避免院前急诊急救护理工作中的医患纠纷

随着人口的日趋膨胀和交通的日益拥挤，车祸及意外伤害的发生比例日渐增多，使院前急救患者不断上升。但急诊患者的增多，使医院近年来医疗纠纷也呈上升趋势。急诊急救患者病情多起病急，发展快，具有不可预测性和不可控制性，其家属情绪急躁，亦易引起医患纠纷。因此避免院前急诊急救护理工作中的医患纠纷与防范对策已刻不容缓。     

急诊科常见护理纠纷原因及防范对策

目的总结辽源市西安区灯塔镇卫生院急诊科的特点,防范护理纠纷的发生。方法回顾性分析2010年9月至2012年1月我院87例急诊患者,总结6例发生护理纠纷原因及提高防范对策效果,使患者得到最好的急救治疗和护理方法。结果患者及家属满意度达90.4%,在本院继续治疗的患者52例,协助转院治疗35例。结论目前我国医疗纠纷正处于上升期,加强卫生院急诊急救功能,提高医务人员自身素质建设,采取积极有效急救措施和护理,最大程度减少伤残和病死率,是避免医疗矛盾有效地方法。     

急诊科护理纠纷的常见原因分析及防范

目的 阐述急诊科引起护理纠纷的常见原因并有针对性地提出防范措施.方法 通过对急诊护理纠纷产生的具体原因的分析,提出针对性的预防措施.结果 通过分析纠纷产生的原因给出针对性的防范措施:以人为本,尊重患者及家属的权益,加强工作责任心,改善护理人员的服务态度,加强护患沟通；强化法律意识,重视护理文书书写,提高护理人员的技术水平,公开合理收费,从而减少护患纠纷的发生,促进和谐的护患关系.结论 随着急诊医疗体系的不断完善,对急诊护理人员的急救意识、工作能力和综合素质也都提出了更高的要求.高素质的护理人员是急诊急救的基础保障,这就要求急诊护士要增强法律意识和自我保护意识,使护患关系更加和谐.     

急诊护理工作中潜在的法律问题与防范对策

急诊是医院24小时对外服务的窗口,也是医疗事故和纠纷的高风险区,急诊工作具有变化快、要求高、风险大的特点[1].护士操作机会多,技术性强,容易发生差错事故.由于患者在急诊治疗护理的时间短、护患沟通时间少,而患者及家属往往心情急迫,就医期望值较高,极易产生护理纠纷.如何防范纠纷及避免差错事故的发生,在急救护理中显得尤为重要.我们根据急诊科护理工作特点,分析急诊护理工作中存在的潜在法律问题,并提出相应防范对策,综述如下.     

浅谈护士如何预防纠纷及工作场所暴力

近年来,随着医疗环境的不断改变,以及人们维权意识的不断增强,医疗纠纷普遍增多,医疗纠纷没有得到及时有效的应对和处理,或患者家属法律意识淡漠,往往演变成工作场所暴力。尤其在急诊、急救工作中,由于患者病情危重,护士与患者及家属短暂接触,相互理解、沟通不足,往往易发生纠纷,甚至演变成工作场所暴力,即危害了护士身心健康又影响了护士做好护理工作的积极性。本文阐述了护理纠纷,工作场所暴力产生的原因以及如何进行预防。     

探讨优化急诊护理流程对抢救急性ST段抬高型心肌梗死患者的效果

目的研究优化急诊护理流程对抢救急性ST段抬高型心肌梗死患者的急救效果。方法选取2017年6月至2018年6月在我院急诊治疗的采用传统急救护理流程的36例急性ST段抬高型心肌梗死患者作为本次研究的对照组,同时将2018年7月-2019年7月在我院急诊治疗的采用优化急诊护理流程的36例急性ST段抬高型心肌梗死患者作为此次研究的观察组,对比两组急救时间、住院时间、急救成功率和家属满意率。结果观察组的急救成功率和家属满意率分别为97.22%、94.44%高于对照组的83.33%、77.78%;观察组患者的急救时间、住院时间均短于对照组,P <0.05。结论在对急性STEMI患者的抢救过程中,采用优化急诊护理流程,可提高急救成功率和家属满意率,缩短急救和住院时间,效果显著,值得临床借鉴。     

