优质护理服务在门诊实施中的探讨

目的探讨分析优质护理服务在门诊实施中的应用效果。方法将2011年1月至2012年5月来我院门诊部就诊的260例患者,按照就诊先后顺序分为对照组和实验组两组,每组各130例。对照组采用常规的护理服务安排就诊;实验组采用优质护理服务安排患者就诊,在患者就诊前的一段时间前,安排接待患者的护士积极学习先进优质护理服务病房的做法及经验,不间断进行礼仪规范培训;与此同时,我院积极开展预约挂号诊疗服务并推行体现人文关怀的"一站式服务"接待患者。在此期间,对两组患者对护理服务的满意度进行调查。结果实验组患者对服务的满意度明显高于与对照组(P<0.05),实验组因服务态度差投诉和护理安全措施不到位病例数明显少于对照组(P<0.05)。在实施优质护理服务期间,门诊月平均接诊量有明显上升(P<0.05)。结论优质护理服务在门诊实施中,可有效调动护士工作的积极性,增加门诊的接诊量,提高患者满意度和门诊的工作质量。     

护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的价值研究

目的:研究护理管理干预对提高门诊导医台护士服务意识的效果分析。方法:随机选择2017年1月至2018年1月我院诊导医台护士66名。按照随机数字表法分成对照组33名和实验组33名,实验组采用护理管理干预,对照组不采用护理管理干预。综合分析实验组和对照组护士的工作效率,再采用问卷调查的方法统计患者对护士的服务满意度。结果:实验组患者对护士服务的满意度为96.96%,对照组患者对护士的满意度为90.90%,实验组的满意度明显高于对照组,经过两组比较差异明显,具有临床统计学意义(P0.05)。结论:采用护理管理干预对提高门诊导医台护士服务意识有较好的效果,值得临床推广和应用。     

门诊开展365天晨间服务礼仪培训的效果评价

目的评价门诊窗口单位开展365天晨间服务礼仪培训的效果。方法对门诊全部护理人员进行晨间服务礼仪培训,于培训前后对新毕业或新入科护士的培训作用、培训必要性的认识、服务礼仪和临床应用考核、患者的满意度及投诉发生率、院内同行对门诊护士的评价进行调查。结果服务礼仪培训后对新毕业、新入科护士作用明显、护士对礼仪培训必要性的认识明显提高(P<0.01)、服务礼仪和临床应用考核成绩明显提高(P<0.01),患者的服务满意率明显上升,患者的投诉发生率下降,院内同行对护士的服务态度、工作作风、精神面貌等方面的评价明显提高,塑造了门诊护士良好的职业形象,达到了对外宣传医院优质服务品牌的社会效应。结论 365天晨间服务礼仪培训可以提高门诊护理质量和患者对护理工作的满意度,有助于建立门诊护士良好的职业形象,适合在门诊等窗口单位的护理工作中推广使用。     

急诊-重症科一体化护理管理模式对培养急危重症专科护士的效果观察

目的观察急诊-重症科一体化护理管理模式对培养急危重症专科护士的临床效果,探讨护理方法,并对比分析。方法选取我院重症监护室病房护士40名,考核护理综合能力及其同时进行问卷调查相关信息,随机分实验组和对照组,各20例,分别于我院两个ICU工作。实验组给予急诊-重症科一体化护理管理模式定期培训;对照组给予常规护理管理模式,两组均定期考核护理综合能力及患者相关问卷调查。结果培训后实验组护士各项临床能力显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组满意率为89%,对照组满意率为67%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施急诊-重症科一体化护理管理模式对培养急危重症专科护士非常有帮助,有利于提高重症监护室护理综合能力,大大提高患者满意度,增强医护合作关系,值得我院发展宣传这一模式。     

临床护理人员岗位强化培训对护理质量及护理满意度的影响

目的 探讨临床护理人员参加岗位强化培训对护理质量及护理满意度的影响。方法 选取2018年1月～2019年6月各个病区(社区)护理人员,对培训对象开展护理岗位强化培训,内容包括职业道德宣讲、护士礼仪、系统化理论知识、专业护理技能操作。调查并比较培训前后护理质量及护理满意度情况。结果岗位强化培训后的患者满意度及医生满意度均高于培训前,差异有统计学意义(P 0.05)。岗位强化培训后,基础护理、专科护理、护理文件书写、急救药品管理、消毒隔离、健康教育各项评分均有提高,差异有统计学意义(P 0.05)。结论 岗位强化培训是提高护理质量和护理满意度的有效手段,临床护理人员应积极参加岗位培训,从而不断提升综合素质,提供更为优质的服务。     

