晨间交接班方法的改进

运用护理程序理论规范指导晨间护理交接班，实施人性化护理服务，给予护删对象从生理、心理、精神等多层曲系统的整体护理，从而进一步完善和规范扩理临床交接班工作，使护理质理及患者满意度不断提高。     

实施“优质护理服务示范工程”的实践探讨

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实施及影响。方法树立＂优质护理服务示范工程＂护理服务文化理念,制定＂优质护理服务示范工程＂护理服务标准及实施方法。结果提高了病人满意度及护理工作质量、健康教育覆盖率及合格率,增进了护患感情。结论开展＂优质护理服务示范工程＂,能提高护理质量,确保护理安全,扩大医院的知名度,提升护理服务的品牌。     

干部病房“优质护理服务示范工程”实践

本文从优质护理服务示范工程实践出发,针对干部病房的护理服务目标,提出采取转变服务理念,公开分级护理服务标准、服务内涵和服务项目,引入患者知情监督机制,改革服务模式等措施,确保实现护理服务质量让患者满意、家属放心、促进健康的目标。     

基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价

目的探讨基层医院开展优质护理服务示范工程的做法及效果。方法 2013年1—12月本院开展优质护理服务示范工程,分别于2012年12月及2013年12月随机抽样心内科150例住院患者发放问卷进行满意度调查,统计分析患者投诉次数、一般性护理缺陷及严重性护理缺陷的发生情况。计数资料采用χ~2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果 2013年我院开展优质护理服务示范工程后,护理投诉率、一般性护理缺陷发生率及严重性护理缺陷发生率分别为2.00%、2.67%、1.33%,均显著低于2012年的13.33%、10.67%、6.67%;2013年患者满意度为97.33%,高于2012年的86.67%,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论开展优质护理服务示范工程活动可进一步提高医院护理质量,增进护患之间的信任,树立医院服务品牌,提高患者满意度,提升政府形象。     

“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果观察

目的探讨实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案,改革护理工作模式,加强护理安全管理,提高护理人员的思想认识,修订完善各项工作制度,提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后,基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,有利于改善护患关系,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

开展优质护理服务示范工程

2011年,全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务;至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房,其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务;40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。争取到2011年底,全国至少有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。     

优质护理服务示范工程试点效果探讨

目的探讨“优质护理服务示范工程”试行效果。方法选取2009年11月～2010年4月（优质护理实施前）及2010年5～11月（优质护理实施后）2个时间段,于每月25日采用调查表调查住院病人对护士工作满意度,并统计质量控制小组对病区护理质量的月考核结果。所有数据采用SPSSl7．0统计软件包进行分析,同时进行X＾2、t检验。结果“优质护理服务示范工程”开展后,患者对护士工作满意度、病区护理质量均显著提高（P〈0．05）。结论“优质护理服务示范工程”的开展,可提高患者满意度,提升护理质量,最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目的。     

“优质护理服务示范工程”对护士生活质量的影响

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"对护士生活质量的影响,为提高护士健康水平和生活质量提供依据。方法:采用问卷调查法对某医院第一批"优质护理服务"示范病房骨科、普外科27名护士进行调查。结果:示范工程开展后,护士生活质量在经济状况、精神紧张度、正性情感、自尊、社会支持、工作与学习、生活质量总体评价方面较开展前有明显改善,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"有利于提高护士生活质量。     

以人力管理为抓手 开展“优质护理服务示范工程”

目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”过程中如何通过科学的人力资源配置,在基础护理工作量显著增加的情况下,保证基础护理到位,提高患者满意度。方法收集同期相关数据,包括出入院人数、手术人数、一级护理人数、基础护理工作量、陪住率及患者对护理工作的满意度等,对其进行分析。结果实施“优质护理服务示范工程”前后,在基础护理工作量显著增加的状况下,陪住率明显下降,患者满意度稳步提高,具有统计学意义,P值均〈0．05。结论护理人力资源科学管理是保证基础护理到位,提高患者满意度的关键。     

基层医院优质护理服务示范工程的应用探讨

目的探讨优质护理服务示范工程在基层医院开展存在的问题和困难。方法采用自行设计的问卷对泰安地区3家县级二级甲等医院的300名基层护士,进行优质护理服务示范工程活动的认知情况调查分析。结果不同病区、不同学历的基层护士对优质护理服务示范工程活动的相关知识认知情况有统计学差异(P<0.01)。结论基层护士对优质护理服务示范工程活动的内涵认识不足,但对该活动具有积极参与态度。     

提高晨会交接班工作效率

目的 提高晨会交接班工作效率.方法 QC小组活动.结果 缩短了晨会交接班时间,满足了患者晨间护理及治疗需求,减轻了午间值班护士工作量.结论 通过QC小组活动,改革了晨会交接班模式,提高了工作效率,减少了护患纠纷.     

