浅谈门诊护患纠纷的常见原因及防范措施

<正>门诊护理工作是医院医疗服务的第一线.是医疗纠纷的敏感地。护患纠纷是指患者及家属在医院接受医疗护理过程中,对护理人员所提供的医疗护理服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为[1]。为避免和减少护患纠纷、改善护患关系及提高护理服务质量,笔者对我院门诊护患纠纷原因进行简单分析并提出护理对策,现报告如下。一、我院护患纠纷的常见原因分析1.服务意识缺失,责任心不强。主要表现为缺乏"以患者为中心"的     

浅谈门诊护患纠纷的常见原因及防范措施

门诊护理工作是医院医疗服务的第一线是医疗纠纷的敏感地。护患纠纷是指患者及家属在医院接受医疗护理过程中,对护理人员所提供的医疗护理服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为［1］。为避免和减少护患纠纷、改善护患关系及提高护理服务质量,笔者对我院门诊护患纠纷原因进行简单分析并提出护理对策,现报告如下。     

急诊重症监护室发生护患纠纷的原因及防范措施研讨

目的分析急诊重症监护室护患纠纷发生的原因,总结解决护患纠纷的有效防范措施,为减少护患纠纷以及妥善处理纠纷提供依据。方法通过回顾性分析我院急诊重症监护室2010~2015年期间发生的62例护患纠纷,分析纠纷发生的原因以及探讨可采取的相应防范措施。结果分析发现在护理方面导致纠纷的原因主要有护理人员的服务态度不好、责任心不强以及技术不熟练等;因患者导致纠纷的原因主要包括对医疗效果的过高期望以及过高的医疗费用,加上患者法律意识的提高等原因。结论应加强急诊重症监护室护的护理人员心理和业务素质培训,提高服务意识、改善服务质量同时也要加强自我保护意识,平时工作中要多注意跟患者和患者家属沟通交流,减少护患纠纷的发生。     

内科综合病区护患纠纷产生原因及防范措施

目的 探讨内科综合病区护患纠纷产生的原因,提出防范措施,避免护患纠纷再次发生,从而提高护理质量及患者满意度.方法 对本区2005年1月至2010年1月发生的21例护患纠纷进行回顾性分析.结果 护患纠纷的产生与护理人员沟通障碍、工作责任感不强、相应护理级别实施困难、护士心身耗竭综合征及病人对医疗护理的期望过高、医疗费用、患者情绪等有关.结论 提出应用高情感服务;转变观念、增强服务意识;对患者实施有效的分级护理;重视护理人员的心身调节;规范收费,提供一日清单是防范护患纠纷的重要途径.     

内科护理中护患纠纷的原因分析及对策

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,病人的自我保护意识和对医疗保健的需求也不断递升,如果不改变传统观念,由此而来的医疗纠纷也将逐渐上升.护理工作作为整个医疗卫生工作的重要组成部分,与医疗质量息息相关,如稍有不当极易发生护患纠纷.因此,如何杜绝护患纠纷问题的发生已是我们关注的焦点.现将2002-09-01实施<医疗事故处理条例>以来牡丹江医学会正式受理的涉及护患纠纷争议案进行分析,归纳引起护患纠纷的原因,并提出防范对策.     

38例急诊护理纠纷的原因分析及预防对策

急诊是医疗纠纷易发生的科室,作为与患者接触最密切的急诊科护士,如何有效地防范护患纠纷、减少护理投诉已成为当务之急[1].医院管理人员应认真总结分析急诊护理纠纷产生的原因,探讨可能的管理对策及措施,改进医疗服务,为营造和谐的医疗环境提供有力地支持.     

护理纠纷原因分析及护理措施

随着医学科学技术的复杂性日益增长,慢性疾病患病率的增加,医疗服务管理系统效率低下及信息技术运用的有限性等是医疗质量低下的潜在因素.医院难以为患者提供安全、优质、高效、价格合理的医疗服务,又因医疗体制改革和法律知识的普及,人们维权意识逐渐加强,医疗纠纷不断升级,护理纠纷也愈演愈烈之势,为了不断提高医疗质量,建立和谐的护患关系,现将我院近5年发生的护理纠纷的原因及采取的措施剖析如下.     

护患纠纷的原因分析及防范措施

近年来随着社会的进步,医疗卫生体制改革的不断完善,人们生活和文化水平不断提高,法律意识和自我保护意识不断增强,患者因对护理服务不满意而引发的护患纠纷也上呈升趋势.护患纠纷的发生不仅干扰正常医疗工作秩序,给患者的情绪和康复带来负面影响,同时也给护理人员造成沉重的心理压力.因此本文对引起发患纠纷的原因及其防范措施进行分析和探讨如下.     

浅谈护患纠纷原因及防范

随着人们文化生活水平的不断提高,病人的自我保护意识不断增强,尤其是医疗体制的改革和医疗费用的不断增长,由此带来的医疗纠纷也逐渐上升.长期以来,我们在临床护理工作中,不断地吸取经验教训,总结出以下导致护患纠纷的原因及防范措施.     

妇产科常见护理纠纷原因分析及防范措施

随着人们法律意识的不断增强和新《医疗纠纷处理条例》的出台，医院与患之间的医疗护理纠纷大幅上升，医疗纠纷的原因不仅仅是针对医疗方面，同时涉及到护理方面。优化护患关系，提高护理质量和医院整体形象，是避免护患纠纷的合理选择。现对我院妇产科1996年1月～2003年12月所发生的31起护理纠纷的原因进行分析，并探讨相应的防范措施，以求最大限度地减少护理纠纷的发生。     

提高护理人员安全防范意识的措施

随着人们法律意识的不断增强和新版<医疗事故处理条例>的出台,医院与患者医疗纠纷的数量逐渐升高.医疗纠纷的原因不仅是针对医疗方法,而且涉及到护理过程,为了减少差错事故和护患纠纷的发生,我们要强化服务意识和了解、掌握必要的法律问题,重视和做好如下问题.     