分层级绩效考核应用于优质护理服务中的探讨

目的 探讨分层级绩效考核对开展“优质护理服务”的积极推进作用,建立优质护理的长效机制,充分发挥护理工作在增进医疗效果、促进患者康复、提高医疗质量和效率方面的作用.方法 选择我院实行“优质护理服务”的5个病区作实验组（实施后）.5个病区在推行分层级绩效考核前的护理综合目标考核结果作为对照组（实施前）.实验组对护士实施分层级使用,建立岗位工作职责,实行分层级绩效考核方案,绩效与评优、晋升、工资挂钩.结果 实验组实行分层级绩效考核方案后,护理综合目标管理考核结果与对照组进行比较差异有统计学意义,主要表现在基础护理、护理质量、消毒隔离、安全管理方面的评分高于对照组（P＜0.05）,护士对本职工作的满意度、岗位满意度均有提高（P＜0.05）,病人满意度调查结果与对照组比较更是有大幅度提高（P＜0.01）.结论 分层级绩效考核可强力推进“优质护理服务”活动,明显提高护理质量.     

护士礼仪在手术室护理应用体会

目的探讨护士礼仪用于手术患者的效果。方法对90例10～60岁手术病人在整体护理中,运用护士礼仪服务进行了评价。结果90例手术病人均有生理、心理等方面的改善,术后3d内随访,满意度为98%。结论正确规范使用护士礼仪服务,对手术病人护理质量有促进作用。     

“3h”优质护理服务模式在妇产科病房的应用

目的探讨“3h”优质护理服务模式及其对护理质量和患者满意度的影响。方法注重患者的人文关怀和心理需求,制定“3h”优质护理服务标准,结合护士礼仪培训、人文关怀护理流程和护理质量管理等一系列措施,开展hotel舒适服务、hospital主动延伸服务、home温馨服务,将试点4个病区活动前后护理质量、护士素质与患者满意度相比较。结果开展活动后护理质量、护士素质和患者满意度明显高于活动前（P≤O．1）。结论“3h”优质护理服务重视对患者的人性化服务,有效提高病房护理质量、护士素质和患者满意度。     

人性化管理对消化内科护理质量与护士及患者满意度的影响

目的探讨人性化管理对消化内科护理质量与护士及患者满意度的影响。方法以我院消化内科收治的180例患者及20例护理人员作为研究对象,根据入组时间的不同分为对照组(2016年1～6月)与实验组(2017年1～6月)。对照组采用常规护理管理措施干预,实验组应用人性化护理管理模式。比较两个时间段内护理质量与护士及患者满意度的差异。结果实验组护理质量得分均较对照组高,差异有统计学意义(P 0.05);实验组护士满意度在工作环境、知识技能、护理纠纷等方面得分较对照组高,差异有统计学意义(P 0.05);实验组患者满意度在护理服务态度、护理技能、护理服务质量等方面得分较对照组高,差异有统计学意义(P 0.05)。结论人性化管理模式应用于消化内科护理管理中,能改善护理人员护理质量、提高护士及患者满意度。     

人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用效果观察

目的研究小儿内科病房护理管理工作中应用人性化管理模式的效果。方法以我院小儿内科病房的护理管理工作为研究对象,自2014年1月1日起实施人性化管理模式,将2013年1月~12月的护理管理工作设为对照组,采用常规护理管理模式;将2014年1月~12月的护理管理工作设为观察组,采用人性化管理模式,对比分析两组的患儿家属满意度和护士的工作满意度。结果对照组患儿家属的护理满意度87.2%明显低于对照组的94.62%,P<0.05。对照组护理人员的工作满意度评分明显低于观察组,P<0.05。结论在小儿内科病房护理管理工作中应用人性化管理模式有助于构建和谐护患关系,提高护理人员的工作满意度,全心全意为患儿服务,提高护理服务质量。     

