人文关怀在精神科优质护理服务中的应用

目的:探讨人文关怀在精神科优质护理服务中的作用,提高护理质量和患者满意度。方法:营造良好的人文气氛,改善病房环境,增强护士综合素质和主动服务意识,并将人文关怀体现在护理服务的每个细节上。结果:提高了护士的主动服务意识,提高了患者的满意度和护理质量。结论:通过人文护理充分发挥了护士的主观能动性,增强了患者依从性,提高了护理服务质量,提升了满意度,达到了社会和经济效益及双管齐下的目的。     

开展优质护理服务的方法和实施效果

目的探讨优质护理服务的工作方法及实施效果。方法对患者实施优质护理,比较优质护理实施前后患者及医生对护士工作的满意度。结果优质护理服务实施前后比较,护士素质、护理质量、护理安全、患者满意度均优于开展优质护理服务前（P〈0．05）。结论开展优质护理服务活动既提高了护理工作质量,又提高了患者对基础护理的满意度,体现了护理专业及护士自身价值,促进了护理事业的发展。     

精神科护士对优质护理服务的认知调查

目的 调查精神科临床护士对病区开展优质护理服务的认知现状,比较不同性别、年龄、文化程度、职称对优质护理内涵认知的异同,以提高精神科护士对优质护理的认知,提高精神病患者对护理服务的满意度.方法 采用自行设计的“精神科优质护理服务内涵认知量表”,对100名精神科临床护士进行问卷调查,并进行独立样本t检验、单因素方差分析.结果 不同文化程度的护士对优质护理的认知差异无统计学意义（均P ＞0.05）.不同性别、年龄、职称的护士对优质护理的认知有不同主题的差异性,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 护理人员对病区环境、安全护理、专科护理认知较好,但对人文关怀、护患沟通认知有偏差;年龄大、职称高的护士与年轻护士相比对优质护理的认知有偏差.年轻护士需加强专科知识和技能的训练,年龄大的护士要从思想上认识,转变观念,充分理解优质护理的内涵.精神科护理人员要在做好专科护理的基础上,保证患者的安全,并注意护士行为,更需重视对患者的人文关怀、护患沟通,从而提高优质护理的质量,提高精神病患者对优质护理服务的满意度.     

住院患者的人文关怀

为了进一步提高住院患者的护理质量,不仅需要有高超的医疗护理技术,更需要有优质的服务——人文关怀。通过采用开展内强素质,外树形象,注重传播技巧与心理沟通的形式,人文关怀让住院患者感受到护士的关心与照顾,使护患关系更融洽,通过问卷调查患者的满意度由88%提高到98%。高超的护理技术与人文关怀相结合是提高住院患者护理质量的重要基础。     

护士对优质护理服务的认知程度及护理管理改进措施

目的分析护士对"优质护理服务示范工程"活动的认知程度及护理管理改进措施。方法自制调查问卷,采用SPSS13.0软件包进行统计分析,分析护士对"优质护理服务"的认知程度。结果护士对患者的服务意识明显提高,患者的依从性明显增高,患者及家属的满意度明显上升。结论全面推进优质护理服务,不仅可以提高护士本身的人文素质,还可以提高护理质量,更有利于患者的治疗、康复、组织与管理。     

优质护理服务示范工程活动中护士认知程度的分析及护理管理改进措施

目的分析"优质护理服务示范工程"活动中,护士的的认知程度及护理管理改进措施。方法自制调查问卷,对我院护理人员进行调查,进行统计学分析,分析护士对"优质护理服务"的认知程度。并比较护理管理措施改进前后,患者对于护理质量的满意度。结果护士对患者的服务意识明显提高,护理人员认为尊重患者感受、技术过硬、关爱患者、工作认真负责、主动提供健康教育是优质护理的指证。患者的依从性明显增高,患者及家属的满意度明显上升。结论全面推进优质护理服务,不仅可以提高护士本身的人文素质,还可以提高护理质量,更有利于患者的治疗、康复、组织与管理。     