Good Practice in Out of School Care Provision

This review looks at empirical evidence concerning good practice in the provision of out of school childcare. English language journals were searched for relevant research from both the UK and other countries. Our aim was to seek out evidence concerning good practice in the care of school-aged children. Results suggest quality in out of school provision is linked to three factors: staff training, programme structure, and appropriate adult-child ratios and group sizes.     

Good Practice in Out of School Care Provision

This review looks at empirical evidence concerning good practice in the provision of out of school childcare. English language journals were searched for relevant research from both the UK and other countries. Our aim was to seek out evidence concerning good practice in the care of school-aged children. Results suggest quality in out of school provision is linked to three factors: staff training, programme structure, and appropriate adult-child ratios and group sizes.     

提高医院行政管理效能:行政早交班制度

分析了当前医院垂直化管理模式存在的问题,(1)部门之间缺乏水平沟通;(2)职能部门执行力不强;(3)跨部门工作推动困难等。据此提出行政早交班制度,并对其实施效果进行了分析,同时对其存在的不足,如耗时长,对交班主持人的总结分析能力要求高等进行了探讨。     

落实优质护理服务 促服务质量持续提升

指出虽然开展了“精美护理”,但仍存在质量标准更新不及时;护士人力配置不合理;责任分工不明确,基础护理不能满足需求;后勤支持不充分,绩效考核有待改进等问题。结合优质护理服务要求,从以下方面进行了改进：加强领导,健全护理质量评价标准;强化培训,转变服务理念;合理配置人力,确保临床护理需求;改革排班模式,按需施护;完善后勤支持,改进绩效考核方式等。     

某市优质护理服务调查与改进建议

目的 了解玉林市二级以上医院优质护理服务的进展情况,并提出改进建议.方法 组织护理专家深入医院进行调查.结果 患者对护士满意度、护士对自身工作满意度、医生对护士满意度均有所提高(P均＜0.05),优质护理服务的成效显著.但也存在后勤保障不足、护理人力不足等问题.结论 为更好地开展优质护理服务工作,建议医院采取以下措施:增加护理人力,改革护理模式,建立长效激励机制,提供有力的后勤保障,积极关注护士心理健康,实施信息化管理等.     

临床路径管理对改进医疗质量的作用分析

目的分析临床路径管理对医疗质量的影响。方法将595例实施临床路径管理的7个病种病例作为路径组,将2009年入院采用传统方法治疗的7个病种1284例作为对照组,对两组进行比较。结果7个病种实施临床路径管理后,组平均住院日、平均术前住院日缩短,外科围手术期抗生素使用天数和内科抗生素费用比显著降低,其中6个病种的药占比降低,平均住院费用有下降趋势,患者满意度提高。结论临床路径管理能缩短平均住院日,提高床位周转率,规范抗生素使用,控制医疗费用的增长,提高医疗质量水平。     

值班和交接班制度问题分析与改进建议

值班和交接班制度是诊疗过程连续性的重要保障。若落实不到位,可能发生患者伤害的不良后果。采用案例分析结合问卷调查方式,阐述值班和交接班制度存在问题,包括值班人员不在岗,值班人员资质不符,医院总值班能力不足,交接班记录不完整等。提出针对性改进建议:加强医务人员依法执业培训;严格管理值班医师资质;健全医疗值班体系;规范记录交接班内容等。     

践行优质护理 提升护理服务质量

结合神经外科ICU实施优质护理的实践,从建立健全规章制度并严格执行;强化培训,积极转变观念;落实护士分层管理;简化护理文书书写;落实基础护理,强化细节服务;明确标识,落实差错管理等6方面,总结了优质护理的主要经验。     

推进优质护理 提升护理质量——特邀策划顾问

护理改革是公立医院改革的一个缩影,是评价公立医院改革成功与否的重要标尺。自2010年初卫生部推行“优质护理服务示范工程”活动以来,护理服务质量有了显著提高。开展优质护理不仅是提升护理服务的良好契机,更是解决制约护理服务改进的管理机制、激励机制等方面问题的重大突破。通过开展优质护理,改革护理工作模式,全面落实责任制整体护理;加强服务内涵建设,改善患者服务体验;