分级护理质量对护理纠纷的影响与护理干预

目的研究探讨分级护理质量对护理纠纷的影响,并进行护理干预。方法将528例患者随机分为两组进行护理研究,对照组患者由主治医师根据患者病情的轻重程度确定护理等级进行分级护理,观察组患者由主治医师根据患者病情的轻重程度确定护理等级进行分级护理并针对患者的症状、心理和情绪变化情况等具体情况给予患者护理干预措施;对两组患者的治疗过程中所出现的护理纠纷进行比较分析,两组患者就诊时情绪、血气分析、年龄、性别以及文化程度比较无统计学意义(P>0.05),护理人员在护理技术上无明显差异,比较无统计学意义(P>0.05)。结果观察组患者共发生23例护理纠纷,总纠纷率为8.71%;对照组患者共发生39例护理纠纷,总纠纷率为14.77%;两组患者比较,观察组患者发生护理纠纷率明显低于对照组患者的护理纠纷率,差异显著,比较有统计学意义,P<0.05。结论分级护理制度结合相应的护理干预,可提高分级护理质量,从而降低护理纠纷的发生率,值得临床推广应用。     

护理风险管理应用于产科护理管理中对护理满意度的影响

目的:分析在产科护理管理中实施护理风险管理的效果。方法:某院从2015年1月开始在产科护理管理实施护理风险管理,以1年为限,对护理风险管理实施效果进行观察,并且比较护理风险管理实施前的情况。结果:观察组实施护理风险管理后护理满意度为98%,对照组护理满意度为74%;观察组护理后意外事件、护理纠纷、护理缺陷发生率分别为2%、0%、4%,对照组分别为8%、6%、16%。结论:在产科护理管理中实施护理风险管理能够降低护理风险,保证患者安全,提升患者满意度,值得推广。     

人性化护理在神经内科护理中的应用

目的观察人性化护理在神经内科护理中的临床效果。方法选取自2016年4月至2017年4月于大连市第五人民医院神经内二科病房住院治疗的脑梗死、脑供血不足等患者60例,采用信封法随机分组,对照组30例,应用常规护理,试验组30例,应用人性化护理,观察两组患者护理前后护理满意度及护理风险程度评分。结果护理后:①褥疮风险评分:对照组(9.03±4.24),试验组(14.85±4.52);②跌倒风险评分:对照组(41.28±2.33),试验组(23.41±1.16);③深静脉血栓风险评分:对照组(3.86±1.27),试验组(1.56±0.38);④临床护理满意度:对照组66.67%,试验组93.33%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论人性化护理可有效避免神经内科疾病患者褥疮、跌倒、深静脉血栓等情况发生,提高患者生活质量,临床护理满意度理想,值得推广。     

人性化护理在门诊护理中的运用分析

目的:分析门诊护理运用人性化护理的效果。方法:纳入2016年1月~2017年1月某院门诊患者总共70例,按就诊先后顺序分组。一组是对照组,35例患者,实施常规护理;另一组是实验组,35例患者,实施人性化护理。结果:实验组总体满意率较高,护理差错率低,护理投诉率低,经统计学处理,P0.05,有显著差异,有统计学意义。结论:门诊护理采用人性化护理方法显著,可有效提高护理满意率,减少护理差错及投诉,提升门诊工作质量及服务水平。     

鸟巢式护理在新生儿护理中的效果评价

目的:探讨新生儿护理中鸟巢式护理应用效果。方法:按照随机数字表法,将2015年3月~2016年3月某院收治的144例新生儿随机分为研究组(鸟巢式护理)与对照组(常规护理),对比两组护理效果。结果:两组体温变化幅度、出箱时间、睡眠时间、血氧饱和度、疼痛评分对比,结果有显著性差异(P0.05);两组并发症发生率对比,结果有显著性差异(P0.05)。结论:在新生儿护理工作中,实施鸟巢式护理的效果显著,值得推广应用。     