基于HEART评分的急诊护理路径在急性心肌梗死患者抢救中的应用

目的 探究基于病史-心电图-年龄-危险因素-肌钙蛋白(HEART)评分的急诊护理路径在急性心肌梗死(AMI)患者抢救中的应用。方法 将2021年1月～2023年1月我院收治的AMI急诊患者82例,将2021年1月～2022年1月入院的AMI急诊患者39例作为对照组,2022年2月～2023年1月入院的急诊患者43例AMI作为观察组。对照组予以常规急救护理,观察组在对照组患者的基础上采用基于HEART评分的急诊护理路径进行干预。评估两组急救效率情况、不良情况发生率(心力衰竭、心源性休克、心律失常)、家属对急救护理满意度[重危症患者家属满意度量表(CCFSS)]。结果 观察组急诊、会诊、球囊扩张以及住院时间均短于对照组(P<0.05);两组心力衰竭、心律失常、心源性休克发生率无统计学差异(P> 0.05);观察组家属对急救护理满意度高于对照组(P <0.05)。结论 基于HEART评分的急诊护理路径,能有效提高AMI患者的急救效率,降低不良情况发生的风险,提高患者家属对急救护理工作的满意度。     

对急诊危重症病人采用整体性急诊急救干预效果评价

目的:观察分析整体性急诊急救干预对急诊危重症病人抢救效率的相关影响。方法:选取某院在2018年1月～2019年10月收治的132例急诊危重症病人,按照数字随机表法分为对照组(未实施整体性急诊急救干预)和研究组(实施整体性急诊急救干预)各66例,分析两组平均治疗时间、平均分诊时间、平均检查时间、平均接诊时间、抢救成功率以及患者家属对护理工作人员的总满意率。结果:研究组平均治疗时间、平均分诊时间、平均检查时间、平均接诊时间明显短于对照组(P0.05);研究组抢救成功率以及患者家属对护理工作人员的总满意率明显高于对照组(P0.05)。结论:整体性急诊急救干预可显著提高急诊危重症病人的抢救效率和患者家属对护理工作人员的总满意率。     

优化护理急救流程对冠心病心脏骤停患者急诊心肺脑复苏抢救时间和家属护理工作满意度的影响分析

目的 探究在冠心病心脏骤停患者急诊心肺脑复苏抢救过程中实施优化护理急救流程的作用。方法 选取冠心病心脏骤停患者102例,随机分为优化组和常规组,优化组采用优化护理急救流程方案,常规组采用常规抢救模式。比较两组抢救时间、复苏状态以及家属对临床护理工作的认可程度。结果 优化组病情评估耗时、急诊等待时间以及复苏抢救时间均低于常规组(P<0.05);优化组患者复苏成功率高于常规组(P<0.05);优化组家属对临床护理工作的认可度明显较常规组高(P<0.05)。结论 冠心病心脏骤停患者急诊心肺脑复苏抢救期间,急诊科优化护理急救流程对缩短抢救时间有积极意义,改善患者复苏状态,获得家属的认可,值得推广。     

提高急诊护士法律与服务意识防范护理纠纷

目的：探讨加强急诊护士法律和服务意识的教育，防范护理纠纷的发生。方法：加强对年轻护士的医德教育，加强急救物品、急救业务和护理文书管理使服务管理工作到位。结果：通过对急诊护士加强法律和服务意识教育，护理质量得以提高。结论：只有加强法律与服务意识教育才能有效减少护理纠纷的发生。     

急诊护理纠纷的原因及其应对措施

目的：分析急诊护理中发生纠纷的原因及其应对措施。方法：整理解决急诊护理纠纷的相关资料,将资料进行分类汇总统计。结果：因患者情绪过激导致的急诊护理纠纷最为常见,占96.43%。结论：急诊护理工作中应提高防范意识,尽量避免发生护理纠纷。对于因患者及家属的无理要求而产生的纠纷也应以法律为依据捍卫院方的正当权益。     

急诊患者心理护理的体会

<正>急诊患者大多数人院时病情急、危、重,急诊护士往往容易忽略对患者的心理护理而只对患者的临床表现给予对症急救。由于病情危重,患者和家属同样有严重的恐惧及焦虑、抑郁心理。针对这一点,急诊护士对于患者在急救中给予恰当及时护理的同时,也应考虑满足对生存和安全的需要,以熟练的技术     

一体化链式创伤急救护理在多发肋骨骨折中的应用

目的:探讨一体化链式创伤急救护理在多发肋骨骨折患者中的应用价值。方法:选择2019年1月—2020年1月收治的多发肋骨骨折患者95例,其中2019年1月—2019年6月收治的47例患者为对照组。2019年7月—2020年1月收治的48例为观察组。对照组开展常规急救护理,观察组开展一体化链式创伤急救护理。对比两组急救情况(辅助检查时间、病情评估时间、基本生命支持抢救时间、急诊至手术室时间、有效救治时间)、急救成功率、并发症发生率、家属对护理工作的满意度。结果:观察组辅助检查、病情评估、基本生命支持抢救、急诊至手术室时间、有效救治的时间均短于对照组,并发症总发生率低于对照组,而急救成功率及家属对护理工作的满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:一体化链式创伤急救护理能显著提高多发肋骨骨折急救工作效率及急救成功率,有效降低并发症发生率,提高患者家属对护理工作的满意度。     

