会员管理与健康管理

其实大部分的连锁药店都已经在做会员的发展与管理。比如在营业额的提升步骤和在药店的经营诊断里。营业额提升的三个步骤是开发顾客、维持顾客与提高顾客的使用度，这三个步骤中，药店所进行的正是会员管理的工作。药店经营诊断也有三个步骤市场分析、竞争者分析、顾客分析。其中的顾客分析等于会员分析。两者都与会员管理息息相关。健康管理则是美信会员管理的一部分。     

伦理管理与医院管理

医院管理应在重视传统的质量管理外,引进伦理管理理念,使其成为医院现代化管理中的重要环节和内涵要素,促进医院的发展。     

探讨护理管理中的人性化管理

目的对人性化管理在护理管理中的临床作用进行探讨。方法选取在我院工作的护士100名作为本次研究的对象,随机分成两组,对照组和观察组,每组各50人。对观察组患者进行人性化管理,对照组患者进行普通管理,比较两组研究对象的护理质量和患者对护理人员的满意度。结果经过对两组护士的护理管理后,观察组护士的护理质量明显高于对照组护士,两组护士在护理质量上的差异有统计学意义即P<0.05;对患者进行问卷调查发现,患者对观察组护士的满意度明显高于对照组护士,两组护士在患者满意度上的差异有统计学意义即P<0.05。结论对护理人员进行人性化管理可以提高护士的护理效率,护士的护理的质量明显改善,患者对护理人员的满意度也有所提高,所以人性化管理对临床护理工作有着重要意义,应该在临床上得到广泛的应用。     

内控:管理之上的管理

会计不能兼任出纳,账和钱不能由同一个人管,这些简单的职责分工谁都懂。复杂的权责细分其实也是同样的道理。董事长兼总经理,这在名片上经常见到。表面的显赫实际上反映出组织架构的不合理、董事会的虚设和监督的缺失。从2011年1月1日起,由财政部、证     

像管理库存一样管理顾客

顾客和产品一样,也具有可物化的生命周期,通过识别不同阶段的客户开发来改善产品和服务,可以让公司发展更良性有序,即避免做无用功,又保证事半功倍。在评估企业价值的过程中,客户作为一种无形资产长期被忽视。客户资产的品质与有形存货非常相似。在资产负债表中,存货反映企业在库、在途和在加工中的各项存货的可变现净值的总和,包括各种材料、加工过程中的半成品、成品和废料的总和。客户资产也呈现出不同的价值,根据公司与客户之间关系的状态,分为潜在客户、新客户、忠诚客户和低利润客户。通过把顾客作为一种资产,管理     

六西格玛管理与医院质量管理

六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(G eorge F isher)发明的,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善。六西格玛管理是通过减少波动,不断创新,达到缺陷率逼近百万分之三点四的质量水平,以实现顾客满意和最大收益的系统科学。它是在全面质量发展基础上的一种“创新”产物,是一种理念、哲学、文化和方法,它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径。近十年来风靡全球,但大多应用于制造企业,近年引入国内企业及医院。1六西格玛管理简介六西格玛是统计学术语,即标准差,它是反映观察变量与均数之…     

浅谈护理管理中的人性化管理

<正>护理管理是一门独立的学问,涉及技术方法、管理模式和政治制度等。在护理管理基本职能的基础上,现代护理管理还必须树立新观念。首先要有全球战略意识,在当今社会生活中,随着国际政治经济联系的加强,医疗卫生事业已出现了全球化趋势。其次,要有大卫生观念,随着人类疾病谱的变化及现代医学模式的转换,现代社会日益要求卫生护理管理必须树立和强化大卫生观念,再次,要有竟争意识和效益意识。此外,护理管理的人性化也是现代管理追求的最新目     

手术室管理中的安全管理研究

目的 及时发现并妥善处理手术室中的各项危险因素来有效防止事故的发生.方法 详细制定相关管理制度,强化安全管理意识,实施过程中严格监督,不断完善.结果 有效降低了各项危险因素对患者及手术人员的影响,降低了医疗差错事故的发生.结论 一套完整、系统、科学的手术室安全管理措施能够有效提高手术室护理质量,达到防患于未然的目的,从而减少医疗纠纷、医疗事故的发生.     

