的:对我院门诊患者的回顾性分析 ,探讨沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用效果.方法:选择我院2012年6月-2013年6月的内科门诊患者作为研究对象 ,一共有200例 ,对照组没有采用沟通技巧进行干预 ,观察组采用沟通技巧进行干预 ,对比两组患者的医患纠纷发生率和患者满意度.结果:与对照组对比 ,观察组医疗纠纷发生率明显更低 ,患者满意度明显更高 ,两组数据的比较差异具有统计学的意义 ,P< 0.05.结论:沟通技巧在门诊分诊导诊工作中具有良好的应用效果 ,值得广泛应用与推广.     

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

目的:分析研究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法:以在门诊分诊中是否实施优质护理作为分组依据,对来我院就诊的80例患者进行研究,其中观察组患者40例,在门诊分诊过程中享受到优质护理服务,对照组患者40例,在门诊分诊过程中接受常规护理服务,对两组患者护理质量以及护理满意度进行比较分析。结果:观察组护理质量得分高于对照组(P<0.05);观察组就诊期间投诉率以及风险事故发生率均小于对照组;观察组护理满意度(护理健康宣教、护理态度以及护理环境)得分高于对照组,差异显著(P<0.05)。结论:将优质护理管理模式应用于门诊分诊中,有助于帮助患者提高护理质量和护理满意度,降低医疗纠纷发生,缓解日益紧张的医患关系,促进和谐社会建设,可在临床加以推广普及。     

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

目的：分析研究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法：以在门诊分诊中是否实施优质护理作为分组依据,对来我院就诊的80例患者进行研究,其中观察组患者40例,在门诊分诊过程中享受到优质护理服务,对照组患者40例,在门诊分诊过程中接受常规护理服务,对两组患者护理质量以及护理满意度进行比较分析。结果：观察组护理质量得分高于对照组（P＜0.05）;观察组就诊期间投诉率以及风险事故发生率均小于对照组;观察组护理满意度（护理健康宣教、护理态度以及护理环境）得分高于对照组,差异显著（P＜0.05）。结论：将优质护理管理模式应用于门诊分诊中,有助于帮助患者提高护理质量和护理满意度,降低医疗纠纷发生,缓解日益紧张的医患关系,促进和谐社会建设,可在临床加以推广普及。