加强医患沟通教育培养学生医患沟通能力

医患沟通是协调医患关系的重要途径．也是医生的基本工作之一。处理好医患关系是医生工作的永恒主题，作为未来的医生——医学生，提倡医患沟通教育，培养医患沟通能力是非常重要的。     

医患沟通及其管理

医患沟通成为社会的高频词,也成为社会关注的热点。医生与患者的相互信任成为双方共同追求的目标,医务人员如何掌握良好的沟通技巧,也成为一个重要的研究课题。医生学会医患沟通的现实意义非常重大,是当代医生必须努力做好的头等大事。医生要掌握基本的医患沟通技能和策略,各级管理部门要加强医疗制度的建立、培训、实施与监管,可以有效避免医患纠纷的发生,并提高执业荣誉感。通过医患双方的共同努力来创造一个和谐的就医环境。     

院前抢救医患纠纷的常见隐患及防范对策

目的探讨院前抢救医患纠纷的常见隐患及防范对策。方法采用便利抽样的方法对本院抢救人员和患者进行调查,从而了解医患纠纷的常见隐患,探讨影响医患纠纷的因素。结果医生和患者在医患沟通认知和医患沟通技巧维度得分方面差异有统计学意义（P〈0.05）,患者在医患沟通认知方面得分高于医生,而在医患沟通技巧方面得分低于医生。影响因素上,在抢救人员方面,选择最多的是工作繁忙,其次是缺乏沟通技巧。在患者方面,选择最多的是不信任抢救人员,其次是期望值过高。结论医患关系紧张与沟通不好的原因是多方面的,抢救人员和患者在医患沟通认知和技巧评价方面存在差异,需要从多方面加强防范与管理。     

浅谈门诊护士应如何与患者沟通

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处.门诊病人的特点是流动性强且来源于各个阶层,其受教育的程度、个人素质、家庭背景等各有不同.门诊护士作为医生于病人之间联系的纽带,应根据不同人群的不同需要,以良好的服务、敏锐的观察能力、迅速果断的工作作风、熟练的业务技术水平和能力以及良好的沟通技巧,营造融洽良好的医患和护患关系,提高门诊护理工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施,也是对我们护士最基本要求.     

临床教学中的“医患沟通”

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。医患沟通就是在医疗过程中,医务工作者将医疗活动的各个方面与患者或其家属(监护人)之间沟通,以取得他们的信赖,从而密切配合医疗活动,取得最佳的医疗效果。它是医务工作者医疗过程中的重要组成部分,也是医疗活动成功与否的重要因素。它不仅是医务人员从业的基本要求,也是目前减少医疗纠纷,顺应潮流的现实要求。良好的医患沟通能力能减少医疗纠纷的发生,是医学生成为一名合格医生不可缺少的条件。进行临床理论知识学习的医学生即将进入临床实习,将面临角色的转换,现在是学生,需要在临床教学中学习及实践中掌握医学知识;进入临床实习后,在患者面前他们便是医生。对于即将进入临床实习的医学生而言,对医患沟通的相关知识十分贫乏,以至于进入临床实习期,不能顺利地、和谐地充当自己的角色。因此,培养医学生医患沟通的能力,引导医学生建立和谐的医患关系,成为摆在临床教学老师面前的一项严峻而又刻不容缓的课题。今将临床教学中涉及医患沟通相关知识进行探讨。1培养医学生医患沟通能力的重要性和必要性中国医药指南2008年9月第6卷第18期良好的医患沟通能力是医学生成为一名合格医生不可缺少...     

医患沟通在儿科临床工作中的重要性和特殊性

儿科是医院中十分特殊的一个部门,它接待的患者基本都是心智不成熟的儿童,由于患者属于儿童,年龄较小,心智尚不成熟,对于自身的病症描述不会像成年人一样细致,因此,开展医患沟通就显得十分重要。儿科医生的医患沟通不仅仅是患者于医生的沟通,还包括患者家属与医生的沟通,所以有一个良好的医患沟通是作为一名儿科医生应该做好的,而医患沟通的开展也十分重要。     

对我院医患纠纷的调查分析与对策探讨

目的探讨医患纠纷的解决对策。方法对北京市石景山医院的医患纠纷进行调查分析。结果与结论医患纠纷的解决需要医患双方共同的努力,特别是占主导地位的医生要提高自身素质,更好地与患者进行语言和非语言沟通,从而缓解矛盾、改善医患关系。     

浅谈门诊药师与患者的沟通技巧

目的 总结与分析门诊药师与患者的沟通技巧,旨在提升药学服务治疗,促进合理用药。方法 对门诊药师与患者沟通的必要性、基本要求与沟通技巧进行综述。结果 门诊药师与患者之间的良好沟通不但可增加患者用药的依从性,也可从根本上防止医患纠纷的发生。结论 门诊药师需具备一定的沟通能力与技巧。     

外科门诊护患沟通体会

近年来,在各地发生多起因医患双方沟通不当造成的医疗纠纷.身处科室诊疗工作窗口的门诊护士,其工作情况直接影响患者的心理,护患沟通不当易使患者产生不理解、不信任的情绪,造成医患关系紧张,引发医患纠纷.因此,提高门诊护士的沟通能力,对融洽医患关系有着重要作用[1].笔者从事外科门诊工作多年,现将护患沟通体会介绍如下.     

男科医务人员与患者的沟通体会

近年来,医生与病人之间缺乏信任和理解,全国范围内医疗纠纷数量明显上升,医患矛盾有激化的趋势[1].医疗纠纷严重伤害了医患关系,已成为现代医疗改革面临的一个重要问题.构成医疗纠纷的原因很多,其中医患沟通不到位是纠纷发生的主要原因. 然而,男科医生面临不同年龄段、不同社会背景的男科疾病患者都对男科治疗有不同程度的畏惧产生,同时男科患者就诊时特殊的心理特点和男科治疗过程中的心理干预重要性,使得男科医生在诊疗过程中,更应重视医患沟通.掌握医患沟通掌握沟通技巧,在情感上与患者交流,充分真实地向患者表明医生是理解和认同患者,才能与患者建立良好的医患关系,最终达到很好的治疗效果.     