产生护患纠纷问题的解析与处置对策

为了防范护患纠纷,对产生护患纠纷的原因进行解析。患者的维权意识、自我保护意识的提高、对医疗服务质量的需求增加;护理工作者的专业素养差、责任心不强、法律意识淡薄及护患之间的沟通不到位是产生护患纠纷的主要原因。因此提出护理工作者要不断加强业务学习,转变服务观念、增强服务意识,加强法律知识学习、规范医疗记录,加强与患者的沟通,以便更好地为患者提供护理服务,减少护患纠纷的发生。     

外科护患纠纷的分析及对策

医疗行为本身的高风险性、复杂性决定了医疗纠纷不可避免。护士与患者接触最密切、频繁，一些疏忽是引起纠纷的导火索，针对如何减少或控制护患纠纷的发生，本文通过对30例护患纠纷的原因分析，提出防范对策，指出重视细节管理，加强护理质量，提高安全意识，保障护理安全，从而创建和谐的护患关系。     

浅析护患纠纷发生的原因及防范

本文从护士主观因素(护理管理、职业道德、业务技术、自我保护意识等方面)及患者因素(自我保护意识提高,对医疗质量的高期望值,医疗费用昂贵)提出了造成医患纠纷的原因及对策。作者对本院自2002年1月至2003年12月间发生的护患冲突进行了原因分析,并通过加强护理管理和护士职业道德教育,提高业务素质,加强法律法规学习,融洽护患关系等措施,减少了本院护理纠纷的发生,消除了护患纠纷产生的不良影响,提高了护理质量。     

浅谈急诊护理纠纷的原因及防范措施

近年来,随着社会的进步,患者的自我保护意识不断增强以及对医疗保健需求的不断提高,各种类型的医疗纠纷逐年上升,而护患之间的纠纷也在不断增加。医院急诊科是一个窗口科室,又是一个综合性的科室,病种多,病情复杂、危重,患者流动性大,随机性强,所接触的患者也较特殊,是医疗、护理工作的最前沿,故也是护患纠纷和投诉最易发生的科室。现将急诊科护患纠纷的根源和预防措施探讨如下。     

护理安全管理分析与防范措施的探讨

目的:分析探讨护理安全管理与防范措施,以保证患者的医疗安全、杜绝不安全隐患的发生,提高护理质量和护士素质.方法:从护理安全管理角度出发,要及时找出护理工作中存在的各种不安全因素,并制定相应的防范措施,减少或杜绝护患纠纷的发生,以保证患者的健康和生命安全,构建和谐护患关系.结果:患者对护理工作以及服务的满意度3年来达到99.86%,无1例护理纠纷,最大限度地对不安全因素进行有效地控制,保证了护理工作优质高效的进行.结论:实施有效的护理安全管理,对提高医疗服务水平,提高整体医疗服务质量,预防医疗安全隐患和医疗纠纷的发生起到了极其关键的作用.     

护患矛盾的原因分析及对策

目的 通过护患矛盾的原因分析,杜绝和减少矛盾的发生.方法 对护患矛盾的产生的原因进行分析,找出相应的对策.结果 护患矛盾的原因(1)服务态度不够热情;(2)缺乏同情心和责任感;(3)专业知识缺乏及实际操作能力差;(4)规章制度不严;(5)护患沟通欠佳;(6)不遵守医疗法规;(7)患者不尊重护士;(8)缺乏疾病相关知识;(9)医疗费用的问题.结论 通过护患矛盾的分析及评估,针对相关因数实施有效的防范措施,从而有效预防矛盾及纠纷的发生.     

影响儿科护患关系的因素分析及对策

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系.儿科的服务对象是一个特殊群体一儿童,加之现代社会人们自我保护意识及法律意识不断提高,导致儿科病房护患之间容易发生纠纷.本文通过总结一些易影响儿科护患关系的原因,对其提出相应的预防措施,以提高护理质量,减少护患之间的矛盾,防止纠纷的发生.     

急诊护理纠纷原因分析及防范对策

随着科技生产力的迅速发展,人们物质生活和精神生活的文明程度亦不断提高,加之新的医疗事故处理条例的实施,病人自我保护意识和医疗保健需求亦不断提高,医疗纠纷已成为社会关注的热点.急诊科作为医院的窗口,是医疗纠纷较突出的部门,护理人员稍有疏忽,即可导致护理纠纷的发生.因此,认真分析护理纠纷产生的原因,认真制定防范措施,对完善急诊护理服务,避免护患纠纷是十分有益的.本文分析了急诊医疗活动中发生护理投诉的原因,并提出相关防范对策.     

浅谈如何规避急诊科护患纠纷及防范

目的浅谈如何规避急诊科护患纠纷的原因并提出相应的防范措施.方法总结和分析急诊科发生护患纠纷的常见原因及防范措施.结论加强医疗法律法规和各种规章制度的学习,提高专业知识和急救技能,掌握沟通技巧,牢固树立“一切以患者为中心”的服务理念,在护理中主动热情,为患者提供优质护理服务,建立良好的护患关系,提高护理质量,从而避免纠纷的发生.