护士长人性化管理中的管理艺术

<正>现代管理工作的核心是管理人,是调动人的积极性和创造性去实现各项具体的工作和任务。新形势下,由于护理岗位人员编制不足,护士的工作量大、心理压力大已成为不争的现实。护理管理者只有有效运用管理艺术建立健全以人为     

重视护理管理中的细节管理

目的探讨加强护理管理中的细节管理,实行人文关怀,查漏补缺,和谐护患关系,以减少和避免护理差错事故的发生,降低护理投诉,全面提高护理质量的方法。方法提高护理人员的安全防范意识,加强护理人员对护理差错事故的警惕性,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,加强细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,重视细节管理,创新服务模式。结果提高了护理人员的法律意识,进一步加深了护士对差错事故的认识,使护士在护理患者的过程中自觉防范差错事故的发生,树立以患者为中心的服务模式,护士注重细节服务,护理操作更规范化、科学化。结论加强护理的细节管理,有利于降低护理差错事故的发生,保障了医疗护理安全,有利于护理质量的进一步提高。     

浅谈药房管理现状及信息化管理

药房管理是医院管理系统中的一部分,具有复杂、繁琐的特点。面对众多的药品信息,人工管理已无法满足大型、综合性医院的需要。因此,引进和发展信息化管理系统成了医院药房发展所面临的一个重要课题。     

寸间管理

案例背景：某三级医院外科的科主任，出国深造归来已有两年，期间不但破格晋升为主任医师，更被提拔为科主任。谈及这两年的经历，他最大的感受是时间不够用。门诊、病房、手术室的工作占了绝大部分时间，还要做课题、写论文、带研究生，经常有一大堆的汇报表格需要填写，有时还要外出会诊、开会。     

灰度管理:企业管理的中庸之道

企业在搭建组织构架的初期,通常会采取精细化、流程化等严厉的管理制度,而当一切管理都制度化之后,如果对员工之间、部门之间仍一味奉行"非黑即白"的刚性规则,很容易对团队凝聚力、创造力、稳定性等造成伤害.改进管理就能够改变公司,这适用于一切需要持续变革技术、商业模式的企业,而任何改进管理的变革都会带来阵痛甚至是动荡,如何使企业组织在管理升级中稳步前行显得尤为关键.     

健康管理,谁来管理？

理念需付诸实施,否则会沦为空谈;实施则需人力、物力及体系的保障,否则就会成为无本之木、无源之水。     

数字化医院管理下科室固定资产管理

<正>加强对固定资产的管理具有举足轻重的意义[1]。我科在数字化医院管理下,运用先进计算机技术,并自主创新,发明病房贴、办公区贴,建立健全了固定资产的管理办法,做到了资产清,产权明,账目全,日常管理规范。现介绍如下。     

药店五效管理之人效管理

从上图可以看出,药店经营的本质其实是投资者在商圈店铺中输入A＋B,输出A＋C的过程;从这个角度上,投资者先期做垫资行为,购买货架、电脑、商品、装修店铺、招聘员工等;后期通过员工以商品为媒介对顾客进行服务而产生销售获得利润,从而收回垫资并最大化地创造利润.这犹如农村压水井先投进一瓢引水,从而产生若干瓢水的逻辑。     

人性化管理在护理管理中的应用

在临床工作中,护士是和患者接触最密切者之一,护理工作贯穿着患者诊治的全过程,因此,护理工作质量是决定医疗服务质量的重要因素。本文旨在研究人性化管理在护理管理、提高护理工作质量中的应用。     

健康管理

您的贴身健康管家《健康管理》,是由南京医药股份有限公司投资创办,中华医学会健康管理学分会、中国医学科学院健康科普研究中心等国家级医疗卫生行业协会共同协办,以传播健康理念、知识、方式和方法为己任的高端健康类平面媒体,是一本引领国民健康素养的高端生活方式杂志。     

病房陪护管理现状和管理对策

病房管理是医院内环境管理的基本内容之一.随着国家惠民政策的落实,医院就医人数迅速增长,陪护及探视人员也同比例增多.近年来,在绝大多数医院,除ICU病区控制陪护率为0％以外,其他病区都不同程度存在家属陪护、探视人员过多的现象,这样造成病房拥挤、病房管理难、医疗护理工作不便等问题显突,这与等级医院评审要求中病房陪护率应＜5％或＜8％[1]不符.病房陪护管理好坏是衡量医院病房管理水平和服务质量的一项主要指标[2].现就病房陪护存在的原因、管理现状和对策等综述如下.     

人本管理在护理管理中的应用

现代护理服务对象的拓宽和服务范围的扩展以及护理人员结构的高学历层次和护理队伍的年轻化等特点决定了护理工作的重要性和复杂性。而护士长的管理不仅是财、物、时间的管理,更主要的是对人的管理。人本原理,就是以人为本的管理观念,它要求管理者将组织内人际关系的处理放在重要地位,把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上,努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会。笔者作为一名临床护理人员,就人本管理在护理管理中的应用浅谈看法。