眼科医患沟通培训评价指标体系的实践研究

目的通过借鉴并校正国外比较成熟的FHM医患沟通指标体系,并应用于眼科住院医生的医患沟通培训,评价该指标体系的培训效果。方法通过专家咨询进行校正指标,形成比较成熟的符合国内医生习惯的指标体系,应用该体系进行住院医生的实践研究验证比较,并进行沟通对象的满意度调查。结果38名住院医生的培训前和培训后的沟通实践评分,经过前后配对样本的符号秩检验,T=741,T〉0.01,P〈0．01,差异有统计学意义,以及沟通对象的满意度调查满意度达100％。结论校正后的指标体系既是医患沟通培养的评价体系,也是培训医生的医患沟通能力的标准,能够有针对性地提高医生的医患沟通能力。     

我院用药咨询服务的开展与体会

目的了解本院用药咨询服务情况,促进合理用药。方法就常见的药物咨询内容进行分析总结。结果用药咨询服务是医生看病的补充,是医患沟通的平台,是提高药学服务质量的必要措施。结论医院门诊药房开展用药咨询服务很有必要,应予以加强。     

加强实习医生医患沟通能力培养的意义

在医疗活动过程中．医患矛盾是客观存在的。当前，医患关系日趋紧张、医患矛盾日益突出．美国医学院协会要求“在培养未来医生时，应使每一位医生不仅具备精湛的医术，更具有良好的沟通能力，因此，重视医患关系，培养良好的医患沟通能力，以减少医疗纠纷的发生就显得越来越重要。分析结果显示，部分医务人员人际交往和医学会谈的基本技能欠佳，是造成医疗投诉和医疗纠纷的主要原因。医学生是医学事业的接班人，因此加强医学生医患沟通能力的培养具有重要的意义。     

医患关系紧张背景下引发对医患沟通教育的思考

近年来伤医事件、医疗暴力事件频发,构建和谐医患关系是卫生事业发展的重要目标之一。当前紧张医患关系背景下,希望通过加强医学生的沟通人文教育,让准医生在就业前具备良好的沟通技能,缓解医患关系,重建医患信任。     

某院门诊2012∽2013年投诉原因分析及对策探讨

回顾性分析该院2012∽2013年接到的门诊投诉案例,对投诉原因进行分析并提出对策。该院门诊投诉主要集中在各类窗口岗位、门诊医生和护士及医技科室,其中以对门诊医生的投诉最多[34.46%（51/148）],对其他对象的投诉较少;投诉的主要原因集中在服务态度、医患交流沟通、门诊流程和环境,其中以服务态度最多[49.32%（73/148）],其他原因偶有涉及。通过原因分析提示,应加强医院和门诊管理,使各项收费透明化;优化就诊流程,提高工作效率,树立＂以患者为中心＂的服务理念,提高服务质量,以有效减少门诊投诉,提高医院信誉,构建和谐医患关系。     

医学生医患沟通技能的培养

临床医生除了要有扎实的专业知识和精湛的操作技能外,还必须具备良好的医患沟通能力,才能成为一个称职的医生,但这方面的培养正是目前教学中的薄弱环节.重庆医科大学附属第二医院妇产科通过对临床实习学生进行系统的医患沟通技能培养,摸索出一套适合医学生的训练方法和课程,并进行总结和推广,以适应新形势的需要.     

本院门诊药房退药情况与原因分析

目的了解门诊退药原因,为减少和规范退药提供参考。方法查阅本院门诊药房2009-10～2010-09退药处方进行统计分析。结果退药的主要原因是医生处方错误、发生药物不良反应和患者要求。退药品种主要是抗微生物药物、循环系统用药及中成药。结论为降低门诊药房的退药率,需建立健全退药制度,提高医疗服务质量,加强医患沟通,提高患者用药依从性。     

浅谈医患沟通

在临床医疗工作中，加强医患沟通，可以建立良好的医患关系，有效地减少和防止医疗纠纷的发生。 1医生在医患沟通中应具备的基本素质 1．1高尚的医德作为一名医生，首先要有责任心、同情心和爱心。这是做人之本，更是医生的医德之本，尤其是当今追求以人为本的和谐社会，视患者为亲人也绝不是一句空话，是敬业精神的具体表现。     

加强医学生医患沟通能力的培养

医患关系是医务人员在疾病诊疗过程中与病人形成和建立的一种特殊的人际关系．良好的医患关系是建立在医患双方相互信任、相互理解的基础上。分析结果显示．部分医务人员人际交往和医学会谈的基本技能欠佳。是造成医疗投诉与纠纷的主要原因。美国医学院协会要求每一位未来的医生都应具有良好的沟通能力。而我国的医学教育长期只注重医学知识的教学,忽视医学生沟通能力的培养．致使医学生医患沟通能力严重欠缺,因医患沟通原因引起的医患纠纷经常出现。因此,必须加强医学生医患沟通能力的培养。     

本院门诊药房退药情况与原因分析

目的 了解门诊退药原因,为减少和规范退药提供参考.方法　查阅本院门诊药房2009-10～2010-09退药处方进行统计分析.结果 退药的主要原因是医生处方错误、发生药物不良反应和患者要求.退药品种主要是抗微生物药物、循环系统用药及中成药.结论 为降低门诊药房的退药率,需建立健全退药制度,提高医疗服务质量,加强医患沟通,...