分析21例急诊护理纠纷与防范对策

目的分析急诊护理纠纷发生原因并采取防范对策。方法总结分析5年发生在急诊室的21例护理纠纷,从护理服务、业务技术、急诊风险管理等方面进行原因分析并采取防范对策。结果2年来急诊护理纠纷发生率为0,护理投诉率为0,急诊患者的满意度由90%提高至98%。结论加强护患沟通,增强护理服务意识,提高急救技能,加强护理安全管理和有关法律、法规学习,能有效防范护理纠纷的发生。     

对急诊科护理纠纷的防范

近年来,随着社会舆论导向及人们自我保护意识的不断增强,使得医患冲突愈演愈烈。急诊科是医院的窗口部门,也是医疗纠纷的高发地,这里急危重症患者多、突发事件多、抢救多,就诊患者社会来源复杂,护理处于急诊抢救的第一线更容易发生纠纷。笔者就急诊科护理纠纷的有效防范谈几点体会。1急诊科护理纠纷的主要原因1·1护患沟通不佳急诊患者起病急,病情重,普遍存在急躁、忧虑、恐惧心理,对接诊医护人员大多十分敏感。加之急诊抢救争分夺秒,医护人员与患者、家属缺乏足够的沟通时间和机会,不易建立良好的信任感和合作关系。如果护士的沟通技巧欠佳…     

急救护理管理探讨

目的探讨急诊急救护理管理，提高急诊护士整体素质，全面提升急诊急救护理管理质量。方法制定急救护理考核标准，并在急救护理管理中实施全面考核，从而严格急救护理管理质量。结果通过实施急诊急救护理的全面考核，规范急救护理的管理，提高护理质量，提高患者满意度。结论有效的急救护理管理可以提高护理管理的工作效能，提高急诊护理队伍的整体素质，取得良好的社会效益和经济效益。     

急诊护士应注意的法律问题

随着人们物质生活和精神生活水平的不断提高，病人自我保护意识和对医疗保健需求亦相应提高，医疗纠纷也呈上升趋势。在急诊救治过程中，由于环境及场所特殊，病人情况紧急，病人及家属缺乏心理准备，在沟通不及时的情况下，较易发生纠纷。因此，护理人员在急救工作中必须注意相关的法律问题。     

在急诊护理中应用分区包干制管理方法的体会

目的探讨急诊抢救室运用新的管理方法-分区包干制管理方法的效果在急诊护理中推广应用优质护理服务，提高护理质量和患者对护理工作的满意度。方法将急诊抢救室六张床位按左1．2．3床分为1组，右4．5．6床分为2组，急诊就诊患者平均分配给两组；护士排班分为1组责任护士和2组责任护士进行分组管理，每班次设立组长1人，指挥协调本班次工作。责任到组，包干到人，分工明确，团结协作。围绕“快、准、好”的原则，促使急救护理管理向着高水平新方向发展，充分展现我院在急诊急救领域的标杆水平。结果通过在急诊科抢救室运用护理分区包干制管理方法，在2012年上半年工作量统计显示急诊就诊人数累计达3200人次，抢救人数达1520人次，院部对急诊科的护理质量考核分由之前的92分上升到95分，患者对抢救室护理工作的满意度由之前的96％上升到98％，无纠纷投诉事件发生。结论在急诊抢救室运用新的管理方法一分区包干制管理方法的效果显著，促进了护士之间的团结协作，提高了急诊急救护理质量和患者对抢救室护理工作的满意度，为患者提供更全面优质高效服务，构建了和谐护患关系。     

基层医院影响院前急救质量因素分析与对策

目的调查影响基层医院院前急救质量因素，并提出相应对策。方法对2006年1月至2008年6月之间在金坛市人民医院急救的14645例住院患者进行问卷调查、随访，并结合急救患者及家属对急诊科投诉和纠纷处理情况进行综合分析。结果影响基层医院院前急救质量的因素主要集中在医务人员急救能力、救护人员服务态度、院前急救设施缺陷、院前急救网络缺陷和院前急救管理缺陷等方面。结论建立健全院前急救管理制度，强化院前急救细节管理意识和提高急诊医务人员自身素质是保证院前急救成功和提高急救质量的重要保证。     

急诊外伤患者处置的急救措施

急诊外伤患者的创伤与一般外伤患者的创伤有着很大不同,因此急救的方法和特点也有所不同.急诊科急救护士的应急能力和护理的质量也有一定的要求,护理人员的每项操作完成的速度和质量直间关系到抢救的成功与否[1].护理的质量可以更好的体现出一个医院的医疗护理情况,还可以更好的提高急诊的急救技术,为达到急救护理目的,提高护士的素质,我院采用了定期组织急诊护士参加急救的知识讲座及定期的技能培训的方法,在实践中逐渐提升护理服务的质量和水平,并改善了护士与患者之间的关系,降低医疗护理的纠纷发生,进而可采取更有利的急救措施.