优质护理服务在外科护理中的应用

目的研究优质护理在外科护理中的应用价值。方法研究对象抽取自我院外科在2017年1月至2020年12月收治的200例外科患者,根据患者的护理意愿,将其随机分为对照组和试验组,对照组100例患者均自愿选择常规护理,试验组100例患者均自愿选择优质护理。观察两组患者护理前后的焦虑评分和抑郁评分差异,同时比较两组患者对两种护理方案的护理满意度以及两组患者的护理依从性。结果焦虑评分:两组患者护理前焦虑评分无显著差异,无统计学意义(P> 0.05);护理后,对照组和试验组的焦虑评分分别为(31.17±2.88)分和(23.24±1.53)分,差异有统计学意义(P <0.05)。抑郁评分:两组患者护理前抑郁评分无显著差异(P> 0.05);护理后,对照组和试验组的抑郁评分分别为(32.45±3.19)分和(22.55±2.08)分,差异有统计学意义(P <0.05)。护理满意度率:对照组患者对护理方式很满意的有50例,满意的有32例,不满意的有18例,总满意率为82.00%,试验组患者对护理方式很满意的有69例,满意的有24例,不满意的有7例,总满意率为93.00%,对照组的护理满意率显著低于试验组,差异有统计学意义(P <0.05)。护理依从性方面,对照组非常依从率、部分依从率、不依从率以及总依从率分别为61.00%、20.00%、19.00%、81.00%,试验组非常依从率、部分依从率、不依从率以及总依从率分别为67.00%、25.00%、8.00%、92.00%,对照组护理总依从率显著低于试验组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论在外科患者的临床护理中,优质护理的应用价值显著,可显著改善患者的负面情绪,提高患者对护理工作的满意度以及护理依从性,促进护患关系和谐发展。     

优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用

目的:对优质护理模式在心血管内科护理工作当中的应用价值进行研究分析。方法:选取某院2017年2月～8月间收治的心血管内科患者200例,依据随机分配的原则平均分为研究组与对照组。对照组的患者均使用心血管内科常规性的护理模式,研究组的患者则使用心血管内科优质护理模式,记录研究期间两组患者的临床症状消失时间、住院时间以及不良症状发生率与护理有效率的数据,并进行分析。结果:研究组患者的临床症状消失时间、住院时间均显著短于对照组(P0.05);研究组患者护理时不良症状发生率显著低于对照组(P0.05);研究组患者的护理有效率显著高于对照组(P0.05)。结论:优质护理模式在心血管内科患者的护理工作当中对缩短心血管内科患者的临床症状消失时间成效显著,相应的也促使患者的住院时间得到缩短。此外,在心血管内科患者的优质护理工作当中不良症状的发生率也相应的得到了降低,有效地改善了患者的预后情况与生活质量,其护理成效十分显著,值得进行广泛地应用与推行。     

舒适护理在手术室护理中的应用探讨

目的:研究在手术室护理中舒适护理的临床应用效果。方法:选取2012年4月~2014年10月在某院进行手术治疗的患者220例,按照随机分组原则将其分为对照组和护理组各110例,对照组患者手术过程中采取常规护理,护理组患者则在手术过程中实施系统的舒适护理,对比两组患者的生理和心理状况以及其对应的护理满意度。结果:护理组患者的紧张、焦虑度以及其血压和心率异常指标均低于对照组,同时护理组患者对手术室护理满意度明显高于对照组,差异显著具有统计意义(P0.05)。结论:在手术室护理中应用舒适护理能够显著优化患者的心理和生理指标,同时提升其护理满意度,有助于提升患者的手术耐受度,促进手术顺利进行,值得在临床上推广应用。     

人性化护理在血管外科护理中的应用研究

目的研究人性化护理在血管外科护理中的应用。方法抽取我院血管外科于2017年7月至2018年1月收治的92例患者为研究对象。随机分为对照组(46例)、观察组(46例)2个组别。分别给予两组常规护理、人性化护理,观察患者的心理状态变化、护理满意度、并发症发生率。结果护理后,观察组患者的焦虑程度、抑郁程度均优于对照组,观察组护理满意度高于对照组,并发症发生率低于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论人性化护理用于血管外科护理,可改善患者的心理状态,提高其护理满意度,预防并发症的发生。     

优质护理在普外科护理中的应用效果研究

目的探讨优质护理在普外科护理中的应用效果研究。方法选取2014年1月至2015年6月在东港市中医院就诊的普外科患者124例,随机分为试验组与对照组。对照组62例,采取普通护理,试验组在对照组的基础上采取优质护理。比较两组患者的护理满意度、护理质量评分以及不良事件发生率。结果试验组患者对护理满意度、护理质量评分高于对照组,不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在普外科展开优质护理,有效的提高护理满意度,提高护理人员的专业水平,降低不良事件的发生,值得在临床推广。