责任制护理有利于优质护理服务活动的开展

2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作大会,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动,旨在加强医院临床护理工作、为人民群众提供优质护理服务,其是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。我院于2010年3月在全院开展“优质护理服务示范工程”活动,其中骨科通过改革护士排班及分工模式,落实责任制护理,注重人文医笔关怀,创建温馨服务病区,提高了患者和医护的满意度。     

开展优质护理服务示范工程的实践探讨

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法首先加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与学习,制定APN排班模式,开展层级管理,包干病人,全程管理病人,护士站前移至病房,简化护理文件书写,实行绩效分配方案,落实基础护理。结果开展优质护理服务活动后病人对护理服务质量、护士态度、护士技术与护士职业满意度、患者总体满意度优于开展优质护理服务活动前,活动前后比较,差异具有极显著性（P〈0．01）。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更贴心、更优质、更安全的护理服务,调动了护士的积极性,增加了护患关系和提高护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

人文关怀护理对提高门诊换药患者满意度的干预

目的:探讨人文关怀护理在门诊换药患者中的满意度.方法:通过加强门诊换药护士的综合素质的培养,转变护理服务观念,树立人文关怀护理理念,与患者建立良好的护患关系,从而提高换药患者的满意度.将300例门诊换药患者随机分为干预组(人文关怀护理)150例和对照组(常规换药护理)150例.结果:干预组患者对护士服务态度、伤口换药处置的满意度均为96.67%.对照组患者对护理服务态度和伤口换药处置的满意度分别是83.33%和86.67%,两组总满意度比较差异有统计学意义(P＜0.005).结论:通过对门诊换药患者实施人文关怀护理,能提高换药护士的整体综合素质和护理服务质量,构建良好的护患关系,使患者的满意度得到提高.     

妇科开展优质护理的体会

目的：在创建“优质护理服务示范工程”活动中,总结妇科开展优质护理服务的方法。在优质护理服务中推行人文关怀,加强沟通,注重健康指导。结论：实施优质护理服务可提高护理质量和病人的满意度,融洽护患关系,减少医疗纠纷,提升社会美誉度。     

人文关怀在眼底病专科日间病房优质护理服务中的实践与体会

目的：探讨新医改形势下眼底病专科日间病房把人文关怀融入优质护理服务的护理模式,为患者提供人性化的全程优质护理服务。方法严遵“优质护理示范工程”活动的要求,结合本科日间病房的特点,将人文关怀贯穿日间病房围手术期的整体护理中。结果眼底病专科日间病房在保证医疗质量安全的基础上,患者对医护工作的满意度明显提高。结论在城市大型公立医院开设眼底病专科日间病房,实施优质护理服务,能更好提高护理质量,安全性高,可行性强,为日间病房患者的快速周转提供了护理保障,有利于优质护理服务目标更好的实现。     

做好人文关怀护理,促进优质护理服务

人文关怀的核心是人性化服务,人性化服务的核心是爱,内涵是文化,主体是人,落脚点是护理人员的良好心态和素质.我科护理人员把人文关怀应用到护理服务中去,为患者提供救死扶伤、恢复健康的治疗性服务,为生活上不能完全自理或完全不能自理、且又得不到家属照顾的患者提供生活上的帮助,给予患者全程的优质护理服务,提高护理质量和患者满意度.笔者2010年9月至2011年1月对在我科住院328例患者运用人文关怀护理,获得很高的满意度,总结如下.     

人文素质培训在临床护理中的应用

目的初步探索人文素质对护理工作的影响。方法入选30名护士进行为期3个月的人文素质培训,选择培训前98例患者为对照组,培训后98例患者为研究组,两组患者均给予常规护理,研究组在常规护理的基础上应用人文关怀护理,具体做法是以积极乐观的心态影响患者及其家属,对患者及其家属实施多元化的健康教育并给予心理干预。结果护士人文素质培训前、后,临床综合能力明显提高,差异有统计学意义(P<0.05);在护理操作中表现出的关怀技巧明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。两组患者在护士人文素质培训前、后,各项观察指标比较,患者心理状态、遵医行为及对护理服务满意度明显提高,差异有统计学意义(P<0.01)。结论对在职护士人文素质培训,可提高护士的人文素养及临床综合能力;受到护士人文关怀护理,患者心理状态良好,能很好地遵从医嘱,对护理服务很满意。     

实习本科护生人文关怀能力及影响因素分析

我国自2010年开始开展并推广“优质护理服务示范工程”活动,要求加强对患者的人文关怀.改进护理服务质量的核心是提高护士的人文关怀能力[1].实习护生是即将成为临床一线工作的护理人员,是护理队伍的生力军,他们所具备的关怀能力的高低不仅将影响日后是否能胜任护理工作,更影响到护理队伍的质量优化.本研究旨在调查本科实习护生的人文关怀能力,探索其影响因素,为提高实习护生的人文关怀能力,提升护理质量,提供对策和理论依据.     

尤质护理服务中的语言艺术

在深入开展优质护理服务示范工程活动中,如何将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融人到对患者的护理服务中,是医护人员值得深思的问题。笔者认为,临床护理工作者直接服务于患者,是与患者接触、沟通最多的角色。只有明确语言这一细节在优质护理服务中的重要作用,并掌握优质护理服务中语言的基本要求及特殊情境下的语言要求,才能发挥语言的艺术效应,提升护士形象,和谐护患关系,提高护理质量,使优质护理真正取得实效,实现“患者满意,政府满意,社会满意”的目标。     

人性化护理服务在产科病房的实施效果

目的探讨人性化护理服务在产科病房的实施效果。方法采用自行设计的问卷,随机抽取2011年1—12月住院的2 036例患者进行护理服务质量满意度问卷调查。结果患者对护理服务质量的满意度为97.3%。结论人文关怀护理的实施可提高产科护士的综合素质,提高患者的满意度,并进一步提高医院的知名度,提升医院的整体竞争力。     

特色服务在高干病房中的实施与评价

目的:在高干病房中对患者实施特色优质服务的方法,以提高护理人员素质、护理质量及患者满意度。方法:制定特色服务项目的名称、服务理念、格言及实施方案,下发到每位护理人员,同时进行相关培训及督促检查,在开展活动后半年采用医院设制的病人满意度评价表对100例住院患者进行问卷调查。结果:特色服务实施后患者对护理满意度显著高于实施前。结论:护士在特色服务实施后更加明确了服务理念,重视对患者进行人文关怀,既加强了自身素质又有利于提高护理质量和患者满意度。     

关于农村社区癌症患者实施人文护理的探讨

目的:通过对癌症患者的人文护理,结合基本护理和临床治疗,提高癌症患者的生活质量,延长患者的生存时间。方法:提高医护人员、家庭成员素质,树立人文关怀的理念,创造和谐的人文氛围,积极主动与患者、家属沟通,实施人文护理。结果:①护士责任心和爱心得到强化,护理服务质量明显上升;②家庭成员和谐度提升,对癌症患者的生活质量和生命的延长起到较为明显的效果。结论:对癌症患者实施人文关怀,可提高癌症患者的生活质量和满意度,促进了护患和谐和家庭和睦,也促进了社会的和谐发展。     

内科护理带教中首要体现人文关怀

过硬的护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。为提高整体护理的质量，患者不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务一人文关怀。通过开展“内强素质，外树形象”，进一步提升带教老师的自身素质和带教水平；注重增强护生和患者之间的服务意识与心理沟通。让患者感受到护理人员的人文关怀落到实处，使护患关系更加融洽。     

“医护一体全程分层级优质护理服务”在两个专业病区开展的实践与体会

目的探讨开展“医护一体全程分层级优质护理服务”在两个专业病区的实践方法及效果。方法医生和护士搭班共同查房管患者,改革护士工作模式,实行分层级管理,弹性排班,增加支持系统,实行绩效考核等。结果通过实施“医护一体全程分层级优质护理服务”,护理质量较前明显提高,患者满意度、护士满意度及医生满意度都有明显提高。结论“医护一体全程分层级优质护理服务模式使传统的被动护理转变为主动护理,激发了护士的最大潜能,提高了护理质量和“医护患”满意度。